Användargränssnittshandbok för Real-Time Customer Profile

Real-Time Customer Profile skapar en helhetsbild av varje enskild kund och kombinerar data från flera kanaler, inklusive online-, offline-, CRM- och tredjepartsdata. Det här dokumentet fungerar som en guide för interaktion med Real-Time Customer Profile-data i Adobe Experience Platform användargränssnitt.

Komma igång

Den här gränssnittshandboken kräver förståelse för de olika Experience Platform-tjänsterna som används för att hantera Real-Time Customer Profiles. Innan du läser den här handboken eller arbetar i användargränssnittet bör du läsa dokumentationen för följande tjänster:

Overview

I användargränssnittet för Experience Platform väljer du Profiles i den vänstra navigeringen för att öppna fliken Overview med profilkontrollpanelen.

Kontrollpanel för profil profile-dashboard

På profilkontrollpanelen visas viktiga mätvärden för din organisations profildata.

Mer information finns i profilkontrollpanelsguiden.

Browse tabbvärden

Välj fliken Browse om du vill visa flera mätvärden som är relaterade till din organisations profildata. Du kan även använda den här fliken för att bläddra i profilarkivet med hjälp av en sammanfogningsprincip eller en identitet, vilket beskrivs i nästa avsnitt i den här handboken.

Till höger på fliken Browse finns antalet -profiler samt en lista över profiler per namnområde.

Förutom dessa mått innehåller det här avsnittet ett senaste uppdaterat datum och tid som visar när mätvärdena senast utvärderades.

Profilantal profile-count

Profilantalet visar det totala antalet profiler som din organisation har i Experience Platform, efter att organisationens standardpolicy för sammanfogning har sammanfogats med profilfragment för att bilda en enda profil för varje enskild kund. Med andra ord kan din organisation ha flera profilfragment kopplade till en enskild kund som interagerar med ert varumärke i olika kanaler, men dessa fragment skulle slås samman (enligt standardprincipen för sammanslagning) och skulle returnera antalet"1"-profil eftersom de alla är kopplade till samma individ.

Profilantalet omfattar även både profiler med attribut (postdata) och profiler som endast innehåller tidsseriedata (händelsedata), t.ex. Adobe Analytics-profiler. Profilantalet uppdateras regelbundet för att ge ett aktuellt totalt antal profiler inom plattformen.

Uppdaterar måttet för antal profiler

När inmatningen av poster i arkivet Profile ökar eller minskar antalet med mer än 5 %, utlöses ett jobb för att uppdatera antalet. För arbetsflöden med direktuppspelningsdata görs en timkontroll för att avgöra om tröskelvärdet på 5 % har uppnåtts eller ej. Om så är fallet utlöses ett jobb automatiskt för att uppdatera antalet profiler. Om tröskelvärdet på 5 % ökning eller minskning är uppfyllt, körs ett jobb för att uppdatera profilantalet för batchintag inom 15 minuter efter att en batch har importerats till profilbutiken.

Profiles by namespace profiles-by-namespace

Måttet Profiles by namespace visar det totala antalet och uppdelningen av namnutrymmen i alla sammanfogade profiler i profilarkivet. Det totala antalet profiler per namnutrymme (med andra ord, om de värden som visas för varje namnutrymme läggs ihop) kommer alltid att vara högre än det för antalet profiler, eftersom en profil kan ha flera namnutrymmen kopplade till sig. Om en kund till exempel interagerar med varumärket i mer än en kanal kommer flera namnutrymmen att kopplas till den enskilda kunden.

Uppdaterar måttet Profiles by namespace

Ungefär som måttet profile count , när inmatningen av poster i arkivet Profile ökar eller minskar antalet med mer än 5 %, utlöses ett jobb för att uppdatera namnutrymmesmåtten. För arbetsflöden med direktuppspelningsdata görs en timkontroll för att avgöra om tröskelvärdet på 5 % har uppnåtts eller ej. Om så är fallet utlöses ett jobb automatiskt för att uppdatera antalet profiler. Om tröskelvärdet på 5 % ökning eller minskning uppnås körs ett jobb för att uppdatera måtten för batchförbrukning inom 15 minuter efter att en batch har importerats till Profile-butiken.

Använd fliken Browse för att visa profiler

På fliken Browse kan du visa exempelprofiler med hjälp av en sammanfogningsprincip eller leta upp specifika profiler med hjälp av ett ID-namnutrymme och värde.

Bläddra efter Merge policy

Fliken Browse är som standard inställd på en sammanfogningsprincip för din organisation. Om du vill välja en annan sammanfogningsprincip markerar du X bredvid sammanfogningsprincipnamnet och använder sedan väljaren för att öppna dialogrutan Select merge policy.

Om du vill välja en sammanfogningsprincip i dialogrutan Select merge policy markerar du alternativknappen bredvid principnamnet och använder sedan Select för att gå tillbaka till fliken Browse. Du kan sedan välja View om du vill uppdatera exempelprofilerna och se ett exempel på profiler med den nya sammanfogningsprincipen.

Profilerna som visas representerar ett urval på upp till 20 profiler från din organisations profilbutik efter att den valda sammanfogningsprincipen har tillämpats. Exempelprofilerna för den valda sammanfogningsprincipen uppdateras när nya data läggs till i organisationens profilarkiv.

Om du vill visa information om en av exempelprofilerna väljer du Profile ID. Mer information finns i avsnittet om att visa profilinformation senare i den här handboken.

