Configurar provedor Sinch sms-configuration-sinch
Ao usar o provedor Sinch com o Journey Optimizer, você pode encontrar três opções distintas:
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Configuração de SMS: configure suas credenciais da API Sinch para enviar mensagens SMS facilmente.
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Configuração do MMS: para mensagens multimídia (MMS), configure suas credenciais da API do Sinch MMS. Observe que o rastreamento e a resposta às mensagens de entrada são manipulados pela configuração do SMS. A configuração do MMS é somente para entrega de saída da mensagem MMS.
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Configuração do RCS: configure suas credenciais da API Sinch para enviar mensagens do RCS sem problemas.
Para configurar seu provedor Sinch, siga as etapas abaixo:
Configurar credenciais de API para SMS create-api
Para configurar seu provedor Sinch para enviar mensagens SMS e MMS com o Journey Optimizer, siga estas etapas:
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No painel à esquerda, vá para Administração > Canais
>Configurações de SMS e selecione o menu Credenciais de API. Clique no botão Criar novas credenciais de API. -
Configure suas credenciais da API de SMS, conforme detalhado abaixo:
accordion Lista de credenciais SMS para configuração table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 Campos de configuração Descrição Fornecedor de SMS Sinch Nome Escolha um nome para a credencial da API. ID de serviço e token de API Para acessar a página APIs, você pode encontrar suas credenciais na guia SMS. Saiba mais em Documentação da Sinch. Número de entrada Adicione seu número de entrada exclusivo ou código curto. Isso permite usar as mesmas credenciais de API em diferentes sandboxes, cada uma com seu próprio número de entrada ou código curto. Substituir URL Insira seu URL personalizado para substituir os endpoints padrão para relatórios do delivery de SMS, dados de feedback, mensagens de entrada ou notificações de eventos. A Sinch enviará todas as atualizações relevantes para esse URL em vez das predefinidas.
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Selecione Usar conjunto de dados personalizado para entrada para rotear o SMS de entrada desta credencial para um conjunto de dados pré-criado que você escolher na lista suspensa. Saiba mais sobre como usar um conjunto de dados personalizado para palavras-chave de entrada
note NOTE O esquema do conjunto de dados deve ser XDM ExperienceEvent e incluir pelo menos estes grupos de campos: - Adobe CJM ExperienceEvent - Detalhes de interação da mensagem
- Adobe CJM ExperienceEvent - Detalhes da execução da mensagem
- Adobe CJM ExperienceEvent - Detalhes do perfil da mensagem
O esquema e o conjunto de dados devem ser habilitados para o Perfil. -
Clique em Enviar quando terminar de configurar suas credenciais de API.
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No menu Credenciais da API, clique no ícone de compartimento para excluir suas credenciais da API.
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Para modificar as credenciais existentes, localize as credenciais de API desejadas e clique na opção Editar para fazer as alterações necessárias.
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Clique em Verificar conexão de SMS, a partir de suas credenciais de API existentes, para testar e verificar suas credenciais de API de SMS enviando uma mensagem de exemplo para um dispositivo designado.
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Preencha os campos Número e Mensagem e clique em Verificar conexão.
note important IMPORTANT A mensagem deve ser estruturada para se alinhar ao formato de carga do provedor. 
Depois de criar e configurar sua credencial de API, agora é necessário criar seu Webhook e uma configuração de canal para suas mensagens RCS. Saiba mais
Configurar credenciais de API para MMS sinch-mms
Para configurar o Sinch MMS para enviar o MMS com o Journey Optimizer, siga estas etapas:
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No painel à esquerda, vá para Administração > Canais
>Configurações de SMS e selecione o menu Credenciais de API. Clique no botão Criar novas credenciais de API. -
Configure suas credenciais da API do MMS, conforme detalhado abaixo:
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Fornecedor de SMS: Sinch MMS.
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Nome: escolha um nome para a credencial de API.
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ID do Projeto, ID do Aplicativo e Token da API: siga as etapas abaixo para coletar suas credenciais de API do MMS.
- Para ID do Projeto e ID do Aplicativo: Acesse a página Visão Geral da API de Conversa do seu projeto Sinch no Painel Sinch.
- Para Token de API: obtenha as Chaves de acesso para o seu Projeto Sinch e gere um Token de API Base64 do seu Projeto Sinch Chaves de acesso.
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Clique em Enviar quando terminar de configurar suas credenciais de API.
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No menu Credenciais da API, clique no ícone de compartimento para excluir suas credenciais da API.
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Para modificar as credenciais existentes, localize as credenciais de API desejadas e clique na opção Editar para fazer as alterações necessárias.
Depois de criar e configurar sua credencial de API, agora é necessário criar seu Webhook e uma configuração de canal para suas mensagens RCS. Saiba mais
Configurar credencial de API para RCS
As mensagens do RCS (Rich Communication Services) são compatíveis com o Journey Optimizer por meio do Sinch, permitindo o envio de mensagens básicas usando perfis empresariais verificados com elementos de marca, como logotipos e nomes de remetentes.
Observe que as mensagens retornam automaticamente para SMS quando o dispositivo do perfil não é compatível com RCS ou está temporariamente inacessível via RCS.
Mensagens multimídia RCS
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Configurar o agente RCS da sua marca
Crie um agente RCS com marca no Sinch Dashboard. Saiba mais sobre o agente RCS da marca
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Configurar as Credenciais da API personalizada
Depois que o agente RCS for aprovado, será necessário configurar as credenciais da API personalizada, que incluem AppId, Nome, URL e Tipo de autenticação.
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Configure seu RCS com a carga do Provedor.
Em suas Credenciais de API personalizadas, adicione sua Carga do provedor para validar e personalizar suas mensagens do RCS.
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Criar uma configuração de canal para suas mensagens RCS
Configure uma superfície de canal no Journey Optimizer vinculando suas credenciais do Sinch e definindo os parâmetros de mensagens. Essa configuração permite redigir e enviar mensagens RCS do Journey Optimizer.
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Criar e personalizar sua mensagem SMS
Cole seu conteúdo diretamente no conteúdo do SMS para incorporar e entregar suas mensagens do RCS (Serviços de Comunicação Avançada).
➡️ Saiba como a Sinch oferece suporte ao RCS na documentação da Sinch