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Gateway di lavoro Adobe CX mcp-overview

Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026

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Adobe CX Customer Gateway è il protocollo MCP (Unified Model Context Protocol) per Adobe CX Enterprise. Con una connessione, i clienti compatibili con MCP possono accedere agli strumenti di prodotto Adobe che la tua organizzazione e il tuo account sono autorizzati a utilizzare.

IMPORTANT
Per poter utilizzare gli strumenti di CX Coworker Gateway, è necessario che la tua organizzazione Adobe sia abilitata.
Se la tua organizzazione non dispone ancora dell'accesso, invia un'e-mail a cx-coworker-gateway-support@adobe.com per richiedere l'abilitazione per la tua organizzazione.

Utilizzare l’endpoint del gateway di lavoro CX per la configurazione di tutti i client MCP:

https://cx-coworker-gateway.adobe.io/mcp

Dopo la connessione, l’endpoint espone gli strumenti disponibili all’organizzazione Adobe e le relative credenziali. Le pagine specifiche di questo manuale descrivono le funzioni di ogni strumento di prodotto, i dati a cui può accedere ed eventuali limitazioni specifiche del prodotto.

Che cos’è Model Context Protocol? mcp-what-is

MCP (Model Context Protocol) è uno standard open source per la connessione di applicazioni AI a sistemi esterni. I client compatibili con MCP come Claude, ChatGPT, Cursor, Claude Code, Codex e VS Code possono utilizzare questi strumenti per recuperare il contesto del prodotto, eseguire le operazioni supportate e restituire le risposte in linguaggio naturale.

Il gateway di lavoro CX fornisce un endpoint gestito per gli strumenti di prodotto del gateway di lavoro CX. Invece di aggiungere server di prodotto separati, connettiti una volta all’endpoint e utilizza gli strumenti di prodotto visualizzati per le soluzioni autorizzate.

Strumenti di prodotto disponibili available-product-tools

I seguenti strumenti di prodotto sono documentati in questa guida:

Strumenti di prodotto
Cosa espone attraverso l’endpoint
Disponibilità
Documentazione
Real-Time CDP
Tipi di pubblico, destinazioni, origini, spazi dei nomi delle identità e stato di attivazione (sola lettura)
Beta
Strumenti di Real-Time CDP
Experience Platform
Schemi, set di dati, governance dei dati, Query Service ed eventi di audit (sola lettura)
Beta
Strumenti di Experience Platform
Journey Optimizer
Configurazioni di campagne e canali (sola lettura)
Beta
Strumenti di Journey Optimizer
Customer Journey Analytics
Visualizzazioni dati, dimensioni, metriche, rapporti, segmenti, intervalli di date, progetti e tipi di pubblico (lettura e scrittura)
Disponibile
Strumenti di Customer Journey Analytics
Adobe Analytics
Suite di rapporti, dimensioni, metriche, rapporti, segmenti, intervalli di date e progetti Workspace (lettura e scrittura per i componenti supportati)
Disponibile
Strumenti di Adobe Analytics
Workfront
Strumenti di gestione del lavoro per progetti, attività e flussi di lavoro di approvazione
Anteprima
Server MCP Workfront
NOTE
La disponibilità dello strumento dipende dalle licenze del prodotto, dall’abilitazione dell’organizzazione, dalle autorizzazioni del prodotto e dalle credenziali di Adobe utilizzate per l’autenticazione. In MCP vengono visualizzati solo gli strumenti a cui l’organizzazione e l’account utente hanno diritto di accedere. Vedere Accedere agli strumenti di Gateway aziendale CX.

Introduzione mcp-get-started

  1. Esaminare Accedere agli strumenti del gateway di lavoro CX per verificare la disponibilità, l’abilitazione e le autorizzazioni del prodotto.
  2. Segui Installare Adobe per CX Coworker Gateway per connettere il client MCP all’endpoint.
  3. Rivedi la pagina del prodotto per ogni strumento prodotto che intendi utilizzare.
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