Mer information om sammanfogningsprinciper och deras roll inom plattformen finns i översikten över sammanfogningsprinciper.

Bläddra efter Identity browse-identity

På fliken Browse kan du använda ett ID-namnutrymme för att söka efter en viss profil med hjälp av ett identitetsvärde. Om du bläddrar efter en identitet måste du ange en sammanfogningsprincip, ett identitetsnamnutrymme och ett identitetsvärde.

Om det behövs kan du använda väljaren Merge policy för att öppna dialogrutan Select merge policy och välja den sammanfogningsprincip som du vill använda.

Använd sedan väljaren Identity namespace för att öppna dialogrutan Select identity namespace och välj det namnutrymme som du vill söka efter. Om din organisation har många namnutrymmen kan du använda sökfältet i dialogrutan för att börja skriva namnet på ett namnutrymme.

Du kan markera ett namnutrymme om du vill visa mer information eller välja ett namnutrymme genom att markera alternativknappen. Du kan sedan använda Select för att fortsätta.

När du har valt en Identity namespace och återgår till fliken Browse kan du ange en Identity value som är relaterad till det markerade namnutrymmet.

När ett värde har angetts väljer du View och en enda profil som matchar värdet returneras. Välj Profile ID om du vill visa profilinformationen.

Visa profilinformation profile-detail

När du har valt Profile ID öppnas fliken Detail. Profilinformationen som visas på fliken Detail har sammanfogats från flera profilfragment till en enda vy över den enskilda kunden. Detta inkluderar kundinformation som grundläggande attribut, länkade identiteter och kanalinställningar.

Standardfälten som visas kan också ändras på organisationsnivå för att visa de önskade profilattributen. Om du vill veta mer om hur du anpassar de här fälten, inklusive steg-för-steg-instruktioner om hur du lägger till och tar bort attribut och ändrar storlek på kontrollpaneler, kan du läsa anpassningsguiden för profildetaljer.

Du kan också växla mellan att visa attributnamnen som visningsnamn och fältsökvägsnamn. Om du vill växla mellan dessa två skärmar väljer du alternativet Show display names.

Om du vill visa ytterligare information om den enskilda kundprofilen väljer du någon av de andra tillgängliga flikarna. Dessa flikar innehåller attribut, händelser och fliken för målgruppsmedlemskap som visar vilka målgrupper profilen är kvalificerad för.

Fliken Attribut

Fliken Attributes innehåller en listvy med en sammanfattning av alla attribut som hör till en enskild profil, efter att den angivna sammanfogningsprincipen har tillämpats.

Dessa attribut kan också visas som ett JSON-objekt genom att välja till View JSON. Detta är praktiskt för alla användare som bättre vill förstå hur profilattributen hämtas till Platform.

Om du vill visa de attribut som är tillgängliga på Edge väljer du Edge i dataplatsväljaren.

Mer information om kantprofiler finns i dokumentationen för kantprofiler.

Fliken Händelser

Fliken Events innehåller data från de 100 senaste ExperienceEvents som är associerade med kunden. Dessa data kan inkludera öppning av e-post, kundvagnsaktiviteter och sidvyer. Om du väljer View all för en enskild händelse hämtas ytterligare fält och värden som en del av händelsen.

Händelser kan också visas som ett JSON-objekt genom att välja till View JSON. Detta är praktiskt när du vill veta hur händelser hämtas i Platform.

Fliken Målgruppsmedlemskap

Fliken Audience membership visar en lista med namn och beskrivning av målgrupper som den enskilda kundprofilen för närvarande tillhör. Listan uppdateras automatiskt när profilen kvalificerar sig eller upphör att gälla. Det totala antalet målgrupper som profilen är kvalificerad för visas till höger på fliken.

Mer information om segmentering i Experience Platform finns i dokumentationen för segmenteringstjänsten i Adobe.

Om du vill visa målgruppsmedlemskapet för de profiler som är tillgängliga på Edge väljer du Edge i dataplatsväljaren. Mer information om kantsegmentering finns i kantsegmenteringsguiden.

Sammanfoga profiler

På huvudmenyn Profiles väljer du fliken Merge Policies för att visa en lista över sammanfogningsprinciper som tillhör din organisation. Varje listad princip visar sitt namn, oavsett om det är standardprincipen för sammanslagning eller inte, och schemaklassen som den gäller för.

Mer information om sammanfogningsprinciper finns i översikten över sammanfogningsprinciper.

Unionsschema union-schema

På huvudmenyn Profiles väljer du fliken Union Schema för att visa tillgängliga unionsscheman för dina inkapslade data. Ett unionsschema är en sammanslagning av alla Experience Data Model (XDM)-fält under samma klass, vars scheman har aktiverats för användning i Real-Time Customer Profile.

Mer information om unionsscheman finns i gränssnittsguiden för unionsscheman.

Beräknade attribut computed-attributes

På huvudmenyn Profiles väljer du fliken Computed attributes för att visa en lista över beräknade attribut som tillhör din organisation.

Mer information om beräknade attribut finns i översikten över beräknade attribut. Mer information om hur du använder beräknade attribut i plattformsgränssnittet finns i användargränssnittshandboken för beräknade attribut.

Nästa steg

Genom att läsa den här guiden kan du visa och hantera din organisations profildata med hjälp av användargränssnittet i Experience Platform. Mer information om hur du arbetar med profildata med hjälp av Experience Platform API:er finns i API-handboken för kundprofiler i realtid.