Konfigurera och starta
För administratörer och mobilappsutvecklare visar det här avsnittet hur du konfigurerar och startar mobil- och webbkanaler i Adobe Journey Optimizer. Det innehåller förutsättningar, behörigheter och plattformsstöd och guidar dig sedan genom att skapa programspecifika konfigurationer.
Mobilfunktioner i Adobe Journey Optimizer
Förstå vilka mobilfunktioner Adobe Journey Optimizer erbjuder för utvecklare, marknadsförare och produktteam, inklusive push-meddelanden, meddelanden i appen och innehållspersonalisering.
Kanalkonfiguration
Mobilpush och appar
Mobilimplementeringar i Journey Optimizer börjar med Adobe Experience Platform Mobile SDK -integreringen i din app. SDK är nödvändigt för datainsamling och interaktion med Adobe Experience Platform (AEP) och dess program, till exempel Adobe Journey Optimizer (AJO).
Vad är Mobile SDK?
Mobilt SDK:
- Samlar in apphändelser (skärmvyer, kraschar, köp, livscykelhändelser osv.) och skickar dem till Adobe Experience Platform Edge Network.
- Hanterar identitet och samtycke så att Journey Optimizer kan skapa och använda kundprofiler på ett säkert sätt.
- Registrerar och uppdaterar push-tokens och skickar push- och in-app tracking-händelser tillbaka till Adobe Experience Platform.
- Integreras med Journey Optimizer-mobiltillägget så att meddelanden kan levereras, återges och mätas från början till slut.
Utan Mobile SDK som är integrerad i appen kan Journey Optimizer inte på ett tillförlitligt sätt:
- Leverera och spåra mobilmeddelanden och meddelanden i appen.
- Återge och spåra innehållskort.
- Använd beteenden i realtid i appen för att utlösa resor och personalisera upplevelser.
Inställningar av guidade kanaler för nya implementeringar
För nya mobilimplementeringar i appen och push-implementeringar är Guidad kanalkonfiguration den rekommenderade startpunkten. Det minskar risken för felkonfigurerade datastreams eller saknade tillägg och leder dig igenom SDK-valideringen med Assurance.
- Adobe Journey Optimizer (AJO) har etablerats för din organisation.
- Adobe Experience Platform har åtkomst med Datainsamling och Journey Optimizer-behörigheter.
- Administratörsrättigheter i AJO för konfigurering av kanaler och konfigurationer.
- Tillgång till mobilappens källkod (iOS, Android eller ramverk för flera plattformar).
- Appen har de nödvändiga funktionerna på operativsystemnivå aktiverade (till exempel push-behörigheter, meddelandetjänsttillägg och bakgrundslägen).
- Om du använder det befintliga konfigurationsalternativet måste du kontrollera att du använder de aktuella Adobe Experience Platform Mobile SDK-versionerna
Mer information finns i Kom igång med konfiguration av guidade kanaler
Manuell konfiguration av push-kanalen
Här följer handledningar som visar allt du behöver för att manuellt konfigurera och använda push-meddelanden effektivt, från att förstå dataflödet och integrera med tjänster som Firebase och Apple Push Notification Service (APN) till att konfigurera mobilappar och testmeddelanden.
Dataflöde och komponenter för push-meddelanden
Lär dig hur du konfigurerar och förstår viktiga tjänster och arbetsflöden som rör push-meddelanden i Journey Optimizer.
Konfiguration för push-meddelanden
Lär dig hur du konfigurerar miljön för att skicka push-meddelanden med Journey Optimizer
Implementera Adobe Experience Cloud i mobilappar, självstudiekurs
Lär dig hur du implementerar Adobe Experience Cloud mobilappar. Den här självstudiekursen vägleder dig genom en implementering av Experience Cloud-program i ett exempel på ett Swift- eller Android-program.
Ytterligare resurser
Skaffa Adobe Experience Platform Mobile SDK
En guide som förklarar hur du installerar Adobe Experience Platform Mobile SDK i ditt program.
