Aan de slag met Customer Journey Analytics

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2024

Gemaakt voor:

  • Gebruiker

Volg deze workflow om Customer Journey Analytics te implementeren. Sommige initiële taken worden uitgevoerd in Adobe Experience Platform, en andere in Customer Journey Analytics.

Vereisten

Customer Journey Analytics is beschikbaar voor klanten die

Workflow

TaakDetails
Stap 1: Als u van Adobe Analytics aan Customer Journey Analytics bevordert: Kies een verbeteringspad en verzend gegevens naar Adobe Experience Platform

Er zijn verschillende paden beschikbaar wanneer u een upgrade uitvoert van Adobe Analytics naar Customer Journey Analytics. Elk mogelijk upgradepad heeft zijn eigen voor- en nadelen en een pad dat geschikt is voor de ene organisatie heeft misschien geen zin voor de andere.

Voer een van de volgende twee handelingen uit om een upgrade uit te voeren van Adobe Analytics naar Customer Journey Analytics:

Stap 2: Krijg andere gegevens in Adobe Experience Platform

Deze stap, uitgevoerd in Adobe Experience Platform, bestaat uit verschillende substappen:

  • Stap 2a: Bereid uw gegevensschema voor: Het Model van de Gegevens van de Ervaring van het gebruik (XDM)om de gegevens van de klantervaring te standaardiseren en schema'svoor het beheer van de klantervaring te bepalen.
  • Stap 2b: Creeer een dataset die op het schema wordt gebaseerd: De gegevens in Platform bestaat uit datasets, zoals e-maildatasets, de datasets van CRM, POS datasets, de dataset van Adobe Analytics, enz. Elke dataset bestaat uit een schema en batches gegevens. U kunt een dataset in Experience Platformtot stand brengen.
  • Stap 2c: Voeg gegevens in Experience Platform in: Hier, hebt u verscheidene opties.
Stap 3: Creeer verbindingen tussen platformdatasets en Customer Journey AnalyticsMet een verbinding kunt u datasets van Adobe Experience Platform integreren in Workspace. Om over de datasets van het Experience Platform te rapporteren, moet u eerst een verbinding tussen datasets in Experience Platform en Werkruimte vestigen.
zie creeer of geef een verbindinguit.
Stap 4: Creeer gegevensmeningenEen gegevensweergave is een gefilterde weergave van de gegevens. U kunt verschillende gegevensweergaven maken voor dezelfde verbinding, met verschillende instellingen voor de time-out van een bezoek, de toewijzing, enzovoort. U kunt veelvoudige gegevensmeningen voor één enkele dataset tot stand brengen.
zie een gegevensmeningcreëren.
Stap 5: Haven het melden API gebruik
is slechts van toepassing wanneer het migreren van Adobe Analytics		De Customer Journey Analytics die API rapporteert, heeft dezelfde indeling, maar gebruikt een ander eindpunt. Geef het API-gebruik voor rapportage door van de Adobe Analytics-rapportage-API naar de Customer Journey Analytics-rapportage-API.
Stap 6: De rekening voor het gebruiksgevallen van de Diervoeders van Gegevens en van de Data Warehouse
is slechts van toepassing wanneer het migreren van Adobe Analytics		Bepaal hoe u de exportopties gebruikt die beschikbaar zijn in de Customer Journey Analytics om de gegevensfeeds en -Data Warehouse die u in Adobe Analytics gebruikte het beste te repliceren.
Stap 7: Migreer projecten en componenten
is slechts van toepassing wanneer het migreren van Adobe Analytics

In het gebied voor componentmigratie in Adobe Analytics kunt u projecten en de bijbehorende onderdelen migreren van Adobe Analytics naar Customer Journey Analytics.

Het migratieproces omvat:

  • Adobe Analytics-projecten opnieuw maken in Customer Journey Analytics.
  • Mapping dimensies en metrics van Adobe Analytics-rapportsuites aan dimensies en metrics in dataweergaven van Customers Journey Analytics.

Alvorens u met de migratie begint, voorbereidingen eerst om componenten en projecten van Adobe Analytics aan Customer Journey Analyticste migreren.

Nadat u alle noodzakelijke voorbereidingen maakt, kunt u componenten en projecten van Adobe Analytics aan Customer Journey Analyticsmigreren.

Stap 8: Het gebruikersonboarden van het plan

Net als in Adobe Analytics is Analysis Workspace het belangrijkste gebruikersgerichte hulpmiddel in de Customer Journey Analytics. Er zijn echter enkele belangrijke verschillen bij het gebruik van Analysis Workspace in de Customer Journey Analytics die gebruikers moeten onthouden.

Geef uw gebruikers voldoende tijd (3 - 6 maanden) om vertrouwd te raken met de belangrijkste verschillen in Customer Journey Analytics van Analysis Workspace.

Voor informatie over enkele zeer belangrijke verschillen tussen Adobe Analytics en Customer Journey Analytics, zie Gids van de Gebruiker voor de gebruikers van Adobe Analytics.

Stap 9: Rapport over uw dwars-kanaalgegevens in WorkspaceNadat u verbindingen en gegevensmeningen hebt gecreeerd, analyseer de gegevens u binnen gebruikend de macht en de flexibiliteit van Analysis Workspace hebt gebracht.
zie basisanalyseuitvoeren en geavanceerde analyseuitvoeren.

Hulplijnen voor snel starten

De Inname van Gegevenssectie verstrekt snelle begingidsen op het werkschema hierboven. Deze snelstarthulplijnen tonen hoe u gegevens uit verschillende bronnen (waaronder Adobe Analytics) in Adobe Experience Platform kunt invoeren en deze gegevens vervolgens in de Customer Journey Analytics kunt gebruiken.

Customer Journey Analytics