Google Customer Match conexão
Para aderir à política de consentimento do usuário da UE e continuar criando listas de públicos-alvo para usuários no Espaço Econômico Europeu (EEE), anunciantes e parceiros devem garantir que eles transmitem o consentimento do usuário final ao fazer upload dos dados de público-alvo. Como Parceiro da Google, o Adobe fornece as ferramentas necessárias para cumprir esses requisitos de consentimento de acordo com a DMA na União Europeia.
Os clientes que compraram o Adobe Privacy & Security Shield e configuraram uma política de consentimento para filtrar perfis não consentidos não precisam tomar nenhuma ação.
Os clientes que não compraram o Adobe Privacy & Security Shield devem usar os recursos de definição de segmento no Construtor de segmentos para filtrar perfis não consentidos, a fim de continuar usando os Destinos Real-Time CDP Google existentes sem interrupção.
O Google Customer Match permite que você use seus dados online e offline para acessar e reengajar com seus clientes nas propriedades próprias e operadas da Google, como: Search, Shopping, Gmail e YouTube.
Casos de uso :headding-anchor:use-cases
Para ajudá-lo a entender melhor como e quando usar o destino Google Customer Match, veja a seguir exemplos de casos de uso que os clientes da Adobe Experience Platform podem resolver usando esse recurso.
Caso de uso #1
Uma marca de vestuário atlético deseja alcançar clientes existentes por meio de Google Search e Google Shopping para personalizar ofertas e itens com base em suas compras anteriores e histórico de navegação. A marca apparel pode assimilar endereços de email de seu próprio CRM para o Experience Platform e criar públicos-alvo a partir de seus próprios dados offline. Em seguida, eles podem enviar esses públicos-alvo para Google Customer Match para serem usados em Search e Shopping, otimizando seus gastos com publicidade.
Caso de uso #2
Uma proeminente empresa de tecnologia lançou um novo telefone. Para promover esse novo modelo de telefone, eles estão procurando conscientizar os clientes sobre os novos recursos e funcionalidades do telefone para os clientes que possuem modelos anteriores de seus telefones.
Para promover a versão, eles carregam endereços de email do banco de dados do CRM no Experience Platform, usando os endereços de email como identificadores. Os públicos-alvo são criados com base nos clientes que possuem modelos de telefone mais antigos. Os públicos-alvo serão enviados para Google Customer Match, para que a empresa possa direcionar os clientes atuais, os clientes que possuem modelos de telefone mais antigos e clientes semelhantes em YouTube.
Governança de dados para Google Customer Match destinos :headding-anchor:data-governance
Alguns destinos no Experience Platform têm determinadas regras e obrigações para dados enviados para a plataforma de destino ou recebidos dela. Você é responsável por entender as limitações e obrigações de seus dados e como usá-los no Adobe Experience Platform e na plataforma de destino. O Adobe Experience Platform fornece ferramentas de governança de dados para ajudar você a gerenciar algumas dessas obrigações de uso de dados. Saiba mais sobre políticas e ferramentas de governança de dados.
Identidades suportadas :headding-anchor:supported-identities
Google Customer Match dá suporte à ativação das identidades descritas na tabela abaixo. Saiba mais sobre identidades.
Públicos-alvo compatíveis :headding-anchor:supported-audiences
Esta seção descreve quais tipos de públicos-alvo você pode exportar para esse destino.
Tipo e frequência de exportação :headding-anchor:export-type-frequency
Consulte a tabela abaixo para obter informações sobre o tipo e a frequência da exportação de destino.
Pré-requisitos da conta de Google Customer Match :headding-anchor:google-account-prerequisites
Antes de configurar um destino Google Customer Match no Experience Platform, leia e siga a política da Google para o uso do Customer Match, descrita na documentação de suporte da Google.
Em seguida, verifique se a sua conta Google está configurada para um nível de permissão Standard ou superior. Consulte a documentação do Google Ads para obter detalhes.
