Veelgestelde vragen

U kunt een stroomvisualisatie met de dimensie van identiteitskaart van de Dataset gebruiken.

1. Login aan ​ Customer Journey Analytics ​ en creeer een leeg project van Workspace.
2. Selecteer het **** Visualisaties **** lusje op de linkerzijde, en sleep a ​ Stroom ​ visualisatie aan het canvas op het recht.
3. Selecteer het **** lusje van Componenten **** op de linkerzijde, en sleep dimensie **** identiteitskaart van de Dataset **** aan de centrumplaats geëtiketteerd ​ Dimension of Punt ​.
4. Dit stroomrapport is interactief. Als u de stromen naar volgende of vorige pagina's wilt uitbreiden, selecteert u een van de waarden. Gebruik het met de rechtermuisknop aanklikken menu om kolommen uit of samen te vouwen. Binnen hetzelfde stroomrapport kunnen ook verschillende afmetingen worden gebruikt.

Als u de de afmetingspunten van identiteitskaart van de dataset zou willen anders noemen, kunt u een raadplegingsdataset gebruiken.

In sommige situaties, is het mogelijk dat de veelvoudige mensen van het zelfde apparaat login. De voorbeelden omvatten een gedeeld apparaat thuis, gedeelde PCs in een bibliotheek, of een kiosk in een detailhandelsafzet.

De persoon-id negeert de permanente id, zodat gedeelde apparaten als afzonderlijke personen worden beschouwd (zelfs als ze van hetzelfde apparaat afkomstig zijn).

Zie ​ Gedeelde apparaten ​ gebruiksgeval voor meer details.

In sommige situaties kan een individuele gebruiker veel permanente id's koppelen. Een voorbeeld hiervan is dat een gebruiker vaak de cookies van de browser wist of de persoonlijke/incognitomodus van de browser gebruikt.

Voor stitching in het veld is het aantal permanente id's niet relevant ten gunste van de persoon-id. Eén gebruiker kan tot een willekeurig aantal apparaten behoren zonder dat dit invloed heeft op de mogelijkheid van Customer Journey Analytics om apparaten aan te sluiten.

Voor op een grafiek gebaseerde stitching, kan één enkele persoon vele blijvende identiteitskaart in de identiteitsgrafiek hebben. Op grafiek gebaseerde stitching gebruikt blijvende identiteitskaart die op gespecificeerde namespace wordt gebaseerd. Als er een meer permanente id voor dezelfde naamruimte is, wordt de lexicografische eerste permanente id gebruikt.

​ dwars-apparaat analyseert ​ is een eigenschap specifiek voor traditionele Adobe Analytics die u toestaat om te begrijpen hoe de mensen over apparaten werken. Er zijn twee workflows om apparaatgegevens aan elkaar te koppelen: op het veld gebaseerde stitching en de apparaatgrafiek.

Kanaaloverschrijdende analyse is een gebruiksgeval specifiek voor Customer Journey Analytics dat u toestaat om te begrijpen hoe de mensen over zowel apparaten als kanalen werken. Het stitches de de persoonsidentiteitskaart van een dataset, toestaand die dataset om naadloos met andere datasets worden gecombineerd. Deze functie werkt op vergelijkbare wijze in ontwerpen als op het veld gebaseerde koppelingen voor apparaatanalyse, maar de implementatie is anders vanwege de verschillende gegevensarchitectuur tussen traditionele Analytics en Customer Journey Analytics. Zie ​ het Plaatsen ​ en het ​ dwars-kanaalanalyse ​ gebruiksgeval voor meer informatie.

Adobe handelt privacyverzoeken af in overeenstemming met de lokale en internationale wetgeving. Adobe biedt ​ Adobe Experience Platform Privacy Service ​ aan om verzoeken van de gegevenstoegang en schrapping voor te leggen. De verzoeken zijn van toepassing op zowel de oorspronkelijke als de opgehaalde gegevensbestanden.

