Google Customer Match 接続

Google Customer Matchは、オンラインとオフラインのデータを使用して、次のようなGoogleの所有および運営されているプロパティで顧客にリーチし、リエンゲージメントします：Search、Shopping、およびGmail。

ユースケース use-cases

Google Customer Match宛先を使用する方法とタイミングをより深く理解するために、Adobe Experience Platformのお客様がこの機能を使用して解決できるユースケースの例を次に示します。

ユースケース #1 use-case-1

スポーツ衣料品ブランドが、Google SearchとGoogle Shoppingを通じて既存顧客にリーチし、過去の購入履歴や閲覧履歴にもとづいてオファーや商品をパーソナライズしたいと考えています。 アパレル企業は、自社のCRMからAdobe Experience Platformにメールアドレスを取り込み、そのオフラインデータからオーディエンスを構築することができます。 次に、これらのオーディエンスをGoogle Customer Matchに送信してSearchとShopping全体で使用し、広告費を最適化できます。

ユースケース #2 use-case-2

ある大手テクノロジー企業が新しい携帯電話を発売しました。 この新しい携帯電話モデルを宣伝するために、彼らは携帯電話の以前のモデルを所有している顧客に携帯電話の新機能と機能の認識を促進することを目指しています。

リリースを促進するために、CRM データベースからExperience Platformにメールアドレスをアップロードし、そのメールアドレスをIDとして使用します。 オーディエンスは、古いモデルの所有者に基づいて作成されます。 その後、オーディエンスがGoogle Customer Matchに送信されるので、現在の顧客、古い電話モデルを所有している顧客、およびYouTube上の類似の顧客をターゲットにすることができます。

Google Customer Match宛先のデータガバナンス data-governance

Experience Platformの一部の宛先には、宛先プラットフォームに送信または受信したデータに対して特定のルールと義務があります。 お客様は、お客様のデータの制限と義務、およびAdobe Experience Platformとその宛先プラットフォームでのデータの使用方法を理解する責任があります。 Adobe Experience Platformには、これらのデータ使用義務の一部を管理するのに役立つデータ ガバナンス ツールが用意されています。 データガバナンスツールとポリシーについて詳細を見る。

サポートされている ID supported-identities

Google Customer Matchは、次の表に示すIDのアクティブ化をサポートしています。 ID についての詳細情報。

サポートされるオーディエンス supported-audiences

この節では、この宛先に書き出すことができるオーディエンスのタイプについて説明します。

オーディエンスのデータタイプ別にサポートされるオーディエンス：

書き出しのタイプと頻度 export-type-frequency

宛先の書き出しのタイプと頻度について詳しくは、以下の表を参照してください。

Google Customer Match アカウントの前提条件 google-account-prerequisites

Experience PlatformでGoogle Customer Matchの宛先を設定する前に、Customer MatchGoogle サポート ドキュメント に記載されているの使用に関するGoogleのポリシーを必ずお読みください。

次に、Google アカウントがStandard以上の権限レベルに設定されていることを確認します。 詳しくは、Google広告ドキュメント ​を参照してください。

許可リスト allowlist

Experience PlatformでGoogle Customer Match宛先を作成する前に、Google Ads アカウントがGoogle Customer Match ポリシーに準拠していることを確認してください。

コンプライアンスを遵守しているアカウントを持つお客様には、Googleが自動的に許可リストに加えるします。

ID一致の要件 id-matching-requirements

Googleでは、個人を特定できる情報（PII）が明確に送信されていないことが必要です。 したがって、Google Customer Matchにアクティブ化されたオーディエンスは、電子メールアドレスや電話番号などの​ ハッシュ ​識別子にキーを設定できます。

Adobe Experience Platformに取り込むIDの種類に応じて、対応する要件を遵守する必要があります。

電話番号のハッシュ要件 phone-number-hashing-requirements

Google Customer Matchで電話番号をアクティブ化するには、次の2つの方法があります。

メールハッシュ要件 hashing-requirements

メールアドレスをAdobe Experience Platformに取り込む前にハッシュ化するか、Experience Platformでクリアなメールアドレスを使用して、アクティベーション時にExperience Platform個ハッシュ化します。

Googleのハッシュ要件とアクティベーションに関するその他の制限について詳しくは、Google ドキュメントの次の節を参照してください。

Experience Platformでのメールアドレスの取り込みについて詳しくは、​ バッチ取り込みの概要および​ ストリーミング取り込みの概要を参照してください。

自分でメールアドレスをハッシュ化することを選択した場合は、上記のリンクに記載されているGoogleの要件に準拠してください。

アドレスフィールドハッシュ要件 address-field-hashing

アドレス関連のフィールドをGoogle Customer Matchにマッピングする場合、Experience Platform は​とaddress_info_first_nameの値を自動的にaddress_info_last_name ハッシュ化してからGoogleに送信します。 この自動ハッシュ処理は、Googleのセキュリティおよびプライバシー要件に準拠するために必要です。

not​では、address_info_first_nameまたはaddress_info_last_nameに事前ハッシュ化された値を指定してください。 既にハッシュ化された値を指定した場合、一致するプロセスは失敗します。

