[B2B edition]{class="badge informative"}

Installation för B2B edition

I den här artikeln beskrivs en typisk konfiguration av Customer Journey Analytics B2B edition som stöder följande användningsområden:

NOTE
De demonstrationsdata och skärmbilder som används i dessa fall är avsedda endast som illustrationer och speglar inte verkliga data.

Referens för lösningsdesign

Innan du konfigurerar Customer Journey Analytics B2B edition måste du se till att du har en lämplig designreferens för lösningar som dokumenterar alla fält du samlar in.

Ett exempel på en designreferens kan se ut så här:

Händelsedimensioner
table 0-row-1 1-row-1 2-row-1 3-row-1 4-row-1 5-row-1 6-row-1 7-row-1 8-row-1 9-row-1 10-row-1 11-row-1 12-row-1 13-row-1 14-row-1 15-row-1 16-row-1 17-row-1 18-row-1 19-row-1 20-row-1 21-row-1 22-row-1 23-row-1 24-row-1 25-row-1 26-row-1 27-row-1 28-row-1 29-row-1 30-row-1 31-row-1 32-row-1 33-row-1
Dimension name
Konto-ID
Kontonamn
ID för inköpsgrupp
Call Center
Representativt ID för callcenter
Samtals-ID
Kampanjspårningskod
Innehålls-ID
Innehållstyp
Data Source
Enhetstyp
Händelseinformation
Händelsenamn
Tratt
Interaktionskanal
Lead-ID
Marknadsföringskanal
ID för marknadsföringshändelse
Typ av marknadsföringshändelse
ID för affärsmöjlighet
Sida
Sidinformation
Refererande domän
Säljare-ID
Namn på försäljningsstadium
Försäljningsfasnummer
Platsavsnitt
SKU
Dotterkonto-ID
Undersöknings-ID
Enkät om nöjda kunder
Typ av undersökning
Användar-ID
Händelsemått
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2 21-row-2 22-row-2 23-row-2 24-row-2 25-row-2 26-row-2 27-row-2 28-row-2 29-row-2 30-row-2 31-row-2 32-row-2 33-row-2 34-row-2 35-row-2 36-row-2 37-row-2 38-row-2 39-row-2 40-row-2 41-row-2 42-row-2 43-row-2 44-row-2 45-row-2 46-row-2 47-row-2 48-row-2 49-row-2 50-row-2 51-row-2 52-row-2 53-row-2 54-row-2
Måttnamn Händelsetyp
Skapande av konto: Slutfört Räknare
Skapa konto: Start Räknare
Samtalskostnad Valuta
Samtalslängd Räknare
Nöjda samtal Numeriskt
Samtalsundersökningar har slutförts Räknare
Samtal Räknare
Closed-Lost Räknare
Closed-Won Räknare
Innehållsvyer Räknare
Visa klick för avtalsstorlek Räknare
Visa exponeringar Räknare
E-post studsade Räknare
E-post klickad Räknare
E-post levererad Räknare
E-post öppnad Räknare
E-post skickad Räknare
Närvaro vid händelse Räknare
Händelseregistrering: Slutförd Räknare
Händelseregistrering: Steg 1 Räknare
Händelseregistrering: Steg 2 Räknare
Händelseregistrering: Steg 3 Räknare
Numeriskt inkommande samtal om global nöjdhet Räknare
Lead-formulär: Fullständigt Räknare
Leadformulär: Steg 1 Räknare
Leadformulär: Steg 2 Räknare
Lead genererad Räknare
Leadkvalificering Räknare
Möten Räknare
MQL diskvalificerat Räknare
MQL Kvalificerad Räknare
Behöver utvärderas Räknare
Förhandling Räknare
Hantering av invändningar Räknare
Möjligheter Räknare
Skapande av affärsmöjlighet Räknare
Beställningar Räknare
Utgående samtal Räknare
Uppföljning efter försäljning Räknare
Inlämning av förslag Räknare
Avslutade intäkter Valuta
Avslutade intäkter Valuta
Försäljningskontaktsamtal Räknare
Försäljningsfasen har startats Räknare
SMS-klickningar Räknare
SMS skickat Räknare
Klickningar i sociala medier Räknare
Social Impression Räknare