Stel de volgende gegevens in voor identiteiten, gebeurtenissen vóór het stitching en na het stitching.

Huidige proces voor privacyverzoek

Wanneer een privacyverzoek voor klant met Loodje CustID wordt ontvangen, worden de rijen met doorhalingangen geschrapt. Andere gebeurtenissen krijgen een nieuwe naam met de identiteitskaart. Bijvoorbeeld, wordt eerste vastgemaakte identiteitskaart in de gestikte dataset bijgewerkt aan Alex.

table 0-row-7 1-row-7 2-row-7 1-align-center 9-align-center 17-align-center
Identiteitskaart	Id	tijdstempel	blijvende id	permanente naamruimte	persoon-id	naamruimte van persoon
	1	ts1	123	ecid	Loodje	CustId
	2	ts2	123	ecid	Alex	CustId

table 0-row-7 1-row-7 2-row-7 3-row-7 1-align-center 9-align-center 17-align-center 25-align-center
Gegevensset gebeurtenissen	Id	tijdstempel	blijvende id	permanente naamruimte	persoon-id	naamruimte van persoon
	1	ts0	123	ecid
	2	ts1	123	ecid	Loodje	CustId
	3	ts2	123	ecid	Alex	CustId

table 0-row-9 1-row-9 2-row-9 3-row-9 1-align-center 11-align-center 21-align-center 31-align-center
Stitched dataset	Id	tijdstempel	blijvende id	permanente naamruimte	persoon-id	naamruimte van persoon	schuine ID	gebonden naamruimte
	1	ts0	123	ecid			Alex	CustId
	2	ts1	123	ecid	Loodje	CustId	Loodje	CustId
	3	ts2	123	ecid	Alex	CustId	Alex	CustId

Nieuw proces voor privacyverzoek

Wanneer een privacyverzoek voor klant met Loodje CustID wordt ontvangen, worden de rijen met doorhalingangen geschrapt. Andere gebeurtenissen krijgen een nieuwe naam met de permanente id. Bijvoorbeeld, wordt eerste vastgemaakte identiteitskaart in de gestikte dataset bijgewerkt aan 123.

table 0-row-7 1-row-7 2-row-7 1-align-center 9-align-center 17-align-center
Identiteitskaart	Id	tijdstempel	blijvende id	permanente naamruimte	persoon-id	naamruimte van persoon
	1	ts1	123	ecid	Loodje	CustId
	2	ts2	123	ecid	Alex	CustId

table 0-row-7 1-row-7 2-row-7 3-row-7 1-align-center 9-align-center 17-align-center 25-align-center
Gegevensset gebeurtenissen	Id	tijdstempel	blijvende id	permanente naamruimte	persoon-id	naamruimte van persoon
	1	ts0	123	ecid
	2	ts1	123	ecid	Loodje	CustId
	3	ts2	123	ecid	Alex	CustId

table 0-row-9 1-row-9 2-row-9 3-row-9 1-align-center 11-align-center 21-align-center 31-align-center
Stitched dataset	Id	tijdstempel	blijvende id	permanente naamruimte	persoon-id	naamruimte van persoon	schuine ID	gebonden naamruimte
	1	ts0	123	ecid			123	ecid
	2	ts1	123	ecid	Loodje	CustId	Loodje	CustId
	3	ts2	123	ecid	Alex	CustId	Alex	CustId

Als het veld Persistent-id leeg is voor een gebeurtenis in een gegevensset die wordt gekoppeld, wordt de vergrendelde id voor die gebeurtenis op twee manieren bepaald:

• Als het veld Tijdelijke id niet leeg is, gebruikt Customer Journey Analytics de waarde in de tijdelijke id als de vergrendelde id.
• Als het veld voor de tijdelijke id leeg is, laat Customer Journey Analytics ook de naastgelegen id leeg. In dit geval blijven de permanente id, de tijdelijke id en de naastgelegen id leeg voor de gebeurtenis. Deze typen gebeurtenissen worden uit elke Customer Journey Analytics-verbinding verwijderd met behulp van de gegevensset die wordt vastgezet, waarbij de vastgezette id is gekozen als de persoon-id.

