[AEM_Assets]{class="badge positive" title="S’applique à AEM Assets)."}
Assets Insights asset-insights
Vue d’ensemble overview
Assets Insights effectue le suivi des statistiques d’utilisation des images déployées sur les sites web tiers, les campagnes marketing et les solutions de création Adobe. Il fournit des informations exploitables sur les performances et la popularité de chaque image, ce qui permet aux équipes de comprendre les ressources visuelles qui trouvent le plus d’écho auprès des audiences. En tant que fonctionnalité d’analyse de l’utilisation, elle connecte les données d’engagement réelles aux ressources numériques gérées dans Adobe Experience Manager (AEM).
Mesures clés et score key-metrics-and-scoring
Assets Insights mesure deux signaux d’engagement principaux pour chaque image :
- Clics — Nombre de clics sur une image par les utilisateurs.
- Impressions — Nombre de fois où une image est chargée sur un site Web, indiquant la fréquence de consultation de la ressource.
Assets Insights attribue à chaque image un score en fonction de ces statistiques clics et impressions. Ce score convertit l’activité brute en un classement de performances comparable, afin que les équipes puissent rapidement identifier les ressources à forte valeur ajoutée. Vous pouvez appliquer ces scores et ces statistiques de performances aux éléments suivants :
- Sélectionnez des images populaires et hautement performantes à inclure dans les catalogues.
- Hiérarchisez les ressources éprouvées pour les campagnes marketing et les initiatives de merchandising.
- Formulez des politiques d’archivage qui éliminent les images peu performantes ou inutilisées.
- Guidez les décisions de renouvellement de licence en fonction de l’utilisation et de la valeur des ressources documentées.
Cela permet une sélection des ressources axée sur les données, car les décisions concernant les images à promouvoir, à retirer ou à renouveler sont fondées sur l’engagement mesuré de l’audience plutôt que sur des suppositions.
Assets Insights prend désormais en charge Adobe Analytics API 2.0
Assets Insights dans la vue Administration d’AEM prend désormais en charge l’API (Application Programming Interface) Adobe Analytics2.0 avec l’authentification OAuth de serveur à serveur. L’API Adobe Analytics 1.4 a été retirée. Par conséquent, cette mise à jour préserve l’accès continu aux informations actuelles sur l’utilisation des ressources, accès qui aurait été interrompu autrement. Vous pouvez reconfigurer l’intégration d’Assets Insights pour reprendre la synchronisation des impressions et des clics depuis Adobe Analytics, y compris les données collectées pendant la période de transition, sans perdre les données d’informations existantes.
Vous devez disposer d’une licence Adobe Analytics pour utiliser cette fonctionnalité.
Affichage des statistiques pour une image viewing-statistics-for-an-image
Vous pouvez afficher les scores de statistiques sur les ressources à partir de la page des métadonnées. Ces scores vous aident à évaluer la manière dont une ressource est réutilisée et ses performances sur l’ensemble des solutions de création.
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Dans l’interface d’utilisation d’Assets, sélectionnez l’image, puis cliquez sur Propriétés dans la barre d’outils.
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Sur la page Propriétés, appuyez sur Insights.
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Consultez les détails d’utilisation de la ressource dans l’onglet Insights. La section Score décrit l’utilisation totale des ressources et les scores de performances d’une ressource.
Le score d’utilisation décrit le nombre de fois où une ressource est utilisée dans différentes solutions.
Le score Impressions correspond au nombre de fois où la ressource est chargée sur le site web. Le nombre affiché sous Clics correspond au nombre de clics sur la ressource. L’ensemble des impressions et des clics indique à quel point la ressource est visible et attrayante pour les utilisateurs finaux.
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Passez en revue la section Statistiques d’utilisation pour savoir de quelles entités la ressource faisait partie et dans quelles solutions de création elle a récemment été utilisée. Plus l’utilisation est élevée, plus la ressource a de chances d’interagir avec les utilisateurs et les utilisatrices, car les ressources fréquemment réutilisées sont généralement celles qui présentent de bonnes performances sur l’ensemble des canaux. Les données d’utilisation s’affichent sous les sections suivantes :
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Ressource : nombre de fois où la ressource faisait partie d’une collection ou d’une ressource composite.
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Web et mobile : nombre de fois où la ressource faisait partie de sites web et d’applications.
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Social : nombre de fois où la ressource a été utilisée dans d’autres solutions, telles qu’Adobe Campaign.
