Journey Optimizer utkast
Adobe Journey Optimizer är ett särskilt utformat system för marknadsföringsteam som i realtid kan reagera på kundbeteenden och möta dem där de befinner sig. Datahanteringsfunktionerna har flyttats till Adobe Experience Platform så att marknadsföringsteamen kan fokusera på vad de gör bäst: vilket är att skapa kundresor och personaliserade konversationer i världsklass.
Denna plan visar programmets tekniska funktioner och ger en djupdykning i de olika arkitektoniska komponenterna som utgör Journey Optimizer.
Användningsexempel
- Utlösta meddelanden
- Välkomstbekräftelse och registreringsbekräftelse
- Kundvagn och blankettinlämning
- Platsutlösta meddelanden
- Erfarenheter på stadion
- Resor och turism före ankomst och vistelse
Arkitektur
Scenarier
Leverera personlig kommunikation direkt till kunderna när de interagerar med ert varumärke eller företag
Att tänka på:
- Tredjepartssystem måste ha stöd för innehavartoken för autentisering
- Inget stöd för statiska IP-adresser på grund av multi-tenant-arkitektur
- Var medveten om arkitektoniska begränsningar för system från tredje part när det gäller API-anrop per sekund. Det kan vara ett behov för kunden att köpa ytterligare volym från tredjepartsleverantören för att stödja volym från Journey Optimizer
- Stöder inte beslutshantering i meddelanden eller nyttolaster
Integreringsmönster
Utnyttja kundprofilen i realtid och kraften i Journey Optimizer att orkestrera upplevelserna i ögonblicket och samtidigt använda de inbyggda realtidsfunktionerna i Adobe Campaign för att kommunicera på sista mils sätt
Att tänka på:
- Kampanjprogrammet måste finnas i antingen v7 build >21.1 eller v8
- Meddelandegenomströmning
-
- Campaign v7 - upp till 50 000 per timme
- Campaign v8 - upp till 1 MB per timme
- Campaign Standard - upp till 50 000 per timme Ingen begränsning utförs, så användningsfall kräver teknisk kontroll av en företagsarkitekt
- Inget stöd för att använda beslutsstöd i ett meddelande som skickas av Campaign
Förutsättningar
Adobe Experience Platform:
- Scheman och datauppsättningar måste konfigureras i systemet innan du kan konfigurera Journey Optimizer datakällor
- För Experience Event-klassbaserade scheman lägger du till fältgruppen 'Orchestration eventID' när du vill att en händelse som inte är en regelbaserad händelse ska aktiveras
- För enskilda profilklassbaserade scheman lägger du till fältgruppen 'Profiltestinformation' för att kunna läsa in testprofiler som ska användas med Journey Optimizer
E-post:
- Måste ha en underdomän klar att användas för att skicka meddelanden
- Underdomänen kan antingen delegeras helt till Adobe (rekommenderas) eller CNAME kan användas för att peka mot Adobe-specifika DNS-servrar (anpassad)
- Google TXT-post krävs för varje underdomän för att säkerställa god levererbarhet
Mobilpush:
- Kunden måste ha en mobilutvecklare tillgänglig för att kunna bygga appen
- Adobe Experience Platform Mobile SDK
Guardrails
Journey Optimizer Länk till gåtorutor
Guardrails och Slut-till-slut-vägledning om svarstid