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Campagnes Advertising et retour sur investissement

Last update: Mon Oct 06 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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  • Intermédiaire
  • Administration
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Adobe Commerce Intelligence vous permet de associer facilement les données sur les coûts publicitaires et les données sur les recettes à partir de votre base de données. Vous pouvez ainsi identifier les campagnes qui présentent le retour sur investissement (ROI) le plus élevé. Cette rubrique explore quelques méthodes différentes pour évaluer les performances de votre campagne.

Conditions préalables

Campagnes d’acquisition d’utilisateurs

Les campagnes ciblées sur l’acquisition d’utilisateurs peuvent être mesurées sous de nombreux angles, notamment :

  1. Nombre de nouveaux utilisateurs acquis dans les campagnes
  2. Taux de conversion de l’enregistrement à l’achat de campagnes
  3. Retour sur investissement des campagnes en fonction de la valeur moyenne de la durée de vie de l’utilisateur

Les analyses (1) et (2) ci-dessus sont explorées dans un tutoriel distinct sur l’identification de vos principaux canaux marketing. Vous explorez ici l’analyse (3) pour mesurer le retour sur investissement de la campagne au fil du temps. Cela permet de déterminer si les utilisateurs acquis à partir d’une campagne particulière ont généré un chiffre d’affaires suffisant pour couvrir le coût d’acquisition.

NOTE
Cet exemple suppose que tous les coûts de campagne ont été utilisés exclusivement pour acquérir de nouveaux utilisateurs. En réalité, le coût de votre campagne est également partagé avec l’acquisition de visites non converties, les acheteurs répétés, etc. En supposant que tous les coûts soient utilisés pour acquérir de nouveaux utilisateurs enregistrés, le retour sur investissement qui en résulte prend en compte le scénario le plus pessimiste (coût le plus élevé par acquisition). Vous pouvez être sûr que votre retour sur investissement réel est supérieur à votre calcul.
Exemple : en supposant que vous ayez dépensé 20 $ dans une campagne qui a généré 10 nouveaux utilisateurs et 10 acheteurs réguliers, votre coût réel par nouvel utilisateur est de 1 $. Mais, en supposant que tous les coûts aient servi à acquérir de nouveaux utilisateurs, le coût par acquisition est de 2 $.

1. Commencez par créer un graphique qui segmente votre coût publicitaire par campagnes :

  1. Créer une Metric qui additionne vos dépenses au fil du temps

  2. Accéder à la Data > Metrics

  3. Sélectionnez Add New Metric et sélectionnez la table de Adwords... qui enregistre vos données de coûts AdWords.

  4. Dans l’éditeur de mesures, attribuez un nom à votre mesure (par exemple, AdWord Cost)

  5. À l’aide des listes déroulantes, effectuez une Somme sur la colonne adCost du tableau Adwords… (Modification) triée par colonne date.
    Message de réussite après l’ajout d’une nouvelle mesure

  6. Cliquez sur Back to Metric List dans la partie supérieure et accédez à n’importe quel tableau de bord.

  7. Créer un rapport qui segmente les dépenses par campagne

  8. Dans un tableau de bord, cliquez sur Add Report > Create report

  9. Sélectionnez la mesure Adword Cost que vous venez de créer

  10. Définissez la Time period sur All-time et la Interval sur None

  11. Sous l’onglet Group by , ajoutez des campaign en tant que grouping field, puis cliquez sur Add All dans la zone.

  12. Ce rapport affiche le coût AdWords permanent par campagne

2. Créez un rapport qui comptabilise les nouveaux utilisateurs par campagne :

  1. Dans un tableau de bord, cliquez sur Add Report > Create report
  2. Sélectionnez la mesure de New users qui comptabilise le nombre de nouveaux utilisateurs enregistrés au fil du temps
  3. Définissez la Time period sur All-time et la Interval sur None
  4. Sous l’onglet Group by , ajoutez des campaign en tant que grouping field, puis cliquez sur Add All dans la zone
  5. Ce rapport présente les utilisateurs enregistrés à tout moment par campagne

3 . Créez un rapport qui segmente le LTV de l’utilisateur moyen par campagne :

