よくある質問

フロービジュアライゼーションを、データセット ID ディメンションと合わせて使用できます。

1. Customer Journey Analytics にログインし、空のWorkspace プロジェクトを作成します。
2. 左側の **** ビジュアライゼーション **** タブを選択し、​ フロー ​ ビジュアライゼーションを右側のキャンバスにドラッグします。
3. 左側の **** コンポーネント **** タブを選択し、ディメンション **** データセット ID **** を、中央にある、​ Dimensionまたは Item ​ というラベルが付いた場所にドラッグします。
4. このフローレポートはインタラクティブです。後続または前のページにフローを展開するには、いずれかの値を選択します。 右クリックメニューを使用して、列を展開または折りたたむことができます。同じフローレポート内で異なるディメンションを使用することもできます。

データセット ID ディメンションの項目の名前を変更する場合は、検索データセットを使用できます。

状況によっては、同じデバイスから複数のユーザーがログインすることがあります。例としては、自宅の共有デバイス、図書館の共有 PC、小売アウトレットのキオスクなどがあります。

一時的な ID は永続 ID よりも優先されるので、共有デバイスは（同じデバイスから操作している場合でも）別のユーザーと見なされます。

詳しくは、​ 共有デバイス ​ のユースケースを参照してください。

状況によっては、1 人のユーザーを多数の永続 ID に関連付けることができます。例えば、頻繁にブラウザーの Cookie をクリアするユーザーや、ブラウザーのプライベート/匿名モードを使用するユーザーです。

フィールドベースのステッチの場合、永続 ID の数は関係なく、一時的な ID が優先されます。 1 人のユーザーが任意の数のデバイスに属することができますが、その際にCustomer Journey Analyticsのデバイス間ステッチ機能は影響を受けません。

グラフベースのステッチの場合、1 人のユーザーが ID グラフに多数の永続 ID を持っている可能性があります。 グラフベースのステッチでは、指定した名前空間に基づいて永続 ID を使用します。 同じ名前空間により多くの永続 ID がある場合は、辞書的な最初の永続 ID が使用されます。

​ クロスデバイス分析 ​ は、人がどのようにデバイスをまたいで操作するかを把握できる、従来のAdobe Analytics専用の機能です。 デバイスデータを互いにリンクするために、フィールドベースのステッチとデバイスグラフの 2 つのワークフローを提供します。

Cross-channel analysis は、人がどのようにデバイスとチャネルの両方をまたいで操作するかを把握できる、Customer Journey Analytics専用のユースケースです。 データセットの人物 ID をステッチし、そのデータセットを他のデータセットとシームレスに組み合わせることができます。 この機能は、クロスデバイス分析のフィールドベースのステッチと同様の設計で動作しますが、従来の Analytics とCustomer Journey Analyticsではデータアーキテクチャが異なるので、実装は異なります。 詳しくは、​ ステッチ ​ および ​ クロスチャネル分析 ​ ユースケースを参照してください。

Adobeでは、各国および国際法に従ってプライバシーリクエストを処理します。 アドビは、データアクセスリクエストとデータ削除リクエストを送信するための Adobe Experience Platform Privacy Service を提供しています。リクエストは、元のデータセットとキーが更新されたデータセットの両方に適用されます。

説明するために、ID の次のデータを想定します。つまり、ステッチの前と後のイベントです。

プライバシーリクエストの現在のプロセス

CustID Bob を持つ顧客に対するプライバシーリクエストを受信すると、取り消し線エントリを含む行が削除されます。 その他のイベントは、ID マップを使用して再タイトルされます。 例えば、ステッチされたデータセット内の最初のステッチ ID は Alex に更新されます。

table 0-row-7 1-row-7 2-row-7 1-align-center 9-align-center 17-align-center
ID マップ	Id	タイムスタンプ	永続 ID	永続的な名前空間	一時 id	一時的な名前空間
	1	ts1	123	ecid	ボブ	CustId
	2	ts2	123	ecid	アレックス	CustId

table 0-row-7 1-row-7 2-row-7 3-row-7 1-align-center 9-align-center 17-align-center 25-align-center
イベントデータセット	Id	タイムスタンプ	永続 ID	永続的な名前空間	一時 id	一時的な名前空間
	1	ts0	123	ecid
	2	ts1	123	ecid	ボブ	CustId
	3	ts2	123	ecid	アレックス	CustId

table 0-row-9 1-row-9 2-row-9 3-row-9 1-align-center 11-align-center 21-align-center 31-align-center
ステッチされたデータセット	Id	タイムスタンプ	永続 ID	永続的な名前空間	一時 id	一時的な名前空間	ステッチ ID	ステッチされた名前空間
	1	ts0	123	ecid			アレックス	CustId
	2	ts1	123	ecid	ボブ	CustId	ボブ	CustId
	3	ts2	123	ecid	アレックス	CustId	アレックス	CustId

