Samtyckeshantering i Adobe Experience Platform

Med Adobe Experience Platform kan ni behandla de data ni samlat in från era kunder och integrera dem i era lagrade kundprofiler. Dessa data kan sedan användas av processerna längre fram i kedjan för att avgöra om datainsamling sker för en viss kund eller om deras profiler används för särskilda ändamål. Medgivandedata för en viss profil kan till exempel avgöra om den kan inkluderas i ett exporterat målgruppssegment eller om den kan delta i särskilda marknadsföringskanaler som e-post, textmeddelanden eller push-meddelanden.

Detta dokument ger en översikt över hur ni konfigurerar era plattformsdataåtgärder för att importera data om kundsamtycke som genererats av en plattform för hantering av samtycke (CMP) och integrerar dessa data i kundprofiler för användning längre fram i kedjan.

Förhandskrav

Handboken kräver en arbetsförståelse av de olika Experience Platform-tjänster som arbetar med behandling av data om samtycke:

Sammanfattning av godkännandebearbetningsflöde summary

Nedan beskrivs hur data om samtycke behandlas efter att systemet har konfigurerats korrekt:

Förutom SDK-kommandon som aktiveras av CMP-kodekar för avtalsändringar kan data även flöda in i Experience Platform via alla kundgenererade XDM-data som överförs direkt till en Profile-aktiverad datauppsättning.

Bekräftelsekontroll

I den aktuella versionen av stöd för tillståndsbearbetning i Platform, används automatiskt bara datainsamlingsbehörigheten (collect.val) av Platform Web SDK. Även om mer detaljerat samtycke och preferenser kan samlas in och sparas i kundprofiler, måste dessa ytterligare signaler framtvingas manuellt i era egna nedströmsprocesser.

När systemet har konfigurerats tolkar Platform Web SDK datainsamlingsvärdet för den aktuella användaren för att avgöra om data ska skickas till Adobe Experience Platform Edge Network, tas bort från klienten eller bevaras tills datainsamlingsbehörigheten är inställd på ja eller nej.

Bestäm hur ni genererar data om kundsamtycke i er CMP consent-data

Eftersom varje CMP-system är unikt måste ni fastställa det bästa sättet för kunderna att ge sitt samtycke när de interagerar med tjänsten. Ett vanligt sätt att uppnå detta är att använda en dialogruta för cookie-samtycke, som i följande exempel:

Den här dialogrutan bör göra det möjligt för kunden att välja om de vill använda data för marknadsföring och personalisering eller inte. Dessa samtycke och inställningar ska överensstämma med den datamodell som du definierar för den Profile-aktiverade datauppsättningen i nästa steg.

Lägg till standardiserade medgivandefält i en Profile-aktiverad datauppsättning dataset

Data för kundgodkännande måste skickas till en Profile-aktiverad datauppsättning vars schema innehåller medgivandefält. Dessa fält måste ingå i samma schema och datauppsättning som du använder för att samla in attributinformation om enskilda kunder.

Mer information om hur du lägger till de här obligatoriska fälten i en Profile-aktiverad datauppsättning innan du fortsätter med den här guiden finns i självstudiekursen Konfigurera en datauppsättning för att hämta medgivandedata.

Uppdatera sammanfogningsprinciper för Profile så att de innehåller medgivandedata merge-policies

När du har skapat en Profile-aktiverad datauppsättning för bearbetning av medgivandedata, måste du se till att dina sammanfogningsprinciper har konfigurerats så att de alltid innehåller medgivandefält i varje kundprofil. Detta innebär att ange datauppsättningens prioritet så att din sambandsuppsättning prioriteras framför andra datauppsättningar som kan vara i konflikt.

Mer information om hur du arbetar med sammanfogningsprinciper får du genom att läsa översikten för sammanfogningsprinciper. När du konfigurerar dina sammanfogningsprinciper måste du se till att dina profiler innehåller alla obligatoriska medgivandeattribut som tillhandahålls av schemafältgruppen Consents and Preferences, enligt anvisningarna i guiden för datauppsättningsförberedelse.

Använd data om samtycke i plattformen

När ni har era datauppsättningar och sammanfogningspolicyer för att representera de obligatoriska medgivandefälten i era kundprofiler är nästa steg att föra in själva medgivandeinformationen i plattformen.

I första hand bör du använda Adobe Experience Platform Web SDK för att skicka data om samtycke till plattformen när händelser om tillståndsändring upptäcks av din CMP. Om du samlar in data om samtycke på en mobilplattform bör du använda Adobe Experience Platform Mobile SDK. Du kan också välja att importera insamlade data direkt genom att mappa dem till XDM-schemat för ditt samtycke och skicka dem till plattformen via batchinmatning.

Detaljerad information om dessa metoder finns i underavsnitten nedan.

Konfigurera Experience Platform Web SDK för att bearbeta medgivandedata web-sdk

När du har konfigurerat din CMP för att lyssna efter medgivandeändringshändelser på din webbplats kan du integrera Experience Platform Web SDK för att ta emot de uppdaterade medgivandeinställningarna och skicka dem till Platform på varje sida som läses in och närhelst en förändring av medgivandet inträffar. Mer information finns i guiden om att konfigurera Web SDK för att bearbeta kundens medgivandedata.

Konfigurera Experience Platform Mobile SDK för att bearbeta medgivandedata mobile-sdk

Om du behöver göra inställningar för kundgodkännande i ditt mobilprogram kan du integrera Experience Platform Mobile SDK för att hämta och uppdatera inställningar för samtycke och skicka dem till plattformen när API för samtycke anropas.

I dokumentationen för Mobile SDK finns information om hur du konfigurerar mobiltillägget för godkännande och med API:t för samtycke. Mer information om hur du hanterar integritetsfrågor med Mobile SDK finns i avsnittet Sekretess och GDPR.

Importera XDM-kompatibla data direkt batch

Du kan importera XDM-kompatibla medgivandedata från en CSV-fil genom att använda gruppinmatning. Detta kan vara användbart om ni har en eftersläpning av tidigare insamlade data om samtycke som ännu inte har integrerats i era kundprofiler.

Följ självstudiekursen Mappa en CSV-fil till XDM för att lära dig hur du konverterar dina datafält till XDM och importerar dem till Platform. När du väljer Destination för mappningen måste du markera alternativet Use existing dataset och välja den Profile-aktiverade medgivandedatauppsättningen som du skapade tidigare.

Testa implementeringen test-implementation

När du har inhämtat data om kundgodkännande till din Profile-aktiverade datauppsättning kan du kontrollera dina uppdaterade profiler för att se om de innehåller medgivandeattribut.

I avsnittet Bläddra bland profiler efter identitet i användargränssnittsguiden för Profile finns mer information om hur du söker efter information om en profil.

De nya medgivandeattributen visas inte som standard på en profils kontrollpanel. Du måste därför navigera till fliken Attributes på informationssidan för en profil för att bekräfta att de har importerats som förväntat. Se guiden på profilkontrollpanelen för att lära dig hur du anpassar kontrollpanelen efter dina behov.

Nästa steg

I den här guiden beskrivs hur du konfigurerar plattformsåtgärder för att bearbeta kundens medgivandedata med hjälp av Adobe-standarden, och dessa attribut finns representerade i kundprofiler. Nu kan ni integrera preferenser för kundgodkännande som en avgörande faktor för segmentkvalificering och andra användningsfall längre fram i kedjan.

Mer information om Experience Platform sekretessrelaterade funktioner finns i översikten om styrning, sekretess och säkerhet i Platform.