Adobe Experience Platform Assurance - översikt
En översikt för Adobe Experience Platform Assurance mobiltillägg.
Kontrollista för beredskap för mobila SDK
Innan du skickar appen till marknadsförarna måste du bekräfta följande i Assurance:
[ ] händelser flödar på rätt dataström och datauppsättningar,
[ ]Identitet och samtycke finns för alla viktiga händelser,
[ ] push-tokens och interaktioner spåras, och
[ ] Minst ett meddelande eller innehållskort i appen har visats och registrerats som ett intryck.
Innehållskort
Konfigurera stöd för innehållskort i Mobile SDK
Lär dig hur du integrerar innehållskort i din mobilapp med Messaging SDK.
WhatApp
Lär dig hur du konfigurerar whatsApp-kanalen:
I den här självstudiekursen får du hjälp med att konfigurera WhatsApp-kanalen i Adobe Journey Optimizer så att du kan skapa affärsmeddelanden i realtid.
SMS/MMS/RCS
Konfigurera SMS/MMS/RCS-kanaler med standardleverantörer (Twilio, Synch eller Infobip) eller med en anpassad SMS-provider:
Konfigurera SMS API-autentiseringsuppgifter och kanalytor
Lär dig hur du ansluter Journey Optimizer till en SMS-tjänsteleverantör och hur du skapar en SMS-kanal.
Konfigurera en anpassad SMS-provider
Lär dig hur du konfigurerar anpassade SMS-leverantörer i Journey Optimizer, konfigurerar API-autentiseringsuppgifter och webhooks, hanterar nyckelord för anmälan/avanmälan och startar personaliserade kampanjer.
Konfigurera MMS API-autentiseringsuppgifter och kanalytor
Lär dig hur du ansluter Journey Optimizer till en MMS-tjänsteleverantör och hur du skapar en MMS-kanalyta.
Konfigurera RCS i Journey Optimizer
Lär dig hur du konfigurerar och skickar varumärkesanpassade, interaktiva RCS-meddelanden i Adobe Journey Optimizer med en anpassad SMS-leverantör. Den här självstudiekursen går igenom hur du ställer in API-inloggningsuppgifter, webhooks och kanalkonfigurationer och sedan skapar en resa för att leverera avancerade, personaliserade meddelandeupplevelser - allt inifrån programmet för interna meddelanden.
Säkerställ att integritetslagstiftningen och plattformens riktlinjer följs.
Implementera medgivande för SDK-implementeringar för plattformsmobiler
Lär dig hur du implementerar samtycke i en mobilapp.
Sekretessfunktioner i Adobe Journey Optimizer
Lär dig hur du hanterar sekretessförfrågningar, granskar användaråtgärder, hanterar samtycke, tillämpar styrningsregler och använder avancerade säkerhetsalternativ som kundhanterade nycklar.
Klassificera data med etiketter
Lär dig hur du använder etiketter i dina scheman och datauppsättningar.
Skapa dataanvändningsprinciper
Lär dig hur du skapar och hanterar principer för dataanvändning.
Gemensamma implementeringsklyftor och hur man undviker dem
De flesta mobilproblem har sitt ursprung i SDK eller datainsamlingskonfigurationen, inte i Journey Optimizer resor eller kampanjer. Använd tabellen nedan för att identifiera vad som går fel och expandera sedan motsvarande avsnitt för mer information.
Översikt över fallgropar
Detaljerad vägledning per fallgrop
Öppna fallstudien som matchar dina symtom för att se vad du ska kontrollera och hur du ska åtgärda den.
Vad du kommer att märka
- Push- eller in-app-aktiviteter når inte enheten.
- Guidad kanalkonfiguration eller kanalvalidering misslyckas.
- Assurance visar saknade Journey Optimizer-, Edge- eller Identity-tillägg.
Vad du ska kontrollera
-
Använder du de lägsta Mobile Core- och Journey Optimizer-tilläggsversionerna som krävs för installationen av den guidade kanalen?
-
I Assurance, under tillägg och händelser:
- Ser du de förväntade tilläggen inlästa?
