Criar uma configuração de SMS/MMS/RCS message-preset-sms
Depois que o canal SMS/MMS/RCS for configurado, você deverá criar uma configuração de canal para enviar mensagens SMS, RCS e MMS do Journey Optimizer.
Para criar uma configuração de canal, siga estas etapas:
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No painel à esquerda, vá para Administração > Canais e selecione Configurações gerais > Configurações de canal. Clique no botão Criar configuração de canal.
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Insira um nome e uma descrição (opcional) para a configuração e selecione o canal SMS.
note NOTE Os nomes devem começar com uma letra (A-Z). Ele só pode conter caracteres alfanuméricos. Também é possível usar os caracteres de sublinhado _, ponto.e hífen-. -
Defina as configurações de SMS.
Comece selecionando o Tipo de SMS que será enviado com a configuração: Transacional ou Marketing.
- Escolha Marketing para mensagens de texto promocionais: essas mensagens exigem o consentimento do usuário.
- Escolha Transacional para mensagens não comerciais, como confirmações de pedidos, notificações de redefinição de senha ou informações de entrega, por exemplo.
Ao criar um SMS/MMS, você deve escolher uma configuração de canal válida que corresponda à categoria selecionada para sua mensagem.
note caution CAUTION As mensagens Transacionais podem ser enviadas a perfis que cancelaram a assinatura de comunicações de marketing. Essas mensagens só podem ser enviadas em contextos específicos. -
Selecione a configuração de SMS para associar à configuração.
Para obter mais informações sobre como configurar seu ambiente para enviar mensagens SMS, consulte esta seção.
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Digite o Número do remetente que você deseja usar para suas comunicações.
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Se você quiser usar a função de redução de URL em suas mensagens SMS, selecione um item na lista Subdomínio.
note NOTE Para selecionar um subdomínio, verifique se você configurou anteriormente pelo menos um subdomínio SMS/MMS. Saiba como -
Na seção Execution dimension, use o SMS Execution Field para selecionar entre os atributos do perfil o número de telefone que você deseja usar em prioridade se vários números estiverem disponíveis no banco de dados. Saiba mais
note NOTE Por padrão, Journey Optimizer usa o número de telefone especificado nas configurações gerais no nível da sandbox. Atualizar esse campo substitui o valor padrão para as jornadas e campanhas que usam essa configuração. -
Selecione Usar conjunto de dados personalizado para entrada para rotear o SMS de entrada desta credencial para um conjunto de dados pré-criado que você escolher na lista suspensa. Saiba mais sobre como usar um conjunto de dados personalizado para palavras-chave de entrada
note NOTE O esquema do conjunto de dados deve ser XDM ExperienceEvent e incluir pelo menos estes grupos de campos: - Adobe CJM ExperienceEvent - Detalhes de interação da mensagem
- Adobe CJM ExperienceEvent - Detalhes da execução da mensagem
- Adobe CJM ExperienceEvent - Detalhes do perfil da mensagem
O esquema e o conjunto de dados devem ser habilitados para o Perfil. -
Depois que todos os parâmetros tiverem sido configurados, clique em Enviar para confirmar. Você também pode salvar a configuração do canal como rascunho e retomar a configuração posteriormente.
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Depois que a configuração do canal é criada, ela é exibida na lista com o status Processando.
note NOTE Se as verificações não forem bem-sucedidas, saiba mais sobre os possíveis motivos de falha em esta seção. -
Depois que as verificações forem bem-sucedidas, a configuração do canal obterá o status Ativo. Ele está pronto para ser usado para enviar mensagens.
Agora você está pronto para enviar mensagens de texto com o Journey Optimizer.