Google Customer Match 接続
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>EU のユーザー同意ポリシーに準拠し、欧州経済領域（EEA）のユーザーに対するオーディエンスリストの作成を続行するには、広告主およびパートナーは、オーディエンスデータをアップロードする際にエンドユーザーの同意を渡していることを確認する必要があります。 Google パートナーであるAdobeは、欧州連合の DMA に基づく同意要件に準拠するために必要なツールを提供します。
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>Adobe Privacy & Security Shield を購入し、同意のないプロファイルを除外する 同意ポリシー を設定している場合は、何もする必要はありません。
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>Adobe Privacy & Security Shield を購入されていないお客様が既存のReal-Time CDP Googleの宛先を引き続き中断することなく使用するには、 セグメントビルダー 内の セグメント定義 機能を使用して、同意のないプロファイルを除外する必要があります。
Google Customer Match を使用すると、Googleが所有および運営するプロパティ（Search、Shopping、Gmail など）をまたいでオンラインおよびオフラインのデータを使用して、顧客にリーチし、再びエンゲージできます。
ユースケース use-cases
Google Customer Match の宛先を使用する方法とタイミングをより深く理解するために、Adobe Experience Platformのお客様がこの機能を使用して解決できるサンプルユースケースを以下に示します。
のユースケース#1
アスレチックアパレルブランドは、過去の購入と閲覧履歴に基づいてオファーとアイテムをパーソナライズするために、Google Search ールと Google Shopping ールを通じて既存の顧客にリーチしたいと考えています。 アパレルブランドは、メールアドレスを独自の CRM からExperience Platformに取り込み、独自のオフラインデータからオーディエンスを作成できます。 その後、これらのオーディエンスを Google Customer Match に送信し、Search と Shopping で使用することで、広告費用を最適化できます。
のユースケース#2
ある有名なテクノロジー会社が新しい電話を発売しました。 この新しい電話モデルを宣伝するために、彼らは電話の新機能と機能を彼らの電話の以前のモデルを所有しているお客様に認識を高めることを目指しています。
リリースを促進するために、メールアドレスを識別子として使用して、CRM データベースからExperience Platformにメールアドレスをアップロードします。 オーディエンスは、古い電話モデルを所有する顧客に基づいて作成されます。 その後、オーディエンスが Google Customer Match に送信されるので、会社は現在の顧客、古い電話モデルを所有している顧客および同様の顧客を YouTube でターゲットにすることができます。
Google Customer Match 宛先のデータガバナンス data-governance
Experience Platformの一部の宛先には、宛先プラットフォームに送信される、または宛先プラットフォームから受信するデータに対する、特定のルールと義務があります。 お客様は、お客様のデータの制限事項や義務を理解し、Adobe Experience Platformおよび宛先プラットフォームでのデータの使用方法を理解する責任を負います。 Adobe Experience Platformには、これらのデータ使用義務の一部を管理するのに役立つデータガバナンスツールが用意されています。 データガバナンスツールとポリシーについて 詳細情報 します。
サポートされている ID supported-identities
Google Customer Match では、以下の表で説明する ID のアクティブ化をサポートしています。 ID についての詳細情報。
GAIDIDFAphone_sha256_e.164email_lc_sha256user_idaddress_info_first_nameaddress_info_last_name、address_info_country_code、address_info_postal_code と共に使用することを目的としています。Googleがアドレスと一致するようにするには、4 つのアドレスフィールド（
address_info_first_name、address_info_last_name、address_info_country_code および address_info_postal_code）をすべてマッピングし、書き出されたプロファイルでこれらのフィールドに欠けているデータがないことを確認する必要があります。いずれかのフィールドがマッピングされていないか、データが欠落している場合、Googleはアドレスと一致しません。
address_info_last_nameaddress_info_first_name、address_info_country_code、address_info_postal_code と共に使用することを目的としています。Googleがアドレスと一致するようにするには、4 つのアドレスフィールド（
address_info_first_name、address_info_last_name、address_info_country_code および address_info_postal_code）をすべてマッピングし、書き出されたプロファイルでこれらのフィールドに欠けているデータがないことを確認する必要があります。いずれかのフィールドがマッピングされていないか、データが欠落している場合、Googleはアドレスと一致しません。
address_info_country_codeaddress_info_first_name、address_info_last_name、address_info_postal_code と共に使用することを目的としています。Googleがアドレスと一致するようにするには、4 つのアドレスフィールド（
address_info_first_name、address_info_last_name、address_info_country_code および address_info_postal_code）をすべてマッピングし、書き出されたプロファイルでこれらのフィールドに欠けているデータがないことを確認する必要があります。いずれかのフィールドがマッピングされていないか、データが欠落している場合、Googleはアドレスと一致しません。
