Connessione Pega Customer Decision Hub
Panoramica overview
Utilizza il Pega Customer Decision Hub destinazione in Adobe Experience Platform per inviare gli attributi del profilo e i dati di iscrizione del pubblico a Pega Customer Decision Hub per le decisioni sulle azioni migliori successive.
Iscrizione al pubblico di profilo da Adobe Experience Platform, quando caricato in Pega Customer Decision Hub, può essere utilizzato come predittore nei modelli adattivi e contribuire a fornire i dati contestuali e comportamentali giusti per le decisioni che richiedono un’azione successiva.
Casi d’uso
Per aiutarti a capire meglio come e quando utilizzare il Customer Decision Hub destinazione: di seguito sono riportati alcuni casi di utilizzo esemplificativi che i clienti di Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa destinazione.
Telecomunicazioni
Un addetto al marketing vuole sfruttare le informazioni provenienti da azioni ottimali basate su modelli di data science fornite da Pega Customer Decision Hub per il coinvolgimento dei clienti. Pega Customer Decision Hub dipende fortemente dalle intenzioni del cliente, ad esempio "Interested_In_5G", "Interested_in_Unlimited_Dataplan" o "Interest_in_iPhone_accessories".
Servizi finanziari
Un addetto al marketing desidera ottimizzare le offerte per i clienti che hanno effettuato o annullato l’abbonamento alle newsletter del piano pensionistico o del piano pensionistico. Le società di servizi finanziari possono acquisire più ID cliente dai propri CRM in Adobe Experience Platform, creare tipi di pubblico dai propri dati offline e inviare profili che entrano ed escono dai tipi di pubblico a Pega Customer Decision Hub per le decisioni NBA (Next-Best-Action) nei canali in uscita.
Prerequisiti prerequisites
Prima di poter utilizzare questa destinazione per esportare i dati da Adobe Experience Platform, assicurati di aver soddisfatto i seguenti prerequisiti in Pega Customer Decision Hub:
- Configurare Componente di integrazione profilo Adobe Experience Platform e appartenenza a pubblico nel tuo Pega Customer Decision Hub dell'istanza.
- Configurare OAuth 2.0 Registrazione client tramite credenziali client tipo di concessione nel tuo Pega Customer Decision Hub dell'istanza.
- Configura flusso di dati in tempo reale ad Adobe il flusso di dati di iscrizione al pubblico nel tuo Pega Customer Decision Hub dell'istanza.
Identità supportate supported-identities
Pega Customer Decision Hub supporta l’attivazione degli ID utente personalizzati descritti nella tabella seguente. Per ulteriori dettagli, consulta identità.
Tipo e frequenza di esportazione export-type-frequency
Per informazioni sul tipo e sulla frequenza di esportazione della destinazione, consulta la tabella seguente.
Connettersi alla destinazione connect
Per connettersi a questa destinazione, seguire i passaggi descritti in esercitazione sulla configurazione della destinazione. Nel flusso di lavoro di configurazione della destinazione, compila i campi elencati nelle due sezioni seguenti.
Autenticarsi nella destinazione authenticate
Autenticazione credenziali client OAuth 2 oauth-2-client-credentials-authentication
Compila i campi seguenti e seleziona Connetti alla destinazione:
- URL token di accesso: URL del token di accesso OAuth 2 sul tuo Pega Customer Decision Hub dell'istanza.
- ID client: OAuth 2 client ID che hai generato in Pega Customer Decision Hub dell'istanza.
- Segreto client: OAuth 2 client secret che hai generato in Pega Customer Decision Hub dell'istanza.
Inserire i dettagli della destinazione destination-details
Dopo aver stabilito la connessione di autenticazione al Pega Customer Decision Hub, forniscono le seguenti informazioni per la destinazione:
Per configurare i dettagli per la destinazione, compila i campi obbligatori e seleziona Successivo.
- Nome: nome con cui riconoscerai questa destinazione in futuro.
- Descrizione: descrizione che ti aiuterà a identificare questa destinazione in futuro.
- Nome host: nome host Pega Customer Decision Hub in cui il profilo viene esportato come dati json.
Attivare tipi di pubblico in questa destinazione activate
- Per attivare i dati, è necessario Visualizza destinazioni, Attivare le destinazioni, Visualizza profili, e Visualizzare segmenti autorizzazioni di controllo degli accessi. Leggi le panoramica sul controllo degli accessi oppure contatta l’amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni necessarie.
- Per esportare identità, è necessario Visualizza grafico delle identità autorizzazione per il controllo degli accessi.
Consulta Attivare i dati del pubblico nelle destinazioni di esportazione del profilo di streaming per istruzioni sull’attivazione dei tipi di pubblico in questa destinazione.
Attributi di destinazione attributes
In Seleziona attributi , l'Adobe consiglia di selezionare un identificatore univoco dal schema di unione. Seleziona l’identificatore univoco e tutti gli altri campi XDM da esportare nella destinazione.
Esempio di mappatura: attivazione degli aggiornamenti del profilo in Pega Customer Decision Hub mapping-example
Di seguito è riportato un esempio di corretta mappatura identità durante l’esportazione di profili in Pega Customer Decision Hub.
Selezione dei campi di origine:
- Seleziona un identificatore (ad esempio: CustomerID) come identità di origine che identifica in modo univoco un profilo in Adobe Experience Platform e Pega Customer Decision Hub.
- Seleziona le modifiche dell’attributo del profilo di origine XDM da esportare e aggiornare in Pega Customer Decision Hub.
Selezione dei campi di destinazione:
- Seleziona la
CustomerIDspazio dei nomi come identità di destinazione. - Seleziona i nomi degli attributi del profilo di destinazione da mappare agli attributi del profilo di origine XDM corrispondenti.
Dati esportati / Convalida esportazione dati exported-data
In caso di esito positivo, l’iscrizione al pubblico per un profilo inserirebbe l’identificatore del pubblico, il nome e gli stati nell’archivio dati di iscrizione al pubblico di marketing Pega. I dati di iscrizione sono associati a un cliente che utilizza Customer Profile Designer in Pega Customer Decision Hub, come illustrato di seguito.
I dati sull’iscrizione del pubblico vengono utilizzati nei criteri di coinvolgimento di Pega Next-Best-Action Designer per le decisioni sulle migliori azioni successive, come illustrato di seguito.
I campi dati di iscrizione del pubblico del cliente vengono aggiunti come predittori nei modelli adattivi, come mostrato di seguito.
Risorse aggiuntive additional-resources
Consulta Configurazione della registrazione client OAuth 2.0 in Pega Customer Decision Hub.
Consulta Creazione di un’esecuzione in tempo reale per i flussi di dati in Pega Customer Decision Hub.
Consulta Gestire i record dei clienti in Progettazione profili cliente.
Utilizzo dei dati e governance data-usage-governance
Tutti Adobe Experience Platform le destinazioni sono conformi ai criteri di utilizzo dei dati durante la gestione dei dati. Per informazioni dettagliate su come Adobe Experience Platform applica la governance dei dati, consulta la sezione Panoramica sulla governance dei dati.