Lösningspresentation Räknare
SQL har diskvalificerats Räknare
SQL-kvalificerat Räknare
Enheter (visa inte) Räknare
VoC Survey Satisfaction Score Numeriskt
VoC-undersökningar har slutförts Räknare
Personposter
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2 21-row-2 22-row-2 23-row-2 24-row-2 25-row-2 26-row-2 27-row-2 28-row-2 29-row-2 30-row-2 31-row-2 32-row-2 33-row-2 34-row-2 35-row-2 36-row-2 37-row-2 38-row-2 39-row-2 40-row-2 41-row-2 42-row-2
Fältnamn för datavy Fälttyp
Ålder Mått
Åldersgrupp Dimension
Tillhörighetsnivå för kategori 1 Dimension
Tillhörighetspoäng för kategori 1 Mått
Tillhörighetsnivå för kategori 2 Dimension
Tillhörighetspoäng för kategori 2 Mått
Tillhörighetsnivå för kategori 3 Dimension
Tillhörighetspoäng för kategori 3 Mått
Tillhörighetsnivå för kategori 4 Dimension
Tillhörighetspoäng för kategori 4 Mått
Tillhörighetsnivå för kategori 5 Dimension
Tillhörighetspoäng för kategori 5 Mått
Samtycke till Advertising Dimension
Samtycke till all kommunikation Dimension
Godkänn direkt e-post Dimension
E-post för samtycke Dimension
Samtyckesmobiltelefon Dimension
Samtycke till Personalization Dimension
Samtyckesdelningsdata Dimension
Godkänn SMS Dimension
E-post Dimension
Förnamn Dimension
Kön Dimension
Enskild ort Dimension
Enskild CLTV-nivå Dimension
Enskilda CLTV-poäng Mått
Enskilt land Dimension
Enskild telefon Dimension
Postnummer Dimension
Individuell benägenhet att köpa Dimension
Individuell benägenhet att köpa poäng Mått
Individuell benägenhet för att uppnå kurandenivå Dimension
Individuell benägenhet att få Churn-poäng Mått
Individuell benägenhet att uppgradera Dimension
Individuell möjlighet att uppgradera poäng Mått
Enskild stat Dimension
Enskild gatuadress Dimension
Befattning Dimension
Efternamn Dimension
Net Promoter Score Mått
Status för Net Promoter Dimension
Rolltyp Dimension
Kontoposter
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2 21-row-2 22-row-2 23-row-2 24-row-2 25-row-2
Fältnamn för datavy Fälttyp
Årsintäkt Mått
Företagets ort Dimension
Företagets CLTV-nivå Dimension
CLTV Score för företag Mått
Företag Dimension
Företagsnamn Dimension
Telefon, företag Dimension
Företagets postnummer Dimension
Företagets benägenhet att köpa Dimension
Företagets benägenhet att köpa poäng Mått
Företagets benägenhet att ändra kursnivå Dimension
Företagets benägenhet för Churn-poäng Mått
Företagets potential att uppgradera nivån Dimension
Företagets benägenhet att uppgradera poäng Mått
Företagsstorlek Dimension
Företag Dimension
Adress till företag Dimension
Bransch Dimension
Antal anställda Mått
Partnerpublik - Maskinvaruinköp Dimension
Partnerpublik - snabb tillväxt Dimension
Partnerpublik - tjänster krävs Dimension
Partner Audience - Software Shoppers Dimension
Intäktsintervall Dimension
Webbplats Dimension
SKU-poster
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2
Fältnamn för datavy Fälttyp
Maskinvaruproduktkategori Dimension
Namn på maskinvaruprodukt Dimension
Tjänstkategori Dimension
Tjänstnamn Dimension
Programvaruproduktkategori Dimension
Programvaruproduktnamn Dimension

Scheman och datauppsättningar

De data som har stöd för lösningsdesignreferensen struktureras med följande scheman och datauppsättningar.

