Se as palavras-chave de aceitação ou recusa não forem fornecidas, as mensagens de consentimento padrão serão usadas para honrar a privacidade do usuário. A adição de palavras-chave personalizadas substitui automaticamente os padrões.
Palavras-chave padrão:
- Aceitar: ASSINAR, SIM, REINICIAR, INICIAR, CONTINUAR, RETOMAR, INICIAR
- Recusar: PARAR, SAIR, CANCELAR, ENCERRAR, CANCELAR INSCRIÇÃO, NÃO
- Ajuda: AJUDA
Depois que suas credenciais de API forem criadas com êxito, você poderá configurar Webhooks para capturar respostas de entrada para gerenciar o consentimento de aceitação e recusa e para receber relatórios do delivery, incluindo confirmações de leitura, quando disponíveis.
Ao configurar um webhook, você pode definir sua finalidade com base no tipo de dados que deseja capturar:
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Entrada: use esta opção se desejar capturar respostas de consentimento, como aceitação ou recusa, e coletar preferências do usuário.
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Feedback: escolha esta opção para rastrear eventos de entrega e participação, incluindo confirmações de leitura e interações de usuário, para oferecer suporte a relatórios e análises.
Navegue pelas guias abaixo, dependendo dos seus provedores de SMS:
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No painel à esquerda, navegue até Administração
>Canais, selecione o menu Webhooks de SMS em Configurações de SMS e clique no botão Criar Webhook. {modal="regular"}
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Defina as configurações do Webhook, conforme detalhado abaixo:
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Nome: digite um nome para o seu Webhook.
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Selecionar fornecedor de SMS: personalizado.
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Tipo: Entrada.
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Credenciais da API: escolha no menu suspenso suas credenciais de API configuradas anteriormente.
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Número de Telefone do Remetente : digite o número de telefone do Remetente que você deseja usar para suas comunicações.
{modal="regular"}
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Clique em
para adicionar categorias de palavras-chave e, em seguida, configure-as dependendo do seu provedor de SMS:-
Categoria de Palavra-chave de Entrada: Escolha suas categorias de palavra-chave: Aceitação, Recusa, Aceitação Dupla, Ajuda ou Personalizado.
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Inserir uma palavra-chave: insira as palavras-chave padrão ou personalizadas que dispararão automaticamente sua mensagem. Clique em
para adicionar várias palavras-chave.Para Palavra-chave personalizada, use palavras-chave não relacionadas a consentimento para ações baseadas em lote em uma jornada.
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Mensagem de resposta: selecione no menu suspenso a resposta personalizada que é enviada automaticamente.
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Recusa difusa: habilite esta opção para enviar uma resposta automática quando uma palavra-chave de recusa quase correspondente for detectada.
{modal="regular"}
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Digite uma Mensagem de Resposta Padrão enviada automaticamente quando uma mensagem de entrada não corresponde a nenhuma palavra-chave ou categoria configurada.
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Clique em Exibir editor de carga para validar e personalizar suas cargas de solicitação.
Você pode personalizar dinamicamente seu conteúdo usando atributos de perfil do e garantir que dados precisos sejam enviados para processamento e geração de resposta com a ajuda de funções auxiliares integradas.
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Clique em Enviar quando terminar a configuração do seu Webhook.
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Para criar um webhook Feedback, siga as mesmas etapas descritas acima, selecionando Feedback como seu webhook Type.
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No menu Webhooks, você pode editar ou excluir webhooks existentes, ou acessar e copiar a URL do Webhook para integração com o provedor de SMS.
{modal="regular"}
Depois de criar e definir as configurações do Webhook, agora é necessário criar uma configuração de canal para mensagens SMS.
Depois de configurado, você pode aproveitar todos os recursos de canal prontos para uso, como criação de mensagens, personalização, rastreamento de links e relatórios.
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No painel à esquerda, navegue até Administração
>Canais, selecione o menu Webhooks de SMS em Configurações de SMS e clique no botão Criar Webhook. {modal="regular"}
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Defina as configurações do Webhook, conforme detalhado abaixo:
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Nome: digite um nome para o seu Webhook.
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Selecionar fornecedor de SMS: Infobip.
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Tipo: Entrada.
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Credenciais da API: escolha no menu suspenso suas credenciais de API configuradas anteriormente.
-
Número de Telefone do Remetente : digite o número de telefone do Remetente que você deseja usar para suas comunicações.
{modal="regular"}
-
-
Clique em
para adicionar categorias de palavras-chave e, em seguida, configure-as dependendo do seu provedor de SMS:-
Categoria de Palavra-chave de Entrada: Escolha suas categorias de palavra-chave: Aceitação, Recusa, Aceitação Dupla, Ajuda ou Personalizado.
-
Inserir uma palavra-chave: insira as palavras-chave padrão ou personalizadas que dispararão automaticamente sua mensagem. Clique em
para adicionar várias palavras-chave.Para Palavra-chave personalizada, use palavras-chave não relacionadas a consentimento para ações baseadas em lote em uma jornada.
-
Mensagem de resposta: selecione no menu suspenso a resposta personalizada que é enviada automaticamente.
-
Recusa difusa: habilite esta opção para enviar uma resposta automática quando uma palavra-chave de recusa quase correspondente for detectada.
