Användargränssnittshandbok för Real-Time Customer Profile

Real-Time Customer Profile skapar en helhetsbild av varje enskild kund och kombinerar data från flera kanaler, inklusive online-, offline-, CRM- och tredjepartsdata. Det här dokumentet fungerar som en guide för interaktion med Real-Time Customer Profile-data i Adobe Experience Platform användargränssnitt.

Komma igång

Den här gränssnittshandboken kräver förståelse för de olika Experience Platform-tjänsterna som används för att hantera Real-Time Customer Profiles. Innan du läser den här handboken eller arbetar i användargränssnittet bör du läsa dokumentationen för följande tjänster:

Overview

I Experience Platform-gränssnittet väljer du Profiles i den vänstra navigeringen för att öppna fliken Overview med profilkontrollpanelen.

Kontrollpanel för profil profile-dashboard

På profilkontrollpanelen visas viktiga mätvärden för din organisations profildata.

Mer information finns i profilkontrollpanelsguiden.

Fliken Browse

På fliken Browse kan du visa dina profiler antingen i vyn kort eller i vyn diagram genom att välja växlingsknappen.

Dessutom kan du bläddra bland dina profiler med hjälp av en sammanfogningsprincip eller leta upp specifika profiler med hjälp av ett identitetsnamnutrymme och värde.

Bläddra efter Merge policy

Fliken Browse är som standard inställd på en sammanfogningsprincip för din organisation. Om du vill välja en annan sammanfogningsprincip markerar du X bredvid sammanfogningsprincipnamnet och använder sedan väljaren för att öppna dialogrutan Select merge policy.

Om du vill välja en sammanfogningsprincip i dialogrutan Select merge policy markerar du alternativknappen bredvid principnamnet och använder sedan Select för att gå tillbaka till fliken Browse. Du kan sedan välja View om du vill uppdatera exempelprofilerna och se ett exempel på profiler med den nya sammanfogningsprincipen.

Profilerna som visas representerar ett urval på upp till 20 profiler från din organisations profilbutik efter att den valda sammanfogningsprincipen har tillämpats. Exempelprofilerna för den valda sammanfogningsprincipen uppdateras när nya data läggs till i organisationens profilarkiv.

Om du vill visa information om en av exempelprofilerna väljer du Profile ID. Mer information finns i avsnittet om att visa profilinformation senare i den här handboken.

Mer information om sammanfogningsprinciper och deras roll i Experience Platform finns i översikten över sammanfogningsprinciper.

Bläddra efter Identity browse-identity

På fliken Browse kan du använda ett ID-namnutrymme för att söka efter en viss profil med hjälp av ett identitetsvärde. Om du bläddrar efter en identitet måste du ange en sammanfogningsprincip, ett identitetsnamnutrymme och ett identitetsvärde.

Om det behövs kan du använda väljaren Merge policy för att öppna dialogrutan Select merge policy och välja den sammanfogningsprincip som du vill använda.

Använd sedan väljaren Identity namespace för att öppna dialogrutan Select identity namespace och välj det namnutrymme som du vill söka efter. Om din organisation har många namnutrymmen kan du använda sökfältet i dialogrutan för att börja skriva namnet på ett namnutrymme.

Du kan markera ett namnutrymme om du vill visa mer information eller välja ett namnutrymme genom att markera alternativknappen. Du kan sedan använda Select för att fortsätta.

När du har valt en Identity namespace och återgår till fliken Browse kan du ange en Identity value som är relaterad till det markerade namnutrymmet.

När ett värde har angetts väljer du View och en enda profil som matchar värdet returneras. Välj Profile ID om du vill visa en profil.

Visa profil view-profile

När du har valt Profile ID öppnas fliken Detail. Profilinformationen som visas på fliken Detail har sammanfogats från flera profilfragment till en enda vy över den enskilda kunden. Detta inkluderar kundinformation som grundläggande attribut, länkade identiteter och kanalinställningar.

Dessutom kan du visa annan information om profiler, till exempel dess attribut, händelser och målgruppsmedlemskap.

Fliken Detaljer profile-detail

Fliken Details innehåller mer detaljerad information om den valda profilen och är indelad i fyra avsnitt: Kundprofilsinsikter, AI-insikter, anpassningsbara widgetar och automatiskt klassificerade widgetar.

Dessutom kan du växla om de AI-genererade insikterna ska visas, visa information för nav jämfört med kant samt visa informationen i diagramvyn.

Kundprofilsinsikter customer-profile-insights

I avsnittet Customer profile insights visas en kort introduktion till profilens attribut. Detta inkluderar profil-ID, e-post, telefonnummer, kön, födelsedatum samt identiteten och målgruppsmedlemskap för profilen.

