配信監視の基本を学ぶ about-delivery-monitoring
監視機能
配信の監視 monitoring-deliveries
Campaign Classic v7 ハイブリッド／オンプレミスデプロイメントの場合、サーバーリソースと MTA（メール転送エージェント）設定に追加の監視が必要です。
保留中の配信のトラブルシューティング pending-deliveries
配信が送信されず、そのステータスが「保留中」のままになっている場合は、どのような状況が考えられるでしょうか。
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実行プロセスが、リソースが使用可能になるのを待っています。MTA が開始されていない可能性があります。MTA サーバー上で mta@instance モジュールが開始されていることを確認し、必要であれば MTA モジュールを開始します。詳しくは、こちらを参照してください。
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送信インスタンスに設定されていないアフィニティを配信で使用している可能性があります。ヒント：トラフィック管理の設定（IP アフィニティ）を確認します。詳しくは、送信 SMTP トラフィックの制御を参照してください。
配信品質の監視 deliverability-monitoring
配信品質パッケージのインストール deliverability-package
この機能は、Adobe Campaign の専用パッケージで使用できます。使用するには、このパッケージをインストールする必要があります。インストールしたら、サーバーを再起動してパッケージを有効にします。
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ホストクライアントおよびハイブリッドクライアントの場合、配信品質の監視はアドビのテクニカルサポートおよびコンサルタントがインスタンスに設定します。詳しくは、アドビのアカウント担当者にお問い合わせください。
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オンプレミスでのインストールの場合は、ツール／詳細設定／パッケージをインポートメニューから配信品質の監視 (メールの配信品質) パッケージをインストールする必要があります。詳しくは、Campaign Classic 標準パッケージのインストールを参照してください。
配信品質のワークフロー deliverability-workflow
Adobe Campaign Classic では、配信品質の監視は 配信品質の更新 ワークフローが管理します。このワークフローは、デフォルトですべてのインスタンスにインストールされ、バウンスメール選定ルールのリスト、ドメインのリストおよび MX のリストを初期化できます。配信品質の監視 (メールの配信品質) パッケージをインストールすると、このワークフローが毎日夜間に実行されてルールリストを定期的に更新し、プラットフォームの配信品質の積極的管理が可能になります。
配信品質パッケージを使用すると、以下にアクセスすることができます。
- 受信ボックスレンダリングレポートを使用すると、コンテンツや評判をスキャンするために、主要なメールクライアントにメッセージをプレビューできます。
- メッセージ品質の概要（受信ボックス、スパム）。
監視ツール monitoring-tools
オンプレミスインストールの場合、次の監視ツールを使用できます。
監視のガイドライン monitoring-guidelines
オンプレミスインストールの場合、配信品質の監視に関する追加のガイドラインを以下に示します。
- プラットフォーム全体で配信スループットを定期的にチェックして、元のセットアップと整合性が取れているかどうかを検証します。
- 配信テンプレートで再試行が適切に設定されていることを確認します（再試行期間が 30 分、再試行回数が 21 回以上）。
- バウンスメールボックスがアクセス可能で、アカウントの有効期限が近づいていないかを定期的に検証します。
- 配信ダッシュボードで各配信スループットをチェックして、配信コンテンツの効力（例：「フラッシュセール」の配信期間は数日ではなく数分にする必要がある）と合致していることを確認します。
- ウェーブを使用する場合、次のウェーブがトリガーされる前に、各ウェーブが終了するのに十分な時間があることを検証します。
- エラーの数と新しい強制隔離が他の配信と整合性が取れていることをチェックします。
- 配信ログの詳細を慎重に調べて、ハイライト表示されたエラーの種類をチェックします（ブロックリスト、DNS の問題、スパム対策ルールなど）。
トラブルシューティング delivery-troubleshooting
ハイブリッド／オンプレミスデプロイメントでの配信に関する問題が発生した場合は、特定のアクションを実行できます。
- 配信品質の問題
- 画像の表示の問題
- 配信パフォーマンスの問題
- 一時ファイルの問題 - オンプレミスのお客様のみ
配信の監視
次のリソースは、Campaign Classic v7 での配信パフォーマンスの監視とトラッキングに役立ちます。
配信ダッシュボードへのアクセス
配信リストにアクセスし、配信ダッシュボードを使用して送信アクティビティを監視する方法について説明します。
- Campaign UI での配信の監視（Campaign v8 ドキュメント - v7 と v8 の両方に適用）
- 配信ステータス（Campaign v8 ドキュメント）
- 詳細設定：配信ログのカスタマイズ（v7 ハイブリッド／オンプレミスのみ – スキーマ拡張）
メッセージインタラクションのトラッキング
開封数、クリック数、配信に対する受信者のインタラクションを追跡します。
- メッセージトラッキングドキュメント（Campaign v8 ドキュメント - v7 と v8 の両方に適用）
- 追跡するリンクの設定（Campaign v8 ドキュメント）
- トラッキングログへのアクセス（Campaign v8 ドキュメント）
配信パフォーマンスの最適化
配信パフォーマンスの問題に関するベストプラクティスとトラブルシューティング：
- 配信のベストプラクティス（Campaign v8 ドキュメント - v7 と v8 の両方に適用）
- 配信パフォーマンスとトラブルシューティング（v7 ハイブリッド／オンプレミス固有の設定）
エラーと強制隔離について
配信エラー、バウンスメール、強制隔離アドレスの管理：
- 配信エラーについて（Campaign v8 ドキュメント - v7 と v8 の両方に関する包括的なガイド）
- 強制隔離の管理（Campaign v8 ドキュメント - v7 と v8 の両方に関する包括的なガイド）
- 配信エラーと強制隔離の設定（v7 ハイブリッド／オンプレミス固有の設定）