Journey Optimizer と Customer Journey Analytics の統合
Adobe Journey Optimizer は、接続され、コンテキストに応じて、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。カスタマージャーニーで次のステップに顧客を表示するのに役立ちます。
Journey Optimizer で生成されたデータを設定して、Customer Journey Analytics でアドバンス分析を実行できます。この統合は、自動的に設定できます。必要に応じて、接続またはデータビューで使用できるデータセット、ディメンションまたは指標に対して追加の手動カスタマイズを行うことができます。
Journey Optimizer 統合の自動設定
AVAILABILITY
この節で説明している機能は、リリースの限定的テスト段階にあり、お使いの環境ではまだ使用できない可能性があります。機能が一般に利用できるようになったら、このメモは削除されます。Customer Journey Analyticsリリースプロセスについて詳しくは、Customer Journey Analytics機能リリースを参照してください。
Journey Optimizer では、レポートエンジンとして Customer Journey Analytics の使用をサポートしています。Journey Optimizer ドキュメントの新しいレポートインターフェイスの基本を学ぶを参照してください。
Journey Optimizer の Customer Journey Analytics レポートを有効にすると、特定のサンドボックスに対して接続とデータビューが自動的に作成されます。
接続
接続の名前は AJO が有効な接続（サンドボックス名） で、設定とデータセットには次の標準の値があります。
接続設定
値
接続名
AJO Enabled Connection (sandbox name)接続の説明
接続の説明をここに入力
タグ
タグを選択
データ設定
値
周期的なデータ時間枠を有効にする
有効。選択した月数
13。サンドボックス
サンドボックスの名前（無効。この設定は変更できません）。
毎日のイベントの平均数
100 万未満（無効。この設定は変更できません）。
データセット名
スキーマ
データセットタイプ
データソースタイプ
ユーザー ID
キー
一致するキー
新しいデータを読み込む
データをバックフィル
AJO エンティティデータセット
AJO エンティティレコードスキーマ
ルックアップ
その他
-
_id_experience. decisioning. propositions. scopeDetails. correlationID
ジャーニーステップイベント
Journey Orchestration のジャーニーステップイベントスキーマ
イベント
その他
IdentityMap(<primary>)
-
-
AJO メールトラッキングエクスペリエンスイベントデータセット
AJO メールトラッキングエクスペリエンスイベントスキーマ
イベント
その他
IdentityMap(<primary>)
-
-
AJO メールトラッキングエクスペリエンスイベントデータセット
AJO メールトラッキングエクスペリエンスイベントスキーマ
イベント
その他
IdentityMap(<primary>)
-
-
AJO メッセージフィードバックイベントデータセット
AJO メッセージフィードバックイベントスキーマ
イベント
その他
IdentityMap(<primary>)
-
-
AJO プッシュトラッキングエクスペリエンスイベントデータセット
AJO プッシュトラッキングエクスペリエンスイベントスキーマ
イベント
その他
IdentityMap(<primary>)
-
-
データビュー
データビューの名前は AJO が有効なデータビュー（サンドボックス名） です。
-
「設定」タブでは、次の値が標準で設定されています。
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 layout-fixed 設定 値 接続 AJO が有効な接続（サンドボックス名） 名前 AJO Enabled Data View (sandbox name)外部 ID AJO_Enabled_Data_View__sandbox_name_（名前から派生）説明 undefinedtable 0-row-2 1-row-2 互換性 値 Adobe Journey Optimizer のデフォルトのデータビューとして設定 有効（デフォルト）。
この設定オプションを使用すると、手動設定を行わなくても、Journey Optimizer で使用するデータビューを指定できます。この設定オプションを有効にする方法（デフォルトで有効になっていない場合）について詳しくは、データビューの作成または編集の互換性の節を参照してください。
オプションを無効にすると、デフォルトのデータビューの変更を続行するかどうかを尋ねるダイアログが表示されます。「続行」を選択した場合は、デフォルトのデータビューとして別のデータビューを選択する必要があります。「確認」を選択して選択内容を確定します。デフォルトのデータビューの変更をキャンセルするには、「キャンセル」を選択します。table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 コンテナ 値 人物コンテナ名 Personセッションコンテナ名 Sessionイベントコンテナ名 Eventtable 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 カレンダー 値 タイムゾーン 自身の地域に応じたタイムゾーン カレンダータイプ グレゴリオ暦 年の最初の月 1月 週の最初の日 日曜日 -
「コンポーネント」タブで、次の操作を行います。
- 名前に（AJO）が付加されたすべての指標とディメンションは、この自動設定の一部として自動的に追加されます。
- 自動的に追加された指標やディメンションの一部は、派生フィールドに基づいています。これらの派生フィールドは、この統合用に特別に作成されます。例えば、ランディングページクリック数（AJO）という指標は、「ランディングページクリック数」派生フィールドに基づいています。
- 一部の指標またはディメンションには、追加の設定があります。例えば、スパム報告件数（AJO）には、形式と値を含める／除外の設定が適用されています。
- 自動的に追加されたすべての指標とディメンションには、
