Samtyckeshantering i Adobe Experience Platform

Senast uppdaterad: 4 april 2025

Skapat för:

  • Utvecklare

Med Adobe Experience Platform kan ni behandla de data ni samlat in från era kunder och integrera dem i era lagrade kundprofiler. Dessa data kan sedan användas av processerna längre fram i kedjan för att avgöra om datainsamling sker för en viss kund eller om deras profiler används för särskilda ändamål. Medgivandedata för en viss profil kan till exempel avgöra om den kan inkluderas i ett exporterat målgruppssegment eller om den kan delta i särskilda marknadsföringskanaler som e-post, textmeddelanden eller push-meddelanden.

Detta dokument ger en översikt över hur ni konfigurerar era dataåtgärder från Experience Platform för att importera data som genererats av en plattform för hantering av samtycke (CMP) och integrera dessa data i kundprofiler för användning längre fram i kedjan.

NOTE
Det här dokumentet fokuserar på behandling av data om samtycke med hjälp av Adobe-standarden. Om du bearbetar medgivandedata i enlighet med IAB Transparency and Consent Framework (TCF) 2.0, se guiden om TCF 2.0-stöd i Adobe Real-Time Customer Data Platform.

Förhandskrav

Handboken kräver en fungerande förståelse av de olika Experience Platform-tjänster som arbetar med att behandla data om samtycke:

  • Experience Data Model (XDM): Det standardiserade ramverk som Experience Platform organiserar kundupplevelsedata med.
  • Adobe Experience Platform identitetstjänst: Lös den grundläggande utmaning som en fragmentering av kundupplevelsedata innebär genom att överbrygga identiteter mellan olika enheter och system.
  • Kundprofil i realtid: Använder Identity Service-funktioner för att skapa detaljerade kundprofiler från dina datauppsättningar i realtid. Kundprofilen i realtid hämtar data från datasjön och bevarar kundprofiler i sitt eget separata datalager.
  • Adobe Experience Platform Web SDK: Ett JavaScript-bibliotek på klientsidan som gör att du kan integrera olika Experience Platform-tjänster i kundens webbplats.
  • Adobe Experience Platform segmenteringstjänst: Gör att du kan dela in kundprofildata i realtid i grupper med individer som har liknande egenskaper och som reagerar på liknande sätt som marknadsföringsstrategier.

Sammanfattning av godkännandebearbetningsflöde

Nedan beskrivs hur data om samtycke behandlas efter att systemet har konfigurerats korrekt:

  1. En kund ger sitt samtycke till datainsamling via en dialogruta på er webbplats.
  2. På varje sida som läses in (eller när CMP upptäcker en ändring i medgivandeinställningarna) mappas de aktuella inställningarna med ett anpassat skript på webbplatsen till ett standard-XDM-objekt. Objektet skickas sedan till Experience Platform Web SDK setConsent-kommandot.
  3. När setConsent anropas kontrollerar Experience Platform Web SDK om värdena för samtycke skiljer sig från dem som senast togs emot. Om värdena är olika (eller om det inte finns något tidigare värde) skickas strukturerade data för samtycke/inställning till Adobe Experience Platform.
  4. Medgivande-/inställningsdata är inkapslade i en Profile-aktiverad datauppsättning vars schema innehåller fält för samtycke/inställning.

Förutom SDK-kommandon som utlöses av CMP-krokar för ändring av samtycke, kan data för samtycke även flöda in i Experience Platform via alla kundgenererade XDM-data som överförs direkt till en Profile-aktiverad datauppsättning.

Bekräftelsekontroll

I den aktuella versionen av stöd för tillståndsbearbetning i Experience Platform, används automatiskt bara datainsamlingsbehörigheten (collect.val) av Experience Platform Web SDK. Även om mer detaljerat samtycke och preferenser kan samlas in och sparas i kundprofiler, måste dessa ytterligare signaler framtvingas manuellt i era egna nedströmsprocesser.

NOTE
Mer information om strukturen för de XDM-medgivandefält som nämns ovan finns i guiden för datatypen Consents and Preferences.

När systemet har konfigurerats tolkar Experience Platform Web SDK datainsamlingsvärdet för den aktuella användaren för att avgöra om data ska skickas till Adobe Experience Platform Edge Network, tas bort från klienten eller bevaras tills datainsamlingsbehörigheten är inställd på ja eller nej.

Eftersom varje CMP-system är unikt måste ni fastställa det bästa sättet för kunderna att ge sitt samtycke när de interagerar med tjänsten. Ett vanligt sätt att uppnå detta är att använda en dialogruta för cookie-samtycke, som i följande exempel:

Den här dialogrutan bör göra det möjligt för kunden att välja om de vill använda data för marknadsföring och personalisering eller inte. Dessa samtycke och inställningar ska överensstämma med den datamodell som du definierar för den Profile-aktiverade datauppsättningen i nästa steg.

