Personalizzare il contenuto delle e-mail per persona
L’abilità Content Personalization trasforma un’e-mail in varianti basate su dati personali, in modo da non dover creare un’e-mail separata per ogni pubblico. Invece di inviare un messaggio dopo un evento, l’abilità risolve il pubblico in coorti tipo derivato, genera insights e genera varianti personalizzate. Ogni variante viene salvata come contenuto condizionale all’interno di una singola e-mail, in modo che ogni persona riceva automaticamente la versione che corrisponde al proprio utente tipo quando un percorso la invia.
- Abilità -
content-personalization - Chiamata - Dall’interfaccia chat, descrivere un pubblico di destinazione per una nuova e-mail oppure selezionare Personalizza e-mail o Analizza e-mail dal menu Altro di una bozza di e-mail nella struttura dei programmi
- Lettura da/scrittura in - Marketo Optimizer
Concetti chiave key-concepts
Prerequisiti prerequisites
- Accesso a Marketo Optimizer con CX Coworker abilitato.
- Persone derivate risolte nei tuoi dati. L’abilità si basa su queste classificazioni per creare coorti tipo. Il supporto personalizzato per l’utente è pianificato per una versione futura.
- Dati storici sufficienti per le informazioni. Se gli insights non sono disponibili per una coorte tipo, l’abilità indica che i dati sono insufficienti e si basa sulle best practice generali per tale persona.
- Un modello e-mail o una bozza di e-mail esistente in un programma.
- Un percorso di persone contenente il nodo azione Invia e-mail utilizzato per recapitare l’e-mail personalizzata.
Creare e personalizzare un’e-mail da un modello create-personalize-from-template
Questo flusso crea una nuova e-mail e la personalizza nella stessa conversazione.
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Richiama l’abilità
/content-personalizationnell’interfaccia chat di Coworker. -
Fornisci il contenuto.
Carica una descrizione del contenuto o descrivi il contenuto desiderato in un linguaggio naturale.
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Seleziona un modello dalla libreria template.
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Rivedi la bozza.
Coworker associa il contenuto al modello e genera una bozza di messaggio e-mail. È possibile apportare modifiche di base al testo in linea.
note warning WARNING Durante l’authoring sono disponibili in linea solo le modifiche di testo di base. Per modifiche avanzate, salvare l'e-mail e aprirla nello spazio di progettazione visivo. -
Descrivere il gruppo di destinazione in linguaggio naturale.
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Rivedi le coorti persona risolte.
Coworker esamina i tuoi dati e restituisce le coorti tipo corrispondenti alla tua descrizione, con un conteggio per ciascuna. Rivedi la descrizione del gruppo target e riprova, se necessario.
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Conferma il gruppo di destinazione.
Quindi Coworker recupera informazioni approfondite per ogni coorte persona risolta.
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Selezionare le sezioni da personalizzare, ad esempio la sezione dell’oggetto o del corpo, ed esaminare le varianti generate.
Rigenera una variante se non rientra nel testo. Il numero di coorti tipo non è fisso. Dipende dal gruppo di destinazione e dai dati.
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Salva l’e-mail.
Tutte le varianti vengono memorizzate in un’e-mail personalizzata IA, non come e-mail separate.
Analizzare un’e-mail esistente analyze-existing-email
Lo strumento Analizza è disponibile solo per le bozze di e-mail. Una volta pubblicata, l’e-mail non può più essere modificata. Nella struttura dei programmi fare clic sull’icona Altro (…) accanto a una bozza di email e scegliere Analizza e-mail.
Per eseguire un controllo e-mail:
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Descrivi il gruppo target per il quale desideri effettuare la personalizzazione, in termini di tipo di utente.
Ad esempio Persone con ruoli di marketing o Persone con funzioni di leadership.
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Verifica il controllo delle e-mail.
Coworker risolve la tua descrizione in segmenti personali e mostra una scheda di Controllo e-mail in cui sono elencati tutti i segmenti, quindi rivede l’e-mail rispetto a ciascuno per evidenziare le ripercussioni e i miglioramenti da apportare.
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Coworker chiede cosa fare dopo, incluso Consulta controllo sezione per sezione e Personalizza questa e-mail.
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Seleziona Consulta controllo sezione per sezione per aprire una visualizzazione Analisi e-mail con un selettore persona e raccomandazioni specifiche per ogni sezione.
Ogni sezione mostra il numero di modifiche consigliate e ogni utente tipo mostra un conteggio di consigli, ad esempio
4 recommendations for SVP/VP. Puoi anche applicare direttamente i consigli immettendo personalizza nella chat. -
Dal controllo di audit, seleziona Personalizza questa e-mail per applicare gli approfondimenti e generare varianti.
Consulta la sezione seguente, Personalizzare un’e-mail esistente.
Personalizzare un’e-mail esistente personalize-existing-email
Seleziona Personalizza e-mail dal menu Altro di una bozza di e-mail nella struttura dei programmi oppure continua da un controllo e-mail, per personalizzare un’e-mail già generata.
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Rivedi le coorti persona risolte.
Coworker esamina i tuoi dati e restituisce le coorti tipo corrispondenti alla tua descrizione, con un conteggio per ciascuna. Rivedi la descrizione del gruppo target e riprova, se necessario.
Se sei arrivato a questo passaggio da un controllo e-mail, Coworker continua direttamente dagli approfondimenti del controllo.
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Selezionare le sezioni da personalizzare nell’anteprima del messaggio di posta elettronica, ad esempio l’oggetto e le sezioni di contenuto specifico, e confermare.
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Rivedi le varianti generate.
Le varianti possono anche variare a seconda del settore, come un CXO nel settore sanitario rispetto ai servizi finanziari. Coworker presenta una griglia di varianti personalizzate, una scheda per coorte tipo, con oggetto, titolo, corpo e un’opzione Anteprima.
Seleziona l’icona Informazioni su una scheda per visualizzare l’insight per quella variante (l’utente su cui si basa e l’insight di coinvolgimento che l’ha informata) e se necessario rigenera una variante.
Puoi filtrare la griglia per persona.
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Salva il set.
Fai clic su Salva e conferma. Coworker conferma che l’e-mail è ora disponibile nella libreria AI, quindi chiede se applicare le modifiche anche all’e-mail originale, che la aggiorna in posizione.
Output salvato e utilizzo in un percorso saved-output
A prescindere dal flusso da cui inizi, la personalizzazione produce un singolo messaggio e-mail personalizzato dall’intelligenza artificiale archiviato nella libreria di intelligenza artificiale. L’e-mail contiene contenuti condizionali blocchi impostati dall’utente tipo. Per modificare le sezioni, aprirle nello spazio di progettazione visivo e per visualizzare in anteprima la risoluzione di ogni blocco con chiave utente tipo, utilizzare Simula contenuto.
Per utilizzare l’e-mail in un percorso, aggiungi un Invia nodo e-mail e seleziona Utilizza un’e-mail personalizzata con IA.
Quindi scegli l’e-mail salvata. Applica normalmente la configurazione e le regole aziendali al nodo.
Comportamento in fase di esecuzione run-time-behavior
Seleziona l’e-mail personalizzata con IA singola nel percorso, non una variante per pubblico. Quando il percorso viene eseguito, l’e-mail viene risolta automaticamente nella variante che corrisponde all’utente tipo di ogni destinatario. Non scegli una variante per destinatario.