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E-mail : nombre de fois où la ressource a été utilisée dans des campagnes par e-mail.
note NOTE La fonction Assets Insights récupère généralement les données de solutions d’Adobe Analytics de manière périodique. Par conséquent, la section Solutions peut ne pas afficher les données les plus récentes. La période pendant laquelle les données sont affichées dépend du planning de l’opération de récupération qu’Assets Insights exécute pour récupérer les données d’Analytics. -
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Pour afficher les statistiques de performances de la ressource sous forme graphique sur une période donnée, sélectionnez une période dans la section Statistiques de performances. Les détails, y compris les clics et les impressions, s’affichent sous la forme de lignes de tendance d’un graphique, ce qui vous permet d’identifier les modèles de performances au fil du temps.
note NOTE Contrairement à la section Solutions, la section Statistiques de performances affiche les données les plus récentes. -
Pour obtenir le code intégré de la ressource que vous incorporez aux sites Web afin d’obtenir les données de performances, cliquez sur Obtenir le code intégré au-dessous de la miniature de la ressource.
Affichage des statistiques générales pour les images viewing-aggregate-statistics-for-images
Les utilisateurs peuvent afficher simultanément les scores d’utilisation pour toutes les ressources d’un dossier à l’aide du mode Informations. Vue Informations est un mode de disposition qui affiche des données agrégées de performances et d’utilisation pour chaque image d’un dossier, en présentant ces évaluations côte à côte afin que les équipes puissent évaluer l’ensemble d’une collection de ressources en un coup d’œil plutôt que d’inspecter chaque fichier individuellement.
L’examen collectif des ressources prend en charge la gestion des ressources axée sur les données : la comparaison des scores d’utilisation permet d’identifier les images les plus utilisées ou les plus performantes, ce qui permet de prendre des décisions éclairées concernant la réutilisation, la promotion et le nettoyage du contenu.
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Dans l’interface utilisateur d’Assets, accédez au dossier contenant les ressources dont vous souhaitez consulter les informations.
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Cliquez sur l’option Mise en page de la barre d’outils, puis sélectionnez Mode Statistiques.
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La page affiche scores d’utilisation pour les ressources du dossier. Comparez les évaluations des différentes ressources pour obtenir des informations, car la comparaison côte à côte permet de repérer plus facilement les images à forte valeur et à forte utilisation et de les classer par priorité pour une utilisation ou une promotion continue, tandis que les ressources à faible score peuvent être examinées, retirées ou améliorées.
Impact de la suppression de l’API Adobe Analytics api-retirement-impact
Configuration des statistiques sur les ressources configure-assets-insights
Experience Manager Assetsrécupère les données d’utilisation des ressources numériques déployées sur des sites web tiers directement depuis Adobe Analytics. Ces données d’utilisation alimentent Assets Insights, qui affiche le comportement des ressources une fois qu’elles ont été publiées et utilisées en dehors de l’environnement de gestion des ressources numériques (DAM).
Assets Insights nécessite une intégration active àAdobe Analytics pour récupérer ces données et générer des informations. Comme les deux systèmes doivent échanger des données en toute sécurité, l’intégration repose sur l’identité Adobe et le framework d’authentification plutôt que sur une connexion directe et non authentifiée.
Conditions préalables prerequisites
Pour permettre à Assets Insights de récupérer les données d’utilisation et de générer des informations, configurez l’intégration à Adobe Analytics à l’aide des deux composants suivants :
- Configuration d’Adobe Identity Management System (Adobe IMS) — Configuration d’identité qui authentifie les Experience Manager par rapport aux services Adobe, établissant la connexion de confiance par l’intermédiaire de laquelle les données Adobe Analytics sont demandées.
- Informations d’identification de serveur à serveur OAuth informations d’identification d’authentification de service à service qui Experience Manager permettent d’obtenir en toute sécurité des jetons d’accès et d’appeler Adobe Analytics au nom du compte configuré, sans nécessiter de connexion utilisateur interactive.
Avant de configurer Assets Insights, vérifiez que toutes les exigences suivantes sont remplies. Chaque condition préalable établit une dépendance sur laquelle Assets Insights s’appuie pour collecter, traiter et afficher les données de rapport :
- Votre environnement Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service a reçu la mise à jour qui fournit la solution cloud Asset Insights. Cette mise à jour rend la solution cloud disponible dans l’environnement, ce qui est nécessaire avant que toute configuration Insights puisse commencer.
- La création de rapports AEM Assets est activée pour la suite de rapports Adobe Analytics utilisée pour Assets Insights, car c’est cette connexion qui achemine les données d’utilisation des ressources vers la suite de rapports qui alimente Insights.
- Vous disposez d’un droit de Adobe Analytics actif, qui est nécessaire pour accéder à la suite de rapports et faire apparaître les données d’analyse derrière les informations Assets.
- Vous avez accès à et pouvez créer des informations d’identification de serveur à serveur OAuth qui permettent une authentification sécurisée et automatisée entre AEM et Adobe Analytics sans nécessiter de connexion utilisateur interactive.
Fonctionnement d’Assets Insight how-assets-insights-works
Une fois la configuration Adobe IMS et les informations d’identification de serveur à serveur OAuth en place, Experience Manager Assets s’authentifie via Adobe IMS et utilise les informations d’identification pour interroger les Adobe Analytics. Adobe Analytics renvoie les données d’utilisation liées aux ressources numériques qui apparaissent sur les sites web tiers. Assets Insights agrège ces données dans les rapports au sein de l’environnement Assets.
Cette intégration permet aux équipes de :
- Suivre l’utilisation réelle des ressources — comprendre quelles ressources publiées sont consultées et utilisées sur des sites externes.
- Connecter les ressources DAM aux données de performances — Liez les ressources individuelles gérées en Experience Manager Assets à leurs analyses en aval.
- Éclairer les décisions relatives au contenu — Identifier les ressources hautement performantes et sous-utilisées afin de guider la création, la réutilisation et la suppression futures des ressources.
La configuration de la configuration Adobe IMS et des informations d’identification de serveur à serveur OAuth est une étape obligatoire. Sans elles, Assets Insights ne peut pas s’authentifier avec Adobe Analytics et ne peut donc pas récupérer les données d’utilisation ni générer des informations.
Création d’informations d’identification de serveur à serveur OAuth create-oauth-credential
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Créez des informations d’identification de serveur à serveur OAuth dans Adobe Developer Console. Les informations d’identification de serveur à serveur OAuth (autorisation ouverte) utilisent les informations d’identification client fournies pour authentifier les applications côté serveur sans interaction de l’utilisateur, ce qui les rend adaptées aux intégrations automatisées du serveur principal.
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Ouvrez un projet existant pour l’organisation (organisation) Identity Management System (IMS) utilisée avec Adobe Analytics ou créez-en un.
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Ajoutez l’API au projet .Adobe Analytics Cette étape accorde au projet l’accès aux points d’entrée Adobe Analytics que votre intégration appellera.
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Sélectionnez OAuth de serveur à serveur comme type d’informations d’identification. Ne créez pas d’informations d’identification de compte de service (JSON Web Token ou JWT) pour cette intégration, car le type d’informations d’identification de compte de service (JWT) est obsolète et OAuth de serveur à serveur est le remplacement pris en charge.
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Ouvrez les détails des informations d’identification et enregistrez en toute sécurité les valeurs ID client, Secret client et Portées. Le Identifiant client identifie l’application, le Secret client l’authentifie et les Portées définissent le niveau d’accès à l’API accordé. Stockez ces valeurs dans un gestionnaire de secrets sécurisé, car le Secret client accorde l’accès à vos données. Vous fournirez ces valeurs enregistrées lors de la configuration de l’intégration pour l’authentification auprès de l’API Adobe Analytics.
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Vérifiez que l’organisation IMS dispose d’un droit d’Adobe Analytics actif, car les informations d’identification ne peuvent s’authentifier avec succès que lorsque l’organisation dispose d’une licence pour l’API. Vérifiez également que les informations d’identification ont accès à la suite de rapports requise, car les appels API échouent si les informations d’identification ne disposent pas des autorisations nécessaires pour la suite de rapports.
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Création de la configuration Adobe IMS dans AEM create-ims-configuration
La configuration du système Adobe Identity Management (IMS) établit le lien d’authentification sécurisé qui permet à Adobe Experience Manager (AEM) de se connecter aux services Adobe pour le compte de votre organisation. La création correcte de cette configuration permet à l’intégration Asset Insights de s’authentifier et d’échanger des données via Adobe IMS.
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Dans Adobe Experience Manager (AEM), cliquez sur Outils > Services cloud > Configurations d’Adobe IMS > Créer.
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Pour Solution cloud, sélectionnez Statistiques sur les ressources. Cette option indique à AEM à quelle intégration les informations d’identification s’appliquent.
