DocumentatieCommerceWinkels en koopervaring

Een creditmemo uitgeven

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Onderwerpen:

Gemaakt voor:

  • Beginner
  • tussenpersoon
  • Beheerder
  • Gebruiker

Alvorens een creditmemo kan worden gedrukt, moet het eerst voor een gefactureerde ordeworden geproduceerd. Afhankelijk van de betalingsmethode kunt u zowel online als offline terugbetalingen (gedeeltelijk of volledig) uitvoeren vanuit een open creditnota.

  • Adobe Commerce (Adobe Commerce slechts) Terugbetalingen kunnen worden toegepast om krediet op te slaan.
  • Adobe Commerce B2B (Beschikbaar met Adobe Commerce B2B) Terugbetalingen kan op bedrijfskrediet worden toegepast.
  • Aankopen met een creditcard kunnen online of offline worden terugbetaald.
  • Aankopen via cheque of postwissel moeten offline worden terugbetaald.

Om het even welk creditmemo met een open statusheeft een opmerkelijke verschuldigde terugbetaling.

Met creditmemo's kunt u:

  • Het volledige factuurbedrag terugbetalen.
  • Een deel van een factuur terugbetalen.
  • Meerdere gedeeltelijke factuurbedragen terugbetalen.
  • Terugbetaling van meerdere facturen per bestelling, waarbij het totale orderbedrag niet mag worden overschreden.
  • Een deel van de hoeveelheid voor één lijnitem terugbetalen, zoals drie van de vijf overhemden in een bestelling.

Zie een factuurvoor meer informatie creëren.

Instelling betalingsactie

Het terugbetalingswerkschema voor orden die door creditcard worden betaald wordt bepaald door het plaatsen van de Actie van de Betalingin de configuratie voor elke beschikbare betalingsmethode. Terugbetalingen kunnen pas worden verricht nadat de transactie is afgewikkeld.

het plaatsen van de Actie van de Betaling {width="600" modal="regular"}

  • Als de betalingsactie voor de geconfigureerde betalingsmethode is ingesteld op Authorize , moet u eerst de factuur genereren via de beheerder voordat een creditcard kan worden gemaakt.
  • Als de betalingsactie voor de geconfigureerde betalingsmethode is ingesteld op Authorize and Capture, is de factuur al gegenereerd door de betalingsprocessor, maar zijn de geldmiddelen pas beschikbaar wanneer de transactie is afgewikkeld. Deze korte wachttijd wordt door veel betalingsverwerkers als een beveiligingsmaatregel aanbevolen en kan doorgaans automatisch worden afgehandeld. Transacties kunnen ook handmatig worden afgewikkeld via uw zakelijke rekening bij de betalingsprocessor.
  • Adobe Commerce (Adobe Commerce slechts) als u een creditnota voor een orde creeert die cadeauopties omvat, verschijnt de terugbetaling voor het cadeau verpakken en/of de gedrukte kaart in de sectie van de Totalen van de Terugbetaling van het creditmemo. Als u deze kosten wilt uitsluiten van het terug te betalen bedrag, voert u het bedrag in als een aanpassingsvergoeding. Als er meerdere creditnota's voor dezelfde bestelling worden uitgegeven, wordt de terugbetaling voor cadeauopties alleen in de eerste creditnota weergegeven.

Een creditmemo maken

Bepaal het type van teruggave dat u wilt uitgeven-voor a kredietaankoopof voor controle of geldorde-en produceren het creditnota en geven een teruggave uit.

Een terugbetaling voor een aankoop van een krediet uitgeven

  1. Voor Admin sidebar, ga Sales > Orders.

    het net van Orden {width="700" modal="regular"}

  2. Zoek de volgorde in het raster en klik op View .

  3. Als de knop Credit Memo ​zichtbaar is in de knopbalk, voert u een van de volgende handelingen uit:

    • Ga naar stap 6 als u een offline restitutie wilt uitgeven.
    • Ga verder met stap 4 als u een online restitutie wilt uitgeven.

    Zie Memo's van het Kredietvoor meer informatie over off-line en online terugbetalingen.

  4. Klik op Invoices in het linkerdeelvenster.

  5. Zoek de factuur in het raster en klik op View .

    het net van Facturen {width="700" modal="regular"}

  6. Blader omlaag naar de sectie Invoice Totals van de factuur, controleer of de factuur is ingesteld op Capture Online en klik op Submit Invoice .

    Vangst online {width="600" modal="regular"}

    Als deze optie niet beschikbaar is, wordt de factuur al gemaakt. Ga verder met de volgende stap.

  7. Klik op Credit Memo in de knopbalk boven aan de factuur.

  8. Controleer de gegevens in de sectie Items to Refund en voer de volgende handelingen uit, indien van toepassing:

    • Schakel het selectievakje Return to Stock in als u het product weer wilt inventariseren.

