Inleiding tot AEM Forms as a Cloud Service introduction

Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service biedt een oplossing voor bedrijven in de cloud, het Platform as a Service (PaaS) om complexe digitale formulieren te maken, te beheren, te publiceren en bij te werken en tegelijk ingediende gegevens te integreren met back-endprocessen, bedrijfsregels en gegevens op te slaan in een externe gegevensopslag.

De dienst is altijd huidig, altijd beschikbaar, en altijd het leren. Organisaties kunnen AEM Forms as a Cloud Service gebruiken en al deze functies ophalen in de cloud zonder dat hiervoor een lokale infrastructuur nodig is. De dienst bevrijdt organisaties van complexe verbeteringscycli aangezien het altijd met de recentste eigenschappen bijgewerkt is.

Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service is een klantgerichte oplossing om elke stap van de reis van de klant te steunen:

Inschrijving en instapervaring digitaliseren en stroomlijnen

Met deze service kunt u interactieve en aantrekkelijke digitale formulieren maken en implementeren. Bijvoorbeeld, neem een organisatie die zijn reis van de klanteninschrijving probeert te digitaliseren. Zij hebben veelvoudige gegevensbronnen met bestaande klantengegevens. Ze willen formulieren vooraf invullen, hun formulieren elektronisch ondertekenen en ingevulde formulieren archiveren als PDF-bestanden. Bovendien heeft de organisatie meerdere afdrukformulieren (PDF forms), maar proberen ze ook hun afdrukformulieren om te zetten in digitale formulieren.

De organisatie kan AEM Forms as a Cloud Service gebruiken om digitale formulieren te maken, formulieren aan bestaande gegevensbronnen te koppelen, formulieren met Adobe Sign te integreren om e-handtekeningen aan formulieren toe te voegen en Document of Record (DoR) te genereren om ingediende formulieren als PDF-bestanden te archiveren. De organisatie kan de service ook gebruiken om bestaande PDF forms om te zetten in digitale formulieren.

In grote bedrijven worden formulieren vaak één keer gemaakt en opnieuw gebruikt door te kopiëren naar een contentbeheersysteem. Het kan een grote uitdaging zijn om een grote databank van formulieren up-to-date te houden en te ontdekken. AEM biedt een aanpasbaar Forms Portal dat ervoor zorgt dat klanten formulieren vinden en openen die ze nodig hebben, zowel via het web als via mobiele kanalen. U kunt vormgeving, branding en logo's van Forms Portal aanpassen aan de specifieke vereisten van uw organisatie.

Lever gepersonaliseerde mededelingen

Een belangrijke component van een efficiënte zelfbedienings digitale ervaring moet geschikte, gepersonaliseerde informatie communiceren die de gebruikers van overal, en op om het even welk apparaat kunnen toegang hebben. De gepersonaliseerde en geschikte mededelingen kunnen zowel omzettingspercentages als gebruikerstevredenheid verbeteren.

Met AEM Forms kunnen zakelijke gebruikers aansprekende persoonlijke gebruikerservaringen maken door documentsjablonen aan te passen en informatie van back-endprocessen op te nemen in de sjablonen. Een reeks intuïtieve APIs helpt zaken vastgestelde regels die beslissen wanneer om een mededeling te produceren die op een onderzoek wordt gebaseerd, of met regelmatige tussenpozen in partijen.

Persoonlijke documenten, zoals ontvangstbewijzen, welkomstkits en instructies, kunnen eenvoudig worden gegenereerd. Organisaties kunnen het verkeer naar gepersonaliseerde webportalen sturen, wat leidt tot inschrijving of aanschaf van extra services.

Back-office workflows automatiseren

Gebruik formulieren-centrische workflows om de verwerking en routering van formuliergegevens naar verschillende belanghebbenden, zoals beheerders of afdelingen, te automatiseren voor revisie, goedkeuring of verdere verwerking. Deze workflows helpen uw organisatie risico's te minimaliseren en naleving te handhaven door consistente en controleerbare verwerking van formuliergegevens te garanderen, handmatige taken te automatiseren, op rol gebaseerde toegangscontrole te bieden en te helpen voldoen aan wettelijke vereisten.

Prestaties van formulieren optimaliseren

De service is geïntegreerd met Adobe Analytics waarmee u prestatiegegevens voor gepubliceerde formulieren kunt vastleggen en bijhouden. Het doel van de analyse van deze gegevens is om geïnformeerde beslissingen te nemen op basis van gegevens over de wijzigingen die nodig zijn om formulieren of documenten bruikbaarder te maken. U kunt Adobe Analytics gebruiken om interactiepatronen en problemen te ontdekken waarmee gebruikers worden geconfronteerd wanneer ze adaptieve formulieren gebruiken.

Aan de slag key-features