:*name_of_metric_or_dimension*という名前のコンテキストラベルが付きます。例えば、ランディングページクリック数（AJO）という指標には、コンテキストラベル:Landing page clicks (AJO)が付きます。
-
「設定」タブでは、特定の設定値は適用されません
IMPORTANT
接続とデータビューに対して自動設定された値を変更すると、自動設定された Customer Journey Analytics 統合に依存し、使用している Journey Optimizer レポートに影響します。
Journey Optimizer で使用するデータビューの手動設定
次の節では、Journey Optimizer で生成されたデータを手動で使用して、Customer Journey Analytics でアドバンス分析を実行する方法について説明します。これは、自動設定オプションがニーズに対して不十分な場合にのみ必要です。
Journey Optimizer から Experience Platform にデータを送信
Adobe Experience Platform は、中央のデータソースとして機能し、Journey Optimizer と Customer Journey Analytics の間をリンクします。Journey Optimizer データを Experience Platform にデータセットとして送信する手順については、Journey Optimizer ユーザーガイドのデータセットの基本を学ぶを参照してください。
Customer Journey Analytics で接続を作成する
Journey Optimizer データが Adobe Experience Platform に入ったら、Journey Optimizer データセットに基づいて接続を作成できます。または、既存の接続に Journey Optimizer データセットを追加できます。
次のデータセットを選択して設定します。
データセット
データセットタイプ
接続設定
説明
AJO メッセージフィードバックイベントデータセット
イベント
ユーザー ID：
IdentityMapメッセージ配信イベント（送信数やバウンス数など）が含まれています。
AJO メールトラッキングエクスペリエンスイベントデータセット
イベント
ユーザー ID：
IdentityMapメールトラッキングイベント（開封数、クリック数、登録解除数など）が含まれています。
AJO プッシュトラッキングエクスペリエンスイベントデータセット
イベント
ユーザー ID：
IdentityMapプッシュトラッキングイベント（アプリの起動回数など）が含まれています。
ジャーニーステップイベント
イベント
ユーザー ID：
_experience.journeyOrchestration.stepEvents.profileIDジャーニーの各ノードに参加したプロファイルを示すイベントが含まれています。
AJO エンティティデータセット
ルックアップ
キー：
一致するキー：
_id一致するキー：
_experience.decisioning.propositions.scopeDetails.correlationIDすべての Journey Optimizer イベントデータにジャーニーとキャンペーンメタデータを関連付ける分類が含まれています。
Journey Optimizer のディメンションと指標に対応するようにデータビューを設定
接続を作成したら、1 つ以上のデータビューを作成して、Customer Journey Analytics で使用できる目的のディメンションと指標を設定できます。
NOTE
Journey Optimizer と Customer Journey Analytics の間のデータの不一致は通常、1～2％未満です。過去 2 時間以内に収集されたデータについては、より大きな不一致が生じる可能性があります。処理時間に関わる不一致を軽減するために、当日を除く日付範囲を使用します。
データビューでのディメンションの設定
データビューで次のディメンションを作成すると、Journey Optimizer の同様のディメンションとほぼ同等にすることができます。ディメンションのカスタマイズオプションについて詳しくは、データビューマネージャーのコンポーネント設定を参照してください。
ディメンション
スキーマ要素
コンポーネント設定
ジャーニー名
_experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyNameコンポーネントタイプ：ディメンション
ジャーニー名とバージョン
_experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyNameAndVersionコンポーネントタイプ：ディメンション
ジャーニーノード名
_experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyNodeNameコンポーネントタイプ：ディメンション
ジャーニーノードタイプ
_experience.customerJourneyManagement.entities.journey.journeyNodeTypeコンポーネントタイプ：ディメンション
キャンペーン名
_experience.customerJourneyManagement.entities.campaign.nameコンポーネントタイプ：ディメンション
チャネル
_experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.channel._idコンポーネントタイプ：ディメンション
プッシュタイトル
_experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.push.titleコンポーネントタイプ：ディメンション
メールの件名
_experience.customerJourneyManagement.entities.channelDetails.email.subjectコンポーネントタイプ：ディメンション
リンクラベル
_experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.labelコンポーネントタイプ：ディメンション
実験の名前
_experience.customerJourneyManagement.entities.experiment.experimentNameコンポーネントタイプ：ディメンション
コンテキストラベル：実験
コンテキストラベル：実験
処理の名前
_experience.customerJourneyManagement.entities.experiment.treatmentNameコンポーネントタイプ：ディメンション
