Real-Time Customer Profile UI-guide

Real-Time Customer Profile skapar en helhetsbild av varje kund och kombinerar data från flera kanaler, inklusive online, offline, CRM och tredjepartsdata. Detta dokument fungerar som en vägledning för att interagera med Real-Time Customer Profile data i Adobe Experience Platforms användargränssnitt (UI).

Komma igång

Denna UI-guide kräver förståelse för de olika Experience Platform tjänster som ingår i hantering Real-Time Customer Profiles. Innan du läser denna guide eller arbetar i användargränssnittet, vänligen granska dokumentationen för följande tjänster:

Overview

I Experience Platform-gränssnittet väljer du Profiles i den vänstra navigeringen för att öppna fliken Overview med profilkontrollpanelen.

Kontrollpanel för profil profile-dashboard

På profilkontrollpanelen visas viktiga mätvärden för din organisations profildata.

För att lära dig mer, besök profilens dashboardguide🔗.

Fliken Browse

På fliken Browse kan du visa dina profiler antingen i vyn kort eller i vyn diagram genom att välja växlingsknappen.

Dessutom kan du bläddra bland dina profiler med hjälp av en sammanfogningsprincip eller leta upp specifika profiler med hjälp av ett identitetsnamnutrymme och värde.

Bläddra efter Merge policy

Fliken Browse är som standard inställd på en sammanfogningsprincip för din organisation. Om du vill välja en annan sammanfogningsprincip markerar du X bredvid sammanfogningsprincipnamnet och använder sedan väljaren för att öppna dialogrutan Select merge policy.

Om du vill välja en sammanfogningsprincip i dialogrutan Select merge policy markerar du alternativknappen bredvid principnamnet och använder sedan Select för att gå tillbaka till fliken Browse. Du kan sedan välja View om du vill uppdatera exempelprofilerna och se ett exempel på profiler med den nya sammanfogningsprincipen.

Profilerna som visas representerar ett urval på upp till 20 profiler från din organisations profilbutik efter att den valda sammanfogningsprincipen har tillämpats. Exempelprofilerna för den valda sammanfogningsprincipen uppdateras när nya data läggs till i organisationens profilarkiv.

Om du vill visa information om en av exempelprofilerna väljer du Profile ID. Mer information finns i avsnittet om att visa profilinformation senare i den här handboken.

Mer information om sammanfogningsprinciper och deras roll i Experience Platform finns i översikten över sammanfogningsprinciper.

Bläddra förbi Identity browse-identity

På fliken Browse kan du använda ett identitetsnamnutrymme för att slå upp en specifik profil via ett identitetsvärde. Att bläddra efter en identitet kräver att du anger en sammanslagningspolicy, ett identitetsnamnrymd och ett identitetsvärde.

Om det behövs kan du använda väljaren Merge policy för att öppna dialogrutan Select merge policy och välja den sammanfogningsprincip som du vill använda.

Använd sedan väljaren Identity namespace för att öppna dialogrutan Select identity namespace och välj det namnutrymme som du vill söka efter. Om din organisation har många namnutrymmen kan du använda sökfältet i dialogrutan för att börja skriva namnet på ett namnutrymme.

Du kan markera ett namnutrymme om du vill visa mer information eller välja ett namnutrymme genom att markera alternativknappen. Du kan sedan använda Select för att fortsätta.

Efter att ha valt en Identity namespace och återvänt till fliken Browse kan du ange en Identity value relaterad till namnrymden du valt.

När ett värde har matats in, välj View och en enda profil som matchar värdet returneras. Välj för Profile ID att se en profil.

Visa profil view-profile

När du har valt Profile ID öppnas fliken Detail. Profilinformationen som visas på fliken Detail har sammanfogats från flera profilfragment till en enda vy över den enskilda kunden. Detta inkluderar kundinformation som grundläggande attribut, länkade identiteter och kanalinställningar.

Dessutom kan du visa annan information om profiler, till exempel dess attribut, händelser och målgruppsmedlemskap.

Fliken Detaljer profile-detail

Fliken Details ger mer detaljerad information om den valda profilen och är uppdelad i fyra sektioner: Kundprofilinsikter, AI-insiktswidgets, anpassningsbara widgets och automatiskt klassificerade widgets.

Dessutom kan du växla om AI-genererade insikter visas, visa detaljer för hubben jämfört med edge, samt visa detaljerna i grafvyn.

Kundprofilinsikter customer-profile-insights

Avsnittet Customer profile insights visar en kort introduktion till profilens attribut. Detta inkluderar profil-ID, e-post, telefonnummer, kön, födelsedatum samt profilens identiteter och medlemskap i målgruppen.

AI-insiktswidgets ai-insight-widgets

[Alpha]{class="badge informative"} : Denna funktion finns för närvarande i Alpha.