      Het product keert automatisch terug naar voorraad als de Opties van de Voorraad van het Product aan Automatically Return Credit Memo Item to Stock wordt geplaatst. Met toegelaten Inventory management, keert het punt aan de bron terug die de verzending verzond.

    • Werk Qty to Refund bij en klik op Update Qty’s .

      Punten aan Terugbetaling {width="600" modal="regular"}

  9. Werk de sectie Refunds Totals als volgt bij:

    • Voer voor Refund Shipping een bedrag in dat moet worden terugbetaald van de verzendkosten.

      In dit veld wordt eerst het totale verzendbedrag weergegeven van de bestelling die kan worden terugbetaald. Het is gelijk aan het volledige verzendbedrag van de bestelling, na aftrek van het verzendbedrag dat al is terugbetaald. Net als de hoeveelheid kan de hoeveelheid worden verlaagd, maar niet worden verhoogd.

    • Voer voor Adjustment Refund een waarde in die moet worden toegevoegd aan het totale bedrag dat wordt terugbetaald als een extra terugbetaling die niet van toepassing is op een bepaald deel van de bestelling (verzending, objecten of belasting). Deze kan ook worden gebruikt voor gedeeltelijke terugbetaling met virtueel geld, zoals een cadeaukaart, wanneer een beheerder eerst een niet-virtuele betalingsmethode wil terugbetalen.

      Het opgegeven bedrag kan de totale restitutie niet hoger doen uitkomen dan het betaalde bedrag.

    • Voer bij Adjustment Fee een waarde in die van het totale terugbetaalde bedrag moet worden afgetrokken.

      Dit bedrag wordt niet afgetrokken van een specifiek gedeelte van de bestelling, zoals verzending, objecten of belasting.

  10. Als u een opmerking wilt toevoegen, voert u de tekst in het vak Credit Memo Comments in.

    • Als u een e-mailbericht naar de klant wilt verzenden, schakelt u het selectievakje Email Copy of Credit Memo in.

  11. Klik op Update Totals.

  12. Voer de volgende handelingen uit, indien van toepassing:

    • Adobe Commerce (Adobe Commerce slechts) om het bedrag aan het de opslagkrediet van de klant terug te betalen, selecteer Refund to Store Credit checkbox.

    • Adobe Commerce B2B (Beschikbaar met Adobe Commerce B2B) om het bedrag aan het bedrijfskrediet van de klant terug te betalen, selecteer Refund to Company Credit checkbox.

    • Klik op Refund Offline om een offline restitutie uit te geven.

    • Klik op Refund om een onlinerestitutie uit te voeren.

    • Adobe Commerce B2B (Beschikbaar met Adobe Commerce B2B) als de aankoop met bedrijfskrediet werd betaald, klik Refund to Company Credit.

    Zie Memo's van het Kredietvoor meer informatie over off-line en online terugbetalingen.

    totale teruggave van de Orde {width="600" modal="regular"}

Een offline terugbetaling voor cheque of postwissel afgeven

  1. Voor Admin sidebar, ga Sales > Orders.

  2. Zoek de voltooide volgorde in het raster en open de volgorde door op de koppeling View te klikken.

  3. Klik op Invoice in de knopbalk boven aan de pagina.

  4. Schuif omlaag naar de onderkant van de pagina en klik op Submit Invoice .

  5. Klik op Credit Memo in de knopbalk boven aan de factuur.

    creeer creditmemo {width="600" modal="regular"}

  6. Controleer de gegevens in de sectie Items to Refund en voer de volgende handelingen uit, indien van toepassing:

    Punten aan Terugbetaling {width="600" modal="regular"}

    • Schakel het selectievakje Return to Stock in als u het geretourneerde product wilt retourneren aan de voorraad.

      Als Inventory management is ingeschakeld, wordt de voorraadhoeveelheid geretourneerd naar de bron die de verzending heeft verzonden. Het product keert automatisch terug naar voorraad als de Opties van de Voorraad van het Productaan Automatically Return Credit Memo Item to Stock wordt geplaatst.

    • Werk Qty to Refund bij en klik Update Qty’s.

      Het bedrag dat moet worden gecrediteerd, mag niet hoger zijn dan het maximumbedrag dat voor restitutie beschikbaar is.

  7. Werk de sectie Refunds Totals naar wens bij:

    • Voer voor Refund Shipping een bedrag in dat moet worden terugbetaald van de verzendkosten.

