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Creare e caricare i dati degli attributi cliente

Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2026

Creato per:

  • Experienced
  • Admin

Creare l’origine attributo del cliente (.csv e .fin file) e caricare i dati. Puoi attivare l’origine dati quando lo desideri. Dopo che l’origine dati è attiva, condividere i dati attributo in Analytics e Target.

Customer Attributesflusso di lavoro

Flusso di lavoro per attributi cliente

Prerequisiti per l’utilizzo di Customer Attributes prerequisites

  • Appartenenza al gruppo: Per caricare i dati, gli utenti devono essere membri del gruppo Customer Attributes. Devi anche appartenere a un gruppo Adobe Analytics o Adobe Target.

    Per sapere se l’azienda ha accesso a Attributi del cliente, l’amministratore Experience Cloud deve effettuare l’accesso a Experience Cloud. Passa a Admin Console > Products. Se Customer Attributes viene visualizzato come uno dei product profiles, è possibile iniziare.

    Gli utenti aggiunti a Customer Attributes visualizzano la voce di menu Customer Attributes sul lato sinistro dell’interfaccia di Experience Cloud.

  • Per Attributi del cliente è necessaria qualsiasi versione Adobe Target di at.js o la versione 5.8 di mbox.js o successive.

    Consulta Come distribuire at.js.

Creazione di un file di dati

Questi dati sono dati aziendali dei clienti provenienti dal tuo sistema CRM. Possono includere i dati degli utenti con sottoscrizione relativi ai prodotti, inclusi ID membro, prodotti autorizzati, prodotti più lanciati e così via.

  1. Crea un file .csv.

    note
    NOTE
    Successivamente in questa procedura, trascinare e rilasciare il file .csv per caricare il file. Tuttavia, se effettui il caricamento tramite FTP, serve anche un file .fin con la stessa denominazione del file .csv.

    Esempio di un file di dati di un cliente aziendale:

    Esempio di un file di dati di un cliente aziendale

  2. Prima di continuare, controlla le informazioni importanti in Requisiti dei file di dati e dopo carica il file.

  3. Crea un’origine attributo del cliente e carica il di dati come descritto.

Creare un’origine di attributi e caricare il file di dati

Eseguire questi passaggi sulla pagina Create Customer Attribute Source​in Experience Cloud.

IMPORTANT
Quando crei, modifichi o elimini origini attributo del cliente, si verifica un ritardo di circa un'ora prima della effettiva sincronizzazione degli ID con la nuova origine dati. Devi disporre di diritti di amministratore in Audience Manager per creare o modificare origini degli attributi del cliente. Per ottenere i diritti di amministratore, contatta l’Assistenza clienti o la consulenza di Audience Manager.

  1. Per aprire Customer Attributes, fare clic su Apps menu > Customer Attributes.

    Pagina attributi cliente

  2. Fai clic su New.

    Risultato del passaggio

  3. Nella pagina Create Customer Attribute Source configurare i campi seguenti:

    • Name: Nome descrittivo per l’origine attributo dati. In Adobe Target, i nomi degli attributi non possono includere spazi. Se viene passato un attributo con uno spazio, Target lo ignora. Altri caratteri non supportati sono: < , >, ', ".

    • Description: (facoltativo) descrizione dell’origine attributo dei dati.

    • Alias ID: Rappresenta un’origine dei dati attributo del cliente, ad esempio un sistema CRM specifico. Alias ID è un ID univoco utilizzato nel codice customer attribute Source. L’ID deve essere univoco, in lettere minuscole e non deve comprendere spazi. Il valore immesso nel campo Alias ID per l’origine attributi del cliente in Experience Cloud deve corrispondere ai valori ricevuti dall’implementazione (tramite Raccolta dati di Platform o JavaScript del SDK mobile).

      note important
      IMPORTANT
      L’eliminazione di un’origine dati associata a un ID alias non rende disponibile l’ID alias, in quanto viene salvato in più servizi e utilizzato per mappare i profili tra di essi.

      L’ID alias corrisponde ad alcune aree in cui puoi impostare valori ID cliente aggiuntivi. Ad esempio:

      • Tag: L’ID alias corrisponde al valore Integration Code in customer Settings, nello strumento Servizio Experience Cloud ID.

      • API visitatore: l’ID alias corrisponde agli ulteriori ID cliente che è possibile associare a ogni visitatore.

        Ad esempio, “crm_ id” in:

        code language-none 
        "crm_id":"67312378756723456"

      • iOS: l’ID alias corrisponde a “idType” in visitorSyncIdentifiers:identifiers.

