Di seguito è riportato un elenco di errori che potresti ricevere tramite notifica in-app o e-mail. Se ricevi uno di questi, segui i rispettivi passaggi per la risoluzione dei problemi. Se questi passaggi non risolvono il problema, contatta Supporto Marketo.
Per visualizzare il messaggio di notifica completo in Marketo Measure, fai clic su Visualizza tutto nella parte inferiore della scheda Notifiche.
Codice di errore
Esempio di notifica
Descrizione
Passaggi per la risoluzione dei problemi
API_DISABLED
Errore durante l'importazione CRM : API_DISABLED : le chiamate API sono state disabilitate per questo utente
L’autorizzazione API è stata disabilitata per l’utente Marketo Measure.
Puoi anche regolare i crediti CRM che Marketo Measure utilizza seguendo i passaggi seguenti:
Accedi a Impostazioni > CRM > Generale
Aggiornare il limite API CRM giornaliero
Nota: il valore predefinito è 100.000
CANNOT_EXECUTE_FLOW_TRIGGER
Errore durante l’esportazione Crm: CANNOT_EXECUTE_FLOW_TRIGGER : tipo di entità "Contatto" Fornisci questi dettagli all’amministratore Salesforce. Limite superato È stato superato il limite massimo consentito per questa funzione per l'utente o l'organizzazione. ID errore: 123456
Impossibile salvare il record perché non soddisfa una regola di flusso del trigger impostata nell’organizzazione Salesforce.
Rivedi tutti i dettagli del messaggio di notifica e controlla i trigger di flusso nell’organizzazione Salesforce. Documentazione di Salesforce sui trigger di flusso si trova qui.
IMPOSSIBILE_INSERIRE_AGGIORNA_ATTIVA_ENTITÀ
Errore durante l'esportazione CRM: CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY : Tipo di entità 'Lead': Codice errore CRM: CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY, Messaggio di errore CRM: System.LimitException: limite di tempo CPU Apex superato, RecordId: 0123456
Errore durante l'esportazione CRM: CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY : Tipo di entità 'Account': Codice errore CRM: CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY, Messaggio di errore CRM: tipo di entità non aggiornabile: Account, ID record: 0123456
Gli attivatori impediscono l'aggiornamento o l'inserimento di un oggetto.
OPPURE
Autorizzazioni mancanti per l'oggetto.
Esamina il codice del trigger che causa l’errore di inserimento/aggiornamento. Per ulteriori informazioni sui trigger, consulta la seguente documentazione di Salesforce:
Errore durante l'esportazione CRM: DUPLICATES_DETECTED : Tipo di entità 'Contatto': Codice errore CRM: DUPLICATES_DETECTED, Messaggio di errore CRM: Stai creando un record duplicato. È consigliabile utilizzare invece un record esistente., RecordId: 0123456
Il record da importare nell’organizzazione Salesforce esiste già.
Errore durante l'esportazione CRM: DUPLICATE_VALUE : tipo di entità 'Lead': Codice errore CRM: DUPLICATE_VALUE, Messaggio errore CRM: valore duplicato trovato: Email_Unique__c duplica il valore nel record con ID: 123, ID record: 456
Il campo importato nell’organizzazione Salesforce non consente valori duplicati.
Errore durante l'esportazione CRM: ENTITY_IS_LOCKED : tipo di entità 'Account': Codice errore CRM: ENTITY_IS_LOCKED, Messaggio di errore CRM: questo record è bloccato. Se devi modificarlo, contatta l’amministratore., ID record: 0123456
Quando un record è in un processo di approvazione e un utente che non è l'approvatore corrente o l'amministratore di sistema tenta di modificare il record.
Risolvi il processo di approvazione in sospeso per quel record nell’organizzazione Salesforce.
Errore durante l'esportazione CRM: FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION : tipo di entità 'Lead': Codice errore CRM: FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION, Campo/i: User__C, Messaggio errore CRM: il valore non esiste o non corrisponde ai criteri del filtro. Selezionare un utente con il ruolo "Account Executive, Inside Sales"; ID record: 0123456
Il record modificato non soddisfa più i filtri di ricerca definiti sull'oggetto.
Verifica la presenza di filtri sull’oggetto che Marketo Measure sta tentando di modificare. Consulta questo articolo di Salesforce per informazioni su come verificare la presenza di filtri in un oggetto.
FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION
Errore durante l'esportazione CRM: FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION : Tipo di entità 'Lead': Codice errore CRM: FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION, Campo/i: Country, Messaggio di errore CRM: Si è verificato un problema con questo paese, anche se potrebbe sembrare corretto. Selezionare un paese dall'elenco dei paesi validi.: Country, RecordId: 0123456
Il tipo previsto del record non corrisponde.
Il caso più comune è che non si seguono gli standard di denominazione Stato/Paese impostati nell’organizzazione Salesforce perché i campi Stato/Paese sono stati standardizzati per accettare solo determinati valori della lista di selezione. Per risolvere questo problema, è possibile:
Aggiorna il record in modo che segua i valori accettati dall’organizzazione per quel campo. Contatta l’amministratore SFDC per ottenere l’elenco dei valori accettati.
Errore durante l'esportazione CRM: INACTIVE_OWNER_OR_USER : tipo di entità 'Contatto': Codice errore CRM: INACTIVE_OWNER_OR_USER, Messaggio di errore CRM: operazione eseguita con l'utente inattivo [1234] come proprietario del contatto, ID record: 0123456
In Marketo Measure manca l’autorizzazione "Aggiorna record con proprietari inattivi".
Si è verificato un errore durante l'esportazione CRM: INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY : tipo di entità 'Account': CRM ErrorCode: INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY, CRM ErrorMessage: diritti di accesso insufficienti sull'ID oggetto: [123], RecordId: 456
In Marketo Measure mancano le autorizzazioni per un oggetto o un campo oppure l’oggetto è di sola lettura.
Fai riferimento a quanto segue Experience League per informazioni sulle autorizzazioni richieste da Marketo Measure.
INVALID_ADOBE_ANALYTICS_CONFIGURATION
Si è verificato un errore durante l’esportazione di Adobe Analytics: INVALID_ADOBE_ANALYTICS_CONFIGURATION : Errore: caricamento non consentito. Conferma lo schema dell’origine dati prima del caricamento. Id Origine Dati:1234
L’integrazione di Adobe Analytics non è configurata correttamente.
Per garantire la corretta configurazione, consulta i seguenti articoli della guida:
Si è verificato un errore durante l’importazione dell’annuncio: INVALID_CURRENCY_ISO_CODE: la valuta XXX non è supportata da Marketo Measure.
Si è verificato un errore durante l’importazione dell’annuncio: INVALID_CURRENCY_ISO_CODE : La valuta XXX nell’account per 1234 non è supportata da Marketo Measure.
Rilevata valuta non supportata.
Nel sistema di origine indicato nella notifica (Ad, Crm, Marketo) la valuta associata al record è supportata e valida. Le valute supportate sono derivate dagli standard di valuta ISO.
MISSING_BIZIBLE_CUSTOM_FIELDS_PERMISSIONS
Errore durante l'esportazione CRM: MISSING_BIZIBLE_CUSTOM_FIELDS_PERMISSIONS : Tipo di entità 'Campaign': CRM ErrorCode: INVALID_FIELD_FOR_INSERT_UPDATE, Campo/i: bizible2__UniqueId__c, CRM ErrorMessage: Impossibile creare/aggiornare i campi: bizible2__UniqueId__c. Controlla le impostazioni di protezione di questo campo e verifica che sia in lettura/scrittura per il tuo profilo o set di autorizzazioni.
In Marketo Measure mancano le autorizzazioni per i campi bizzarri.
Sono necessarie autorizzazioni di lettura e scrittura per tutti i campi con prefisso "bizible2__". Un elenco completo di questi campi è disponibile in questo articolo.
MISSING_CONVERTED_LEAD_PERMISSION
Errore durante l'esportazione CRM: MISSING_CONVERTED_LEAD_PERMISSION
In Marketo Measure manca l’autorizzazione Visualizza/Modifica lead convertiti
Errore durante l'importazione CRM: MISSING_FIELD_READ_PERMISSION : Tipo di entità 'Event': INVALID_FIELD: SystemModstamp,IsDeleted,WhoId,bizible2__Bizible_Touchpoint_Date__c
In Marketo Measure mancano le autorizzazioni di lettura per un campo obbligatorio.