コンテキストラベル：実験バリアント
コンテキストラベル：実験バリアント
メール配信失敗の理由
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.messageFailure.reasonコンポーネントタイプ：ディメンション
メール配信除外の理由
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reasonコンポーネントタイプ：ディメンション
要素ラベル
_experience.decisioning.propositionAction.labelコンポーネントタイプ：ディメンション
データビューでの指標の設定
データビューで次の指標を作成すると、Journey Optimizer の同様の指標とほぼ同等にすることができます。指標のカスタマイズオプションについて詳しくは、データビューマネージャーのコンポーネント設定を参照してください。
指標
説明
スキーマ要素
コンポーネント設定
バウンス数
即時バウンス数と配信後のバウンス数の両方を含む、バウンスしたメッセージの数。
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatusコンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：いずれかの条件を満たす場合
次と等しい：
除外値を含める：いずれかの条件を満たす場合
次と等しい：
bounce、次と等しい：denylist配信後のバウンス
一部のメールサービスでは、メールが配信されたと報告した後で、バウンスが発生します。
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.messageFailure.categoryコンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：
除外値を含める：
async と等しいメールのクリック数
メッセージ内のクリック数。
_experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.interactionTypeコンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：
除外値を含める：
click と等しいメール開封数
開封済みメッセージの数。
_experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.interactionTypeコンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：
除外値を含める：
open と等しいエラー数
エラーが発生したメッセージの数。
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatusコンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：
除外値を含める：
error と等しい除外
除外されたメッセージの数。
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatusコンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：
除外値を含める：
exclude と等しい送信数
メールプロバイダーが受け入れたメッセージの数。
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatusコンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：
除外値を含める：
sent と等しいスパム報告件数
スパム報告の件数。
_experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.interactionTypeコンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：
除外値を含める：
spam_complaint と等しい登録解除
登録解除の件数。
_experience.customerJourneyManagement.messageInteraction.interactionTypeコンポーネントタイプ：指標
除外値を含める：
除外値を含める：
unsubscribe と等しいエッジ送信数
エッジネットワークが web または Mobile SDK にメッセージを送信した回数
スキーマ文字列要素
_experience.decisioning.propositionEventType.send を使用しますインバウンド表示数
Web またはアプリ内メッセージがユーザーに表示された回数
スキーマ文字列要素
_experience.decisioning.propositionEventType.display を使用しますインバウンドクリック数
Web またはアプリ内メッセージのクリック数
スキーマ文字列要素
_experience.decisioning.propositionEventType.interact を使用しますアプリ内トリガー数
決定支援エンジンがメッセージの表示を提案した回数。Mobile SDK は決定を上書きして、実際の表示数を減らすことができます。
スキーマ文字列要素
_experience.decisioning.propositionEventType.trigger を使用しますアプリ内破棄数
SDK によってアプリ内メッセージが UI から削除された回数
スキーマ文字列要素
_experience.decisioning.propositionEventType.dismiss を使用しますAnalysis Workspace の計算指標の設定
Journey Optimizer データセットに必要なディメンションと指標を設定したら、計算指標を設定し、そのデータに関する追加のインサイトを得ることもできます。これらの計算指標は、データビューマネージャーで作成された上記の指標に基づいています。
計算指標
説明
数式
送信済みメッセージ
送信済みメッセージの合計数。成功または失敗したメッセージが含まれます。
[Sends] + [Bounces] - [Bounces After Delivery]配信済みメッセージ
顧客に配信されたメールの数。
[Sends] - [Bounces After Delivery]recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79