Aggiorna stato problema
È possibile aggiornare lo stato di un problema per informare gli altri utenti sulla posizione del problema e sul suo avanzamento.
Requisiti di accesso
Per eseguire i passaggi descritti in questo articolo, è necessario disporre dei seguenti diritti di accesso:
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|---|---|
| piano Adobe Workfront | Qualsiasi |
| Licenza Adobe Workfront* |
Nuovo: Collaboratore o versione successiva Oppure Corrente: richiesta o successiva |
| Configurazioni del livello di accesso | Modifica l'accesso alle Issues |
| Autorizzazioni oggetto | Gestire le autorizzazioni per il problema |
*Per ulteriori informazioni, consulta Requisiti di accesso nella documentazione di Workfront.
Stati problemi
Di seguito sono riportati gli stati predefiniti per i problemi in Workfront:
- Nuovo
- In corso
- In attesa di Riscontro
- In sospeso
- Non Risolvibile
- Ri-Aperto
- Chiuso
- Risolto
Il tuo amministratore Adobe Workfront può aggiungere stati personalizzati per i problemi della tua organizzazione. A seconda del tipo di problema, possono anche rendere disponibili gli stati.
Per ulteriori informazioni sugli stati personalizzati e sui tipi di problemi, consulta i seguenti articoli:
Puoi aggiornare manualmente gli stati dei problemi oppure puoi consentire a Workfront di aggiornarli automaticamente quando si verificano determinate azioni.
Aggiorna manualmente lo stato del problema
È possibile aggiornare lo stato del problema nelle seguenti aree di Workfront:
- L’intestazione del problema sulla pagina dell’attività.
- La casella Modifica problema, quando si modifica un problema.
- La sezione Dettagli sulla pagina del problema.
- In un elenco o in un report di problemi, quando il campo Stato è visibile nella visualizzazione.
- Nel pannello Riepilogo del problema.
Per aggiornare manualmente lo stato del problema nell’intestazione del problema:
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Passa a un problema per il quale desideri aggiornare lo stato.
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Fai clic sul campo Stato nell'intestazione del problema e seleziona un nuovo stato.
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Per fornire un'indicazione visiva del completamento del problema, trascina o fai doppio clic sulla bolla sotto Percentuale completata nell'intestazione del problema
Oppure
Per immettere una percentuale, fai clic all’interno della bolla nell’intestazione del problema.
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(Facoltativo) Per fornire ulteriori informazioni sull'aggiornamento, effettuare una delle seguenti operazioni:
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Per aggiungere una nota sull'aggiornamento, vai alla sezione Aggiornamenti e fai clic su Nuovo commento, quindi digita una nota.
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Per notificare l'aggiornamento ad alcuni utenti, digitarne il nome nel campo Assegna tag a persone o team visualizzato quando si digita un commento. Per ulteriori informazioni, consulta Assegnare tag ad altri in occasione di aggiornamenti.
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Per aggiornare la data di conferma del problema, fai clic su Dettagli problema, quindi modifica il campo Data conferma. Per informazioni, vedere Modifica problemi.
note important IMPORTANT Solo gli assegnatari dei problemi possono aggiornare la Data di conferma. -
Aggiorna automaticamente lo stato del problema
Quando si verificano le azioni elencate nella tabella seguente, Workfront aggiorna automaticamente lo stato esistente di un problema, impostandolo su un altro stato.