Documentação Journey Optimizer Guia do Journey Optimizer

Configurar provedor Sinch

Última atualização: 18 de fevereiro de 2025

Criado para:

Intermediário
Administrador

Ao usar o provedor Sinch com o Journey Optimizer, você pode encontrar duas opções distintas:

Configuração de SMS: configure suas credenciais da API Sinch para enviar mensagens SMS facilmente.
Configuração do MMS: para mensagens multimídia (MMS), configure suas credenciais da API do Sinch MMS. Observe que o rastreamento e a resposta às mensagens de entrada são manipulados pela configuração do SMS. A configuração do MMS é somente para entrega de saída da mensagem MMS.

Credenciais da API Sinch

Para configurar seu provedor Sinch para enviar mensagens SMS e MMS com o Journey Optimizer, siga estas etapas:

No painel à esquerda, vá para Administração > Canais > Configurações de SMS e selecione o menu Credenciais de API. Clique no botão Criar novas credenciais de API.
Configure suas credenciais da API de SMS, conforme detalhado abaixo:

Lista de credenciais SMS para configuração

Campos de configuração

Descrição

Fornecedor de SMS

Sinch

Nome

Escolha um nome para a credencial da API.

ID de serviço e token de API

Para acessar a página APIs, você pode encontrar suas credenciais na guia SMS. Saiba mais em Documentação da Sinch.

Palavras-chave de Opt-in

Insira as palavras-chave padrão ou personalizadas que acionarão automaticamente sua Mensagem de aceitação. Para várias palavras-chave, use valores separados por vírgulas.

Mensagem de Opt-in

Insira a resposta personalizada que é enviada automaticamente como sua mensagem de aceitação.

Palavras-chave de recusa

Insira as palavras-chave padrão ou personalizadas que acionarão automaticamente sua mensagem de recusa. Para várias palavras-chave, use valores separados por vírgulas.

Mensagem de recusa

Insira a resposta personalizada que é enviada automaticamente como sua mensagem de recusa.

Palavras-chave da Ajuda

Insira as palavras-chave padrão ou personalizadas que dispararão automaticamente sua Mensagem de Ajuda. Para várias palavras-chave, use valores separados por vírgulas.

Mensagem de ajuda

Digite a resposta personalizada que é enviada automaticamente como sua Mensagem de Ajuda.

Palavras-chave de aceitação dupla

Insira as palavras-chave que acionam o processo de aceitação dupla. Se um perfil de usuário não existir, ele será criado após a confirmação bem-sucedida. Para várias palavras-chave, use valores separados por vírgulas. Saiba mais sobre a Aceitação dupla de SMS.

Mensagem de aceitação dupla

Insira a resposta personalizada que é enviada automaticamente em resposta à confirmação de aceitação dupla.

Número de entrada

Adicione seu número de entrada exclusivo ou código curto. Isso permite usar as mesmas credenciais de API em diferentes sandboxes, cada uma com seu próprio número de entrada ou código curto.

Palavras-chave de entrada personalizadas

Defina palavras-chave exclusivas para ações específicas, por exemplo, DESCONTO, OFERTAS, INSCRIÇÃO. Essas palavras-chave são capturadas e armazenadas como atributos no perfil, permitindo acionar uma qualificação de segmento de transmissão na jornada e fornecer uma resposta ou ação personalizada.

Mensagem de resposta de entrada padrão

Insira a resposta padrão que é enviada quando um usuário final envia um SMS de entrada que não corresponde a nenhuma das palavras-chave definidas.

Substituir URL

Insira seu URL personalizado para substituir os endpoints padrão para relatórios do delivery de SMS, dados de feedback, mensagens de entrada ou notificações de eventos. A Sinch enviará todas as atualizações relevantes para esse URL em vez das predefinidas.

Clique em Enviar quando terminar de configurar suas credenciais de API.
No menu Credenciais da API, clique no ícone de compartimento para excluir suas credenciais da API.
Para modificar as credenciais existentes, localize as credenciais de API desejadas e clique na opção Editar para fazer as alterações necessárias.

Depois de criar e configurar a credencial da API, agora é necessário criar uma configuração de canal para mensagens SMS. Saiba mais

Credenciais da API do MMS Sinch

IMPORTANT

Juntamente com a configuração do MMS, também é necessário criar credenciais da API Sinch especificamente para rastrear mensagens de entrada e gerenciar solicitações de consentimento.

Para configurar o Sinch MMS para enviar o MMS com o Journey Optimizer, siga estas etapas:

No painel à esquerda, vá para Administração > Canais > Configurações de SMS e selecione o menu Credenciais de API. Clique no botão Criar novas credenciais de API.
Configure suas credenciais da API do MMS, conforme detalhado abaixo:
- Fornecedor de SMS: Sinch MMS.
- Nome: escolha um nome para a credencial de API.
- ID do Projeto, ID do Aplicativo e Token da API: siga as etapas abaixo para coletar suas credenciais de API do MMS.
  - Para ID do Projeto e ID do Aplicativo: Acesse a página Visão Geral da API de Conversa do seu projeto Sinch no Painel Sinch.
  - Para Token de API: obtenha as Chaves de acesso para o seu Projeto Sinch e gere um Token de API Base64 do seu Projeto Sinch Chaves de acesso.
Clique em Enviar quando terminar de configurar suas credenciais de API.
No menu Credenciais da API, clique no ícone de compartimento para excluir suas credenciais da API.
Para modificar as credenciais existentes, localize as credenciais de API desejadas e clique na opção Editar para fazer as alterações necessárias.

Depois de criar e configurar a credencial da API, agora é necessário criar uma configuração de canal para mensagens MMS. Saiba mais

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