Adobe Journey Optimizer と Adobe Customer Journey Analytics の統合

Adobe Journey Optimizer は、接続され、コンテキストに応じて、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。カスタマージャーニーで次のステップに顧客を表示するのに役立ちます。

Journey Optimizer で生成されたデータを読み込み、Customer Journey Analytics でアドバンス分析を実行するには、次の手順に従ってください。

Journey Optimizer から Adobe Experience Platform にデータを送信

Adobe Experience Platform は、中央のデータソースとして機能し、Journey Optimizer と Customer Journey Analytics の間をリンクします。Journey Optimizer データをプラットフォームにデータセットとして送信する手順については、Journey Optimizer ユーザーガイドのデータセットの基本を学ぶを参照してください。

Customer Journey Analytics で接続を作成する

Journey Optimizer データが Adobe Experience Platform に入ったら、Journey Optimizer データセットに基づいて接続を作成できます。または、既存の接続に Journey Optimizer データセットを追加できます。

次のデータセットを選択して設定します。

データセット
データセットタイプ
接続設定
説明
AJO メッセージフィードバックイベントデータセット
イベント
ユーザー ID:IdentityMap
メッセージ配信イベント(送信数やバウンス数など)が含まれています。
AJO メールトラッキングエクスペリエンスイベントデータセット
イベント
ユーザー ID:IdentityMap
メールトラッキングイベント(開封数、クリック数、登録解除数など)が含まれています。
AJO プッシュトラッキングエクスペリエンスイベントデータセット
イベント
ユーザー ID:IdentityMap
プッシュトラッキングイベント(アプリの起動回数など)が含まれています。
ジャーニーステップイベント
イベント
ユーザー ID:_experience.journeyOrchestration.
stepEvents.profileID
ジャーニーの各ノードに参加したプロファイルを示すイベントが含まれています。
AJO エンティティデータセット
ルックアップ
キー:_id
一致するキー:_experience.decisioning.propositions.
scopeDetails.correlationID
すべての Adobe Journey Optimizer イベントデータにジャーニーとキャンペーンメタデータを関連付ける分類が含まれています。

Journey Optimizer のディメンションと指標に対応するようにデータビューを設定

接続を作成したら、1 つ以上のデータビューを作成して、Customer Journey Analytics で使用できる目的のディメンションと指標を設定できます。

NOTE
Adobe Journey Optimizer と Customer Journey Analytics の間のデータの不一致は通常、1~2%未満です。過去 2 時間以内に収集されたデータについては、より大きな不一致が生じる可能性があります。処理時間に関わる不一致を軽減するために、当日を除く日付範囲を使用します。

データビューでのディメンションの設定

データビューで次のディメンションを作成すると、Journey Optimizer の同様のディメンションとほぼ同等にすることができます。ディメンションのカスタマイズオプションについて詳しくは、データビューマネージャーのコンポーネント設定を参照してください。

ディメンション
スキーマ要素
コンポーネント設定
ジャーニー名
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
コンポーネントタイプ:ディメンション
ジャーニー名とバージョン
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNameAndVersion
コンポーネントタイプ:ディメンション
ジャーニーノード名
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyName
コンポーネントタイプ:ディメンション
ジャーニーノードタイプ
_experience.customerJourneyManagement.
entities.journey.journeyNodeType
コンポーネントタイプ:ディメンション
キャンペーン名
_experience.customerJourneyManagement.
entities.campaign.name
コンポーネントタイプ:ディメンション
チャネル
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.channel._id
コンポーネントタイプ:ディメンション
プッシュタイトル
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.push.title
コンポーネントタイプ:ディメンション
メールの件名
_experience.customerJourneyManagement.
entities.channelDetails.email.subject
コンポーネントタイプ:ディメンション
リンクラベル
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.label
コンポーネントタイプ:ディメンション
実験の名前
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.experimentName
コンポーネントタイプ:ディメンション
コンテキストラベル:実験
処理の名前
_experience.customerJourneyManagement.
entities.experiment.treatmentName
コンポーネントタイプ:ディメンション
コンテキストラベル:実験バリアント
メール配信失敗の理由
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.reason
コンポーネントタイプ:ディメンション
メール配信除外の理由
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason
コンポーネントタイプ:ディメンション
要素ラベル
_experience.decisioning.propositionAction.label
コンポーネントタイプ:ディメンション

データビューでの指標の設定

データビューで次の指標を作成すると、Journey Optimizer の同様の指標とほぼ同等にすることができます。指標のカスタマイズオプションについて詳しくは、データビューマネージャーのコンポーネント設定を参照してください。

指標
説明
スキーマ要素
コンポーネント設定
バウンス数
即時バウンス数と配信後のバウンス数の両方を含む、バウンスしたメッセージの数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:いずれかの条件を満たす場合
次と等しい:bounce、次と等しい:denylist
配信後のバウンス
一部のメールサービスでは、メールが配信されたと報告した後で、バウンスが発生します。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.messageFailure.category
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:async と等しい
メールのクリック数
メッセージ内のクリック数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:click と等しい
メール開封数
開封済みメッセージの数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:open と等しい
エラー数
エラーが発生したメッセージの数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:error と等しい
除外
除外されたメッセージの数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:exclude と等しい
送信数
メールプロバイダーが受け入れたメッセージの数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageDeliveryfeedback.feedbackStatus
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:sent と等しい
スパム報告件数
スパム報告の件数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:spam_complaint と等しい
登録解除
登録解除の件数。
_experience.customerJourneyManagement.
messageInteraction.interactionType
コンポーネントタイプ:指標
除外値を含める:unsubscribe と等しい
エッジ送信数
エッジネットワークが web または Mobile SDK にメッセージを送信した回数
スキーマ文字列要素 _experience.decisioning.propositionEventType.send を使用します
インバウンド表示数
Web またはアプリ内メッセージがユーザーに表示された回数
スキーマ文字列要素 _experience.decisioning.propositionEventType.display を使用します
インバウンドクリック数
Web またはアプリ内メッセージのクリック数
スキーマ文字列要素 _experience.decisioning.propositionEventType.interact を使用します
アプリ内トリガー数
決定支援エンジンがメッセージの表示を提案した回数。Mobile SDK は決定を上書きして、実際の表示数を減らすことができます。
スキーマ文字列要素 _experience.decisioning.propositionEventType.trigger を使用します
アプリ内破棄数
SDK によってアプリ内メッセージが UI から削除された回数
スキーマ文字列要素 _experience.decisioning.propositionEventType.dismiss を使用します

Analysis Workspace の計算指標の設定

Journey Optimizer データセットに必要なディメンションと指標を設定したら、計算指標を設定し、そのデータに関する追加のインサイトを得ることもできます。これらの計算指標は、データビューマネージャーで作成された上記の指標に基づいています。

計算指標
説明
数式
送信済みメッセージ
送信済みメッセージの合計数。成功または失敗したメッセージが含まれます。
[Sends] + [Bounces] - [Bounces After Delivery]
配信済みメッセージ
顧客に配信されたメールの数。
[Sends] - [Bounces After Delivery]
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