カスタム名前空間の使用 custom-namespaces

User_ID名前空間を使用してGoogleにデータを送信する前に、gTagを使用して独自のIDを同期してください。 詳しくは、Googleの公式ドキュメント ​を参照してください。

ビデオの概要 video-overview

Google Customer Matchの利点とデータをアクティベートする方法については、次のビデオをご覧ください。

宛先への接続 connect

この宛先に接続するには、宛先設定のチュートリアルの手順に従ってください。

接続パラメーター parameters

この宛先を設定するとき、次の情報を指定する必要があります。

認証と権限 authentication-permissions

Google Ads アカウントを接続すると、Googleは、Adobe アプリケーションへのアクセス権を付与するよう求めるメッセージを表示します。 Adobeがカスタマーリストを作成および管理できるように、Google Ads API権限を承認する必要があります。 アクティベートする対象のお客様アカウントで、Standard以上のアクセス権を持つGoogle Ads ユーザーを使用します。 マネージャーアカウント（MCC）を使用している場合は、顧客アカウントのユーザーでログインし、顧客アカウント ID （MCC IDではなく）を指定します。

OAuth フロー中にGoogle Ads権限が付与されない場合、アクティベーションは後でGoogle Ads APIのエラーで失敗する可能性があります。 権限に関連するエラーを解決する方法について詳しくは、​ トラブルシューティングの節を参照してください。

アラートの有効化 enable-alerts

アラートを有効にすると、宛先へのデータフローのステータスに関する通知を受け取ることができます。リストからアラートを選択して、データフローのステータスに関する通知を受け取るよう登録します。アラートについて詳しくは、UI を使用した宛先アラートの購読についてのガイドを参照してください。

宛先接続の詳細の提供が完了したら、Next​を選択します。

この宛先に対してオーディエンスをアクティブ化 activate

この宛先にオーディエンスをアクティブ化する手順については、ストリーミングオーディエンス書き出し宛先に対するオーディエンスデータのアクティブ化を参照してください。

Segment schedule ステップでは、App IDまたはIDFA オーディエンスをGAIDに送信する際にGoogle Customer Matchを指定する必要があります。

アクティブ化ワークフローのセグメントスケジュール手順で、

App IDの検索方法について詳しくは、Googleの公式ドキュメント ​を参照するか、Google担当者にお問い合わせください。

マッピングの例：Google Customer Matchでのオーディエンスデータのアクティブ化 example-gcm

これは、Google Customer Matchでオーディエンスデータをアクティブ化する際の正しいID マッピングの例です。

ソースフィールドの選択：

ターゲットフィールドの選択：

ハッシュ化されていない名前空間からのデータは、アクティベーション時にExperience Platformによって自動的にハッシュ化されます。

属性ソースデータは自動的にハッシュ化されません。 ソースフィールドにハッシュ化されていない属性が含まれている場合は、Apply transformation オプションをチェックして、Experience Platformがアクティベーション時にデータを自動的にハッシュします。

宛先の監視 monitor-destination

宛先に接続して宛先データフローを確立した後、の監視機能Real-Time CDPを使用して、各データフロー実行で宛先にアクティブ化されたプロファイルレコードに関する詳細な情報を取得できます。

オーディエンスのアクティブ化が成功したことを確認します verify-activation

アクティベーションフローが完了したら、Google Ads アカウントに切り替えます。 アクティブ化されたオーディエンスは、Google アカウントにカスタマーリストとして表示されます。 オーディエンスのサイズによっては、100人を超えるアクティブユーザーがいない限り、オーディエンスの一部が表示されません。

オーディエンスをIDFAとGAID モバイル IDの両方にマッピングする場合、Google Customer MatchはID マッピングごとに個別のオーディエンスを作成します。 お使いのGoogle Ads アカウントには、2つの異なるセグメントが表示されています。IDFA用とGAID マッピング用の1つです。

トラブルシューティング troubleshooting

400 Bad Request エラーメッセージ bad-request

この宛先を設定する際に、次のエラーが発生する場合があります。

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

このエラーは、顧客アカウントがの前提条件に準拠していない場合に発生します。 この問題を解決するには、Googleに連絡し、アカウントが許可リストに登録されており、Standard以上の権限レベルに設定されていることを確認してください。 詳しくは、Google広告ドキュメント ​を参照してください。

500内部サーバーエラー – 認証範囲が不十分 insufficient-scopes

この宛先に対してオーディエンスをアクティブ化すると、次のエラーが表示される場合があります。

{"message":"com.google.api.gax.rpc.PermissionDeniedException: io.grpc.StatusRuntimeException: PERMISSION_DENIED: Request had insufficient authentication scopes.","code":"500 INTERNAL_SERVER_ERROR"}

このエラーは、この宛先接続に使用されるGoogle OAuth トークンが、必要なGoogle Ads API スコープなしで作成された場合、またはサインインユーザーがターゲットカスタマーアカウントに対する十分な権限を持っていない場合に発生します。

この問題を修正するには、次の手順に従います。

問題が解決しない場合：