Aan de slag met Campaign Classic about-adobe-campaign-classic
Om een hoge mate van klantbetrokkenheid en fantastische ervaringen te bieden moeten merken consistente klantreizen op alle contactpunten tot stand brengen. Marketeers kunnen nu efficiënt marketingcampagnes op alle kanalen ontwerpen, plannen, uitvoeren, beheren en optimaliseren die een hoog rendement op marketinginvesteringen opleveren en loyaliteit stimuleren.
Met Adobe Campaign kunt u het maken van conversationele marketingcampagnes coördineren. Adobe Campaign beschikt over innovatieve functies voor het modelleren, stroomlijnen en automatiseren van marketing- en klantcommunicatieprocessen.
-
Help-materialen in deze verzameling zijn van toepassing op Campaign Classic v7 in het nieuwste build. Er is een specifieke badge beschikbaar wanneer een sectie ook van toepassing is op Campagne v8.
-
Adobe Campaign v8-documentatie is beschikbaar hier.
Belangrijkste mogelijkheden key-capabilities
Adobe Campaign biedt een platform voor het ontwerpen van klantervaringen op alle kanalen en levert een omgeving voor de visuele orkestrering van campagnes, realtime-interactiebeheer en uitvoering via meerdere kanalen.
De marketingcampagnecyclus in Adobe Campaign illustreert de belangrijkste aspecten van de functionaliteit van het product:
Geïntegreerd klantprofiel integrated-customer-profile
Profielen (klanten, prospects, leden van nieuwsbrieven, enzovoort) zijn gecentraliseerd in de Adobe Campaign-database. Er zijn vele mogelijke mechanismen om profielen te verwerven en deze database op te bouwen: online verzameling via webformulieren, handmatig of automatisch importeren van tekstbestanden, replicatie met bedrijfsdatabases of andere informatiesystemen. Met Adobe Campaign kunt u de marketinggeschiedenis, aankoopdata, voorkeuren, CRM-data en alle relevante PII-data in een geconsolideerde weergave opnemen om te analyseren en actie te ondernemen.
In Adobe Campaign zijn ontvangers de standaardprofielen voor het verzenden van leveringen (e-mails, sms’en, enzovoort). Dankzij de ontvangerdata die in de database worden opgeslagen, kunt u het doel filteren dat een bepaalde levering zal ontvangen en personalisatiedata in uw leveringscontent toevoegen. De database bevat andere typen profielen. Ze zijn ontworpen voor verschillende applicaties. Seed-profielen worden bijvoorbeeld gemaakt om de leveringen te testen voordat ze naar het uiteindelijke doel worden verzonden.
De basisbeginselen van profielbeheer worden uitgelegd in Profielen.
Gerichte segmentatie targeted-segmentation
Adobe Campaign beschikt over krachtige, gebruiksvriendelijke segmentatie- en targetingfuncties waarmee u heel doelgerichte, gedifferentieerde aanbiedingen kunt maken. Met de functionaliteit voor beschrijvende analyse kunt u informatie upstream en downstream van uw marketingcampagnes analyseren, en met de functionaliteit voor filterbeheer en de grafische query-editor kunt u uw ledenpopulatie filteren en doelgroepen testen en maken op basis van een onbeperkt aantal criteria. De analyse- en targetingfuncties worden beschreven op deze pagina en in de sectie Filters maken.
De geavanceerde functionaliteit voor data management breidt de mogelijkheden voor dataverwerking uit. Het vereenvoudigt en optimaliseert het targetingproces door data op te nemen die niet in de datamart worden gemodelleerd. Deze functionaliteit wordt gedetailleerd beschreven op deze pagina.
