Salesforce Marketing Cloud Account Engagement 接続

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement （旧称Pardot）​の宛先を使用して、リードを獲得、追跡、スコアリング、採点します。 また、ドリップメール施策や、ナーチャリング、スコアリング、キャンペーンセグメンテーションによるリード管理を通じて、ターゲットを絞った市場オーディエンスや顧客グループに向けて、パイプラインのあらゆるステージのリードトラックを設計することもできます。

B2C マーケティングに重点を置くSalesforce Marketing Cloud Engagementに対して、Marketing Cloud Account Engagementは、より長いセールスサイクルと意思決定サイクルが必要な、複数の部門や意思決定者が関与する​ B2B ​のユースケースに最適です。 さらに、CRMとの緊密な連携を維持することで、セールスやマーケティングに関する適切な意思決定を下すことができます。 メモ、Experience PlatformにはSalesforce Marketing Cloud Engagementの接続もあります。Salesforce Marketing Cloudおよび(API) Salesforce Marketing Cloud ページで確認できます。

このAdobe Experience Platform 宛先は、新しいMarketing Cloud Account Engagement セグメント内でリードをアクティブ化した後、Salesforce Account Engagement API > Prospect Upsert by Email エンドポイントを​ 追加または更新 ​に活用します。

Marketing Cloud Account Engagementは、認証コード プロトコルを使用したOAuth 2を使用してAccount Engagement APIに対する認証を行います。 Marketing Cloud Account Engagement インスタンスを認証する手順は、さらに下の宛先に対する認証の節にあります。

ユースケース use-cases

Marketing Cloud Account Engagement宛先を使用する方法とタイミングをより理解しやすくするために、Adobe Experience Platformのお客様がこの宛先を使用して解決できる使用例を次に示します。

マーケティング施策のために連絡先にメールを送信 use-case-send-emails

オンラインプラットフォームのマーケティング部門は、厳選されたB2B リードのオーディエンスに対して、メールベースのマーケティングキャンペーンをブロードキャストしたいと考えています。 プラットフォームのマーケティング部門は、Adobe Experience Platformを通じて新しいリードを追加したり、既存のリード情報を更新したりし、独自のオフラインデータからオーディエンスを構築し、これらのオーディエンスをMarketing Cloud Account Engagementに送信し、マーケティングキャンペーンのメールを送信するために使用することができます。

前提条件 prerequisites

Experience PlatformおよびSalesforceで設定する必要がある前提条件と、Marketing Cloud Account Engagementの宛先を操作する前に収集する必要がある情報については、以下の節を参照してください。

Experience Platformの前提条件 prerequisites-in-experience-platform

Marketing Cloud Account Engagement 宛先へのデータをアクティブ化する前に、スキーマ、データセットおよびセグメントを Experience Platform で作成する必要があります。

Marketing Cloud Account Engagementの前提条件 prerequisites-destination

Experience PlatformからMarketing Cloud Account Engagement アカウントにデータをエクスポートするには、次の前提条件に注意してください。

Marketing Cloud Account Engagement アカウントが必要です prerequisites-account

続行するには、Marketing Cloud Account Engagement製品のサブスクリプションを持つMarketing Cloud Account Engagement アカウントが必須です。

Salesforce アカウントにはSalesforce Account Engagement Administrator roleが必要です。 これは、​ カスタム見込み客フィールドを作成するために必要です。

最後に、お客様のアカウントもAccount Engagement Lightning Appにアクセスできるようにする必要があります。

アカウントをお持ちでない場合、またはアカウントにMarketing Cloud Account Engagement サブスクリプションまたはAccount Engagement Administrator roleがない場合は、Salesforce サポート ​またはSalesforce アカウント管理者にお問い合わせください。

Marketing Cloud Account Engagement 資格情報の収集 gather-credentials

Marketing Cloud Account Engagement宛先に対する認証を行う前に、以下の項目をメモしてください。

ガードレール guardrails

プランによって課される制限について詳しく説明し、Experience Platformの実行にも適用されるMarketing Cloud Account Engagement ​ レート制限を参照してください。

サポートされている ID supported-identities

Marketing Cloud Account Engagement では、以下の表で説明する ID のアクティベーションをサポートしています。 ID についての詳細情報。

サポートされるオーディエンス supported-audiences

この節では、この宛先に書き出すことができるオーディエンスのタイプについて説明します。

オーディエンスのデータタイプ別にサポートされるオーディエンス：

書き出しのタイプと頻度 export-type-frequency

宛先の書き出しのタイプと頻度について詳しくは、以下の表を参照してください。

宛先への接続 connect

この宛先に接続するには、宛先設定のチュートリアルの手順に従ってください。 宛先の設定ワークフローで、以下の 2 つのセクションにリストされているフィールドに入力します。

宛先 > カタログ​内で、Salesforce Marketing Cloud Account Engagementを検索します。 または、電子メールマーケティング カテゴリの下に配置することもできます。

宛先に対する認証 authenticate

宛先に対する認証を行うには、宛先に接続​を選択します。 Salesforce ログインページに移動します。 Marketing Cloud Account Engagement アカウントの資格情報を入力し、Log Inを選択します。

Marketing Cloud Account Engagementへの認証方法を示す

次に、後続のウィンドウで「許可」を選択し、Adobe Experience Platform アプリにSalesforce Marketing Cloud Account Engagement アカウントへのアクセス権を付与します。 この操作は1回のみ行う必要があります。

指定された詳細が有効な場合、UIに次のメッセージが表示されます。「Salesforce Marketing Cloud Account Engagement account」メッセージと、緑色のチェックマークが付いた​Connected ステータスに正常に接続しました。次の手順に進みます。

宛先の詳細を入力 destination-details

宛先の詳細を設定するには、以下の必須フィールドとオプションフィールドに入力します。 UI のフィールドの横のアスタリスクは、そのフィールドが必須であることを示します。 ガイダンスについては、収集 Marketing Cloud Account Engagement 資格情報 セクションを参照してください。

宛先の詳細を示す

アラートの有効化 enable-alerts

アラートを有効にすると、宛先へのデータフローのステータスに関する通知を受け取ることができます。 リストからアラートを選択して、データフローのステータスに関する通知を受け取るよう登録します。 アラートについて詳しくは、UI を使用した宛先アラートの購読についてのガイドを参照してください。

宛先接続の詳細の提供が完了したら、次へ​を選択します。

この宛先に対してオーディエンスをアクティブ化 activate

この宛先にオーディエンスをアクティベートする手順は、ストリーミングオーディエンスの書き出し宛先へのプロファイルとオーディエンスのアクティベートを参照してください。

マッピングの考慮事項と例 mapping-considerations-example

オーディエンスデータをAdobe Experience PlatformからMarketing Cloud Account Engagement宛先に正しく送信するには、フィールドマッピング手順を実行する必要があります。 マッピングでは、Experience Platform アカウントのExperience Data Model （XDM）スキーマフィールドと、ターゲット先の対応するスキーマフィールドとの間にリンクを作成します。

XDM フィールドをMarketing Cloud Account Engagement宛先フィールドに正しくマッピングするには、次の手順に従います。

宛先接続のマッピングの提供が完了したら、次へ​を選択します。

データの書き出しを検証する exported-data

宛先が正しく設定されていることを検証するには、次の手順に従います。

データの使用とガバナンス data-usage-governance

Adobe Experience Platform のすべての宛先は、データを処理する際のデータ使用ポリシーに準拠しています。 Adobe Experience Platform がどのようにデータガバナンスを実施するかについて詳しくは、データガバナンスの概要を参照してください。

その他のリソース additional-resources