使用可能な形式：小文字、ISO 3166-1 alpha-2 形式の 2 文字の国コード。
address_info_postal_codeaddress_info_first_name、address_info_last_name、address_info_country_code と共に使用することを目的としています。Googleがアドレスと一致するようにするには、4 つのアドレスフィールド（
address_info_first_name、address_info_last_name、address_info_country_code および address_info_postal_code）をすべてマッピングし、書き出されたプロファイルでこれらのフィールドに欠けているデータがないことを確認する必要があります。いずれかのフィールドがマッピングされていないか、データが欠落している場合、Googleはアドレスと一致しません。
サポートされるオーディエンス supported-audiences
この節では、この宛先に書き出すことができるオーディエンスのタイプについて説明します。
書き出しのタイプと頻度 export-type-frequency
宛先の書き出しのタイプと頻度について詳しくは、以下の表を参照してください。
Google Customer Match アカウントの前提条件 google-account-prerequisites
Experience Platformで Google Customer Match の宛先を設定する前に、Customer MatchGoogleのサポートドキュメント に概説されている の使用に関するGoogleのポリシーを読んで遵守してください。
次に、Google アカウントが Standard 以上の権限レベルに設定されていることを確認してください。 詳しくは、Google広告のドキュメント を参照してください。
許可リスト allowlist
Experience Platformで Google Customer Match の宛先を作成する前に、Google Ads アカウントが Google Customer Match policy に準拠していることを確認してください。
準拠しているアカウントを持つお客様は、Googleによって自動的に許可リストに加えるされます。
ID の一致要件 id-matching-requirements
Google では、個人を特定できる情報（PII）が明確に送信されないことが必要です。 したがって、Google Customer Match に対してアクティブ化されたオーディエンスは、メールアドレスや電話番号などの識別子を ハッシュ化 してオフにすることができます。
Adobe Experience Platformに取り込む ID のタイプに応じて、対応する要件に従う必要があります。
電話番号のハッシュ要件 phone-number-hashing-requirements
Google Customer Match で電話番号をアクティブ化する方法は 2 つあります。
- 生の電話番号の取り込み:E.164 形式の生の電話番号を Experience Platform に取り込むことができ、アクティベーション時に自動的にハッシュ化されます。 このオプションを選択する場合は、常に生の電話番号を
Phone_E.164名前空間に取り込んでください。 - ハッシュ化された電話番号の取り込み:Experience Platform に取り込む前に、電話番号を事前にハッシュ化できます。 このオプションを選択した場合は、ハッシュ化された電話番号を常に
PHONE_SHA256_E.164名前空間に取り込んでください。
Phone 名前空間に取り込まれた電話番号は、Google Customer Match でアクティブ化できません。メールハッシュ要件 hashing-requirements
メールアドレスをAdobe Experience Platformに取り込む前にハッシュ化したり、Experience Platformでメールアドレスを明確に使用して、アクティベーション時 Experience Platform ハッシュ化したりできます。
Googleのハッシュ要件およびその他のアクティベーションに関する制限事項について詳しくは、Googleのドキュメントの次の節を参照してください。
Experience Platformでのメールアドレスの取り込みについて詳しくは、 バッチ取り込みの概要 および ストリーミング取り込みの概要 を参照してください。
メールアドレスを自分でハッシュ化する場合は、上記のリンクで概説されているGoogleの要件に必ず準拠してください。
フィールドハッシュ要件への対応 address-field-hashing
アドレス関連のフィールドを Google Customer Match にマッピングする場合、Experience Platformは と の値を address_info_first_name 自動ハッシュ化 address_info_last_name してからGoogleに送信します。 この自動ハッシュは、Googleのセキュリティおよびプライバシー要件に準拠するために必要です。
または に対して address_info_first_name 事前にハッシュされた値を提供しない address_info_last_name ください。 既にハッシュ化された値を指定すると、一致させるプロセスが失敗します。
カスタム名前空間の使用 custom-namespaces
User_ID 名前空間を使用してGoogleにデータを送信する前に、gTag を使用して独自の識別情報を同期させる必要があります。 詳しくは、Google公式ドキュメント を参照してください。
ビデオの概要 video-overview
メリットとGoogle カスタマーマッチへのデータのアクティベート方法について詳しくは、以下のビデオをご覧ください。
宛先への接続 connect
この宛先に接続するには、宛先設定のチュートリアルの手順に従ってください。
接続パラメーター parameters
この宛先を設定するとき、次の情報を指定する必要があります。
- 名前：この宛先接続の名前を指定します
- 説明：この宛先接続の説明を入力します
- アカウント ID：お使いの Google Ads カスタマー ID。 ID の形式は xxx-xxx-xxxx です。 Google Ads Manager Account (My Client Center) を使用している場合は、マネージャーアカウント ID を使用しないでください。 代わりに、Google Ads 顧客 ID を使用します。
