[B2B edition]{class="badge informative"}
Installation för B2B edition
I den här artikeln beskrivs en typisk konfiguration av Customer Journey Analytics B2B edition som stöder följande användningsområden:
Referens för lösningsdesign
Innan du konfigurerar Customer Journey Analytics B2B edition måste du se till att du har en lämplig designreferens för lösningar som dokumenterar alla fält du samlar in.
Ett exempel på en designreferens kan se ut så här:
table 0-row-1 1-row-1 2-row-1 3-row-1 4-row-1 5-row-1 6-row-1 7-row-1 8-row-1 9-row-1 10-row-1 11-row-1 12-row-1 13-row-1 14-row-1 15-row-1 16-row-1 17-row-1 18-row-1 19-row-1 20-row-1 21-row-1 22-row-1 23-row-1 24-row-1 25-row-1 26-row-1 27-row-1 28-row-1 29-row-1 30-row-1 31-row-1 32-row-1 33-row-1 |
---|
Dimension name |
Konto-ID |
Kontonamn |
ID för inköpsgrupp |
Call Center |
Representativt ID för callcenter |
Samtals-ID |
Kampanjspårningskod |
Innehålls-ID |
Innehållstyp |
Data Source |
Enhetstyp |
Händelseinformation |
Händelsenamn |
Tratt |
Interaktionskanal |
Lead-ID |
Marknadsföringskanal |
ID för marknadsföringshändelse |
Typ av marknadsföringshändelse |
ID för affärsmöjlighet |
Sida |
Sidinformation |
Refererande domän |
Säljare-ID |
Namn på försäljningsstadium |
Försäljningsfasnummer |
Platsavsnitt |
SKU |
Dotterkonto-ID |
Undersöknings-ID |
Enkät om nöjda kunder |
Typ av undersökning |
Användar-ID |
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2 21-row-2 22-row-2 23-row-2 24-row-2 25-row-2 26-row-2 27-row-2 28-row-2 29-row-2 30-row-2 31-row-2 32-row-2 33-row-2 34-row-2 35-row-2 36-row-2 37-row-2 38-row-2 39-row-2 40-row-2 41-row-2 42-row-2 43-row-2 44-row-2 45-row-2 46-row-2 47-row-2 48-row-2 49-row-2 50-row-2 51-row-2 52-row-2 53-row-2 54-row-2 | |
---|---|
Måttnamn | Händelsetyp |
Skapande av konto: Slutfört | Räknare |
Skapa konto: Start | Räknare |
Samtalskostnad | Valuta |
Samtalslängd | Räknare |
Nöjda samtal | Numeriskt |
Samtalsundersökningar har slutförts | Räknare |
Samtal | Räknare |
Closed-Lost | Räknare |
Closed-Won | Räknare |
Innehållsvyer | Räknare |
Visa klick för avtalsstorlek | Räknare |
Visa exponeringar | Räknare |
E-post studsade | Räknare |
E-post klickad | Räknare |
E-post levererad | Räknare |
E-post öppnad | Räknare |
E-post skickad | Räknare |
Närvaro vid händelse | Räknare |
Händelseregistrering: Slutförd | Räknare |
Händelseregistrering: Steg 1 | Räknare |
Händelseregistrering: Steg 2 | Räknare |
Händelseregistrering: Steg 3 | Räknare |
Numeriskt inkommande samtal om global nöjdhet | Räknare |
Lead-formulär: Fullständigt | Räknare |
Leadformulär: Steg 1 | Räknare |
Leadformulär: Steg 2 | Räknare |
Lead genererad | Räknare |
Leadkvalificering | Räknare |
Möten | Räknare |
MQL diskvalificerat | Räknare |
MQL Kvalificerad | Räknare |
Behöver utvärderas | Räknare |
Förhandling | Räknare |
Hantering av invändningar | Räknare |
Möjligheter | Räknare |
Skapande av affärsmöjlighet | Räknare |
Beställningar | Räknare |
Utgående samtal | Räknare |
Uppföljning efter försäljning | Räknare |
Inlämning av förslag | Räknare |
Avslutade intäkter | Valuta |
Avslutade intäkter | Valuta |
Försäljningskontaktsamtal | Räknare |
Försäljningsfasen har startats | Räknare |
SMS-klickningar | Räknare |
SMS skickat | Räknare |
Klickningar i sociala medier | Räknare |
Social Impression | Räknare |
Lösningspresentation | Räknare |
SQL har diskvalificerats | Räknare |
SQL-kvalificerat | Räknare |
Enheter (visa inte) | Räknare |
VoC Survey Satisfaction Score | Numeriskt |
VoC-undersökningar har slutförts | Räknare |
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2 21-row-2 22-row-2 23-row-2 24-row-2 25-row-2 26-row-2 27-row-2 28-row-2 29-row-2 30-row-2 31-row-2 32-row-2 33-row-2 34-row-2 35-row-2 36-row-2 37-row-2 38-row-2 39-row-2 40-row-2 41-row-2 42-row-2 | |
---|---|
Fältnamn för datavy | Fälttyp |
Ålder | Mått |
Åldersgrupp | Dimension |
Tillhörighetsnivå för kategori 1 | Dimension |
Tillhörighetspoäng för kategori 1 | Mått |
Tillhörighetsnivå för kategori 2 | Dimension |
Tillhörighetspoäng för kategori 2 | Mått |
Tillhörighetsnivå för kategori 3 | Dimension |
