푸시 알림 - 개요
푸시 알림이란 무엇입니까?
푸시 알림은(는) 사용자가 푸시 알림을 전송한 앱을 사용하지 않을 때에도 전화, 태블릿 또는 컴퓨터에 나타나는 짧은 메시지입니다. 앱에서 "어깨를 톡톡 두드리기"하여 관심을 끌기 위한 방법입니다.
예:
- 쇼핑 앱은 큰 세일을 알릴 수 있습니다.
- 배달 앱에서 주문이 진행 중임을 알릴 수 있습니다.
- 항공사 앱은 항공편이 체크인할 준비가 되었음을 알려 줄 수 있습니다.
중요: 푸시 알림을 보내려면 먼저 사용자가 앱 권한(옵트인)을 부여해야 합니다. 일반적으로 이 문제는 앱을 다운로드한 후 처음 열 때 또는 나중에 사용 중에 앱을 다시 묻는 경우 발생합니다. 사용자의 권한이 없으면 앱에서 푸시 알림을 장치로 보낼 수 없습니다.
사용 사례
푸시 알림을 다음과 같은 작업을 수행할 때 선호하는 메시지 채널로 선택합니다.
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이점
이유
예시 사용 사례
1
시간에 민감한 업데이트
푸시 메시지는 사용자가 앱을 열지 않고도 잠금 화면 또는 배너로 표시될 수 있습니다.
- 긴급 경고(서비스 중단, 안전 경고)
- 시간에 민감한 오퍼(플래시 판매)
- 실시간 업데이트(스포츠 점수, 주문 게재)
2
재참여
푸시는 개인화되고 관련성 있는 프롬프트를 전달하여 비활성 사용자를 다시 앱으로 불러올 수 있습니다.
- 포기한 장바구니 또는 검색 미리 알림(예: "장바구니에 항목을 남겼습니다."이 10% 할인된 가격으로 지금 체크아웃합니다."
3
비용 절감 채널에 대한 의존도 감소
푸시는 메시지 당 비용이 있는 SMS나 이메일과 달리, 인프라를 구축하면 일반적으로 무료로 전송할 수 있습니다.
- 자주 업데이트하려면 유료 SMS 대신 푸시를 사용하십시오.
4
풍부한 대화형 콘텐츠 제공
최신 푸시 API를 사용하면 이미지, 비디오, 빠른 작업(예: "수락" / "거절") 또는 특정 앱 화면에 대한 딥 링크를 사용할 수 있습니다.
- 시각적 호소력이 있는 마케팅 캠페인
- 앱을 완전히 열지 않고도 빠른 사용자 작업.
5
디바이스 네이티브 기능 활용
푸시 알림은 진동, 사운드, 배지 및 지오펜싱 트리거와 같은 iOS/Android OS 기능과 통합됩니다.
- 스토어 근처에 있을 때 위치 기반 오퍼
- 특정 시간에 트리거된 미리 알림.
6
옵트인 가능성이 높은 경우
푸시는 명시적으로 옵트인한 사용자에게만 작동합니다. 앱에서 높은 가치를 제공하거나 브랜드에 이미 신뢰가 있는 경우 옵트인 비율이 높을 수 있습니다.
- 단골 사용자 기반의 앱
- 알림의 값을 설명하는 온보딩 플로우.
푸시를 기본 채널로 사용할 not인 경우
- 옵트인 비율 또는 알림에 대한 사용자의 저항이 낮습니다.
- 긴 형식의 컨텐츠가 필요합니다(이메일이 더 나을 수 있음).
- 민감한 정보나 고도의 개인 정보(푸시는 잠금 화면에서 볼 수 있음).
- 사용자는 대부분 모바일 앱이 아니라 데스크탑에 있습니다.
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