Connessione Pega Customer Decision Hub
Panoramica overview
Utilizza la destinazione Pega Customer Decision Hub in Adobe Experience Platform per inviare gli attributi del profilo e i dati sull'iscrizione del pubblico a Pega Customer Decision Hub per le decisioni sulle azioni migliori successive.
L'iscrizione al pubblico di profilo da Adobe Experience Platform, quando caricata in Pega Customer Decision Hub, può essere utilizzata come predittore nei modelli adattivi e contribuire a fornire i dati contestuali e comportamentali corretti per le decisioni da intraprendere al meglio.
Casi d’uso
Per capire meglio come e quando utilizzare la destinazione Customer Decision Hub, ecco alcuni esempi di casi d'uso che i clienti Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa destinazione.
Telecomunicazioni
Un addetto al marketing desidera sfruttare le informazioni provenienti da un'azione migliore basata su un modello di data science, come consegnato da Pega Customer Decision Hub per il coinvolgimento dei clienti. Pega Customer Decision Hub dipende in larga misura dalle intenzioni del cliente, ad esempio "Interested_In_5G", "Interested_in_Unlimited_Dataplan" o "Interest_in_iPhone_accessories".
Servizi finanziari
Un addetto al marketing desidera ottimizzare le offerte per i clienti che hanno effettuato o annullato l’abbonamento alle newsletter del piano pensionistico o del piano pensionistico. Le società di servizi finanziari possono acquisire più ID cliente dai propri CRM in Adobe Experience Platform, creare tipi di pubblico dai propri dati offline e inviare profili che entrano ed escono dai tipi di pubblico a Pega Customer Decision Hub per il decisioning NBA (Next-Best-Action) nei canali in uscita.
Prerequisiti prerequisites
Prima di poter utilizzare questa destinazione per esportare i dati da Adobe Experience Platform, assicurarsi di completare i seguenti prerequisiti in Pega Customer Decision Hub:
- Configura il componente di integrazione Profilo Adobe Experience Platform e Appartenenza al pubblico nell'istanza Pega Customer Decision Hub.
- Configurare il tipo di concessione OAuth 2.0 Registrazione client utilizzando le credenziali client nell'istanza Pega Customer Decision Hub.
- Configura il flusso di dati in esecuzione in tempo reale, ad Adobe il flusso di dati di appartenenza al pubblico nell'istanza Pega Customer Decision Hub.
Identità supportate supported-identities
Pega Customer Decision Hub supporta l'attivazione degli ID utente personalizzati descritti nella tabella seguente. Per ulteriori dettagli, vedi identità.
Tipo e frequenza di esportazione export-type-frequency
Per informazioni sul tipo e sulla frequenza di esportazione della destinazione, consulta la tabella seguente.
Connettersi alla destinazione connect
Per connettersi a questa destinazione, seguire i passaggi descritti nell'esercitazione sulla configurazione della destinazione. Nel flusso di lavoro di configurazione della destinazione, compila i campi elencati nelle due sezioni seguenti.
Autenticarsi nella destinazione authenticate
Autenticazione credenziali client OAuth 2 oauth-2-client-credentials-authentication
Compila i campi seguenti e seleziona Connetti alla destinazione:
- URL token di accesso: l'URL del token di accesso OAuth 2 nell'istanza Pega Customer Decision Hub.
- ID client: OAuth 2 client ID generato nell'istanza Pega Customer Decision Hub.
- Segreto client: OAuth 2 client secret generato nell'istanza Pega Customer Decision Hub.
Inserire i dettagli della destinazione destination-details
Dopo aver stabilito la connessione di autenticazione a Pega Customer Decision Hub, fornire le seguenti informazioni per la destinazione:
Per configurare i dettagli per la destinazione, compila i campi obbligatori e seleziona Successivo.
- Nome: un nome con cui riconoscerai questa destinazione in futuro.
- Descrizione: una descrizione che ti aiuterà a identificare questa destinazione in futuro.
- Nome host: il nome host Pega Customer Decision Hub in cui il profilo viene esportato come dati json.
Attivare tipi di pubblico in questa destinazione activate
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Per attivare i dati, è necessario Visualizza destinazioni, Attiva destinazioni, Visualizza profili e Visualizza segmenti Autorizzazioni di controllo di accesso. Leggi la panoramica sul controllo degli accessi o contatta l'amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni necessarie.
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Per esportare identità, è necessario disporre dell'autorizzazione Visualizza grafo identità Controllo di accesso.
Per istruzioni sull'attivazione dei tipi di pubblico in questa destinazione, consulta Attiva dati pubblico nelle destinazioni di esportazione del profilo di streaming.
Attributi di destinazione attributes
Nel passaggio Seleziona attributi, l'Adobe consiglia di selezionare un identificatore univoco dallo schema di unione. Seleziona l’identificatore univoco e tutti gli altri campi XDM da esportare nella destinazione.
Esempio di mappatura: attivazione degli aggiornamenti del profilo in Pega Customer Decision Hub mapping-example
Di seguito è riportato un esempio di mapping di identità corretto durante l'esportazione dei profili in Pega Customer Decision Hub.
Selezione dei campi di origine:
- Selezionare un identificatore (ad esempio: CustomerID) come identità di origine che identifica in modo univoco un profilo in Adobe Experience Platform e Pega Customer Decision Hub.
- Selezionare le modifiche all'attributo del profilo di origine XDM da esportare e aggiornare in Pega Customer Decision Hub.
Selezione dei campi di destinazione:
- Selezionare lo spazio dei nomi
CustomerIDcome identità di destinazione. - Seleziona i nomi degli attributi del profilo di destinazione da mappare agli attributi del profilo di origine XDM corrispondenti.
Dati esportati / Convalida esportazione dati exported-data
In caso di esito positivo, l’iscrizione al pubblico per un profilo inserirebbe l’identificatore del pubblico, il nome e gli stati nell’archivio dati di iscrizione al pubblico di marketing Pega. I dati di iscrizione sono associati a un cliente che utilizza il profilo cliente Designer in Pega Customer Decision Hub, come illustrato di seguito.
I dati di iscrizione del pubblico vengono utilizzati nei criteri di coinvolgimento Designer per le azioni migliori successive di Pega, come illustrato di seguito.
I campi dati di iscrizione del pubblico del cliente vengono aggiunti come predittori nei modelli adattivi, come mostrato di seguito.
Risorse aggiuntive additional-resources
Vedere Configurazione di una registrazione client OAuth 2.0 in Pega Customer Decision Hub.
Consulta Creazione di un'esecuzione in tempo reale per i flussi di dati in Pega Customer Decision Hub.
Consulta Gestione dei record cliente in Customer Profile Designer.
Utilizzo dei dati e governance data-usage-governance
Tutte le destinazioni Adobe Experience Platform sono conformi ai criteri di utilizzo dei dati durante la gestione dei dati. Per informazioni dettagliate su come Adobe Experience Platform applica la governance dei dati, vedi Panoramica sulla governance dei dati.