note NOTE Si Asset Insights n’est pas disponible en tant que solution cloud, c’est que votre environnement AEM as a Cloud Service n’a pas encore reçu la mise à jour qui introduit la nouvelle intégration. Par conséquent, l’option ne peut pas apparaître dans la liste tant que cette mise à jour n’est pas présente. Vérifiez que la mise à jour requise est disponible dans votre environnement avant de continuer. Ne créez pas de configuration héritée comme solution, car une configuration héritée ne se connectera pas via le nouveau chemin d’intégration. -
Saisissez les valeurs des informations d’identification OAuth de serveur à serveur que vous avez créées dans Adobe Developer Console. OAuth serveur à serveur est une méthode d’authentification côté serveur qui permet à AEM d’obtenir des jetons d’accès d’Adobe IMS sans interaction de l’utilisateur. C’est pourquoi ces valeurs exactes doivent correspondre aux informations d’identification :
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 Champ Valeur Serveur d’authentification https://ims-na1.adobelogin.comIdentifiant client Identifiant du client à partir de Adobe Developer Console Secret client Secret client de Adobe Developer Console Portées Les portées copiées à partir des informations d’identification définissent les autorisations spécifiques accordées à l’intégration Copiez chaque valeur directement à partir des détails des informations d’identification afin que les Identifiant client, Secret client et Portées s’alignent exactement sur ce qu’attend Adobe IMS. Une incohérence dans l’un de ces champs empêche une authentification réussie.
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Cliquez sur Enregistrer, puis utilisez Vérifier l’intégrité pour vérifier que la configuration s’authentifie correctement via Adobe IMS. L’action Vérifier l’intégrité effectue une vérification en direct des informations d’identification. Ainsi, un résultat réussi confirme qu’AEM peut atteindre Adobe IMS et récupérer un jeton d’accès valide. Si le contrôle de l’intégrité échoue, revérifiez les informations d’identification Serveur d’authentification URL, Identifiant client, Secret client et Portées par rapport aux informations d’identification de serveur à serveur OAuth dans Adobe Developer Console, car une valeur incorrecte ou mal orthographiée dans l’un de ces champs est la cause la plus courante de l’échec de l’authentification.
Configuration d’Assets Insights avec l’intégration IMS configure-assets-insights-ims-integration
La configuration d’Assets Insights avec l’intégration d’Adobe Identity Management System (IMS) relie les Experience Manager Assets Adobe à Adobe Analytics, ce qui permet de créer des rapports sur l’utilisation des ressources. Effectuez les étapes suivantes en séquence :
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Dans Experience Manager, cliquez sur Outils > Assets > Configuration Insights.
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Pour Configuration IMS, sélectionnez la Configuration IMS d’Adobe que vous avez créée à l’étape précédente. Cette configuration IMS authentifie la connexion entre Experience Manager et Adobe Analytics.
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Dans Société Analytics, saisissez le Adobe Analytics ID de société global. Le Global Company ID est l’identifiant associé à votre compte Adobe Analytics et est nécessaire pour que l’intégration récupère les suites de rapports appropriées.
note NOTE Le Global Company ID est différent du nom d’affichage de la société utilisé dans la configuration héritée d’Assets Insights. Ne saisissez pas le nom d'affichage de la société dans ce champ. Par conséquent, l’utilisation du nom d’affichage au lieu de l’ID d’entreprise global entraîne une liste vide de suites de rapports, ce qui vous empêche de sélectionner une suite de rapports à l’étape suivante. -
Sélectionnez la suite de rapports utilisée pour Assets Insights. La suite de rapports détermine l’endroit où les données Assets Insights sont collectées et signalées dans Adobe Analytics.
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Si nécessaire, saisissez les valeurs Serveur de suivi et Serveur de suivi sécurisé. Si votre solution de gestion des balises envoie déjà Adobe Analytics balises, laissez ces champs vides, car leur remplissage dans ce scénario peut entraîner des appels de balise en double.
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Cliquez sur Terminé pour enregistrer la configuration. L’enregistrement applique les paramètres afin que la fonction Assets Insights commence à collecter les données par le biais de la suite de rapports configurée.
Pour plus d’informations, voir Adobe Analytics Web Services.
Activer la création de rapports AEM Assets enable-aem-assets-reporting
La suite de rapports Adobe Analytics utilisée pour Assets Insights doit avoir AEM Assets Reporting activé. Création de rapports est un paramètre de suite de rapports dans Adobe Experience Manager (AEM) qui active le suivi au niveau des ressources dans Adobe Analytics. Si ce paramètre n’est pas activé, la suite de rapports ne peut pas capturer les données spécifiques à la ressource sur lesquelles repose Assets Insights.
Pour activer la création de rapports AEM Assets, procédez comme suit :
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Dans Adobe Analytics, accédez à Admin > Suites de rapports.
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Sélectionnez la suite de rapports utilisée pour Assets Insights.
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Sélectionnez Modifier les paramètres > AEM > Rapports AEM Assets.
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Vérifiez que la création de rapports AEM Assets est activée.