- Skickas event till Edge Network och bekräftas?
Så här korrigerar du
- Uppgradera till Mobile SDK och Journey Optimizer som stöds.
- Bygg om appen, återanslut till Assurance och kör installationsprogrammet för den guidade kanalen igen.
Vad du kommer att märka
- Händelser eller grupper för push-spårning misslyckas i plattformsdatauppsättningar.
- Fel vid dataöverföring (t.ex."Uppdateringar stöds inte för händelser").
- Push- eller in-app-rapporter visar liten eller ingen spårning.
Vad du ska kontrollera
-
Har någon ändrat systemscheman eller datauppsättningar som skapats för Journey Optimizer tracking?
-
I din datastream:
- Mappas upplevelsehändelser till en händelsedatamängd?
- Mappas profilattribut till en profildatamängd?
Så här korrigerar du
- Redigera inte systemdatauppsättningar/scheman som skapats av AJO.
- Korrigera datastream-mappningen (händelser → händelsedatamängd, profiler → profildatamängd).
- Använd Guidad kanalkonfiguration eller dokumenterade datastream-steg i stället för ad hoc-ändringar.
Vad du kommer att märka
- Resorna utlöses inte som förväntat för appanvändare.
- Personalization matchar inte användarens beteende i andra kanaler.
- Händelser visas i Experience Platform, men profiler ser fragmenterade ut.
Vad du ska kontrollera
-
Är Identitet för Edge Network implementerat och skickar ett stabilt primärt ID (till exempel inloggnings-ID)?
-
Är Medgivande för Edge Network implementerat och uppdaterat när inställningarna ändras?
-
I Assurance:
- Inkluderar utgående händelser medgivandevärden?
- Inkluderar de ECID och dina primära ID:n konsekvent?
Så här korrigerar du
- Implementera eller korrigera Identitet för Edge Network i appen.
- Implementera Godkännande för Edge Network och anslut det till gränssnittet för godkännande för din app.
- Testa om i Assurance tills identitet och samtycke visas för alla relevanta händelser.
Se: Implementera medgivande för SDK-implementeringar för plattformsmobiler
Vad du kommer att märka
- Användarna får aldrig push-meddelanden, trots att kampanjer eller resor körs.
- Push-rapporter visar inga öppningar, avbrott eller interaktioner.
Vad du ska kontrollera
-
Registrerar appen push-token med Journey Optimizer-tillägget:
- Vid första installationen?
- Efter varje appuppdatering?
- När operativsystemet uppdaterar token?
-
När en användare öppnar eller stänger ett meddelande, visas spårningshändelser i Assurance?
Så här korrigerar du
-
Lägg till eller korrigera koden som:
- Registrerar token via Journey Optimizer mobiltillägg när den skapas eller uppdateras.
- Skickar push-interaktionshändelser (öppna, stänga, anpassa åtgärder) via Mobile SDK.
-
Använd Assurance för att bekräfta att registrerings- och spårningshändelser utlöses som förväntat.
Vad du kommer att märka
- Meddelanden i appen eller innehållskort visas aldrig, trots aktiva kampanjer eller resor.
- Rapporten visar 0 visningar.
Vad du ska kontrollera
-
Är Journey Optimizer-mobilmeddelandefunktionen/tillägget i appen och meddelandefunktionen i SDK installerade och registrerade i appen?
-
I din tags-konfiguration:
- Har du regler som utlöser begäranden för rätt händelser (till exempel skärmvyer eller anpassade händelser)?
-
I Assurance:
- När de här händelserna utlöses, ser du att begäranden om beslut i appen eller på innehållskortet går ut?
- Ser du svar från Edge Network?
Så här korrigerar du
-
Installera och registrera de meddelandetillägg som krävs.
-
Lägg till eller korrigera regler som utlöser beslut för målhändelser (skärmar, anpassade händelser).
-
För innehållskort måste du se till att:
- Hämta kort via Messaging SDK API:er.
- Rendera dem i användargränssnittet.
- Spåra interaktioner via SDK.
Se: