Campaign Classic のヘルプおよびサポートオプション help-support-options

Campaign Classic のサポートが必要な場合は、こちらから確認してください。

FAQ、ベストプラクティス、オンラインリソース、サポートポータルなどのサポートを利用できます。Campaign コミュニティに参加したり、エキスパートに質問したり、問題を記録したりすることもできます。

一般的な問題とベストプラクティス faq

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よくある質問

新しいビルドにアップグレードする方法は？ ワークフローの実行を監視する方法データベースのクリーンアップワークフローについて知るには、よくある 10 件の質問を参照してください。

Campaign コントロールパネル control-panel

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コントロールパネルとは

Campaign コントロールパネルを使用すると、各インスタンスの設定を管理したり使用状況をトラッキングしたりできるので、Campaign Classic の製品管理者としての作業を効率化できます。
詳しくは、ここをクリックしてください。

コントロールパネルにアクセスするには？

コントロールパネルは、Adobe Experience Cloud から直接利用できます。 アクセスできるのは、管理者ユーザーのみです。 詳しくは、ここをクリックしてください。

コントロールパネルのよくある質問（FAQ）

Campaign コントロールパネルの FAQ にアクセスするには、ここをクリックします。

SFTP 管理

コントロールパネルでは、アクセス権のある Campaign インスタンスに接続しているすべての SFTP サーバーとやり取りできます。 ストレージ容量を監視したり、許可リストの IP アドレスや SSH 公開鍵を管理できます。詳しくは、ここをクリックしてください。

サブドメインおよび証明書

サブドメインとその証明書を監視できます。 詳しくは、以下のページを参照してください。

インスタンス設定

コントロールパネルでの Campaign Classic インスタンス設定の管理方法を説明します。 詳しくは、以下のページを参照してください。

ヘルプのリクエスト support

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新しいチケット発行システムが Adobe Admin Console で利用できるようになりました。新しいシステムでは、ユーザーごとに、正しい権限を持つ新しい個別のアカウントが必要です。 Adobe ID でログインできない場合は、Experience League 経由でアクセスをリクエストしてください。カスタマーケアチームが、できるだけ早く設定を行います。 詳細情報

エキスパートへの質問

Campaign Classic コミュニティへの参加：既存の質問の回答を検索したり、コミュニティに質問したりできます。 会話に参加する。

Campaign ダウンロードセンターへのアクセス

Campaign 管理者は、このページを参照して Experience Cloud ソフトウェア配布にアクセスします。

チケットの作成またはチャットの開始

ケースを作成すると、アドビ製品に関する問題についてアドビカスタマーサポートチームに問い合わせることができます。 問題の解決やトラブルシューティングのヘルプとして、Adobe Admin Console を使用してアドビカスタマーサポートとチャットできるようになります。

新しいシステムで問題を記録したりチャットセッションを開始したりするには、Adobe Admin Console に接続します。詳細な手順については、このページ を参照してください。