Conexão Gainsight PX gainsight-px

Visão geral overview

Gainsight PX O é uma plataforma de experiência do produto que permite que as equipes de produtos entendam como os usuários usam seus produtos, coletam feedback e criam envolvimentos no aplicativo, como apresentações do produto para impulsionar a integração de usuários e a adoção de produtos.

IMPORTANT
O conector de destino e a página de documentação são criados e mantidos pelo Gainsight PX equipe. Para qualquer consulta ou solicitação de atualização, entre em contato diretamente em pxsupport@gainsight.com.

Casos de uso use-cases

Para ajudá-lo a entender melhor como e quando você deve usar o Gainsight PX destino, aqui estão exemplos de casos de uso que os clientes do Adobe Experience Platform podem resolver usando esse destino.

Direcionamento de envolvimentos no aplicativo targeting-in-app-engagements

Uma empresa SaaS deseja envolver seus clientes por meio de um guia no aplicativo construído no Gainsight PX. Um público-alvo para receber este compromisso foi criado no Adobe Experience Platform. O destino PX do Gainsight recebe o público-alvo e o disponibiliza no ambiente PX do Gainsight.

Pré-requisitos prerequisites

  • Entre em contato com Gainsight e solicite a ativação de recursos de segmentos externos para sua assinatura.
  • Gere um valor de Segredo OAuth para sua assinatura PX usando o Gerar novo segredo na parte inferior do Página Detalhes da empresa
    Tela Detalhes da empresa no Gainsight PX mostrando o botão Gerar novo segredo

Identidades suportadas supported-identities

O Gainsight PX é compatível com a ativação de identidades descritas na tabela abaixo. Saiba mais sobre identidades.

Identidade de destino
Descrição
IdentifyID
Identificador de usuário comum que identifica exclusivamente um usuário no Gainsight PX e no Adobe Experience Platform

Públicos-alvo compatíveis supported-audiences

Esta seção descreve que tipo de público-alvo você pode exportar para esse destino.

Origem do público
Suportado
Descrição
Segmentation Service
Públicos-alvo gerados pelo Experience Platform Serviço de segmentação.
Uploads personalizados
X
Públicos-alvo importado para o Experience Platform de arquivos CSV.

Tipo e frequência de exportação export-type-frequency

Consulte a tabela abaixo para obter informações sobre o tipo e a frequência da exportação de destino.

Item
Tipo
Notas
Tipo de exportação
Exportar segmento
Você está exportando todos os membros de um público-alvo com os identificadores (nome, número de telefone ou outros) usados no Gainsight PX destino.
Frequência de exportação
Streaming
Os destinos de transmissão são conexões baseadas em API "sempre ativas". Quando um perfil é atualizado em Experience Platform com base na avaliação do público-alvo, o conector envia a atualização downstream para a plataforma de destino. Leia mais sobre destinos de transmissão.

Conectar ao destino connect

IMPORTANT
Para se conectar ao destino, você precisa da variável Gerenciar destinos permissão de controle de acesso. Leia o visão geral do controle de acesso ou entre em contato com o administrador do produto para obter as permissões necessárias.

Para se conectar a esse destino, siga as etapas descritas no tutorial de configuração de destino. No workflow da configuração de destino, preencha os campos listados nas duas seções abaixo.

Autenticar para o destino authenticate

Para autenticar no destino, preencha os campos obrigatórios e selecione Conectar ao destino.

Captura de tela da autenticação

Preencher detalhes do destino destination-details

Para configurar detalhes para o destino, preencha os campos obrigatórios e opcionais abaixo. Um asterisco ao lado de um campo na interface do usuário indica que o campo é obrigatório.

Tela de detalhes do destino na interface do usuário do Experience Platform mostrando como preencher os campos Nome e Descrição

  • Nome: um nome pelo qual você reconhecerá esse destino no futuro.
  • Descrição: uma descrição que ajudará você a identificar esse destino no futuro.

Quando terminar de fornecer detalhes da conexão de destino, selecione Próxima.

Ativar segmentos para este destino activate

IMPORTANT

Ler Ativar perfis e segmentos para destinos de exportação de segmento de transmissão para obter instruções sobre como ativar segmentos de público-alvo para esse destino.

Mapear identidades map

Esse destino oferece suporte ao mapeamento de atributos de perfil e namespaces de identidade. O target mapping deve ser sempre o IDENTIFY_ID namespace de identidade.

Consulte os exemplos abaixo para entender melhor como configurar o mapeamento.

Mapear um atributo de perfil map-profile-attribute

No exemplo mostrado abaixo, o campo de origem é um atributo de perfil XDM que é mapeado para o namespace de destino IDENTIFY_ID.

Exemplo de tela de mapeamento do Namespace de identidade mostrando como selecionar os valores de origem e de destino

Mapear um namespace de identidade map-identity-namespace

No exemplo mostrado abaixo, o campo de origem é um namespace de identidade (ECID) que é mapeado para o IDENTIFY_ID namespace de destino.

Tela de mapeamento de exemplo de atributo mostrando como selecionar os valores de origem e de destino

Dados exportados / Validar exportação de dados exported-data

Os dados de segmentação são transmitidos do Experience Platform para o Gainsight PX.

Os metadados de segmento são visíveis na tela Segmentos no Gainsight PX IU.

Tela de lista de segmentos no Gainsight PX mostrando segmentos externos.

As informações de associação do segmento estão visíveis na guia Segmentos da tela do Audience Explorer do Gainsight PX IU.

Tela do Audience Explorer no Gainsight PX mostrando segmentos associados para um usuário.

Uso e governança de dados data-usage-governance

Todos Adobe Experience Platform os destinos estão em conformidade com as políticas de uso de dados ao manipular seus dados. Para obter informações detalhadas sobre como Adobe Experience Platform fiscaliza a governança de dados, leia o Visão geral da governança de dados.

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