Journey Optimizer - 모바일 학습 허브

Last update: Thu Dec 18 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

주제:

작성 대상:

초급
중간
사용자
관리자
개발자

Adobe Journey Optimizer을 사용하여 모바일 참여 전략을 바로 시작하거나 강화할 수 있습니다. 이 모바일 학습 허브는 개발자, 관리자, 마케터 및 분석가에게 인바운드 및 아웃바운드 모바일 채널을 구성하고 강력한 크로스채널 캠페인 및 여정에 원활하게 통합하는 데 필요한 모든 기능을 제공합니다.

모범 사례를 살펴보고, 채택을 유도하는 방법을 배우고, 중앙 집중식 보고 워크플로를 설정하여 언제 어디서나 고객에게 다가가는 영향력 있는 데이터 기반 모바일 경험을 제공합니다.

https://video.tv.adobe.com/v/3477005?captions=kor&quality=12&learn=on

모바일 채널 개요

Journey Optimizer은 인바운드 및 아웃바운드 모바일 채널을 모두 지원합니다.

아웃바운드 채널

아웃바운드 채널을 사용하면 사전 상호 작용 없이 고객에게 메시지를 미리 전달할 수 있습니다. 이러한 상호 작용은 캠페인, 프로모션 또는 트랜잭션 이벤트에 이상적입니다.

Adobe Journey Optimizer의 모든 아웃바운드 채널은 메시지 전송 시간에 사용자 지정 동의 정책 을 적용합니다. 특정 마케팅 작업에 대한 동의가 부여되지 않은 경우 메시지가 자동으로 억제되어 호환 배달이 보장됩니다.

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푸시 알림

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SMS/MMS/RCS

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WhatsApp

앱 외부로 보낸 푸시 메시지는 즉시 주의를 사로잡습니다. 시간에 민감한 업데이트와 사용자가 앱으로 돌아가도록 유도하는 데 이상적입니다.

앱이 필요 없이 사용자의 휴대폰으로 보낸 다이렉트 메시지. 긴급한 알림, 미리 알림 및 이미지나 비디오와 같은 리치 미디어 콘텐츠에 적합합니다.

널리 사용되는 메시징 앱을 통한 대화형 채널을 통해 개인화된 양방향 커뮤니케이션 및 대화형 캠페인을 수행할 수 있습니다.

인바운드 채널

인바운드 채널은 고객이 시작한 상호 작용을 지원하므로 사용자가 브랜드에 참여하는 순간 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 여정 간 세그멘테이션, 타기팅 및 활성화를 위해 Adobe Experience Platform(AEP)에 직접 유입되는 실시간 개인화 및 데이터 캡처(예: 랜딩 페이지 양식 또는 온사이트 행동)를 사용할 수 있습니다.

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인앱 메시지

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콘텐츠 카드

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코드 기반 경험

사용자가 앱을 적극적으로 사용하는 동안 전달되는 이러한 메시지는 실시간 및 대화형입니다. 이 제품은 고객의 관심을 끌기에 안성맞춤입니다.

사용자가 앱에서 언제든지 액세스할 수 있는 비간섭적 지속 메시지. 콘텐츠 카드는 진행 중인 오퍼 또는 유용한 정보를 공유하는 데 적합합니다.

사용자 지정 코드 메시지는 고도로 개인화되고 동적인 캠페인을 활성화하여 실시간 데이터와 복잡한 고객 여정을 통합합니다.

모바일 채널은 어떻게 함께 작동할 수 있습니까?

이러한 채널을 결합하면 원활하고 효과적인 고객 경험을 만들 수 있습니다.

푸시 알림을 사용하여 빠르게 주의를 집중하고 사용자를 앱으로 다시 불러올 수 있습니다(예: "판매 시작!").
로그인한 후 인앱 메시지와 함께 개인화된 프로모션(예: "오늘 할인 행사 15% 할인")을 전달하십시오.
사용자가 만료되기 전에 언제든지 프로모션을 다시 방문할 수 있도록 콘텐츠 카드를 제공합니다(예: "15% 할인은 금요일에 끝남").
SMS/MMS/RCS를 사용하여 앱에 없을 수 있는 사용자에게 적절한 미리 알림 또는 리치 미디어 오퍼를 직접 보냅니다.
고객 지원 또는 대화형 캠페인에 이상적인 WhatsApp을(를) 통해 의미 있는 대화를 나눌 수 있습니다.
코드 기반 경험을 활용하여 사용자 동작 및 환경 설정을 기반으로 모든 메시지를 사용자 정의하여 채널 간에 진정한 개인화된 여정을 만들어 보세요.