Kanaaloverschrijdende campagneorchestratie cross-channel-campaign-orchestration
Met Adobe Campaign kunt u doelgerichte en gepersonaliseerde campagnes ontwerpen en organiseren op meerdere kanalen: e-mail, direct mail, sms, pushmelding. Eén enkele interface voorziet u van alle functies die vereist zijn om al uw campagnes en communicatie te plannen, te organiseren, te configureren, te personaliseren, te automatiseren, uit te voeren en te meten. Raadpleeg deze pagina voor meer informatie over het plannen en uitvoeren van campagnes.
Personalisatie en realtime interactie personalization-and-real-time-interaction
Trek de aandacht van uw klanten en verbeter responspercentages dankzij de geavanceerde personalisatie van berichtcontent en kopteksten op basis van klantprofielen en -voorkeuren. Raadpleeg deze pagina voor meer informatie over beheer en personalisatie van berichtcontent. Het collaboratieve beheer van content, meldingen en goedkeuringscircuits wordt gedetailleerd in deze sectie.
Analyse en rapportage analysis-and-reporting
Met Adobe Campaign kunt u het gedrag van uw klanten volgen en interpreteren door hun data en profielen geleidelijk te verrijken. Met de rapportage- en analysetools kunt u profiteren van elke nieuwe campagne, uw marketinginitiatieven beter richten en hun impact en rendement op investeringen optimaliseren. Raadpleeg deze pagina voor meer informatie.
Adobe Experience Cloud-integratie adobe-experience-cloud-integrations
U kunt de leveringsfuncties en functies voor geavanceerd campagnebeheer van Adobe Campaign combineren met een reeks oplossingen die u helpen uw gebruikerservaring te personaliseren: bijvoorbeeld Adobe Experience Manager-, Adobe Analytics-, Adobe Target- of Adobe Experience Cloud-triggers. U kunt ook integreren met Adobe IMS en u aanmelden bij Campaign met uw Adobe ID. Raadpleeg deze sectie voor meer informatie over integraties tussen oplossingen en verificatie.
Kernmogelijkheden en invoegtoepassingen core-capabilities-and-add-ons
Adobe Campaign biedt een reeks mogelijkheden om u te helpen de functionaliteit voor conversationele marketing uit te voeren en te optimaliseren afhankelijk van uw behoeften en architectuur. Sommige zijn kernmogelijkheden en sommige zijn afhankelijk van de installatie van een pakket en uw configuratie. Hier vindt u een gedetailleerde productbeschrijving: Adobe Campaign-productbeschrijving.
De volgende mogelijkheden zijn beschikbaar. Afhankelijk van uw licentieovereenkomst kunnen sommige van deze mogelijkheden beschikbaar zijn of niet in uw instantie.
- Kanalen - ontwerpen en verzenden van leveringen op verschillende kanalen: e-mail, sms, Line, mobiele app, direct mail,
- Campagne - organiseren van campagnes over meerdere kanalen,
- MRM - beheren van marketingresources en -budgetten,
- Interactie - beheren van aanbiedingen met Campaign,
- Berichtencentrum - verzenden van transactionele berichten via e-mail, sms of mobiele app,
- Sociale marketing - communiceren via sociale media: Facebook, X (voorheen bekend als Twitter),
- Workflow/data management - automatiseren van processen en beheren van data met workflows,
- Webapplicaties - maken van webpagina’s en formulieren,
- Enquêtebeheer - maken van online enquêtes en opiniepeilingen,
- Content Manager - e-mailcontent beheren,
- Gedistribueerde marketing - coördineren van campagnes voor centrale/lokale agentschappen;
- Responsbeheer - beheren van de reacties van klanten,
- Connectoren - gebruiken van connectoren om met externe oplossingen en database-engines te communiceren,
- Webservices - gebruiken van Campaign via API’s/webservices,
- Rapportage - toegang krijgen tot ingebouwde rapporten, analyseren van data en ontwerpen van uw eigen rapporten.
Video over zelfstudie video
In deze video ziet u de belangrijkste functies en mogelijkheden van het Campaign Classic.
Er zijn aanvullende Campaign Classic-to-video's beschikbaar hier.