L’activation de ce paramètre fournit les dimensions et les événements Analytics utilisés pour effectuer le suivi des impressions de ressources, des clics et des identifiants de ressources. Par conséquent, la suite de rapports enregistre la manière dont les ressources sont consultées et interagissent avec elles. Elle associe chaque interaction à une ressource spécifique par le biais de son identifiant. Cela permet de s’assurer qu’Assets Insights reçoit des données de rapports complètes et précises, ce qui est essentiel pour mesurer les performances des ressources et comprendre comment les ressources sont utilisées sur l’ensemble de vos propriétés numériques.
Vérification de la configuration et du flux de données verify-configuration-data-flow
Après la configuration d’Assets Insights :
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Vérifiez que l’action Configuration du système Adobe Identity Management (IMS) Contrôle de l’intégrité réussit.
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Vérifiez que la suite de rapports attendue est correctement sélectionnée dans Configuration d’Insights.
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Vérifiez que l’instrumentation de votre site web existant continue à envoyer des impressions et des clics aux Adobe Analytics.
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Attendez la fin de la prochaine synchronisation planifiée. Assets Insights synchronise les données quotidiennement et l’affichage des nouvelles données disponibles peut prendre jusqu’à 24 heures.
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Après la reconfiguration, la synchronisation suivante récupère les données d’informations disponibles, y compris les données collectées au cours de la période pendant laquelle Adobe Experience Manager (AEM) n’a pas pu récupérer les données via l’interface de programmation d’application (API) retirée. Cela permet de s’assurer qu’aucune information disponible n’est perdue pendant la transition.
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Ouvrez une ressource image dans Experience Manager et consultez l’onglet Insights de la ressource pour confirmer que les données d’impression et de clic s’affichent correctement.
Si l’instrumentation de votre site web existant envoie déjà correctement les impressions et les clics des ressources, vous n’avez pas besoin de la remplacer dans le cadre de cette modification de configuration.
Suivi de page page-tracker
Une fois que vous avez configuré Assets Insights, Experience Manager rend le code dispositif de suivi de page disponible au téléchargement. Pour permettre à Assets Insights de suivre Experience Manager ressources affichées sur des sites Web tiers, incorporez le code de suivi de page directement dans le code du site Web. Ce code instrumente chaque page afin que les impressions et les clics de ressources soient capturés et signalés, ce qui permet à Assets Insights de mesurer les performances des ressources publiées en dehors de l’Experience Manager.
Conditions préalables et relation avec l’authentification Adobe IMS page-tracker-prerequisites
Le dispositif de suivi de page et l’implémentation du suivi des ressources sont distincts de la configuration de l’authentification Adobe IMS décrite dans Configuration d’Assets Insights. Il s’agit de deux couches distinctes : la configuration de l’authentification IMS régit l’accès sécurisé, tandis que le dispositif de suivi de page régit la collecte des données d’utilisation sur la page. Par conséquent, si votre site web est déjà instrumenté pour Assets Insights et envoie avec succès des impressions de ressources et des clics à Adobe Analytics, vous n’avez pas besoin de modifier l’implémentation du suivi existante dans le cadre de cette mise à jour de la configuration.
Téléchargement du code de suivi de page download-page-tracker-code
Pour télécharger le code de suivi de page, procédez comme suit :
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Dans Experience Manager, cliquez sur Outils > Ressources.
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Sur la page Navigation, cliquez sur la carte Dispositif de suivi de la page d’informations.
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Cliquez sur Télécharger pour télécharger le code de suivi de page, puis ajoutez-le au code de votre site web pour commencer à capturer les impressions et les clics des ressources.
Résolution des problèmes troubleshooting-assets-insights
La solution cloud Asset Insights n’est pas disponible
Si la fonction Statistiques sur les ressources n’apparaît pas comme option lors de la création d’une configuration Adobe Identity Management System (IMS), votre environnement Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service n’inclut pas encore la mise à jour qui introduit la nouvelle intégration.
Cause
La solution cloud Asset Insights ne devient sélectionnable qu’après l’application de la mise à jour AEM requise à votre environnement. Comme la nouvelle intégration est fournie par le biais de cette mise à jour, l’option reste masquée jusqu’à ce que l’environnement la reçoive. Cela se produit lorsque l’environnement exécute une version antérieure à l’intégration.
Résolution
Procédez comme suit dans l’ordre :
- Vérifiez que la mise à jour AEM requise est disponible dans votre environnement. Vérifiez que votre environnement AEM as a Cloud Service a reçu la mise à jour qui introduit l’intégration Asset Insights.
- Ne créez pas une autre configuration héritée. La création d’une configuration héritée ne résout pas l’option manquante et peut ajouter des configurations inutiles à votre environnement.
- Réessayez la configuration après l’application de la mise à jour. Une fois la mise à jour requise disponible, l’option Statistiques sur les ressources s’affiche lorsque vous créez la configuration Adobe IMS.
