Dados de intenção
No Journey Optimizer B2B edition, o modelo de Detecção de intenções prevê uma solução/produto de interesse com alta confiança suficiente com base na atividade de um lead. Ele também aproveita as atividades de outros membros da conta, juntamente com o conteúdo marcado. A intenção de uma pessoa pode ser interpretada como a probabilidade de ter interesse em um produto.
- Níveis de intenção - Disponível em nível de lead, conta e grupo de compras conhecido.
- Tipos de sinal de intenção - Palavras-chave, produto e solução
Os dados de intenção são usados no Painel Inteligente, página Detalhes da conta, página Detalhes do grupo de compras e página Detalhes da pessoa.
Preparar os dados de mapeamento de intenção
Para ativar esse recurso, crie uma planilha, como um arquivo do Microsoft Excel, usando guias para definir a taxonomia de intenção. Toda a planilha é carregada como uma categoria que pode ter vários produtos e cada produto pode ter várias palavras-chave. Use as seguintes definições para a planilha de mapeamento de intenção para cada categoria que você deseja definir:
- Nome da planilha = Nome da categoria
- Cada guia = nome do produto
- Cada guia inclui uma coluna = palavras-chave do produto (máximo de 150)
É possível baixar um arquivo do Excel para usar como modelo para preparar seus dados de mapeamento. Para baixar o modelo:
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Na navegação à esquerda, escolha Administração > Configuração.
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Clique em Mapeamento de intenções no painel intermediário.
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Clique em Criar categoria.
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Na caixa de diálogo, clique no link Baixar modelo de arquivo.
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Clique em Cancelar.
Você pode retornar para fazer upload do arquivo preparado quando ele estiver concluído.
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Use o modelo para definir os dados de mapeamento de intenção:
- Renomeie o arquivo para refletir seu nome de categoria, como Personalization em escala.
- Renomeie cada guia de acordo com seus nomes de produtos, como Journey Optimizer B2B, Marketo Engage e Experience Manager.
- Adicione as palavras-chave do produto (Product Key) para cada guia, como Marketing B2B, Reconhecimento de Marca e Participação de Cliente Potencial.
Carregar um arquivo de categoria
Quando a planilha estiver pronta, retorne à página de configuração Mapeamento de Intenção e carregue o arquivo.
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Clique em Criar categoria.
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Arraste e solte o arquivo na caixa de diálogo Carregar arquivos ou clique em Selecionar um arquivo para localizar e selecionar o arquivo no sistema.
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Clique em Avançar.
O pré-processamento é executado para agrupar palavras-chave semelhantes, o que melhora a detecção de intenção e evita a diluição de palavras-chave. Uma notificação de pulso é exibida assim que esse pré-processamento é concluído (até 15 minutos, dependendo dos dados).
O resultado é exibido na página Mapeamento de Intenção.
Aprovar ou rejeitar a categoria
Revise a lista de categorias e clique em Aprovar para ativar as palavras-chave para uso no Painel Inteligente, na página de detalhes da conta, na página de detalhes do grupo de compra e na página de detalhes da pessoa. Clique em Exibir tudo para exibir a lista completa para cada produto ou clique em Baixar para exibir a lista completa como um arquivo do Excel.
Se você não estiver satisfeito com a lista, clique em Excluir para remover a categoria. Você pode fazer ajustes no arquivo da planilha antes de iniciar o processo de upload novamente para definir essa categoria.
Se você adicionar outra categoria e sua taxonomia impactar uma categoria existente, um aviso será exibido. Considere esse impacto ao decidir aprovar ou rejeitar a categoria. O mapeamento de produto para palavra-chave deve ser o mesmo em todas as categorias se o produto for usado em mais de uma categoria.