Händelsedata

Händelsens mått och mått stöds via ett tidsseriebaserat (händelsebaserat) schema och en eller flera datauppsättningar som innehåller händelsedata.

Persondata

Personposterna stöds via ett postbaserat (profilbaserat) schema och en eller flera datauppsättningar som innehåller persondata. Nedan finns ett exempel på persondata (baserat på exemplets designreferens) som vanligtvis finns i en sådan datauppsättning.

Personschema och datauppsättningar för B2B

Kontodata

Kontoposterna stöds via ett postbaserat (sökning) schema och en eller flera datauppsättningar som innehåller kontodata. Nedan finns ett exempel på kontodata (som baseras på exemplets designreferens) som vanligtvis finns i en sådan datauppsättning.

Schema och datauppsättningar för B2B-konton

SKU-data

SKU-posterna stöds via ett postbaserat (uppslagsbaserat) schema och en eller flera datauppsättningar som innehåller SKU-data. Nedan finns ett exempel på SKU-data (som baseras på exemplets designreferens) som vanligtvis finns i en sådan datauppsättning.

SKU-schema och datauppsättningar för B2B

Anslutning

Definiera en kontobaserad anslutning i Customer Journey Analytics för att importera och koppla poster från datauppsättningarna event, account, person och SKU.

  1. Skapa en ny anslutning i Customer Journey Analytics.

  2. Ange ett beskrivande namn och en beskrivning för anslutningen.

  3. Välj Building Account som Primary ID.

  4. Markera alla Optional containers.

  5. Välj önskad sandlåda och uppskatta det genomsnittliga antalet dagliga händelser.

    Kontobaserad B2B-anslutning

  6. Välj Add datasets och lägg till de B2B-datauppsättningar som innehåller data för händelser, konton, personer och SKU:er.

    B2B-anslutning - lägg till datauppsättningar

  7. Välj Next om du vill konfigurera inställningarna för var och en av de markerade datauppsättningarna.

  8. För händelsedatauppsättningen måste du välja rätt fält som motsvarar identiteterna för Account ID, Global Account ID, Opportunity ID, Buying Group ID och Person ID.

    B2B-anslutning - lägg till händelsedatamängd

  9. Bläddra nedåt för att konfigurera datauppsättningen för kontoposter. Se till att du väljer rätt identifierare (Account_ID) för att matcha kontot med behållaren Global Account. Välj rätt identifierare (Account_ID) som Global Account field.

    B2B-anslutning - lägg till kontodatauppsättning

  10. Bläddra nedåt för att konfigurera personpostens datauppsättning. Kontrollera att du har valt rätt nyckel (Person_ID) för att matcha personen med behållaren Person. Välj lämplig identitet (Profile_Account_ID_Individual) som matchar fältet Global Account.

    B2B-anslutning - lägg till persondatauppsättning

  11. Bläddra nedåt för att konfigurera datauppsättningen för SKU-poster. Kontrollera att du har valt rätt nyckel (Sku). Välj Match by field eftersom ingen behållare är konfigurerad eller tillgänglig för dessa data. Välj SKU-fältet i händelsedatamängden (SKU (event datasets)) som matchande nyckel.

    B2B-anslutning - lägg till SKU-datauppsättning

  12. Välj Add datasets om du vill spara datauppsättningarna och deras konfigurerade inställningar.

  13. Välj Save om du vill spara anslutningen.

Datavy

När data har importerats i Customer Journey Analytics vill du skapa en datavy som innehåller alla komponenter som du har definierat i designreferensen för lösningen.