- Contactez l’assistance Adobe si l’option n’est toujours pas disponible. Si la Statistiques sur les ressources est toujours manquante après la mise à jour requise dans votre environnement, contactez le support Adobe pour obtenir de l’aide.
Dépannage d’un échec de vérification de l’intégrité dans Adobe Developer Console troubleshooting-check-health-failure
Pourquoi le test Vérifier l’intégrité échoue-t-il
Un échec de contrôle de l’intégrité se produit lorsque la connexion ne peut pas s’authentifier auprès de Adobe Analytics. Dans la plupart des cas, l’échec est dû à une incohérence entre les informations d’identification configurées dans l’intégration et les informations d’identification OAuth de serveur à serveur définies dans Adobe Developer Console, ou à un droit d’Adobe Analytics manquant. Étant donné que le contrôle de l’intégrité valide l’authentification de bout en bout, toute configuration incorrecte ci-dessous entraîne son échec.
Liste de vérification
Procédez aux vérifications suivantes dans l’ordre. Chaque élément confirme une exigence dont dépend la connexion :
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Vérifiez que l’ID client et le secret client correspondent aux informations d’identification de serveur à serveur OAuth définies dans le Adobe Developer Console. OAuth de serveur à serveur est une méthode d’authentification de machine à machine. Par conséquent, l’ID client et le secret client doivent correspondre exactement aux valeurs de la console. Même un espace de fin copié ou une valeur tronquée entraîne l’échec de l’authentification.
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Vérifiez que les informations d’identification utilisent l’authentification de serveur à serveur OAuth. Il s’agit du type d’authentification requis pour l’accès programmatique. Les informations d’identification configurées avec une autre méthode d’authentification ne s’authentifient pas correctement auprès de l’Adobe Analytics API (Application Programming Interface).
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Vérifiez que les portées ont été copiées exactement à partir des détails des informations d’identification. Les portées définissent les autorisations accordées aux informations d’identification. Leur copie exacte à partir des détails des informations d’identification garantit que la connexion demande l’accès correct ; une valeur d’étendue partielle ou modifiée sera rejetée.
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Vérifiez que l’API Adobe Analytics a été ajoutée au projet Developer Console. L’API accorde au projet l’accès aux services Adobe Analytics. Si l’API Adobe Analytics n’est pas associée au projet, les informations d’identification ne disposent d’aucun service auquel s’authentifier et le contrôle de l’intégrité échoue.
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Vérifiez que l’organisation IMS (organisation système Identity Management) dispose d’un droit d’Adobe Analytics actif. Un droit est la licence active ou l’accès fourni qui permet à une organisation d’utiliser un produit. Sans droit d’Adobe Analytics actif sur l’organisation IMS, l’authentification peut réussir tandis que l’accès aux données Adobe Analytics est toujours refusé.
La liste des suites de rapports est vide
Une liste de suites de rapports vide indique généralement un problème de configuration ou d’autorisation dans l’intégration plutôt qu’une suite de rapports manquante. Lorsqu’une des conditions d’identité, d’informations d’identification ou de droits requises n’est pas remplie, la connexion ne peut pas énumérer les suites de rapports disponibles et la liste apparaît vide. Vérifiez chacune des conditions suivantes :
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La valeur Société Analytics est l’ID de société global, et non le nom d’affichage de la société. L’identifiant global d’entreprise est l’identifiant unique, lisible par ordinateur, utilisé pour acheminer les requêtes d’API vers la société Analytics appropriée. Le nom d’affichage lisible par l’utilisateur n’est pas un substitut valide. Indiquer le nom d’affichage dans ce champ empêche l’intégration de résoudre l’entreprise. Aucune suite de rapports n’est donc renvoyée.
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Les informations d’identification OAuth (autorisation ouverte) ont accès à la suite de rapports cible. Les informations d’identification OAuth régissent les suites de rapports sur lesquelles l’intégration est autorisée à effectuer des requêtes. Si les informations d’identification ne permettent pas d’accéder à la suite de rapports cible, cette suite de rapports est exclue de la liste même si elle existe.
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L’Organisation IMS (organisation système Identity Management) dans Adobe Developer Console est associée à la société Analytics. L’organisation IMS associe le projet du développeur et ses informations d’identification au client d’organisation approprié. Si l’organisation IMS n’est pas associée à la société Analytics, les informations d’identification s’authentifient auprès de la mauvaise organisation et aucune suite de rapports correspondante n’est trouvée.
