Journey Optimizer と Customer Journey Analytics の統合
Adobe Journey Optimizer は、接続され、コンテキストに応じて、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。カスタマージャーニーで次のステップに顧客を表示するのに役立ちます。
Journey Optimizer で生成されたデータを設定して、Customer Journey Analytics でアドバンス分析を実行できます。この統合は、自動的に設定できます。必要に応じて、接続またはデータビューで使用できるデータセット、ディメンションまたは指標に対して追加の手動カスタマイズを行うことができます。
Journey Optimizer 統合の自動設定
Journey Optimizer では、レポートエンジンとして Customer Journey Analytics の使用をサポートしています。Journey Optimizer ドキュメントの新しいレポートインターフェイスの基本を学ぶを参照してください。
Journey Optimizer の Customer Journey Analytics レポートを有効にすると、特定のサンドボックスに対して接続とデータビューが自動的に作成されます。
接続
接続の名前は AJO が有効な接続(サンドボックス名) で、設定とデータセットには次の標準の値があります。
AJO Enabled Connection (
sandbox name
)
13
。_id
_experience. decisioning. propositions. scopeDetails. correlationID
データビュー
データビューの名前は AJO が有効なデータビュー(サンドボックス名) です。
-
「設定」タブでは、次の値が標準で設定されています。
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 layout-fixed 設定 値 接続 AJO が有効な接続(サンドボックス名) 名前 AJO Enabled Data View (
sandbox name
)
外部 ID AJO_Enabled_Data_View__
sandbox_name
_
(名前から派生)説明 undefined
table 0-row-2 1-row-2 互換性 値 Adobe Journey Optimizer のデフォルトのデータビューとして設定 有効(デフォルト)。
この設定オプションを使用すると、手動設定を行わなくても、Journey Optimizer で使用するデータビューを指定できます。この設定オプションを有効にする方法(デフォルトで有効になっていない場合)について詳しくは、データビューの作成または編集の互換性の節を参照してください。
オプションを無効にすると、デフォルトのデータビューの変更を続行するかどうかを尋ねるダイアログが表示されます。「続行」を選択した場合は、デフォルトのデータビューとして別のデータビューを選択する必要があります。「確認」を選択して選択内容を確定します。デフォルトのデータビューの変更をキャンセルするには、「キャンセル」を選択します。table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 コンテナ 値 人物コンテナ名 Person
セッションコンテナ名 Session
イベントコンテナ名 Event
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 カレンダー 値 タイムゾーン 自身の地域に応じたタイムゾーン カレンダータイプ グレゴリオ暦 年の最初の月 1月 週の最初の日 日曜日 -
「コンポーネント」タブで、次の操作を行います。
- 名前に(AJO)が付加されたすべての指標とディメンションは、この自動設定の一部として自動的に追加されます。
- 自動的に追加された指標やディメンションの一部は、派生フィールドに基づいています。これらの派生フィールドは、この統合用に特別に作成されます。例えば、ランディングページクリック数(AJO)という指標は、「ランディングページクリック数」派生フィールドに基づいています。
- 一部の指標またはディメンションには、追加の設定があります。例えば、スパム報告件数(AJO)には、形式と値を含める/除外の設定が適用されています。
- 自動的に追加されたすべての指標とディメンションには、
:
*name_of_metric_or_dimension
*という名前のコンテキストラベルが付きます。例えば、ランディングページクリック数(AJO)という指標には、コンテキストラベル:Landing page clicks (AJO)
が付きます。
-
「設定」タブでは、特定の設定値は適用されません
Journey Optimizer で使用するデータビューの手動設定
次の節では、Journey Optimizer で生成されたデータを手動で使用して、Customer Journey Analytics でアドバンス分析を実行する方法について説明します。これは、自動設定オプションがニーズに対して不十分な場合にのみ必要です。
Journey Optimizer から Experience Platform にデータを送信
Adobe Experience Platform は、中央のデータソースとして機能し、Journey Optimizer と Customer Journey Analytics の間をリンクします。Journey Optimizer データを Experience Platform にデータセットとして送信する手順については、Journey Optimizer ユーザーガイドのデータセットの基本を学ぶを参照してください。
Customer Journey Analytics で接続を作成する
Journey Optimizer データが Adobe Experience Platform に入ったら、Journey Optimizer データセットに基づいて接続を作成できます。または、既存の接続に Journey Optimizer データセットを追加できます。
次のデータセットを選択して設定します。
IdentityMap
IdentityMap
IdentityMap
_experience.journeyOrchestration.
stepEvents.profileID
_id
一致するキー:
_experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
Journey Optimizer のディメンションと指標に対応するようにデータビューを設定
接続を作成したら、1 つ以上のデータビューを作成して、Customer Journey Analytics で使用できる目的のディメンションと指標を設定できます。
データビューでのディメンションの設定
データビューで次のディメンションを作成すると、Journey Optimizer の同様のディメンションとほぼ同等にすることができます。ディメンションのカスタマイズオプションについて詳しくは、データビューマネージャーのコンポーネント設定を参照してください。
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNameAndVersion
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeName
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeType
_experience.customerJourneyManagement.
entities.campaign.name
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.channel._id
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.push.title
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.email.subject
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.label
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.experimentName
コンテキストラベル:実験
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.treatmentName
コンテキストラベル:実験バリアント
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason
_experience.decisioning.propositionAction.label
データビューでの指標の設定
データビューで次の指標を作成すると、Journey Optimizer の同様の指標とほぼ同等にすることができます。指標のカスタマイズオプションについて詳しくは、データビューマネージャーのコンポーネント設定を参照してください。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
除外値を含める:いずれかの条件を満たす場合
次と等しい:
bounce
、次と等しい:denylist
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.category
除外値を含める:
async
と等しい_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
除外値を含める:
click
と等しい_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
除外値を含める:
open
と等しい_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
除外値を含める:
error
と等しい_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
除外値を含める:
exclude
と等しい_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
除外値を含める:
sent
と等しい_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
除外値を含める:
spam_complaint
と等しい_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
除外値を含める:
unsubscribe
と等しい_experience.decisioning.propositionEventType.send
を使用します_experience.decisioning.propositionEventType.display
を使用します_experience.decisioning.propositionEventType.interact
を使用します_experience.decisioning.propositionEventType.trigger
を使用します_experience.decisioning.propositionEventType.dismiss
を使用しますAnalysis Workspace の計算指標の設定
Journey Optimizer データセットに必要なディメンションと指標を設定したら、計算指標を設定し、そのデータに関する追加のインサイトを得ることもできます。これらの計算指標は、データビューマネージャーで作成された上記の指標に基づいています。
[Sends] + [Bounces] - [Bounces After Delivery]
[Sends] - [Bounces After Delivery]