AI insight-widgetar ai-insight-widgets

Avsnittet AI insight widgets visar widgetar som genereras av AI. Dessa widgetar ger snabba insikter om profilen, baserat på profildata som demografi (till exempel ålder, kön eller plats), användarbeteenden (till exempel inköpshistorik, webbplatsaktivitet eller engagemang i sociala medier) samt psykografi (till exempel intressen, preferenser eller livsstilar). Alla AI-widgetar använder data som redan finns i profilen.

Anpassningsbara widgetar customizable-widgets

I avsnittet Customizable widgets visas widgetar som du kan anpassa efter dina affärsbehov. Du kan gruppera attribut i separata widgetar, ta bort oönskade widgetar eller justera widgetarnas layout.

Standardfälten som visas kan också ändras på organisationsnivå för att visa de önskade profilattributen. Om du vill veta mer om hur du anpassar de här fälten, inklusive steg-för-steg-instruktioner om hur du lägger till och tar bort attribut och ändrar storlek på kontrollpaneler, kan du läsa anpassningsguiden för profildetaljer.

Du kan också växla mellan att visa attributnamnen som visningsnamn och fältsökvägsnamn. Om du vill växla mellan dessa två skärmar väljer du alternativet Show display names.

Automatiskt klassificerade widgetar auto-classified-widgets

Avsnittet Auto-classified widgets visar widgetar som utnyttjar unionsschemat för att avgöra vilka källfältsgrupper ett attribut tillhör, vilket ger en tydligare kontext om varifrån data kommer. Du kan använda sökfältet för att enklare söka efter nyckelord i dina widgetar.

Dessa widgetar kombinerar både händelsedata (med Experience-händelsewidgeten) och attributdata, så att du får en enhetlig vy över din profil. Du kan använda de här widgetarna för att utforska strukturen för din profils data för att bättre strukturera dina anpassningsbara widgetar.

Fliken Attribut attributes

Fliken Attributes innehåller en listvy med en sammanfattning av alla attribut som hör till en enskild profil, efter att den angivna sammanfogningsprincipen har tillämpats.

Dessa attribut kan också visas som ett JSON-objekt genom att välja till View JSON. Detta är praktiskt för alla som vill förstå hur profilattributen importeras till Experience Platform.

Om du vill visa de attribut som är tillgängliga på Edge väljer du Edge i dataplatsväljaren.

Mer information om kantprofiler finns i dokumentationen för kantprofiler.

Fliken Händelser events

Fliken Events innehåller data från de 100 senaste ExperienceEvents som är associerade med kunden. Dessa data kan inkludera öppning av e-post, kundvagnsaktiviteter och sidvyer. Om du väljer View all för en enskild händelse hämtas ytterligare fält och värden som en del av händelsen.

Händelser kan också visas som ett JSON-objekt genom att välja till View JSON. Detta är praktiskt när du vill veta hur händelser spelas in i Experience Platform.

Fliken Målgruppsmedlemskap audience-membership

Fliken Audience membership visar en lista med namn och beskrivning av målgrupper som den enskilda kundprofilen för närvarande tillhör. Listan uppdateras automatiskt när profilen kvalificerar sig eller upphör att gälla. Det totala antalet målgrupper som profilen är kvalificerad för visas till höger på fliken.

Mer information om segmentering i Experience Platform finns i dokumentationen för Experience Platform segmenteringstjänst.

Om du vill visa målgruppsmedlemskapet för de profiler som är tillgängliga på Edge väljer du Edge i dataplatsväljaren. Mer information om kantsegmentering finns i kantsegmenteringsguiden.

Sammanfoga profiler

På huvudmenyn Profiles väljer du fliken Merge Policies för att visa en lista över sammanfogningsprinciper som tillhör din organisation. Varje listad princip visar sitt namn, oavsett om det är standardprincipen för sammanslagning eller inte, och schemaklassen som den gäller för.

Mer information om sammanfogningsprinciper finns i översikten över sammanfogningsprinciper.

Unionsschema union-schema

På huvudmenyn Profiles väljer du fliken Union Schema för att visa tillgängliga unionsscheman för dina inkapslade data. Ett unionsschema är en sammanslagning av alla Experience Data Model (XDM)-fält under samma klass, vars scheman har aktiverats för användning i Real-Time Customer Profile.

Mer information om unionsscheman finns i gränssnittsguiden för unionsscheman.

Beräknade attribut computed-attributes

På huvudmenyn Profiles väljer du fliken Computed attributes för att visa en lista över beräknade attribut som tillhör din organisation.

Mer information om beräknade attribut finns i översikten över beräknade attribut. Mer information om hur du använder beräknade attribut i Experience Platform-gränssnittet finns i användargränssnittshandboken för beräknade attribut.

Nästa steg

Genom att läsa den här guiden kan du visa och hantera din organisations profildata med hjälp av Experience Platform användargränssnitt. Mer information om hur du arbetar med profildata med Experience Platform API:er finns i API-handboken för kundprofiler i realtid.