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AEM (Adobe Experience Manager) Assets Reporting est activé pour la suite de rapports. Pour être éligible à l’intégration, les rapports Assets doivent être explicitement activés pour une suite de rapports. Si ce paramètre est désactivé, la suite de rapports est exclue de la liste même si toutes les associations d’authentification et d’organisation sont correctes.
La confirmation des quatre conditions (identifiant global de société correct, informations d’identification OAuth avec accès à la suite de rapports, organisation IMS associée à la société Analytics et création de rapports activée) permet de restaurer la population de la liste des suites de rapports.
Dépannage : Adobe Experience Manager (AEM) n’affiche pas les données d’analyse actuelles troubleshooting-aem-not-showing-current-data
Lorsque Adobe Experience Manager (AEM) n’affiche pas les données de performances des ressources actuelles, la cause la plus courante est la synchronisation planifiée entre AEM et Adobe Analytics, suivie d’un suivi mal configuré ou d’une suite de rapports incorrecte. Suivez les étapes de vérification suivantes dans l’ordre après avoir terminé la configuration.
Les causes courantes des données de ressources AEM manquantes ou retardées sont les suivantes :
- La tâche de synchronisation planifiée n’a pas encore été exécutée.
- Les impressions ou les clics de ressources n’atteignent pas Adobe Analytics.
- L’identifiant de la ressource est absent des appels de suivi.
- L’activité est enregistrée dans une suite de rapports différente de celle en cours de révision.
Étapes de vérification
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Comptez jusqu’à 24 heures pour la synchronisation planifiée. AEM s’appuie sur une tâche de synchronisation planifiée pour extraire l’activité de ressource de Adobe Analytics, de sorte que les données n’apparaissent pas instantanément. Comme ce processus s’exécute à intervalles fixes, attendez jusqu’à 24 heures après la configuration avant de conclure à l’existence d’un problème. Les impressions et les clics générés récemment peuvent simplement ne pas avoir encore été synchronisés.
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Vérifiez que les nouvelles impressions ou clics de ressources sont visibles dans Adobe Analytics. Vérifiez directement dans Adobe Analytics que la ressource génère des événements d’impression et de clic. Si ces événements sont manquants à la source, AEM n’a aucune activité à synchroniser, ce qui explique pourquoi les données actives n’apparaissent pas dans AEM.
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Vérifiez que l’implémentation du suivi existante envoie l’identifiant de ressource. Inspectez les appels de suivi pour vous assurer que l’identifiant de ressource est renseigné et transmis avec chaque impression ou clic. Adobe Analytics utilise cet identifiant pour attribuer l’activité à la ressource appropriée. Ainsi, si l’implémentation du suivi l’omet, les données ne peuvent pas être associées à la ressource dans AEM.
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Vérifiez que la suite de rapports sélectionnée est celle qui reçoit l’activité de la ressource. Vérifiez que la suite de rapports choisie dans la configuration AEM correspond à la suite de rapports qui collecte réellement les impressions et les clics de ressources. Lorsque l’activité est enregistrée dans une suite de rapports différente de celle interrogée par AEM, AEM ne renvoie aucune donnée active même si le suivi fonctionne correctement.
Ces quatre vérifications permettent de déterminer s’il s’agit d’un délai de synchronisation normal, d’un écart de suivi ou d’une discordance entre les suites de rapports, les trois facteurs qui empêchent le plus souvent l’affichage des données de ressources actuelles dans AEM.
Questions fréquentes frequently-asked-questions-assets-insights
Les impressions et les clics de ressources cesseront-ils d’être collectés ?
Nombre Les impressions et les clics de ressources continuent d’être collectés. La suppression n’affecte que le chemin de récupération hérité d’Adobe Experience Manager (AEM) vers Adobe Analytics. Ce chemin de récupération est le pipeline de création de rapports utilisé pour extraire les données d’activité des ressources via l’ancienne intégration. Il est distinct du code qui capture réellement les événements sur votre site.
L’instrumentation de site web existante continue d’envoyer l’activité de ressource à Adobe Analytics. Comme la capture d’événement se produit au niveau de la couche d’instrumentation plutôt que par le biais du chemin de récupération retiré, la collecte de données en cours n’est pas affectée. En pratique, la modification modifie la manière dont les données héritées ont été récupérées, et non si les impressions et les clics des ressources sont enregistrés. Votre suivi existant reste en place et continue de signaler l’activité des ressources aux Adobe Analytics comme auparavant.
Les données seront-elles perdues ?
Non — aucune donnée n’est perdue. Les données existantes ne sont jamais supprimées au cours de ce processus et les informations collectées pendant que la connexion est temporairement interrompue sont conservées au lieu d’être ignorées.
La continuité des données est préservée tout au long de la transition :
- Les données existantes restent intactes. Les enregistrements déjà stockés ne sont pas supprimés ou remplacés lorsque la configuration est mise à jour.
