Configurar provedor Twilio sms-configuration-twilio
Configurar credencial de API para SMS/MMS
Para configurar o Twilio com o Journey Optimizer, é necessário criar uma nova credencial de API usada para o Twilio:
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No painel à esquerda, vá para Administração > Canais
>Configurações de SMS e selecione o menu Credenciais de API. Clique no botão Criar novas credenciais de API. -
Configure suas credenciais da API de SMS, conforme detalhado abaixo:
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Fornecedor de SMS: Twilio.
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Nome: escolha um nome para a credencial de API.
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SID da Conta e Token de Autenticação: acesse o painel Informações da Conta da página Painel do Console do Twilio para encontrar suas credenciais.
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SID da Mensagem: digite o identificador exclusivo atribuído a cada mensagem criada pela API do Twilio. Saiba mais em Documentação do Twilio.
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Número de Entrada: adicione seu número de entrada exclusivo. Isso permite usar as mesmas credenciais de API em diferentes sandboxes, cada uma com seu próprio número de entrada.
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Clique em Enviar quando terminar de configurar suas credenciais de API.
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No menu Credenciais da API, clique no ícone de compartimento para excluir suas credenciais da API.
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Para modificar as credenciais existentes, localize as credenciais de API desejadas e clique na opção Editar para fazer as alterações necessárias.
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Clique em Verificar conexão de SMS, a partir de suas credenciais de API existentes, para testar e verificar suas credenciais de API de SMS enviando uma mensagem de exemplo para um dispositivo designado.
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Preencha os campos Número e Mensagem e clique em Verificar conexão.
note important IMPORTANT A mensagem deve ser estruturada para se alinhar ao formato de carga do provedor. 
Depois de criar e configurar a credencial da API, agora é necessário criar uma configuração de canal para mensagens SMS e MMS. Saiba mais
Configurar credencial de API para RCS
O Adobe Journey Optimizer oferece suporte a mensagens RCS por meio do Twilio usando o recurso Provedor de SMS personalizado. Isso permite a entrega de mensagens avançadas e interativas por meio de perfis empresariais verificados, incorporando elementos como carrosséis, botões e conteúdo multimídia.
➡️ Saiba como o Twilio oferece suporte ao RCS na documentação do Twilio
Para habilitar mensagens RCS com Twilio, novas credenciais de API devem ser configuradas por meio de um Provedor de SMS Personalizado. As credenciais SMS do Twilio existentes não são compatíveis, pois o RCS requer um formato de carga distinto.
Para configurar o RCS com Twilio:
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Registrar para Mensagens RCS no Twilio
Comece concluindo o processo de registro do RCS na plataforma Twilio. Isso inclui configurar seu perfil comercial e habilitar recursos RCS para sua conta.
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Criar um Webhook de SMS
Configurar um Webhook de SMS que pode receber respostas de mensagens RCS de entrada ou atualizações de entrega. Este webhook deve estar vinculado corretamente à configuração do Twilio para comunicação bidirecional.
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Criar credencial de API usando Personalizado como fornecedor de SMS
No Journey Optimizer, defina novas credenciais de API especificamente para o RCS usando "Personalizado" como fornecedor de SMS. Use o método de autenticação de ponto de extremidade RCS, o URL base e os cabeçalhos apropriados.
Depois de criar e configurar a credencial da API, agora é necessário criar uma configuração de canal para suas mensagens RCS. Saiba mais