Tillhörighetspoäng för kategori 3 | Mått |
Tillhörighetsnivå för kategori 4 | Dimension |
Tillhörighetspoäng för kategori 4 | Mått |
Tillhörighetsnivå för kategori 5 | Dimension |
Tillhörighetspoäng för kategori 5 | Mått |
Samtycke till Advertising | Dimension |
Samtycke till all kommunikation | Dimension |
Godkänn direkt e-post | Dimension |
E-post för samtycke | Dimension |
Samtyckesmobiltelefon | Dimension |
Samtycke till Personalization | Dimension |
Samtyckesdelningsdata | Dimension |
Godkänn SMS | Dimension |
E-post | Dimension |
Förnamn | Dimension |
Kön | Dimension |
Enskild ort | Dimension |
Enskild CLTV-nivå | Dimension |
Enskilda CLTV-poäng | Mått |
Enskilt land | Dimension |
Enskild telefon | Dimension |
Postnummer | Dimension |
Individuell benägenhet att köpa | Dimension |
Individuell benägenhet att köpa poäng | Mått |
Individuell benägenhet för att uppnå kurandenivå | Dimension |
Individuell benägenhet att få Churn-poäng | Mått |
Individuell benägenhet att uppgradera | Dimension |
Individuell möjlighet att uppgradera poäng | Mått |
Enskild stat | Dimension |
Enskild gatuadress | Dimension |
Befattning | Dimension |
Efternamn | Dimension |
Net Promoter Score | Mått |
Status för Net Promoter | Dimension |
Rolltyp | Dimension |
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2 21-row-2 22-row-2 23-row-2 24-row-2 25-row-2 | |
---|---|
Fältnamn för datavy | Fälttyp |
Årsintäkt | Mått |
Företagets ort | Dimension |
Företagets CLTV-nivå | Dimension |
CLTV Score för företag | Mått |
Företag | Dimension |
Företagsnamn | Dimension |
Telefon, företag | Dimension |
Företagets postnummer | Dimension |
Företagets benägenhet att köpa | Dimension |
Företagets benägenhet att köpa poäng | Mått |
Företagets benägenhet att ändra kursnivå | Dimension |
Företagets benägenhet för Churn-poäng | Mått |
Företagets potential att uppgradera nivån | Dimension |
Företagets benägenhet att uppgradera poäng | Mått |
Företagsstorlek | Dimension |
Företag | Dimension |
Adress till företag | Dimension |
Bransch | Dimension |
Antal anställda | Mått |
Partnerpublik - Maskinvaruinköp | Dimension |
Partnerpublik - snabb tillväxt | Dimension |
Partnerpublik - tjänster krävs | Dimension |
Partner Audience - Software Shoppers | Dimension |
Intäktsintervall | Dimension |
Webbplats | Dimension |
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 | |
---|---|
Fältnamn för datavy | Fälttyp |
Maskinvaruproduktkategori | Dimension |
Namn på maskinvaruprodukt | Dimension |
Tjänstkategori | Dimension |
Tjänstnamn | Dimension |
Programvaruproduktkategori | Dimension |
Programvaruproduktnamn | Dimension |
Scheman och datauppsättningar
De data som har stöd för lösningsdesignreferensen struktureras med följande scheman och datauppsättningar.
Händelsedata
Händelsens mått och mått stöds via ett tidsseriebaserat (händelsebaserat) schema och en eller flera datauppsättningar som innehåller händelsedata.
Persondata
Personposterna stöds via ett postbaserat (profilbaserat) schema och en eller flera datauppsättningar som innehåller persondata. Nedan finns ett exempel på persondata (baserat på exemplets designreferens) som vanligtvis finns i en sådan datauppsättning.
Kontodata
Kontoposterna stöds via ett postbaserat (sökning) schema och en eller flera datauppsättningar som innehåller kontodata. Nedan finns ett exempel på kontodata (som baseras på exemplets designreferens) som vanligtvis finns i en sådan datauppsättning.
SKU-data
SKU-posterna stöds via ett postbaserat (uppslagsbaserat) schema och en eller flera datauppsättningar som innehåller SKU-data. Nedan finns ett exempel på SKU-data (som baseras på exemplets designreferens) som vanligtvis finns i en sådan datauppsättning.
Anslutning
Definiera en kontobaserad anslutning i Customer Journey Analytics för att importera och koppla poster från datauppsättningarna event, account, person och SKU.
-
Skapa en ny anslutning i Customer Journey Analytics.
-
Ange ett beskrivande namn och en beskrivning för anslutningen.
-
Välj
-
Markera alla Optional containers.
-
Välj önskad sandlåda och uppskatta det genomsnittliga antalet dagliga händelser.