- Les données de période d’intervalle sont conservées dans Adobe Analytics. Toutes les données capturées pendant l’intervalle temporaire restent entièrement disponibles dans Adobe Analytics, car Adobe Analytics continue à stocker les données collectées indépendamment de l’état de configuration dans le système connecté.
- AEM récupère automatiquement les données une fois la synchronisation reprise. Une fois la nouvelle configuration terminée, Adobe Experience Manager (AEM) récupère les données conservées et la synchronisation normale reprend.
La raison pour laquelle aucune donnée n’est perdue est que la collecte et la synchronisation sont des fonctions distinctes. Adobe Analytics enregistre et conserve les données tout au long de l’interruption. Ainsi, lorsque la nouvelle configuration est appliquée et que la synchronisation redémarre, AEM peut récupérer les données de la période d’interruption. Par conséquent, l’interruption temporaire affecte uniquement le moment où les données apparaissent dans AEM, et non pas leur existence.
Assets Insights bascule-t-il automatiquement vers la nouvelle configuration ?
Non, Assets Insights ne bascule pas automatiquement vers la nouvelle configuration. La transition n’est pas automatique et nécessite une action manuelle de la part d’un administrateur une fois que la mise à jour requise d’Adobe Experience Manager (AEM) est disponible.
Comme la nouvelle configuration dépend d’une configuration d’identité distincte qui doit être explicitement créée et liée, Assets Insights continue à utiliser sa configuration existante jusqu’à ce que vous ayez terminé les étapes de migration vous-même. Par conséquent, les actions manuelles suivantes sont requises :
- Installez la mise à jour Adobe Experience Manager (AEM) requise — le changement ne peut pas se poursuivre tant que cette mise à jour n’est pas disponible dans votre environnement.
- Création manuelle de la configuration du système Adobe Identity Management (IMS) — Cette opération établit la nouvelle configuration d’authentification à laquelle Assets Insights fera référence.
- Mettez à jour la configuration Assets Insights pour utiliser la nouvelle configuration Adobe IMS — cette dernière étape pointe Assets Insights vers la configuration nouvellement créée et termine la transition.
Ce processus manuel et détaillé permet aux administrateurs de garder le contrôle sur le moment et la manière dont la configuration est appliquée, évitant ainsi toute interruption involontaire des fonctionnalités Assets Insights existantes pendant la mise à jour.
Les informations d’Assets View sont-elles affectées ?
Non. Cette modification de l’intégration s’applique uniquement à Assets Insights dans la vue d’administration Adobe Experience Manager (AEM). Assets View Insights n’est pas affecté par cette modification d’intégration.
La portée est limitée à la vue Administration, car les informations Assets dans la vue Administration et les informations Assets fonctionnent comme des interfaces distinctes dans Adobe Experience Manager (AEM). Par conséquent, toutes les mises à jour, tous les ajustements ou tous les changements de comportement liés à cette intégration sont entièrement contenus dans la vue d’administration AEM et ne s’étendent pas à la vue Assets.
Points clés :
- Affecté : Assets Insights dans la vue d’administration d’AEM .
- Non affecté : Assets View Insights, qui continue à fonctionner sans modification.
- Motif : la modification de l’intégration est limitée à l’interface Admin View et ne modifie pas l’expérience Assets View Insights spécifique.
Les rapports Adobe Analytics sont-ils affectés ?
Non, les rapports Adobe Analytics ne sont pas affectés. Adobe Analytics continue à recevoir, traiter et stocker les données collectées sans interruption.
La modification affecte uniquement la récupération et affichage des données d’informations actualisées dans la vue d’administration Adobe Experience Manager (AEM). Comme la collecte et le stockage des données dans Adobe Analytics se produisent indépendamment de la manière dont les informations sont affichées dans AEM, le jeu de données d’analyse sous-jacent reste complet et intact. En pratique, les données d’informations actualisées font référence aux mesures à jour affichées avec les ressources dans la vue d’administration AEM. La modification modifie la manière dont ces données sont actualisées et affichées à cet endroit, et non si Adobe Analytics les capture ou les conserve.
Voir également
- Traduire les ressources
- API HTTP Assets
- Formats de fichiers pris en charge par Assets
- Rechercher des ressources
- Ressources connectées
- Rapports de ressources
- Schémas de métadonnées
- Télécharger des ressources
- Gestion des métadonnées
- Gérer les modèles Dynamic Media
- Gérer les rapports dans la vue Assets
- Facettes de recherche
- Gérer les collections
- Import des métadonnées en bloc
- Publier des ressources sur AEM et Dynamic Media