{modal="regular"}
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Digite uma Mensagem de Resposta Padrão enviada automaticamente quando uma mensagem de entrada não corresponde a nenhuma palavra-chave ou categoria configurada.
-
Clique em Enviar quando terminar a configuração do seu Webhook.
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Para criar um webhook Feedback, siga as mesmas etapas descritas acima, selecionando Feedback como seu webhook Type.
-
No menu Webhooks, você pode editar ou excluir webhooks existentes, ou acessar e copiar a URL do Webhook para integração com o provedor de SMS.
{modal="regular"}
Depois de criar e definir as configurações de entrada para o Webhook, agora é necessário criar uma configuração de canal para mensagens SMS.
Depois de configurado, você pode aproveitar todos os recursos de canal prontos para uso, como criação de mensagens, personalização, rastreamento de links e relatórios.
-
No painel à esquerda, navegue até Administração
>Canais, selecione o menu Webhooks de SMS em Configurações de SMS e clique no botão Criar Webhook. {modal="regular"}
-
Defina as configurações do Webhook, conforme detalhado abaixo:
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Nome: digite um nome para o seu Webhook.
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Selecionar fornecedor de SMS: Sinch.
-
Tipo: Entrada.
-
Credenciais da API: escolha no menu suspenso suas credenciais de API configuradas anteriormente.
-
Número de Telefone do Remetente : digite o número de telefone do Remetente que você deseja usar para suas comunicações.
{modal="regular"}
-
-
Clique em
para adicionar categorias de palavras-chave e, em seguida, configure-as dependendo do seu provedor de SMS:-
Categoria de Palavra-chave de Entrada: Escolha suas categorias de palavra-chave: Aceitação, Recusa, Aceitação Dupla, Ajuda ou Personalizado.
-
Inserir uma palavra-chave: insira as palavras-chave padrão ou personalizadas que dispararão automaticamente sua mensagem. Clique em
para adicionar várias palavras-chave.Para Palavra-chave personalizada, use palavras-chave não relacionadas a consentimento para ações baseadas em lote em uma jornada.
-
Mensagem de resposta: selecione no menu suspenso a resposta personalizada que é enviada automaticamente.
-
Recusa difusa: habilite esta opção para enviar uma resposta automática quando uma palavra-chave de recusa quase correspondente for detectada.
{modal="regular"}
-
-
Digite uma Mensagem de Resposta Padrão enviada automaticamente quando uma mensagem de entrada não corresponde a nenhuma palavra-chave ou categoria configurada.
-
Clique em Enviar quando terminar a configuração do seu Webhook.
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No menu Webhooks, clique no
para excluir seu Webhook. -
Para modificar a configuração existente, localize o Webhook desejado e clique na opção Editar para fazer as alterações necessárias.
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Acesse e copie sua nova URL do Webhook do Webhook enviado anteriormente.
{modal="regular"}
Depois de criar e definir as configurações de entrada para o Webhook, agora é necessário criar uma configuração de canal para mensagens SMS.
Depois de configurado, você pode aproveitar todos os recursos de canal prontos para uso, como criação de mensagens, personalização, rastreamento de links e relatórios.
-
No painel à esquerda, navegue até Administração
>Canais, selecione o menu Webhooks de SMS em Configurações de SMS e clique no botão Criar Webhook. {modal="regular"}
-
Defina as configurações do Webhook, conforme detalhado abaixo:
-
Nome: digite um nome para o seu Webhook.
-
Selecionar fornecedor de SMS: Twilio.
-
Tipo: Entrada.
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Credenciais da API: escolha no menu suspenso suas credenciais de API configuradas anteriormente.
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Número de Telefone do Remetente : digite o número de telefone do Remetente que você deseja usar para suas comunicações.
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-
Clique em
para adicionar categorias de palavras-chave e, em seguida, configure-as dependendo do seu provedor de SMS:-
Categoria de Palavra-chave de Entrada: Escolha suas categorias de palavra-chave: Aceitação, Recusa, Aceitação Dupla, Ajuda ou Personalizado.
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Inserir uma palavra-chave: insira as palavras-chave padrão ou personalizadas que dispararão automaticamente sua mensagem. Clique em
para adicionar várias palavras-chave.Para Palavra-chave personalizada, use palavras-chave não relacionadas a consentimento para ações baseadas em lote em uma jornada.
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Mensagem de resposta: selecione no menu suspenso a resposta personalizada que é enviada automaticamente.
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Recusa difusa: habilite esta opção para enviar uma resposta automática quando uma palavra-chave de recusa quase correspondente for detectada.
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Digite uma Mensagem de Resposta Padrão enviada automaticamente quando uma mensagem de entrada não corresponde a nenhuma palavra-chave ou categoria configurada.
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Clique em Enviar quando terminar a configuração do seu Webhook.
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No menu Webhooks, clique no
para excluir seu Webhook. -
Para modificar a configuração existente, localize o Webhook desejado e clique na opção Editar para fazer as alterações necessárias.
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Acesse e copie sua nova URL do Webhook do Webhook enviado anteriormente.
Depois de criar e definir as configurações de entrada para o Webhook, agora é necessário criar uma configuração de canal para mensagens SMS.
Depois de configurado, você pode aproveitar todos os recursos de canal prontos para uso, como criação de mensagens, personalização, rastreamento de links e relatórios.