-
Välj Add datasets och lägg till de B2B-datauppsättningar som innehåller data för händelser, konton, personer och SKU:er.
-
Välj Next om du vill konfigurera inställningarna för var och en av de markerade datauppsättningarna.
-
För händelsedatauppsättningen måste du välja rätt fält som motsvarar identiteterna för Account ID, Global Account ID, Opportunity ID, Buying Group ID och Person ID.
-
Bläddra nedåt för att konfigurera datauppsättningen för kontoposter. Se till att du väljer rätt identifierare (Account_ID) för att matcha kontot med behållaren Global Account. Välj rätt identifierare (Account_ID) som Global Account field.
-
Bläddra nedåt för att konfigurera personpostens datauppsättning. Kontrollera att du har valt rätt nyckel (Person_ID) för att matcha personen med behållaren Person. Välj lämplig identitet (Profile_Account_ID_Individual) som matchar fältet Global Account.
-
Bläddra nedåt för att konfigurera datauppsättningen för SKU-poster. Kontrollera att du har valt rätt nyckel (Sku). Välj Match by field eftersom ingen behållare är konfigurerad eller tillgänglig för dessa data. Välj SKU-fältet i händelsedatamängden (SKU (event datasets)) som matchande nyckel.
-
Välj Add datasets om du vill spara datauppsättningarna och deras konfigurerade inställningar.
-
Välj Save om du vill spara anslutningen.
Datavy
När data har importerats i Customer Journey Analytics vill du skapa en datavy som innehåller alla komponenter som du har definierat i designreferensen för lösningen.
Konfigurera
-
Skapa en ny datavy i Customer Journey Analytics.
-
Markera anslutningen som du skapade tidigare (till exempel: B2B Demo Connection (ExL)).
-
Ange ett namn för datavyn. Till exempel:
B2B Demo Data view (ExL)
och eventuellt en beskrivning. -
Du kan också byta namn på behållarna. Eller håll fast med standardbehållarnamnen.
-
Välj Save and continue.
Komponenter
Som standard ingår redan alla standardkomponenter i datavyn. Dessa standardkomponenter innehåller de B2B-specifika värdena för konton, inköpsgrupper, globala konton och säljprojekt.
-
Lägg till alla händelsedimensioner som du har definierat i lösningsdesignreferensen i dimensionskomponenterna i datavyn. Till exempel fältet Event Name som representerar dimensionen Event Name. Kontrollera att du har konfigurerat dimensionskomponenten via de tillgängliga komponentinställningarna.
-
Lägg till alla händelsemått som du har definierat i lösningsdesignreferensen i måttkomponenterna i datavyn. Till exempel fältet SQL Qualified som representerar måttet SQL Qualified. Kontrollera att du har konfigurerat dimensionskomponenten via de tillgängliga komponentinställningarna.
-
Lägg till alla kontodimensioner som du har definierat i lösningsdesignreferensen till dimensionskomponenterna i datavyn. Till exempel fältet Industry som representerar dimensionen Industry. Kontrollera att du har konfigurerat dimensionskomponenten via de tillgängliga komponentinställningarna.
-
Lägg till alla kontomått som du har definierat i lösningsdesignreferensen i måttkomponenterna i datavyn. Till exempel fältet Number_of_Employees som representerar måttet Number_of_Employees. Kontrollera att du har konfigurerat dimensionskomponenten via de tillgängliga komponentinställningarna.
-
Lägg till alla persondimensioner som du har definierat i lösningsdesignreferensen till dimensionskomponenterna i datavyn. Till exempel fältet Category_1_Affinity_Level som representerar dimensionen Category_1_Affinity_Level. Kontrollera att du har konfigurerat dimensionskomponenten via de tillgängliga komponentinställningarna.
-
Lägg till alla personmått som du har definierat i lösningsdesignreferensen i måttkomponenterna i datavyn. Till exempel fältet Category_1_Affinity_Score som representerar måttet Category_1_Affinity_Score. Kontrollera att du har konfigurerat dimensionskomponenten via de tillgängliga komponentinställningarna.
-
Lägg till alla SKU-dimensioner som du har definierat i lösningsdesignreferensen till dimensionskomponenterna i datavyn. Till exempel fältet Service Category som representerar dimensionen Service Category. Kontrollera att du har konfigurerat dimensionskomponenten via de tillgängliga komponentinställningarna.
-
Välj Save and Continue.
Inställningar
-
Du kan också definiera specifika inställningar för datavyn:
- Lägg till segment i datavyn.
- Använd ett (beräknat) mått för att definiera sessionsinställningar.
-
Välj Save and continue.
Segment
Du kan förbereda ett eller flera B2B-specifika behållarbaserade segment som du kan använda i ditt Workspace-projekt.
Exempel:
-
Konton med händelseregistreringssegment.
-
Amerikanska konton med köpgrupper och affärssegment på nivå 5.
Övriga
Du kan även definiera andra komponenter för dina användningsfall, som beräknade värden, datumintervall eller varningar.