Etapa 1: introdução à atualização para o Customer Journey Analytics
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Etapas de atualização recomendadas
Para obter informações detalhadas, consulte Caminho recomendado ao atualizar do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics.
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Guia de Atualização do Customer Journey Analytics
Um novo guia de atualização está disponível e gera dinamicamente etapas de atualização personalizadas para sua organização e suas circunstâncias exclusivas.
Para acessar o guia pelo Customer Journey Analytics, selecione a guia Workspace e clique em Atualizar para o Customer Journey Analytics no painel esquerdo. Siga as instruções na tela.
O Customer Journey Analytics é a próxima geração de análises. Ele permite coletar dados em vários canais (online e offline) e possui uma eficiente funcionalidade de processamento no tempo do relatório (por meio da definição de componentes e campos derivados em visualizações de dados).
Antes de começar o processo de atualização do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics, você deve entender os benefícios do Customer Journey Analytics, bem como as etapas necessárias para uma atualização bem-sucedida.
Compreender os benefícios do Customer Journey Analytics
Veja a seguir alguns dos principais benefícios: (para obter uma lista abrangente e mais informações sobre cada um desses recursos principais, consulte Recursos exclusivos do Customer Journey Analytics.)
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O Customer Journey Analytics possui a habilidade da Experience Platform de armazenar toda espécie de esquemas de dados e tipos. Colete e relate dados de vários canais, como canais digitais (web), sistemas de ponto de venda, dispositivos móveis, sistemas de CRM e muito mais.
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Transformações de tempo de relatório em visualizações de dados
As visualizações de dados no Customer Journey Analytics permitem interpretar ainda mais os dados de uma conexão. É possível alterar ou remover dados sem alterar a implementação, usar substrings para manipular dimensões, criar métricas de qualquer valor, segmentar subeventes ou usar campos derivados. Todas essas transformações são feitas de maneira não destrutiva.
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As transformações se aplicam a dados históricos e novos
A manipulação da visualização de dados pode ser aplicada a dados históricos e novos de maneira não destrutiva.
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Os campos derivados permitem transformações de dados em tempo de relatório. Os dados podem ser combinados, corrigidos ou criados rapidamente, aplicando-se retroativamente a todos os relatórios.
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As visualizações de dados substituem os conjuntos de relatórios virtuais
As visualizações de dados adotam o conceito atual dos conjuntos de relatórios virtuais e o expande para permitir controles adicionais sobre os dados disponibilizados pelas conexões. Essas alterações possibilitam a retroatividade e o ajuste de configurações gerais, como fuso horário e intervalos de tempo limite da sessão.
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Dimensões e métricas ilimitadas de cliente
Os valores podem ser números, texto, objetos, listas ou uma mistura de todos eles. As dimensões podem ser aninhadas ou hierárquicas.
Entenda o processo de atualização
As informações nesta página abordam a etapa 1 da atualização, conforme destacado na tabela abaixo. Conclua todas as etapas desta tabela para atualizar do Adobe Analytics para o Customer Journey Analytics.
Neste ponto do processo de atualização, é necessário executar várias tarefas antes que o ambiente do Customer Journey Analytics esteja pronto para uso.
Essas tarefas adicionais aplicam-se às atualizações do Adobe Analytics, bem como às novas implementações do Customer Journey Analytics.
Essas tarefas incluem:
- Migrar outros dados para a Experience Platform
- Criar conexões entre conjuntos de dados da Platform e o Customer Journey Analytics
- Criar visualizações de dados
- Transferir o uso da API de relatórios
- Contabilizar feeds de dados e data warehouse
- Migrar projetos e componentes
- Planejar a integração de usuários
Para mais informações, consulte Introdução ao Customer Journey Analytics.
Primeiro, escolha o caminho de atualização
Há vários métodos disponíveis para atualizar para o Customer Journey Analytics. Escolha o método mais apropriado para sua organização.
O caminho de atualização escolhido depende do ambiente do Adobe Analytics atual e das metas de longo prazo da sua organização.