Lägg till standardiserade medgivandefält i en Profile-aktiverad datauppsättning

Data för kundgodkännande måste skickas till en Profile-aktiverad datauppsättning vars schema innehåller medgivandefält. Dessa fält måste ingå i samma schema och datauppsättning som du använder för att samla in attributinformation om enskilda kunder.

Mer information om hur du lägger till de här obligatoriska fälten i en Profile-aktiverad datauppsättning innan du fortsätter med den här guiden finns i självstudiekursen Konfigurera en datauppsättning för att hämta medgivandedata.

Uppdatera sammanfogningsprinciper för Profile så att de innehåller medgivandedata

När du har skapat en Profile-aktiverad datauppsättning för bearbetning av medgivandedata, måste du se till att dina sammanfogningsprinciper har konfigurerats så att de alltid innehåller medgivandefält i varje kundprofil. Detta innebär att ange datauppsättningens prioritet så att din sambandsuppsättning prioriteras framför andra datauppsättningar som kan vara i konflikt.

NOTE
Om du inte har några datauppsättningar som är i konflikt bör du ange tidsstämpelprioritet för din sammanfogningsprincip i stället. Detta bidrar till att säkerställa att det senaste samtycke som anges av en kund är den inställning för samtycke som används.

Mer information om hur du arbetar med sammanfogningsprinciper får du genom att läsa översikten för sammanfogningsprinciper. När du konfigurerar dina sammanfogningsprinciper måste du se till att dina profiler innehåller alla obligatoriska medgivandeattribut som tillhandahålls av schemafältgruppen Consents and Preferences, enligt anvisningarna i guiden för datauppsättningsförberedelse.

Använd data om samtycke i Experience Platform

När ni har era datauppsättningar och sammanfogningspolicyer för att representera de obligatoriska medgivandefälten i era kundprofiler är nästa steg att föra in själva medgivandeinformationen i Experience Platform.

Du bör i första hand använda Adobe Experience Platform Web SDK för att skicka data om samtycke till Experience Platform när händelser om samtycke upptäcks av din CMP. Om du samlar in data om samtycke på en mobilplattform bör du använda Adobe Experience Platform Mobile SDK. Du kan också välja att importera insamlade data direkt genom att mappa dem till ditt medgivande datamängds XDM-schema och skicka dem till Experience Platform via batchingång.

Detaljerad information om dessa metoder finns i underavsnitten nedan.

Konfigurera Experience Platform Web SDK för att bearbeta data om samtycke

När du har konfigurerat din CMP för att lyssna efter medgivandeändringshändelser på din webbplats kan du integrera Experience Platform Web SDK för att få de uppdaterade medgivandeinställningarna och skicka dem till Experience Platform varje gång en sida läses in och när en ändring av medgivandet inträffar. Mer information finns i guiden om att konfigurera Web SDK för att bearbeta kundens medgivandedata.

Konfigurera Experience Platform Mobile SDK för att bearbeta medgivandedata

Om du behöver göra inställningar för kundgodkännande i ditt mobilprogram kan du integrera Experience Platform Mobile SDK för att hämta och uppdatera inställningar för samtycke och skicka dem till Experience Platform när API:t för samtycke anropas.

I Mobile SDK-dokumentationen finns information om hur du konfigurerar mobiltillägget för godkännande och med API:t för samtycke. Mer information om hur du hanterar sekretessfrågor med Mobile SDK finns i avsnittet Sekretess och GDPR.

Importera XDM-kompatibla data direkt

Du kan importera XDM-kompatibla medgivandedata från en CSV-fil genom att använda gruppinmatning. Detta kan vara användbart om ni har en eftersläpning av tidigare insamlade data om samtycke som ännu inte har integrerats i era kundprofiler.

Följ självstudiekursen Mappa en CSV-fil till XDM för att lära dig hur du konverterar dina datafält till XDM och importerar dem till Experience Platform. När du väljer Destination för mappningen måste du markera alternativet Use existing dataset och välja den Profile-aktiverade medgivandedatauppsättningen som du skapade tidigare.

Testa implementeringen

När du har inhämtat data om kundgodkännande till din Profile-aktiverade datauppsättning kan du kontrollera dina uppdaterade profiler för att se om de innehåller medgivandeattribut.

IMPORTANT
Om du vill visa attributen för en befintlig profil i användargränssnittet måste du känna till minst ett identitetsvärde (och dess motsvarande namnutrymme) som är associerat med den profilen.
Om du inte har tillgång till den här informationen kan du välja att importera dina egna testmedgivandedata och associera dem med ett identitetsvärde/namnutrymme som du känner till i stället.

I avsnittet Bläddra bland profiler efter identitet i användargränssnittsguiden för Profile finns mer information om hur du söker efter information om en profil.

De nya medgivandeattributen visas inte som standard på en profils kontrollpanel. Du måste därför navigera till fliken Attributes på informationssidan för en profil för att bekräfta att de har importerats som förväntat. Se guiden på profilkontrollpanelen för att lära dig hur du anpassar kontrollpanelen efter dina behov.