ドキュメントCampaignCampaign Classic v7 ドキュメント

Campaign Classic のヘルプおよびサポートオプション

最終更新日: 2025年5月5日
  • 適用対象:
  • Campaign Classic v7
  • トピック:

Campaign Classic のサポートが必要な場合は、こちらから確認してください。

FAQ、ベストプラクティス、オンラインリソース、サポートポータルなどのサポートを利用できます。Campaign コミュニティに参加したり、エキスパートに質問したり、問題を記録したりすることもできます。

一般的な問題とベストプラクティス

Campaign コントロールパネル

ヘルプのリクエスト

一般的な問題とベストプラクティス

よくある質問

新しいビルドにアップグレードする方法は? ワークフローの実行を監視する方法データベースのクリーンアップワークフローについて知るには、よくある 10 件の質問を参照してください。

トピック Q&A一般的な問題ベストプラクティスハウツー
  • 主要概念
  • Campaign 設定
  • レポート
  • ビルドのアップグレード
  • メッセージのテスト、送信、トラッキング
  • ワークフロー
  • デベロッパー
  • 配信品質
  • パフォーマンスとスループットの問題
  • 配信パフォーマンス
  • ワークフローのパフォーマンスの最適化
  • ワークフロー実行のトラブルシューティング
  • SFTP サーバーの使用
  • 配信失敗について
  • ワークフローのベストプラクティス
  • テクニカルワークフローの監視
  • トラッキング管理について
  • 監視ツールについて
  • ワークフローを使用したデータのインポート
  • 複数ウェーブでのメッセージの送信
  • メールコンテンツの設計
  • 配信のベストプラクティス
  • 最新ビルドへのアップグレード
  • ビルドのアップグレードに関する FAQ
  • 配信の監視
  • 強制隔離管理について
  • セキュリティとプライバシーのチェックリスト
  • プライバシーと同意管理
  • クエリのデザイン
  • クエリのサンプル
  • ワークフローの作成

Campaign コントロールパネル

コントロールパネルとは

Campaign コントロールパネルを使用すると、各インスタンスの設定を管理したり使用状況をトラッキングしたりできるので、Campaign Classic の製品管理者としての作業を効率化できます。
詳しくは、ここをクリックしてください。

NOTE
コントロールパネルは、すべての管理者ユーザーがアクセスできます。ユーザーに管理者アクセス権を付与する手順については、この節を参照してください。
インスタンスは AWS でホストされ、最新の GA ビルドでアップグレードされている必要があります。バージョンを確認する方法については、この節を参照してください。インスタンスが AWS でホストされているかどうかを確認するには、このページに記載されている手順に従います。

コントロールパネルにアクセスするには?

コントロールパネルは、Adobe Experience Cloud から直接利用できます。 アクセスできるのは、管理者ユーザーのみです。 詳しくは、ここをクリックしてください。

コントロールパネルのよくある質問(FAQ)

Campaign コントロールパネルの FAQ にアクセスするには、ここをクリックします。

SFTP 管理

コントロールパネルでは、アクセス権のある Campaign インスタンスに接続しているすべての SFTP サーバーとやり取りできます。 ストレージ容量を監視したり、許可リストの IP アドレスや SSH 公開鍵を管理できます。詳しくは、ここをクリックしてください。

サブドメインおよび証明書

サブドメインとその証明書を監視できます。 詳しくは、以下のページを参照してください。

  • サブドメインのブランディング
  • 新しいサブドメインの設定
  • SSL 証明書の監視

インスタンス設定

コントロールパネルでの Campaign Classic インスタンス設定の管理方法を説明します。 詳しくは、以下のページを参照してください。

  • 許可リストに IP を追加して Campaign インスタンスにアクセスする方法
  • URL 権限の管理
  • インスタンスの詳細へのアクセス
  • データ暗号化用の GPG キーの管理

ヘルプのリクエスト

新しいチケット発行システムが Adobe Admin Console で利用できるようになりました。新しいシステムでは、ユーザーごとに、正しい権限を持つ新しい個別のアカウントが必要です。 Adobe ID でログインできない場合は、Experience League 経由でアクセスをリクエストしてください。カスタマーケアチームが、できるだけ早く設定を行います。 詳細情報

エキスパートへの質問

Campaign Classic コミュニティへの参加:既存の質問の回答を検索したり、コミュニティに質問したりできます。 会話に参加する。

Campaign ダウンロードセンターへのアクセス

Campaign 管理者は、このページを参照して Experience Cloud ソフトウェア配布にアクセスします。

チケットの作成またはチャットの開始

ケースを作成すると、アドビ製品に関する問題についてアドビカスタマーサポートチームに問い合わせることができます。 問題の解決やトラブルシューティングのヘルプとして、Adobe Admin Console を使用してアドビカスタマーサポートとチャットできるようになります。

新しいシステムで問題を記録したりチャットセッションを開始したりするには、Adobe Admin Console に接続します。詳細な手順については、このページ を参照してください。

recommendation-more-help
601d79c3-e613-4db3-889a-ae959cd9e3e1