Configuração de subdomínios de SMS sms-mms-subdomains

Introdução a subdomínios SMS gs-sms-mms-subdomains

Para encurtar URLs adicionadas às suas mensagens SMS/MMS, você deve configurar o subdomínio que selecionará ao criar uma configuração de SMS.

Você pode usar um subdomínio que já foi delegado à Adobe ou configurar outro subdomínio. Saiba mais sobre como delegar subdomínios à Adobe em esta seção.

A configuração do subdomínio SMS é compartilhada entre todos os ambientes. Portanto, qualquer modificação em um subdomínio SMS também afeta outras sandboxes de produção.

Para acessar e editar subdomínios SMS, você deve ter a permissão Gerenciar subdomínios SMS na sandbox de produção. Saiba mais sobre permissões nesta seção.

Usar um subdomínio existente sms-use-existing-subdomain

Para usar um subdomínio que já está delegado à Adobe, siga as etapas abaixo.

  1. Navegue até o menu Administração > Canais e selecione Configurações de SMS > Subdomínios de SMS.

  2. Clique em Configurar subdomínio.

  3. Selecione Usar subdomínio delegado na seção Tipo de configuração.

  4. Insira o prefixo que será exibido no URL do SMS.

    Somente caracteres alfanuméricos e hifens são permitidos.

    note caution
    CAUTION
    Não use os prefixos cdn ou data, pois eles são reservados para uso interno. Outros prefixos restritos ou reservados, como dmarc ou spf, também devem ser evitados.
  5. Selecione um subdomínio delegado na lista.

    Não é possível selecionar um subdomínio que já esteja sendo usado como subdomínio de SMS.

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    CAUTION
    Se você selecionar um domínio que foi delegado à Adobe usando o método CNAME, deverá criar o registro DNS na sua plataforma de hospedagem. Para gerar o registro DNS, o processo é o mesmo de quando você configura um novo subdomínio SMS. Saiba mais em esta seção.
  6. Clique em Enviar.

  7. Depois de enviado, o subdomínio é exibido na lista com o status Processando. Para obter mais informações sobre os status dos subdomínios, consulte esta seção.

    Antes de poder usar esse subdomínio para enviar mensagens, você deve aguardar até que o Adobe execute as verificações necessárias, que podem levar até 4 horas.

  8. Depois que as verificações forem bem-sucedidas, o subdomínio obterá o status Success. Ele está pronto para ser usado para criar configurações de canal SMS.

Configurar um novo subdomínio sms-configure-new-subdomain

Para configurar um novo subdomínio, siga as etapas abaixo.

  1. Navegue até o menu Administração > Canais e selecione Configurações de SMS > Subdomínios de SMS.

  2. Clique em Configurar subdomínio.

  3. Selecione Adicionar seu próprio domínio na seção Tipo de configuração.

  4. Especifique o subdomínio que será delegado.

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    CAUTION
    • Não é possível usar um subdomínio SMS existente.

    • Letras maiúsculas não são permitidas em subdomínios.

    Não é permitido delegar um subdomínio inválido à Adobe. Insira um subdomínio válido de propriedade de sua organização, como marketing.yourcompany.com.

    Subdomínios de vários níveis (do mesmo domínio pai) são suportados. Por exemplo, você pode usar "sms.marketing.yourcompany.com".

  5. O registro a ser colocado em seus servidores DNS é exibido. Copie esse registro ou baixe um arquivo CSV e navegue até a solução de hospedagem de domínio para gerar o registro DNS correspondente.

  6. Verifique se o registro DNS foi gerado na solução de hospedagem de domínio. Se tudo estiver configurado corretamente, marque a caixa "Eu confirmo…" e clique em Enviar.

    Ao configurar um novo subdomínio SMS, ele sempre aponta para um registro CNAME.

  7. Depois que a delegação de subdomínio for enviada, o subdomínio será exibido na lista com o status Processando. Para obter mais informações sobre os status dos subdomínios, consulte esta seção.

Antes de usar um subdomínio para enviar mensagens SMS, você deve aguardar até que o Adobe execute as verificações necessárias, que podem levar até 4 horas. Depois que as verificações forem bem-sucedidas, o subdomínio obterá o status Sucesso. Ele está pronto para ser usado para criar configurações de canal SMS.

Observe que o subdomínio será marcado como Falha se você não criar o registro de validação na solução de hospedagem.

Medidas de proteção guardrails

Atualmente, a interface do usuário Journey Optimizer não oferece suporte à exclusão ou desdelegação de subdomínios SMS depois de configurados.

No entanto, ao testar recursos em Journey Optimizer, talvez seja necessário criar um subdomínio SMS. Após a conclusão do teste, isso pode levar a ambientes desorganizados com configurações desnecessárias, pois a interface do usuário não permite remover ou desdelegar subdomínios SMS.

Estas são algumas etapas e considerações recomendadas:

  • Como prática recomendada, mantenha um ambiente organizado criando apenas os componentes e as configurações necessários.
  • Em situações em que há um impacto nos negócios, entre em contato com o representante da Adobe, que pode ajudar na remoção/desdelegação do subdomínio SMS. Saiba mais
  • Se for necessária mais assistência, entre em contato com a Adobe para obter orientação sobre como gerenciar sua instância de maneira eficaz.

Cancelar delegação de um subdomínio undelegate-subdomain

Se quiser cancelar a delegação de um subdomínio SMS, entre em contato com o representante da Adobe com o subdomínio que deseja cancelar a delegação.

Se o subdomínio SMS apontar para um registro CNAME, você poderá excluir o registro DNS CNAME que criou para o subdomínio SMS da solução de hospedagem (mas não exclua o subdomínio de email original, se houver).

NOTE
Um subdomínio SMS pode apontar para um registro CNAME porque era um subdomínio existente delegado à Adobe usando o método CNAME ou um novo subdomínio SMS que você configurou.

Depois que sua solicitação é tratada pela Adobe, o domínio não delegado não é mais exibido na página de inventário de subdomínio.

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