Konfigurera

  1. Skapa en ny datavy i Customer Journey Analytics.

  2. Markera anslutningen som du skapade tidigare (till exempel: B2B Demo Connection (ExL)).

  3. Ange ett namn för datavyn. Till exempel: B2B Demo Data view (ExL) och eventuellt en beskrivning.

  4. Du kan också byta namn på behållarna. Eller håll fast med standardbehållarnamnen.

    Vyn B2B-data - konfigurera

  5. Välj Save and continue.

Komponenter

Som standard ingår redan alla standardkomponenter i datavyn. Dessa standardkomponenter innehåller de B2B-specifika värdena för konton, inköpsgrupper, globala konton och säljprojekt.

  1. Lägg till alla händelsedimensioner som du har definierat i lösningsdesignreferensen i dimensionskomponenterna i datavyn. Till exempel fältet Event Name som representerar dimensionen Event Name. Kontrollera att du har konfigurerat dimensionskomponenten via de tillgängliga komponentinställningarna.

    Datavy för B2B - komponenter - händelsedimensioner

  2. Lägg till alla händelsemått som du har definierat i lösningsdesignreferensen i måttkomponenterna i datavyn. Till exempel fältet SQL Qualified som representerar måttet SQL Qualified. Kontrollera att du har konfigurerat dimensionskomponenten via de tillgängliga komponentinställningarna.

    Vyn B2B-data - komponenter - händelsemått

  3. Lägg till alla kontodimensioner som du har definierat i lösningsdesignreferensen till dimensionskomponenterna i datavyn. Till exempel fältet Industry som representerar dimensionen Industry. Kontrollera att du har konfigurerat dimensionskomponenten via de tillgängliga komponentinställningarna.

    Datavy för B2B - komponenter - kontodimensioner

  4. Lägg till alla kontomått som du har definierat i lösningsdesignreferensen i måttkomponenterna i datavyn. Till exempel fältet Number_of_Employees som representerar måttet Number_of_Employees. Kontrollera att du har konfigurerat dimensionskomponenten via de tillgängliga komponentinställningarna.

    Datavy för B2B - komponenter - kontostatistik

  5. Lägg till alla persondimensioner som du har definierat i lösningsdesignreferensen till dimensionskomponenterna i datavyn. Till exempel fältet Category_1_Affinity_Level som representerar dimensionen Category_1_Affinity_Level. Kontrollera att du har konfigurerat dimensionskomponenten via de tillgängliga komponentinställningarna.

    Datavy för B2B - komponenter - kontodimensioner

  6. Lägg till alla personmått som du har definierat i lösningsdesignreferensen i måttkomponenterna i datavyn. Till exempel fältet Category_1_Affinity_Score som representerar måttet Category_1_Affinity_Score. Kontrollera att du har konfigurerat dimensionskomponenten via de tillgängliga komponentinställningarna.

    Datavy för B2B - komponenter - kontostatistik

  7. Lägg till alla SKU-dimensioner som du har definierat i lösningsdesignreferensen till dimensionskomponenterna i datavyn. Till exempel fältet Service Category som representerar dimensionen Service Category. Kontrollera att du har konfigurerat dimensionskomponenten via de tillgängliga komponentinställningarna.

    Datavy för B2B - komponenter - kontodimensioner

  8. Välj Save and Continue.

Inställningar

  1. Du kan också definiera specifika inställningar för datavyn:

    • Lägg till segment i datavyn.
    • Använd ett (beräknat) mått för att definiera sessionsinställningar.
  2. Välj Save and continue.

Segment

Du kan förbereda ett eller flera B2B-specifika behållarbaserade segment som du kan använda i ditt Workspace-projekt.

Exempel:

  • Konton med händelseregistreringssegment.

    Användningsexempel B2B - segment - registrerade konton

  • Amerikanska konton med köpgrupper och affärssegment på nivå 5.

    Användningsexempel B2B - segment - fas 5

Övriga

Du kan även definiera andra komponenter för dina användningsfall, som beräknade värden, datumintervall eller varningar.

recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79