Sektionen AI insight widgets visar widgets som genereras av AI. Dessa widgets ger snabba insikter om profilen, baserat på profildata inklusive demografi (såsom ålder, kön eller plats), användarbeteenden (såsom köphistorik, webbplatsaktivitet eller engagemang i sociala medier) samt psykologiska data (såsom intressen, preferenser eller livsstilsval). Alla AI-widgetar använder data som redan finns i profilen.

Anpassningsbara widgetar customizable-widgets

I avsnittet Customizable widgets visas widgetar som du kan anpassa efter dina affärsbehov. Du kan gruppera attribut i separata widgetar, ta bort oönskade widgetar eller justera widgetarnas layout.

Standardfälten som visas kan också ändras på organisationsnivå för att visa de önskade profilattributen. Om du vill veta mer om hur du anpassar de här fälten, inklusive steg-för-steg-instruktioner om hur du lägger till och tar bort attribut och ändrar storlek på kontrollpaneler, kan du läsa anpassningsguiden för profildetaljer.

Du kan också välja att växla mellan att se attributnamnen som deras visningsnamn och deras fältvägsnamn. Om du vill växla mellan dessa två skärmar väljer du alternativet Show display names.

Automatiskt klassificerade widgetar auto-classified-widgets

[Alpha]{class="badge informative"} Den här funktionen finns i Alpha.

Avsnittet Auto-classified widgets visar widgetar som utnyttjar unionsschemat för att avgöra vilka källfältsgrupper ett attribut tillhör, vilket ger en tydligare kontext om varifrån data kommer. Du kan använda sökfältet för att enklare söka efter nyckelord i dina widgetar.

Dessa widgetar kombinerar både händelsedata (med Experience-händelsewidgeten) och attributdata, så att du får en enhetlig vy över din profil. Du kan använda de här widgetarna för att utforska strukturen för din profils data för att bättre strukturera dina anpassningsbara widgetar.

Fliken Attribut attributes

Fliken Attributes innehåller en listvy med en sammanfattning av alla attribut som hör till en enskild profil, efter att den angivna sammanfogningsprincipen har tillämpats.

Dessa attribut kan också visas som ett JSON-objekt genom att välja till View JSON. Detta är praktiskt för alla som vill förstå hur profilattributen importeras till Experience Platform.

Om du vill visa de attribut som är tillgängliga på Edge väljer du Edge i dataplatsväljaren.

För mer information om edgeprofiler, vänligen läs edge-profilernas dokumentation.

Fliken Evenemang events

Fliken Events innehåller data från de 100 senaste ExperienceEvents kopplade till kunden. Denna data kan inkludera e-postöppningar, kundvagnsaktiviteter och sidvisningar. Att välja View all för en enskild händelse ger ytterligare fält och värdefångar som en del av evenemanget.

Händelser kan också visas som ett JSON-objekt genom att välja till View JSON. Detta är praktiskt när du vill veta hur händelser spelas in i Experience Platform.

Fliken Målgruppsmedlemskap audience-membership

Fliken Audience membership visar en lista med namn och beskrivning av målgrupper som den enskilda kundprofilen för närvarande tillhör. Listan uppdateras automatiskt när profilen kvalificerar sig eller upphör att gälla. Det totala antalet målgrupper som profilen är kvalificerad för visas till höger på fliken.

Mer information om segmentering i Experience Platform finns i dokumentationen för Experience Platform segmenteringstjänst.

Om du vill visa målgruppsmedlemskapet för de profiler som är tillgängliga på Edge väljer du Edge i dataplatsväljaren. Mer information om kantsegmentering finns i kantsegmenteringsguiden.

Sammanfoga profiler

På huvudmenyn Profiles väljer du fliken Merge Policies för att visa en lista över sammanfogningsprinciper som tillhör din organisation. Varje listad princip visar sitt namn, oavsett om det är standardprincipen för sammanslagning eller inte, och schemaklassen som den gäller för.

Mer information om sammanfogningsprinciper finns i översikten över sammanfogningsprinciper.

Unionschema union-schema

På huvudmenyn Profiles väljer du fliken Union Schema för att visa tillgängliga unionsscheman för dina inkapslade data. Ett unionsschema är en sammanslagning av alla Experience Data Model (XDM)-fält under samma klass, vars scheman har aktiverats för användning i Real-Time Customer Profile.

Mer information om unionsscheman finns i gränssnittsguiden för unionsscheman.

Beräknade attribut computed-attributes

Från huvudmenyn Profiles väljer du fliken Computed attributes för att visa en lista över beräknade attribut som tillhör din organisation.

För mer information om beräknade attribut, vänligen läs översikten​ över ​beräknade attribut. För mer information om hur du använder beräknade attribut i Experience Platform UI, vänligen läs guiden​ för ​UI för beräknade attribut.

Nästa steg

Genom att läsa denna guide vet du hur du kan se och hantera din organisations profildata med Experience Platform UI. För information om hur du arbetar med profildata med Experience Platform API:er, vänligen se Real-Time Customer Profile API-guiden🔗.