        Ad esempio:

        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@<"idType":@"idValue"}];

      • Android™: l’ID alias corrisponde a “idType” in syncIdentifiers.

        Ad esempio:

        identifiers.put("idType", "idValue");

        Consulta Utilizzo di più origini dati per ulteriori informazioni sull’elaborazione dei dati relativi al campo ID alias e agli ID cliente.

    • Namespace Code: Utilizzare questo valore per identificare l’origine attributo del cliente quando si utilizza IdentityMap come parte di un’implementazione di AEP WebSDK.

  4. Fai clic su Save.

Carica il file upload-customer-attributes

Viene creato il record di attributi cliente, che puoi caricare modificando l’attributo cliente.

  1. Nella pagina Customer Attributes fare clic sull’origine attributo.

  2. Nella pagina Edit Customer Data Source, fare clic su File Upload.

    Caricamento file e convalida schema

  3. Trascinare e rilasciare il file di dati .csv o .zip o .gzip nella finestra di trascinamento.

IMPORTANT
Esistono dei requisiti del file di dati specifici. Consulta Requisiti dei file di dati per ulteriori informazioni.

Dopo aver caricato il file, i dati della tabella vengono visualizzati nell’intestazione File Upload di questa pagina. È possibile convalidare lo schema, configurare sottoscrizioni o impostare l’FTP.

attributi

  • Unique customer ID: mostra quanti ID univoci hai caricato in questa origine attributo.

  • customer-Provided IDs Aliased to Experience Cloud Visitor IDs: mostra quanti ID sono impostati come alias degli ID visitatore di Experience Cloud.

  • customer-Provided IDs with High Alias Counts: Visualizza il numero di ID forniti dal cliente con 500 o più ID visitatore di Experience Cloud con alias. Questi ID forniti dal cliente non rappresentano individui ma accessi condivisi. Il sistema distribuisce gli attributi associati a questi ID ai 500 ID visitatore di Experience Cloud con alias più recenti, fino a raggiungere la soglia di 10.000. Quindi, il sistema invalida l’ID fornito dal cliente e non distribuisce più gli attributi associati. -->

Convalida dello schema validate-schema

Il procedimento di convalida consente di mappare i nomi visualizzati e le descrizioni agli attributi caricati (stringhe, interi, numeri e così via). Puoi anche eliminare gli attributi aggiornando lo schema.

Consulta Convalida dello schema.

Per eliminare gli attributi, consulta (Facoltativo) Aggiornare lo schema (eliminare gli attributi).

(Facoltativo) Aggiornare lo schema (eliminare gli attributi)

Informazioni su come eliminare e sostituire gli attributi nello schema.

  1. Nella pagina Edit Customer Attribute Source, rimuovere la sottoscrizione Target o Analytics (in Configure Subscriptions).

  2. Carica un nuovo file di dati con campi aggiornati.

Configurazione delle sottoscrizioni e attivazione dell’origine attributo

La configurazione di una sottoscrizione imposta il flusso di dati tra Experience Cloud e le applicazioni. L’attivazione dell’origine degli attributi consente il flusso dei dati verso le applicazioni sottoscritte. I record cliente che hai caricato vengono associati ai segnali ID in entrata provenienti dal sito web o dall’applicazione.

Consulta Configurare le sottoscrizioni e attivare l’origine dati.

Usa i dati di Customer Attributes in Adobe Analytics

Con i dati ora disponibili in applicazioni come Adobe Analytics, puoi creare rapporti sui dati, analizzarli e intraprendere azioni appropriate nelle campagne di marketing.

L’esempio seguente mostra un segmento di Analytics basato sugli attributi caricati. Questo segmento mostra gli utenti con sottoscrizione a Photoshop Lightroom il cui prodotto maggiormente lanciato è Photoshop.

Segmento di Analytics basato sugli attributi caricati

Quando pubblichi un segmento in Experience Cloud, diventa disponibile in Experience Cloud Audiences e Audience Manager.

Usa i dati di Customer Attributes in Adobe Target

In Target è possibile selezionare un attributo del cliente dalla sezione Visitor Profile durante la creazione di un pubblico. Tutti gli attributi del cliente hanno il prefisso crs. nell’elenco. Per creare dei tipi di pubblico, combina questi attributi con altri attributi di dati.

Utilizzo degli Attributi del cliente in Adobe Target

Consulta Creare un pubblico nella guida di Target.

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