Connessione PX Gainsight gainsight-px
Panoramica overview
Gainsight PX è una piattaforma di esperienza del prodotto che consente ai team di prodotto di comprendere in che modo gli utenti utilizzano i loro prodotti, raccogliere feedback e creare impegni in-app, ad esempio procedure dettagliate sui prodotti, per favorire l'onboarding degli utenti e l'adozione dei prodotti.
pxsupport@gainsight.com.Casi d’uso use-cases
Per aiutarti a capire meglio come e quando utilizzare la destinazione Gainsight PX, ecco alcuni esempi di casi d'uso che i clienti di Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa destinazione.
Targeting degli accordi in-app targeting-in-app-engagements
Un'azienda SaaS vuole coinvolgere i propri clienti tramite una guida in-application costruita su Gainsight PX. Un pubblico per ricevere questo coinvolgimento è stato creato su Adobe Experience Platform. La destinazione PX di Gainsight riceve il pubblico e lo rende disponibile all'interno dell'ambiente PX di Gainsight.
Prerequisiti prerequisites
- Contatta il team di supporto Gainsight e richiedi l'attivazione delle funzionalità dei segmenti esterni per il tuo abbonamento.
- Genera un valore OAuth Secret per l'abbonamento PX, utilizzando il pulsante Generate New Secret nella parte inferiore della pagina Dettagli società
Identità supportate supported-identities
Gainsight PX supporta l’attivazione delle identità descritte nella tabella seguente. Ulteriori informazioni su identità.
Tipi di pubblico supportati supported-audiences
Questa sezione descrive il tipo di pubblico che puoi esportare in questa destinazione.
Questa categoria include tutte le origini del pubblico al di fuori dei tipi di pubblico generati tramite Segmentation Service. Leggi informazioni sulle diverse origini del pubblico. Alcuni esempi includono:
- i tipi di pubblico per caricamento personalizzati importati in Experience Platform da file CSV,
- pubblico simile,
- pubblico federato,
- tipi di pubblico generati in altre app di Experience Platform come Adobe Journey Optimizer,
- e altro ancora.
Tipi di pubblico supportati per tipo di dati sul pubblico:
Tipo e frequenza di esportazione export-type-frequency
Per informazioni sul tipo e sulla frequenza di esportazione della destinazione, consulta la tabella seguente.
Connettersi alla destinazione connect
Per connettersi a questa destinazione, seguire i passaggi descritti nell'esercitazione sulla configurazione della destinazione. Nel flusso di lavoro di configurazione della destinazione, compila i campi elencati nelle due sezioni seguenti.
Autenticarsi nella destinazione authenticate
Per autenticare nella destinazione, compilare i campi obbligatori e selezionare Connect to destination.
- Password: password utilizzata per accedere a Gainsight PX
- Client ID: ID sottoscrizione Gainsight PX nella pagina Dettagli società
- Client secret: il segreto OAuth generato nella parte inferiore della pagina Dettagli società nell'interfaccia utente Gainsight PX.
- Username: indirizzo e-mail utilizzato per accedere all'interfaccia utente Gainsight PX
Inserire i dettagli della destinazione destination-details
Per configurare i dettagli per la destinazione, compila i campi obbligatori e facoltativi seguenti. Un asterisco accanto a un campo nell’interfaccia utente indica che il campo è obbligatorio.
- Name: nome con cui riconoscerai questa destinazione in futuro.
- Description: una descrizione che ti aiuterà a identificare questa destinazione in futuro.
Dopo aver fornito i dettagli della connessione di destinazione, selezionare Next.
Attiva i segmenti in questa destinazione activate
- Per attivare i dati, sono necessarie le Manage Destinations, Activate Destinations, View Profiles e View Segments autorizzazioni di controllo di accesso. Leggi la panoramica sul controllo degli accessi o contatta l'amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni necessarie.
- Per esportare identità, è necessario disporre dell'autorizzazione View Identity Graph per il controllo degli accessi.
Leggi Attivare profili e segmenti nelle destinazioni di esportazione dei segmenti di streaming per le istruzioni sull'attivazione dei segmenti di pubblico in questa destinazione.
Mappare le identità map
Questa destinazione supporta la mappatura degli attributi del profilo e degli spazi dei nomi di identità. La mappatura di destinazione deve essere sempre lo spazio dei nomi dell'identità IDENTIFY_ID.
Consulta gli esempi seguenti per comprendere meglio come configurare la mappatura.
Mappare un attributo di profilo map-profile-attribute
Nell’esempio mostrato di seguito, il campo sorgente è un attributo di profilo XDM che viene mappato sullo spazio dei nomi di destinazione IDENTIFICATION_ID.
Mappare uno spazio dei nomi delle identità map-identity-namespace
Nell'esempio seguente, il campo di origine è uno spazio dei nomi di identità (ECID) che viene mappato allo spazio dei nomi di destinazione IDENTIFY_ID.
Dati esportati / Convalida esportazione dati exported-data
I dati di segmentazione vengono inviati in streaming da Experience Platform a Gainsight PX.
I metadati del segmento sono visibili nella schermata Segmenti nell'interfaccia utente Gainsight PX.
Le informazioni sull'appartenenza al segmento sono visibili nella scheda Segmenti della schermata Audience Explorer dell'interfaccia utente Gainsight PX.
Utilizzo dei dati e governance data-usage-governance
Tutte le destinazioni Adobe Experience Platform sono conformi ai criteri di utilizzo dei dati durante la gestione dei dati. Per informazioni dettagliate su come Adobe Experience Platform applica la governance dei dati, leggere la Panoramica sulla governance dei dati.