      In dit veld wordt aanvankelijk het totale verzendbedrag weergegeven van de bestelling die kan worden terugbetaald. Het is gelijk aan het volledige verzendbedrag van de bestelling, na aftrek van het verzendbedrag dat al is terugbetaald. Net als de hoeveelheid kan de hoeveelheid worden verlaagd, maar niet worden verhoogd.

    • Voer voor Adjustment Refund een waarde in die moet worden toegevoegd aan het totale bedrag dat wordt terugbetaald als een extra terugbetaling die niet van toepassing is op een bepaald deel van de bestelling (verzending, objecten of belasting). Deze kan ook worden gebruikt voor gedeeltelijke terugbetaling met virtueel geld, zoals een cadeaukaart, wanneer een beheerder eerst een niet-virtuele betalingsmethode wil terugbetalen.

      Het opgegeven bedrag kan de totale restitutie niet hoger doen uitkomen dan het betaalde bedrag.

    • Voer bij Adjustment Fee een waarde in die van het totale terugbetaalde bedrag moet worden afgetrokken.

      Dit bedrag wordt niet afgetrokken van een specifiek gedeelte van de bestelling, zoals verzending, objecten of belasting.

    • Als de aankoop is betaald met winkelkrediet, schakelt u het selectievakje Refund to Store Credit in om het bedrag te crediteren naar het saldo van de klantenrekening.

  8. Als u een opmerking wilt toevoegen, voert u de tekst in het vak Credit Memo Comments in en voert u de volgende handelingen uit:

    • Als u een e-mailbericht naar de klant wilt verzenden, schakelt u het selectievakje Email Copy of Credit Memo in.

    • Schakel het selectievakje Append Comments in om de opmerkingen die u in de e-mail hebt ingevoerd, op te nemen.

      De status van een kennisgeving van een creditnota wordt weergegeven in de voltooide creditnota naast het nummer van de creditnota.

      Terugbetaalde Totalen {width="600" modal="regular"}

  9. Klik op Refund Offline om het proces te voltooien en de restitutie uit te geven.

Veldomschrijvingen

Order & Account Information

Veld
Beschrijving
Order Number
Het orderaantal verschijnt in de Orde & Informatie van de Rekening, die door een nota wordt gevolgd die erop wijst als bevestigingse-mail werd verzonden.
Order Date
De datum en tijd waarop de bestelling is geplaatst.
Order Status
Geeft de orderstatus aan als Complete .
Purchased From
Geeft de website-, opslag- en opslagweergave aan waarin de volgorde is geplaatst.
Placed from IP
Wijst op het IP adres van de computer waarvan de orde werd geplaatst.

Account Information

Veld
Beschrijving
Customer Name
De naam van de klant of koper die de bestelling heeft geplaatst. De naam van de klant is gekoppeld aan het profiel van de klant.
Email
Het e-mailadres van de klant of koper. Het e-mailadres is gekoppeld aan een nieuw e-mailbericht.
Customer Group
De naam van de klantengroep of gedeelde catalogus waaraan de klant is toegewezen.
Company Name
Adobe Commerce B2B (Beschikbaar met Adobe Commerce B2B) De naam van het bedrijf verbonden aan de koper, en namens wie de orde wordt geplaatst. De bedrijfsnaam is gekoppeld aan het bedrijfsprofiel.

Address Information

Veld
Beschrijving
Billing Address
De naam van de klant of de koper die de orde plaatste, die door het het factureren adres, telefoonnummer, en BTWwordt gevolgd, als toepasselijk. Het telefoonnummer is gekoppeld aan een autowijzerplaat op een mobiel apparaat.
Shipping Address
De naam van de persoon onder wiens aandacht de bestelling moet worden verzonden, gevolgd door het verzendadres en telefoonnummer. Het telefoonnummer is gekoppeld aan een autowijzerplaat op een mobiel apparaat.

Payment & Shipping Method

Veld
Beschrijving
Payment Information
De wijze van betaling die voor de order moet worden gebruikt, en het inkoopordernummer, indien van toepassing, gevolgd door de valuta die voor de order is gebruikt. Als de orde aan bedrijfskrediet gebruikend Betaling op Rekeningin rekening wordt gebracht, wordt het bedrag dat aan de rekening in rekening wordt gebracht vermeld.
Shipping & Handling Information
De te gebruiken verzendmethode en eventuele verpakkingskosten.

