顧客属性データの作成とアップロード

顧客属性ソース (.csvおよび.fin ファイル)を作成し、データをアップロードします。 準備できたら、データソースをアクティブ化できます。 データソースがアクティブになったら、属性データをAnalyticsとTargetに共有します。

Customer Attributesワークフロー

顧客属性のワークフロー

Customer Attributesを使用するための前提条件 prerequisites

  • グループメンバーシップ: データをアップロードするには、ユーザーがCustomer Attributes グループのメンバーである必要があります。 また、Adobe Analytics グループまたは Adobe Target グループのいずれかに属している必要もあります。

    会社が顧客属性にアクセスできるかどうかを確認するには、CX Enterprise管理者がCX Enterpriseにログインする必要があります。 Admin ConsoleProducts​に移動します。 Customer Attributes​がproduct profilesの1つとして表示される場合は、開始する準備ができています。

    Customer Attributesに追加されたユーザーには、CX Enterprise インターフェイスの左側に「Customer Attributes」メニュー項目が表示されます。

  • 顧客属性には、Adobe Target at.js(任意のバージョン)または mbox.js バージョン 58 以降が必要です。

    at.js のデプロイ方法を参照してください。

データファイルの作成

このデータは、CRM の企業顧客データです。 データには、メンバー ID、権限付与されている製品、最も頻繁に起動する製品など、製品に関する購読者データが含まれます。

  1. .csv ファイルを作成します。

    note
    NOTE
    このプロセスの後半で、.csv ファイルをドラッグ&ドロップしてファイルをアップロードします。 FTP を使用してアップロードする場合は、.csv と同じ名前の .fin ファイルも必要です。

    企業顧客データファイルの例:

    企業顧客データファイルの例

  2. 続行する場合は、ファイルをアップロードする前にデータファイル要件の重要な情報を確認してください。

  3. 以下に説明するように、顧客属性ソースを作成してデータファイルをアップロードします

属性ソースの作成とデータファイルのアップロード

CX Enterpriseの​ Create Customer Attribute Source ​ページでこれらの手順を実行します。

IMPORTANT
顧客属性ソースを作成、変更または削除する場合、ID が新しいデータソースと同期され始めるまで、最大 1 時間の遅延があります。 顧客属性ソースを作成または変更するには、Audience Manager の管理者権限が必要です。 Audience Manager カスタマーサポートまたはコンサルティングに連絡して、管理者権限を取得します。
  1. Customer Attributesを開くには、Apps ​ メニュー > Customer Attributes​をクリックします。

    顧客属性ページ ​

  2. New」をクリックします。

    手順の結果

  3. Create Customer Attribute Source ページで、次のフィールドを設定します。

    • Name: データ属性ソースのわかりやすい名前。 Adobe Target の場合、属性名にスペースを含めることはできません。 スペースを含む属性が渡された場合、Target はその属性を無視します。 次の文字もサポートされていません。< , >, ', "

    • Description: (オプション) データ属性ソースの説明。

    • Alias ID:​特定のCRM システムなどの顧客属性データのソースを表します。 Alias IDは、customer attribute Source コードで使用される一意のIDです。 ID は一意で、スペースを含まないアルファベットおよびアンダースコアの組み合わせにしてください。 CX Enterpriseの顧客属性ソースのAlias ID フィールドに入力される値は、実装から渡される値と一致する必要があります(Platform Data CollectionまたはMobile SDKのJavaScriptを介して)。

      note important
      IMPORTANT
      エイリアス IDに関連付けられたデータソースを削除しても、エイリアス IDは複数のサービスに保存され、それらの間でプロファイルをマッピングするために使用されるため、エイリアス IDは使用できません。

      エイリアス IDは、追加の顧客ID値を設定する特定の領域に対応します。 例:

      • Tags: エイリアス IDは、CX Enterprise ID サービス ​ ツールのcustomer Settingsの​ 統合コード ​の値に対応しています。

      • 訪問者API: エイリアス IDは、各訪問者に関連付けることができる追加の顧客IDに対応します。

        例:crm_id の場合:

        code language-none
        "crm_id":"67312378756723456"
        
      • iOS: エイリアス IDは、visitorSyncIdentifiers:identifiersの​ "idType" ​に対応しています。

        例:

        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@<"idType":@"idValue"}];

      • Android™:​エイリアス ID は syncIdentifiers"idType"​に対応しています。

        例:

        identifiers.put("idType", "idValue");

        エイリアス ID フィールドと顧客IDに関するデータ処理の詳細については、複数のデータソースの活用を参照してください。

    • Namespace Code:​この値を使用して、AEP WebSDK実装の一部としてIdentityMapを使用する際に、顧客属性ソースを識別します。

  4. Save」をクリックします。

ファイルをアップロード upload-customer-attributes

顧客属性レコードが作成され、顧客属性を編集してファイルをアップロードできます。

  1. Customer Attributes ページで、属性ソースをクリックします。

  2. Edit Customer Data Source ページで、File Upload​をクリックします。

    ​ ファイルのアップロードとスキーマの検証

  3. .csvまたは.zipまたは.gzip データファイルをドラッグ&ドロップ ウィンドウにドラッグ&ドロップします。

IMPORTANT
特定のデータファイル要件が存在します。 詳しくは、データファイル要件を参照してください。

ファイルをアップロードすると、このページのFile Upload見出しの下にテーブルデータが表示されます。 スキーマを検証したり、購読を設定したり、FTP を設定したりできます。

属性

  • Unique customer ID:​この属性ソースにアップロードした一意のIDの数を表示します。

  • Customer-Provided IDs Aliased to CX Enterprise Visitor IDs: CX Enterpriseの訪問者IDにエイリアスされたIDの数を表示します。

  • Customer-Provided IDs with High Alias Counts: 500以上のエイリアスされたCX Enterprise訪問者IDを持つお客様が提供したIDの数を表示します。 このような顧客提供 ID は、個人ではなくある種の共有ログインを表している可能性が最も高くなります。 これらのIDに関連付けられた属性は、エイリアス数が10,000に達するまで、最新のエイリアスされたCX Enterprise訪問者ID 500に分散されます。 その後、システムは顧客指定IDを無効にし、関連する属性を配布しなくなります。

スキーマの検証 validate-schema

検証プロセスでは、アップロードした属性(文字列、整数、数値など)に表示名と説明をマッピングできます。 また、スキーマを更新して属性を削除することもできます。

スキーマの検証を参照してください。

属性を削除するには、(オプション)スキーマの更新(属性の削除)を参照してください。

(オプション)スキーマの更新(属性の削除)

スキーマの属性を削除したり属性を置換したりする方法。

  1. Edit Customer Attribute Source ページで、Target​または​Analytics サブスクリプション(Configure Subscriptions​以下)を削除します。

  2. 更新されたフィールドを含む新しいデータファイルをアップロードします

購読の設定と属性ソースの有効化

サブスクリプションを設定すると、CX Enterpriseとアプリケーション間のデータフローが設定されます。 属性ソースを有効化すると、購読しているアプリケーションでデータが利用できるようになります。 アップロードした顧客レコードは、Web サイトまたはアプリケーションから入ってくる ID 信号と照合されます。

​ サブスクリプションの設定とデータソースのアクティブ化を参照してください。

Adobe AnalyticsでのCustomer Attributes データの使用

Adobe Analytics などのアプリケーションで利用できるデータを使用して、データをレポートおよび分析し、マーケティングキャンペーンで適切なアクションを起こすことができます。

以下の例は、アップロードした属性に基づいた Analytics セグメントを示しています。 このセグメントは、最も頻繁に起動する製品が Photoshop である Photoshop Lightroom の購読者を示しています。

アップロードされた属性に基づく Analytics セグメント

CX Enterpriseにセグメントを公開すると、CX Enterprise AudiencesおよびAudience Managerでセグメントを利用できるようになります。

Adobe TargetでのCustomer Attributes データの使用

Targetでは、オーディエンスの作成時にVisitor Profile セクションから顧客属性を選択できます。 すべての顧客属性には、リスト内に接頭辞crs.が付いています。 これらの属性を、必要に応じて他のデータ属性と組み合わせることで、オーディエンスを構築します。

Adobe Target での顧客属性の使用

Targetのヘルプの「​ オーディエンスを作成」を参照してください。

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