Lista de permissões :headding-anchor:allowlist
Antes de criar o destino Google Customer Match no Experience Platform, verifique se a sua conta Google Ads está em conformidade com a Google Customer Match política.
Incluir na lista de permissões Os clientes com contas em conformidade são automaticamente notificados pela Google.
Requisitos de correspondência de ID :headding-anchor:id-matching-requirements
Google exige que nenhuma informação pessoal identificável (PII) seja enviada em branco. Portanto, os públicos ativados para Google Customer Match podem ser digitados de identificadores com hash, como endereços de email ou números de telefone.
Dependendo do tipo de IDs que você assimila no Adobe Experience Platform, é necessário seguir os requisitos correspondentes.
Requisitos de hash de número de telefone :headding-anchor:phone-number-hashing-requirements
Há dois métodos para ativar números de telefone em Google Customer Match:
- Ingestão de números de telefone brutos: você pode assimilar números de telefone brutos no formato E.164 no Platform, que são automaticamente transformados em hash após a ativação. Se você escolher essa opção, sempre assimile seus números de telefone brutos no namespace
Phone_E.164
. - Números de telefone com hash de assimilação: você pode colocar seus números de telefone em hash antes de assimilar em Platform. Se você escolher essa opção, sempre assimile seus números de telefone com hash no namespace
PHONE_SHA256_E.164
.
Phone
não podem ser ativados em Google Customer Match.Requisitos de hash de email :headding-anchor:hashing-requirements
Você pode aplicar hash a endereços de email antes de assimilá-los no Adobe Experience Platform, ou usar endereços de email em limpar no Experience Platform, e aplicar hash a Platform neles na ativação.
Para obter mais informações sobre os requisitos de hash do Google e outras restrições na ativação, consulte as seguintes seções na documentação do Google:
Para saber mais sobre como assimilar endereços de email no Experience Platform, consulte a visão geral de assimilação em lote e a visão geral de assimilação de streaming.
Se você optar por criar o hash dos endereços de email, certifique-se de cumprir os requisitos da Google, descritos nos links acima.
Uso de namespaces personalizados :headding-anchor:custom-namespaces
Antes de poder usar o namespace User_ID
para enviar dados para o Google, sincronize seus próprios identificadores usando o gTag. Consulte a documentação oficial da Google para obter informações detalhadas.
Visão geral do vídeo :headding-anchor:video-overview
Assista ao vídeo abaixo para obter uma explicação dos benefícios e como ativar os dados para o Google Customer Match.
Conectar ao destino :headding-anchor:connect
Para se conectar a este destino, siga as etapas descritas no tutorial de configuração de destino.
Parâmetros de conexão :headding-anchor:parameters
Ao configurar este destino, você deve fornecer as seguintes informações:
- Nome: forneça um nome para esta conexão de destino
- Descrição: forneça uma descrição para esta conexão de destino
- ID da conta: sua ID de cliente do Google Ads. O formato da ID é xxx-xxx-xxxx. Se você estiver usando o Google Ads Manager Account (My Client Center), não use sua ID de Conta de Gerente. Em vez disso, use a ID de cliente do Google Ads.
- A ação de marketing Combinar com PII está selecionada por padrão para o destino Google Customer Match e não pode ser removida.
Ativar alertas :headding-anchor:enable-alerts
Você pode ativar os alertas para receber notificações sobre o status do fluxo de dados para o seu destino. Selecione um alerta na lista para assinar e receber notificações sobre o status do seu fluxo de dados. Para obter mais informações sobre alertas, consulte o manual sobre assinatura de alertas de destinos usando a interface.
Quando terminar de fornecer detalhes da conexão de destino, selecione Avançar.
Ativar públicos-alvo para esse destino :headding-anchor:activate
-
Para ativar dados, você precisa de Exibir Destinos, Ativar Destinos, Exibir Perfis e Exibir Segmentos permissões de controle de acesso. Leia a visão geral do controle de acesso ou contate o administrador do produto para obter as permissões necessárias.
