データソースの作成とファイルのアップロード

顧客属性ソース(.csv ファイルと .fin ファイル)を作成してデータをアップロードします。 準備できたら、データソースをアクティブ化できます。データ ソースがアクティブになったら、属性データを Analytics と Target に共有します。

Customer Attributesクフロー

顧客属性のワークフロー

Customer Attributes を見つけます

Experience Cloud で、アプリ メニュー /Customer Attributes をクリックします。

Customer Attributes を使用するための前提条件 prerequisites

  • グループメンバーシップ: データをアップロードするには、ユーザーは Customer Attributes グループのメンバーである必要があります。 また、Adobe Analytics グループまたは Adobe Target グループのいずれかに属している必要もあります。

    会社が顧客属性へのアクセス権を持っているかどうかを確認するには、Experience Cloud 管理者は Experience Cloud にログインする必要があります。 Admin Console / 製品 に移動します。 Customer Attributes が製品プロファイルの 1 つとして表示されている場合は、開始する準備が整っています。

    に追加され Customer Attributes ユーザーには、Experience Cloud インターフェイスの左側に「Customer Attributes」メニュー項目が表示されます。

  • 顧客属性には、Adobe Target at.js(任意のバージョン)または mbox.js バージョン 58 以降が必要です。

    at.js のデプロイ方法を参照してください。

データファイルの作成 create-data

このデータは、CRM の企業顧客データです。データには、メンバー ID、権限付与されている製品、最も頻繁に起動する製品など、製品に関する購読者データが含まれます。

  1. .csv ファイルを作成します。

    note note
    NOTE
    このプロセスの後半で、.csv ファイルをドラッグ&ドロップしてファイルをアップロードします。 FTP を使用してアップロードする場合は、.csv と同じ名前の .fin ファイルも必要です。

    企業顧客データファイルの例:

    企業顧客データファイルの例

  2. 続行する場合は、ファイルをアップロードする前にデータファイル要件の重要な情報を確認してください。

  3. 以下に説明するように、顧客属性ソースを作成してデータファイルをアップロードします

属性ソースの作成とデータファイルのアップロード create-source

Experience Cloudの ​ 顧客属性Sourceを作成 ​ ページでこれらの手順を実行します。

IMPORTANT
顧客属性ソースを作成、変更または削除する場合、ID が新しいデータソースと同期され始めるまで、最大 1 時間の遅延があります。顧客属性ソースを作成または変更するには、Audience Manager の管理者権限が必要です。Audience Manager カスタマーケアまたはコンサルティングに問い合わせて、管理者権限を取得してください。
  1. Experience Cloud で、アプリ メニュー /Customer Attributes をクリックします。

    顧客属性ページ

  2. 新規」をクリックします。

    手順の結果

  3. ​ 顧客属性Sourceを作成 ​ ページで、次のフィールドを設定します。

    • 名前: ​データ属性ソースのわかりやすい名前。Adobe Target の場合、属性名にスペースを含めることはできません。スペースを含む属性が渡された場合、Target はその属性を無視します。次の文字もサポートされていません。< , >, ', "

    • 説明:(オプション)データ属性ソースの説明。

    • エイリアス ID: ​特定の CRM システムなど、顧客属性データのソースを表します。​ エイリアス ID は、​ 顧客属性Source コードで使用される一意の ID です。 ID は一意で、スペースを含まないアルファベットおよびアンダースコアの組み合わせにしてください。Experience Cloudで顧客属性ソースの ​ エイリアス ID フィールドに入力する値は、実装から(Platform データ収集または Mobile SDKのJavaScriptを使用して)渡されている値と一致させる必要があります。

      note important
      IMPORTANT
      エイリアス ID は複数のサービスに保存され、サービス間でプロファイルをマッピングするために使用されるので、エイリアス ID に関連付けられたデータソースを削除しても、エイリアス ID は使用できません。

      エイリアス ID は、追加の顧客 ID 値を設定する特定の領域に対応します。 例:

      • タグ: エイリアス ID は、Experience Cloud ID サービス ツールの ​ 顧客設定 ​ の下にある Integration Code 値に対応しています。

      • 訪問者 API: エイリアス ID は、各訪問者に関連付けることができる追加の 顧客 ID に対応します。

        例:crm_id の場合:

        code language-none
        "crm_id":"67312378756723456"
        
      • iOS: エイリアス ID は visitorSyncIdentifiers の :identifiers"idType" に対応しています。

        例:

        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@<"idType":@"idValue"}];

      • Android™: ​エイリアス ID は syncIdentifiers"idType" ​に対応しています。

        例:

        identifiers.put("idType", "idValue");

        エイリアス ID フィールドと顧客 ID に関するデータ処理について詳しくは、 複数のデータソースの活用を参照してください。

    • 名前空間コード: この値を使用して、AEP WebSDK 実装の一環として IdentityMap を使用する際に顧客属性ソースを識別します。

  4. 保存」をクリックします。

ファイルをアップロード upload

顧客属性レコードが作成され、顧客属性を編集してファイルをアップロードできます。

  1. Customer Attributes ページで、属性ソースをクリックします。

  2. ​ 顧客データのSourceを編集 ​ ページで、「ファイルのアップロード」をクリックします。

    ファイルのアップロードとスキーマの検証

  3. .csv.zip または .gzip のデータファイルをドラッグ&ドロップウィンドウにドラッグ&ドロップします。

IMPORTANT
特定のデータファイル要件が存在します。詳しくは、データファイル要件を参照してください。

ファイルをアップロードすると、このページの「ファイルのアップロード」見出しの下に、表データが表示されます。スキーマを検証したり、購読を設定したり、FTP を設定したりできます。

属性

  • 一意の顧客 ID: この属性ソースにアップロードした一意の顧客 ID の数を表示します。

  • Experience Cloud訪問者 ID にエイリアスされた顧客提供の ID: Experience Cloud訪問者 ID にエイリアスされた ID の数を表示します。

  • エイリアス数の多い顧客提供 ID: エイリアスが 500 以上あるExperience Cloud訪問者 ID を持つ顧客提供 ID の数を表示します。 このような顧客提供 ID は、個人ではなくある種の共有ログインを表している可能性が最も高くなります。これらの ID に関連付けられた属性は、エイリアス数が 10,000 に達するまで、直近にエイリアスされた 500 個の Experience Cloud 訪問者 ID に振り分けられます。次に、システムは顧客から提供された ID を無効にし、関連付けられた属性を配布しなくなります。—>

スキーマの検証 validate-schema

検証プロセスでは、アップロードした属性(文字列、整数、数値など)に表示名と説明をマッピングできます。また、スキーマを更新して属性を削除することもできます。

スキーマの検証を参照してください。

属性を削除するには、(オプション)スキーマの更新(属性の削除)を参照してください。

(オプション)スキーマの更新(属性の削除) task_6568898BB7C44A42ABFB86532B89063C

スキーマの属性を削除したり属性を置換したりする方法。

  1. 顧客属性ソースを編集ページで、Target または Analytics サブスクリプション(「サブスクリプションの設定」の下)を削除します。

  2. 更新されたフィールドを含む新しいデータファイルをアップロードします

購読の設定と属性ソースの有効化 task_1ACA21198F0E46A897A320C244DFF6EA

購読を設定すると、Experience Cloudとアプリケーション間のデータフローが設定されます。 属性ソースを有効化すると、購読しているアプリケーションでデータが利用できるようになります。アップロードした顧客レコードは、Web サイトまたはアプリケーションから入ってくる ID 信号と照合されます。

購読の設定とデータソースのアクティベートを参照してください。

Adobe Analyticsでの Customer Attributes データの使用 task_7EB0680540CE4B65911B2C779210915D

Adobe Analytics などのアプリケーションで利用できるデータを使用して、データをレポートおよび分析し、マーケティングキャンペーンで適切なアクションを起こすことができます。

以下の例は、アップロードした属性に基づいた Analytics セグメントを示しています。このセグメントは、最も頻繁に起動する製品が Photoshop である Photoshop Lightroom の購読者を示しています。

アップロードされた属性に基づく Analytics セグメント

セグメントをExperience Cloudに公開すると、Experience Cloud Audiences とAudience Managerで使用できるようになります。

Adobe Targetでの Customer Attributes データの使用 task_FC5F9D9059114027B62DB9B1C7D9E257

Target では、オーディエンスの作成時に「訪問者プロファイル」セクションから顧客属性を選択できます。すべての顧客属性には、リストのプレフィックス crs. が付きます。 これらの属性を、必要に応じて他のデータ属性と組み合わせることで、オーディエンスを構築します。

Adobe Target での顧客属性の使用

ヘルプの オーディエンスの作成を参照 Target てください。

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