プライバシーリクエストの新しいプロセス

CustID Bob を持つ顧客に対するプライバシーリクエストを受信すると、取り消し線エントリを含む行が削除されます。 その他のイベントは、永続 ID を使用して再タイトルされます。 例えば、ステッチされたデータセット内の最初のステッチ ID は 123 に更新されます。

table 0-row-7 1-row-7 2-row-7 1-align-center 9-align-center 17-align-center
ID マップ	Id	タイムスタンプ	永続 ID	永続的な名前空間	一時 id	一時的な名前空間
	1	ts1	123	ecid	ボブ	CustId
	2	ts2	123	ecid	アレックス	CustId

table 0-row-7 1-row-7 2-row-7 3-row-7 1-align-center 9-align-center 17-align-center 25-align-center
イベントデータセット	Id	タイムスタンプ	永続 ID	永続的な名前空間	一時 id	一時的な名前空間
	1	ts0	123	ecid
	2	ts1	123	ecid	ボブ	CustId
	3	ts2	123	ecid	アレックス	CustId

table 0-row-9 1-row-9 2-row-9 3-row-9 1-align-center 11-align-center 21-align-center 31-align-center
ステッチされたデータセット	Id	タイムスタンプ	永続 ID	永続的な名前空間	一時 id	一時的な名前空間	ステッチ ID	ステッチされた名前空間
	1	ts0	123	ecid			123	ecid
	2	ts1	123	ecid	ボブ	CustId	ボブ	CustId
	3	ts2	123	ecid	アレックス	CustId	アレックス	CustId

ステッチされるデータセット内のイベントで「永続 ID」フィールドが空白の場合、そのイベントのステッチ ID は次の 2 つの方法のいずれかで決定されます。

• 一時的な ID フィールドが空白でない場合、Customer Journey Analyticsは一時的な ID の値をステッチされた ID として使用します。
• 「一時的な ID」フィールドが空白の場合、Customer Journey Analyticsではステッチされた ID も空白のままになります。 この場合、永続 ID、一時 ID、ステッチ ID はすべてイベントで空白になります。 これらのタイプのイベントは、ステッチされた ID が人物 ID として選択されたステッチ対象のデータセットを使用しているどのCustomer Journey Analytics接続でもドロップされます。

一時的な ID にプレースホルダー値を使用するデータにステッチが適用される場合は、「人物を折りたたむ」ことに注意してください。 次の表の例では、CRM システムをソースとするデータセットから取得された未定義の人物 ID に値「Undefined」が設定されているため、人物が誤って表現されています。

Customer Journey Analyticsの特定の指標は、従来の Analytics の指標に似ていますが、比較する対象によっては、それ以外の指標は異なります。 下の表では、一般的な指標をいくつか比較しています。

その他の指標は、Customer Journey AnalyticsとAdobe Analyticsで似ている場合があります。 例えば、Adobe Analytics​ カスタムイベント ​ の合計数は、従来のAdobe AnalyticsとCustomer Journey Analytics（ステッチか未ステッチかに関わらず）で 1～100 が比較可能です。 Customer Journey AnalyticsとAdobe Analyticsのイベントの重複排除などの ​ 機能の違い ​）により、2 つの製品間で不一致が生じることがあります。

データはExperience Platformに取得する必要はありませんが、Customer Journey Analyticsで再設定する必要があります。 次の手順に従ってください。

1. グラフベースのステッチを使用して、新しいグラフベースのステッチされたデータセットを設定します。
2. データの非常に短い時間枠で新しい一時接続を作成します。
3. この一時的な接続の一部として、新しいグラフベースのデータセットを設定します。
4. この新しい一時的な接続で、グラフベースのステッチが正しく機能するかどうかを確認します。
5. グラフベースのステッチが期待どおりに機能する場合は、グラフベースのデータセットに対する追加のバックフィルをリクエストし、元の接続のフィールドベースのデータセットを新しいグラフベースのデータセットとスワップします。
6. 一時的な接続を削除します。

グラフベースのステッチでデータセットを使用するには、ID サービスでデータセットが有効になっていることを確認する必要があります。

グラフベースのステッチを利用するために、Real-Time Customer Data Platformのライセンスを取得する必要はありません。 グラフベースのステッチは、リアルタイム顧客プロファイルではなく、使用可能な ID グラフに基づいています。

ID サービスのみのデータセットを有効にするには、POST タグのみを使用する /datasets エンドポイントへの unifiedIdentity リクエストを使用します。 例：

curl -X POST \
  https://platform.adobe.io/data/foundation/catalog/dataSets \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
  -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
  -H 'x-gw-ims-org-id: {ORG_ID}' \
  -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
  -d '{
    "schemaRef": {
        "id": "https://ns.adobe.com/{TENANT_ID}/schemas/31670881463308a46f7d2cb09762715",
        "contentType": "application/vnd.adobe.xed-full-notext+json; version=1"
    },
    "tags": {
       "unifiedIdentity": ["enabled:true"]
    }
  }'

リクエストで unifiedProfile タグを使用すると、リアルタイム顧客データプロファイルのライセンスを取得していなくても、エラーが返されます。

詳しくは、​ プロファイルおよび ID 対応データセットの作成 ​ を参照してください。