-
Para exportar identidades para destinos, você precisa da permissão Exibir Gráfico de Identidade controle de acesso.
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Consulte Ativar dados de público-alvo para streaming de destinos de exportação de público para obter instruções sobre como ativar públicos-alvo para este destino.
Na etapa Agendamento de segmento, você deve fornecer a ID do aplicativo ao enviar IDFA ou GAID públicos-alvo para Google Customer Match.
Para obter detalhes sobre como encontrar o App ID, consulte a documentação oficial do Google ou pergunte ao representante da Google.
Exemplo de mapeamento: ativação de dados de público-alvo em Google Customer Match :headding-anchor:example-gcm
Este é um exemplo de mapeamento de identidade correto ao ativar dados de público-alvo em Google Customer Match.
Selecionar campos de origem:
- Selecione o namespace
Email
como identidade de origem se os endereços de email que você está usando não tiverem hash. - Selecione o namespace
Email_LC_SHA256
como identidade de origem se você tiver hash dos endereços de email do cliente na assimilação de dados no Platform, de acordo com os Google Customer Match requisitos de hash de email. - Selecione o namespace
PHONE_E.164
como identidade de origem se seus dados consistirem em números de telefone sem hash. Platform aplicará hash aos números de telefone para atender aos requisitos de Google Customer Match. - Selecione o namespace
Phone_SHA256_E.164
como identidade de origem se você tiver hash de números de telefone na assimilação de dados em Platform, de acordo com Facebook requisitos de hash de número de telefone. - Selecione o namespace
IDFA
como identidade de origem se seus dados consistirem de Apple IDs de dispositivo. - Selecione o namespace
GAID
como identidade de origem se seus dados consistirem de Android IDs de dispositivo. - Selecione o namespace
Custom
como identidade de origem se os dados consistirem de outro tipo de identificadores.
Selecionar campos de destino:
- Selecione o namespace
Email_LC_SHA256
como identidade de destino quando os namespaces de origem foremEmail
ouEmail_LC_SHA256
. - Selecione o namespace
Phone_SHA256_E.164
como identidade de destino quando os namespaces de origem foremPHONE_E.164
ouPhone_SHA256_E.164
. - Selecione os namespaces
IDFA
ouGAID
como identidade de destino quando os namespaces de origem foremIDFA
ouGAID
. - Selecione o namespace
User_ID
como identidade de destino quando o namespace de origem for personalizado.
O hash automático de dados de namespaces sem hash é criado por Platform após a ativação.
Os dados de origem do atributo não são automaticamente transformados em hash. Quando o campo de origem contiver atributos sem hash, marque a opção Aplicar transformação para que Platform coloque os dados em hash automaticamente durante a ativação.
Verificar se a ativação do público-alvo foi bem-sucedida :headding-anchor:verify-activation
Após concluir o fluxo de ativação, alterne para sua conta do Google Ads. Os públicos ativados são mostrados na sua conta do Google como listas de clientes. Dependendo do tamanho do público-alvo, alguns públicos-alvo não são preenchidos, a menos que haja mais de 100 usuários ativos para atender.
Ao mapear um público para as IDs móveis do IDFA e do GAID, o Google Customer Match cria um público separado para cada mapeamento de ID. Sua conta do Google Ads mostra dois segmentos diferentes, um para o IDFA e um para o mapeamento do GAID.
Solução de problemas :headding-anchor:troubleshooting
400 Mensagem de erro de solicitação incorreta :headding-anchor:bad-request
Ao configurar esse destino, você pode receber o seguinte erro:
{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}
Este erro ocorre quando as contas de clientes não atendem aos pré-requisitos. Para corrigir esse problema, contate a Google e verifique se sua conta está incluída na lista de permissões e configurada para um nível de permissão Standard ou superior. Consulte a documentação do Google Ads para obter detalhes.