Items to Refund

Veld
Beschrijving
Product
De productnaam, SKU en opties (indien van toepassing).
Price
De aankoopprijs van het object. Voor Adobe Commerce B2B geeft deze waarde eventuele kortingen weer die op het item uit de gedeelde catalogus zijn toegepast, indien van toepassing.
Qty
De bestelde hoeveelheid.
Return to Stock
Selectievakje dat aangeeft of het geretourneerde item moet worden geretourneerd naar voorraad.
Qty to Refund
Geeft het aantal geretourneerde eenheden van het product aan.
Subtotal
Het subtotaal is de aankoopprijs vermenigvuldigd met de hoeveelheid geretourneerde producteenheden.
Tax Amount
Het bedrag aan belasting dat op het teruggekeerde punt als decimale waarde van toepassing is.
Tax Percent
Het percentage aan belasting dat op het geretourneerde object wordt toegepast als een percentage.
Discount Amount
Alle kortingen die van toepassing zijn op het geretourneerde object.
Row Total
Het totaal van de posten, inclusief toepasselijke belastingen die verschuldigd zijn voor het niveau van het geretourneerde product, minus kortingen.
orde totaal

Credit Memo Comments

Veld
Beschrijving
Comment Text
Een tekstvak dat wordt gebruikt om een opmerking over het creditmemo aan de klant toe te voegen.

Refund Totals

Veld
Beschrijving
Refund Shipping
Het verzendbedrag dat moet worden terugbetaald.
Adjustment Refund
Een bedrag dat wordt toegevoegd aan het totale bedrag dat wordt terugbetaald als een extra terugbetaling die niet van toepassing is op een bepaald deel van de bestelling, zoals verzending, objecten of belasting. Het ingevoerde bedrag kan de totale restitutie niet hoger doen uitkomen dan het betaalde bedrag.
Adjustment Fee
Een bedrag dat wordt afgetrokken van het totale terugbetaalde bedrag, zoals een hervoorraadkosten, of een bedrag dat verband houdt met cadeauverpakking of cadeauopties.
Grand Total
Totaal terug te betalen bedrag
Append Comments
Selectievakje dat bepaalt of opmerkingen in de creditnota worden opgenomen.
Email Copy of Credit Memo
Selectievakje dat bepaalt of een kopie van het creditmemo per e-mail wordt verzonden.
Refund to Store Credit
Adobe Commerce (Adobe Commerce slechts) Checkbox die bepaalt als het totaal aan opslagkredietmoet worden terugbetaald.
Subtotal
Adobe Commerce B2B (Beschikbaar met Adobe Commerce B2B) het totaal van alle lijnpunten die moeten worden terugbetaald.

Terugbetalingsknoppen

De betalingsmethode die voor de bestelling wordt gebruikt, bepaalt de terugbetalingsknoppen die beschikbaar zijn voor een creditnota.

Knop
Beschrijving
Refund
Als de oorspronkelijke aankoop via een creditcard is betaald via een betaalgateway, wordt het restitutiebedrag beheerd door de betalingsverwerker. Raadpleeg de documentatie van uw betalingsprovider voor informatie over het beheer van terugbetalingen.
Refund Offline
Als de oorspronkelijke aankoop per cheque of postwissel is betaald, wordt de terugbetaling rechtstreeks aan de klant betaald door een cheque, cadeaukaart of contant geld uit te geven als u een baksteen- en mortierwinkel hebt. De creditnota dient als een overzicht van de offlinetransactie.
Refund to Company Credit
Adobe Commerce B2B (Beschikbaar met Adobe Commerce B2B) als de aankoop aan bedrijfskrediet in rekening werd gebracht, is de teruggave teruggekeerd aan de Rekening van het Bedrijf.

Een creditmemo afdrukken

Als u het ingevulde creditmemo wilt afdrukken of bekijken, moet er een PDF-lezer zijn geïnstalleerd. U kunt Adobe Readerzonder last downloaden.

  1. Voor Admin sidebar, ga Sales > Operations>Credit Memos.

  2. Gebruik een van de volgende methoden om het creditmemo af te drukken:

Methode 1: Huidige creditnota afdrukken

  1. Open de creditnota in het raster.

  2. Klik op Print.

    Druk het creditmemo {width="600" modal="regular"}

Methode 2: Meerdere creditnota's afdrukken

  1. Schakel in de lijst het selectievakje in van elk creditmemo dat u wilt afdrukken.

  2. Stel het besturingselement Actions in op PDF Credit Memos en klik op Submit .

    Druk geselecteerde creditnota's {width="600" modal="regular"} af

  3. Voer een van de volgende handelingen uit wanneer u hierom wordt gevraagd:

    • Als u het document wilt opslaan, klikt u op Save en volgt u de aanwijzingen om het bestand op uw computer op te slaan. Wanneer het downloaden is voltooid, opent u de PDF in Adobe Reader en drukt u het document af.

    • Klik op Open om het document weer te geven. De gedrukte PDF creditnota wordt geopend in Adobe Reader. Vanaf hier kunt u het creditmemo afdrukken of opslaan op uw computer.

recommendation-more-help
dacea746-44a9-4368-b3fb-3bcff64c6be1