- PII と組み合わせる マーケティングアクションは、Google Customer Match しい宛先に対してデフォルトで選択されており、削除することはできません。
アラートの有効化 enable-alerts
アラートを有効にすると、宛先へのデータフローのステータスに関する通知を受け取ることができます。リストからアラートを選択して、データフローのステータスに関する通知を受け取るよう登録します。アラートについて詳しくは、UI を使用した宛先アラートの購読についてのガイドを参照してください。
宛先接続の詳細の入力を終えたら「次へ」を選択します。
この宛先に対してオーディエンスをアクティブ化 activate
- データをアクティブ化するには、宛先の表示、宛先のアクティブ化、プロファイルの表示 および セグメントの表示 アクセス制御権限 が必要です。 アクセス制御の概要を参照するか、製品管理者に問い合わせて必要な権限を取得してください。
- ID を宛先に書き出すには、ID グラフの表示 アクセス制御権限 が必要です。
この宛先にオーディエンスをアクティブ化する手順については、ストリーミングオーディエンス書き出し宛先に対するオーディエンスデータのアクティブ化を参照してください。
セグメントスケジュール 手順では、 または のオーディエンスを IDFA に送信する際に GAID アプリ IDGoogle Customer Match を指定する必要があります。
App ID の検索方法について詳しくは、Googleの公式ドキュメントを参照するか Google担当者にお問い合わせください。
マッピング例：Google Customer Match でのオーディエンスデータのアクティブ化 example-gcm
これは、Google Customer Match でオーディエンスデータをアクティブ化する際の、正しい ID マッピングの例です。
ソースフィールドを選択中：
- 使用しているメールアドレスがハッシュ化されていない場合は、
Email名前空間をソース ID として選択します。 Email_LC_SHA256の Experience Platform メールハッシュ要件 Google Customer Match に従って、 へのデータ取り込み時に顧客のメールアドレスをハッシュ化した場合は、 名前空間をソース ID として選択します。- ハッシュ化されていない電話番号がデータに含まれている場合は、
PHONE_E.164名前空間をソース ID として選択します。 Experience Platform は、Google Customer Match の要件に準拠するために電話番号をハッシュ化します。 Phone_SHA256_E.164Experience Platform 電話番号ハッシュ要件 Facebook に従って、 へのデータ取り込みで電話番号をハッシュ化した場合は、 名前空間をソース ID として選択します。- データがデバイス ID で構成されている場合は、ソース ID として
IDFA名前空間 Apple 選択します。 - データがデバイス ID で構成されている場合は、ソース ID として
GAID名前空間 Android 選択します。 - データが他のタイプの識別子で構成されている場合は、ソース ID として
Custom名前空間を選択します。
ターゲットフィールドを選択：
- ソース名前空間が
Email_LC_SHA256またはEmailの場合は、Email_LC_SHA256名前空間をターゲット ID として選択します。 - ソース名前空間が
Phone_SHA256_E.164またはPHONE_E.164の場合は、Phone_SHA256_E.164名前空間をターゲット ID として選択します。 - ソース名前空間が
IDFAまたはGAIDの場合は、IDFAまたはGAID名前空間をターゲット ID として選択します。 - ソース名前空間がカスタム名前空間の場合は、
User_ID名前空間をターゲット ID として選択します。
ハッシュ化されていない名前空間のデータは、アクティベーション時に Experience Platform によって自動的にハッシュ化されます。
属性ソースデータは、自動的にはハッシュ化されません。 ハッシュ化されていない属性がソースフィールドに含まれている場合は、「変換を適用」オプションをオンにして、アクティブ化時に Experience Platform がデータを自動的にハッシュ化するように設定します。
宛先の監視 monitor-destination
宛先に接続し、宛先データフローを確立したら、Real-Time CDPの モニタリング機能 を使用して、各データフロー実行で宛先に対してアクティブ化されたプロファイルレコードに関する詳細な情報を取得できます。
address_info_first_name、address_info_last_name、address_info_country_code および address_info_postal_code）をマッピングすると、それらは、データフロー監視ページのプロファイルごとに別々の個別の ID としてカウントされます。Audience Activation が成功したことの確認 verify-activation
アクティベーションフローを完了したら、Google広告 アカウントに切り替えます。 アクティブ化されたオーディエンスは、Google アカウントに顧客リストとして表示されます。 オーディエンスサイズによっては、提供するアクティブユーザーが 100 人以上でない限り、一部のオーディエンスが入力されない場合があります。
オーディエンスを IDFA と GAID の両方のモバイル ID にマッピングす Google Customer Match 場合、ID マッピングごとに個別のオーディエンスが作成されます。 Google Ads アカウントには 2 つの異なるセグメントが表示されます。1 つは IDFA 用、もう 1 つは GAID マッピング用です。
トラブルシューティング troubleshooting
400 Bad Request エラーメッセージ bad-request
この宛先を設定する際に、次のエラーが発生する場合があります。
{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}
このエラーは、顧客アカウントが 前提条件 に準拠していない場合に発生します。 この問題を修正するには、Googleに問い合わせて、自分のアカウントが許可リストに登録されており、Standard 以上の権限レベルに設定されていることを確認してください。 詳しくは、Google広告のドキュメント を参照してください。