충성도 문제 시작 get-started-loyalty-challenges

마지막 업데이트: 2026년 4월 28일

작성 대상:

충성도 문제 시작 ◀︎현재 상태

문제 만들기 및 관리

구성 및 통합

style

shade-box

AVAILABILITY

이 기능은 현재 개인 베타에 있습니다. 릴리스 주기 및 가용성 단계에 대한 자세한 내용은 Journey Optimizer 릴리스 주기를 참조하십시오.

개요 overview

충성도 챌린지를 사용하면 고객 행동을 유도하고 브랜드 관계를 심화하는 매력적이고 게임화된 충성도 프로그램을 만들 수 있습니다. 구매 및 리뷰 작성부터 소셜 미디어 참여 및 친구 추천에 이르기까지 특정 액션에 대해 고객에게 보상해 주는 챌린지를 작성하십시오.

충성도 문제를 통해 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

다음과 같은 유형의 과제 경험을 만들 수 있습니다.

표준 과제: 고객은 순서에 관계없이 지정된 수의 작업을 완료합니다. 유연성과 여러 경로를 완성하려면 이 유형을 사용하십시오.
예: “Summer Wellness Challenge” - 5가지 작업 중 3가지 완료: 건강 제품 구입, 소셜 미디어 공유, 친구 추천, 리뷰 작성 또는 가상 이벤트 참석
연속 문제: 고객은 동일한 작업을 여러 번 연속적으로 완료합니다. 이 유형을 사용하여 시간이 지남에 따라 일관되고 반복되는 동작을 장려합니다.
예: “커피 애호가 주간” - 7일 연속으로 커피 제품을 구입하여 무료 음료 보상을 받으세요
순차적인 문제: 고객은 정의된 순서로 작업을 완료합니다. 이 유형을 사용하여 특정 여정 또는 온보딩 프로세스를 안내합니다.
예: “새 구성원 여정” - 전자 메일→ 등록하여 첫 번째 구매 → 제품 리뷰 작성 → 친구 참조(이 순서로 완료)
고유한 데이터 문제 해결(제한된 가용성): 충성도 문제 데이터 통합에서 문제 프레임워크(작업 및 보상)를 취합합니다. 다른 모든 과제 유형의 경우와 마찬가지로 컨텐츠, 메시징 및 대상을 구성합니다.

충성도 문제를 만들고 실행하는 것은 다음 워크플로를 따릅니다.

과제 만들기 - 이름, 유형(표준, 연속, 순차적 또는 가능한 경우 고유한 데이터 가져오기), 날짜 범위를 포함한 기본 과제 속성을 정의합니다. 챌린지 유형을 선택하는 방법을 알아보세요.
작업 추가 - 작업 유형(구매, 지출 또는 사용자 지정 이벤트), 수량, 제품 필터 및 보상을 포함하여 고객이 완료해야 하는 특정 작업을 정의합니다.
콘텐츠 카드 디자인 - 고객 장치에 표시되는 Journey Optimizer 콘텐츠 카드를 사용하여 도전의 시각적 표현을 만듭니다. 콘텐츠 카드에는 도전 정보, 진행 상황, 보상 등이 표시된다.
메시지 구성(선택 사항) - 시작, 진행 중 및 완료와 같은 주요 라이프사이클 단계에 대한 멀티채널 메시지(인앱, 이메일, 푸시)를 설정합니다.
대상 선택 - Adobe Experience Platform에서 대상을 선택하여 도전에 참여할 수 있는 고객을 정의합니다.
챌린지 시작 - 챌린지를 게시한 다음 여정을 생성합니다. Journey Optimizer은 자동으로 문제를 해결할 여정을 생성합니다. 자동 생성된 여정을 게시하여 고객이 문제를 사용할 수 있도록 합니다.