Per informazioni sulle autorizzazioni richieste da Marketo Measure, consulta i seguenti articoli della guida:
Errore durante l'esportazione CRM: MISSING_OBJECT_WRITE_PERMISSION : Tipo di entità 'bizible2_Bizible_Attribution_Touchpoint': Codice errore CRM: MISSING_PERMISSION
In Marketo Measure mancano le autorizzazioni di scrittura per un oggetto richiesto.
AUTORIZZAZIONI_OGGETTO_RECORD_MANCANTI
Errore durante l'esportazione CRM: MISSING_RECORD_OBJECT_PERMISSIONS : Tipo di entità 'bizible2__Bizible_Touchpoint__c': Codice errore CRM: INSUFFICIENT_ACCESS_ON_CROSS_REFERENCE_ENTITY, Campo/i: Account, Messaggio di errore CRM: diritti di accesso insufficienti sull'ID riferimento incrociato: 0123456
Autorizzazioni mancanti per Marketo Measure.
Questo errore è dovuto a diversi motivi specifici per l’organizzazione Salesforce. Di seguito sono riportati alcuni passaggi comuni per la risoluzione dei problemi che possono risolvere il problema:
Rivedi tutte le autorizzazioni necessarie per ciascuna oggetto e campo.
Errore durante l'importazione di CRM: NULL_EMPTY_CURRENCY_ISO_CODE: il codice ISO della valuta è NULL o vuoto quando MultiCurrency è abilitato per RecordId 1234
La valuta deve essere un codice valuta ISO supportato.
Nel sistema di origine indicato nella notifica (Ad, Crm, Marketo) la valuta associata al record è supportata e valida. Le valute supportate sono derivate dagli standard di valuta ISO.
OPERATION_TOO_LARGE
Errore durante l'importazione di CRM: OPERATION_TOO_LARGE : per eseguire correttamente la query sulle attività è necessaria l'autorizzazione 'Visualizza tutti i dati'.
Le impostazioni di gestione delle relazioni con i clienti non consentono a Marketo Measure di eseguire query su un set di dati sufficientemente grande
Concedere a Marketo Measure le autorizzazioni 'Visualizza tutti i dati' per l'oggetto designato.
Ulteriori informazioni sull’autorizzazione "Visualizza tutti i dati" si trova qui.
RECORD_NONCOMPLIANT_WITH_VALIDATION_RULES
Errore durante l'esportazione CRM: RECORD_NONCOMPLIANT_WITH_VALIDATION_RULES : tipo di entità 'Lead': CRM ErrorCode: FIELD_CUSTOM_VALIDATION_EXCEPTION, campi: Lead_Status_Reason__c, CRM ErrorMessage: È necessario selezionare il motivo dello stato del lead, ID record: 0123456
Il record in fase di aggiornamento non soddisfa una regola di convalida impostata nell’organizzazione Salesforce.
Errore durante l'esportazione CRM: RESTRICT_PICKLIST_VALUES_ENABLED : Tipo di entità 'Campaign': CRM ErrorCode: INVALID_OR_NULL_FOR_RESTRICTED_PICKLIST, Campo/i: Areas_of_Interest__c, CRM ErrorMessage: valore non valido per il campo dell'elenco a discesa con restrizioni: Sconosciuto
Quando "Limita elenco di selezione ai valori definiti nel set di valori" è abilitato nella configurazione del campo elenco di selezione o il valore inserito nel campo non è disponibile nel tipo di record dell’oggetto.
Disattiva l’impostazione Limita elenco a discesa nell’organizzazione Salesforce.
Errore durante l'esportazione CRM: UNKNOWN_EXCEPTION : Tipo di entità 'Contatto': Codice errore CRM: UNKNOWN_EXCEPTION, Messaggio errore CRM: gli utenti del portale non possono possedere account partner, ID record: 0123456
Eccezione non gestita in Salesforce.
Se il problema persiste, crea un caso con Salesforce e copia i valori numerici nel messaggio di errore.
UNSUPPORTED_CRM_PACKAGE_VERSION
Errore durante l'importazione CRM: UNSUPPORTED_CRM_PACKAGE_VERSION : Aggiorna il pacchetto CRM
Il pacchetto corrente rilevato non è più supportato.