Wees voorzichtig met 'samenvouwen van persoon', wat optreedt wanneer het naaien wordt toegepast op gegevens die plaatsaanduidingswaarden gebruiken voor tijdelijke id's. In de onderstaande voorbeeldtabel worden niet-gedefinieerde personen-id's die afkomstig zijn van een gegevensset die afkomstig is van een CRM-systeem, gevuld met de waarde 'Ongedefinieerd', wat resulteert in een onjuiste weergave van personen.

Bepaalde metriek in Customer Journey Analytics lijken op metriek in traditionele Analytics, maar andere cijfers verschillen, afhankelijk van wat u vergelijkt. In de onderstaande tabel worden verschillende gangbare meetwaarden vergeleken:

Andere cijfers kunnen vergelijkbaar zijn in Customer Journey Analytics en Adobe Analytics. Bijvoorbeeld, is de totale telling voor Adobe Analytics ​ douanegebeurtenissen ​ 1-100 vergelijkbaar tussen traditionele Adobe Analytics en Customer Journey Analytics (of vastgemaakt of unstitched). ​ Verschillen in mogelijkheden ​) zoals gebeurtenis deduplicatie tussen Customer Journey Analytics versus Adobe Analytics kan discrepantie tussen de twee producten veroorzaken.

Gegevens hoeven niet opnieuw in Experience Platform te worden ingevoerd, maar moeten in Customer Journey Analytics opnieuw worden geconfigureerd. Voer de volgende stappen uit:

1. Stel de nieuwe, op een grafiek gebaseerde, gestikte gegevensset in met behulp van op een grafiek gebaseerde stitching.
2. Maak een nieuwe tijdelijke verbinding met een zeer klein tijdvenster met gegevens.
3. Vorm de nieuwe op grafiek-gebaseerde dataset als deel van deze tijdelijke verbinding.
4. Controleer met deze nieuwe tijdelijke verbinding of de op een grafiek gebaseerde stitching correct werkt.
5. Als op grafiek-gebaseerde het stitching zoals verwacht werkt, verzoek om om het even welke extra backfill voor de op grafiek-gebaseerde dataset en verander dan de op gebied-gebaseerde dataset in uw originele verbinding met de nieuwe op grafiek-gebaseerde dataset.
6. Verwijder de tijdelijke verbinding.

U moet ervoor zorgen dat een dataset voor de Dienst van de Identiteit wordt toegelaten om de dataset in grafiek-gebaseerd het stitching te gebruiken.

U hoeft geen licentie te hebben voor Real-Time Customer Data Platform om gebruik te maken van op grafieken gebaseerde stitching. Grafiekgebaseerde stitching is gebaseerd op een beschikbare identiteitsgrafiek en niet op klantenprofielen in real time.

Als u alleen een gegevensset voor de identiteitsservice wilt inschakelen, gebruikt u een POST -aanvraag voor het /datasets -eindpunt dat alleen de tag unifiedIdentity gebruikt. Bijvoorbeeld:

curl -X POST \
  https://platform.adobe.io/data/foundation/catalog/dataSets \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
  -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
  -H 'x-gw-ims-org-id: {ORG_ID}' \
  -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
  -d '{
    "schemaRef": {
        "id": "https://ns.adobe.com/{TENANT_ID}/schemas/31670881463308a46f7d2cb09762715",
        "contentType": "application/vnd.adobe.xed-full-notext+json; version=1"
    },
    "tags": {
       "unifiedIdentity": ["enabled:true"]
    }
  }'

Als u de tag unifiedProfile in de aanvraag gebruikt, maar geen licentie hebt voor Real-Time Customer Data Profile, wordt een fout geretourneerd.

Zie ​ een dataset creëren die voor Profiel en Identiteit ​ voor meer informatie wordt toegelaten.