  1. Dans un tableau de bord, cliquez sur Add Report > Create report
  2. Sélectionner la mesure de Average lifetime revenue qui calcule le chiffre d’affaires de durée de vie d’un utilisateur moyen
  3. Définissez la Time period sur All-time et la Interval sur None
  4. Sous l’onglet Group by , ajoutez campaign ou utm\_campaign comme grouping field, puis cliquez sur Add All dans la zone
  5. Ce rapport présente le chiffre d’affaires moyen de l’utilisateur au cours de la durée de vie par campagne

Enfin, calculez le retour sur investissement de la campagne en rassemblant ces trois analyses dans un seul rapport :

  1. Dans un tableau de bord, cliquez sur Add Report > Create new report

  2. Ajoutez en tant qu’entrée, utilisez les trois mesures utilisées ci-dessus. Une lettre est affectée à chaque élément (par exemple,[A], [B] et [C])

  3. Cost : ajoutez la mesure Coût d’AdWords - il s’agit de la variable [A]. Cela renvoie le coût par campagne.

  4. Users : ajoutez la mesure Nouveaux utilisateurs - il s’agit de la variable [B]. Cette fonction renvoie le nombre d’utilisateurs par campagne.

  5. LTV : ajoutez la mesure Chiffre d’affaires moyen sur toute la durée de vie - il s’agit de la variable [C]. Cette option renvoie le LTV par campagne.

  6. Cliquez sur l’icône de masquage en regard du mot Graphique pour placer le focus sur le tableau

  7. Utilisez maintenant Add Formula pour combiner ces mesures, comme suit :

  8. ROI : saisissez la formule (\[C\]-\[A\]/\[B\])/(\[A\]/\[B\]), si [A] représente Ad Cost by Campaigns, [B] représente New users by campaigns et [C] LTV by campaigns. Renvoie le ratio (coût moyen par acquisition - LTV de l’utilisateur moyen) / (coût moyen par acquisition)

  9. Avg Return per User : saisissez la formule [C]-([A]/[B]). Cette option renvoie la marge moyenne réalisée sur un utilisateur en calculant (coût moyen par acquisition) - (coût moyen par utilisateur).

  10. CPA : saisissez le \[A\]/\[B\] de formule. Elle renvoie le coût réel de la campagne par acquisition.

  11. D’autres mesures potentielles à inclure à partir des données AdWords incluent les sommes de Impressions et de adClicks (à partir des données AdWords), ainsi que le number of orders total effectué via une campagne particulière.

  12. Il peut également être intéressant de calculer le retour sur investissement sur la base du LTV 30 jours et 90 jours après l’enregistrement ou le premier achat d’un utilisateur.

  13. N’hésitez pas à cliquer et à faire glisser vos mesures et formules pour réorganiser les colonnes de votre rapport

  14. Nommez votre rapport et veillez à l’enregistrer en tant que tableau.

Campagnes de produit

Exécutez-vous des publicités spécifiques au produit ? Si tel est le cas, vous pouvez mesurer le retour sur investissement sur ces campagnes en calculant le chiffre d’affaires/coût pour un ou plusieurs produits spécifiques.

NOTE
Cet exemple suppose que tous les coûts de campagne ont été utilisés exclusivement pour générer des achats de produit(s) spécifique(s). En supposant que l’intégralité du coût ait été dépensée pour générer des achats, le retour sur investissement qui en résulte prend en compte le pire scénario (coût le plus élevé par achat). Vous pouvez être sûr que votre retour sur investissement réel est supérieur à ce calcul. Exemple : en supposant que vous ayez dépensé 20 $ dans une campagne qui a généré 10 nouveaux utilisateurs et 10 achats, votre coût réel par achat est de 1 $. En supposant que tous les coûts aient servi à acquérir de nouveaux utilisateurs, le coût par achat est de 2 $.

Avant de commencer, soumettez un ticket d’assistance pour joindre les dimensions suivantes à votre tableau d’éléments de ligne (sales\_flat\_order\_item, order\_item) :

  • Source de la commande (si vous suivez uniquement la source de référence au niveau de l’utilisateur, rejoignez la source de l’utilisateur).
  • Campagne de la commande (si vous suivez uniquement la source de référence au niveau de l’utilisateur, rejoignez la campagne de l’utilisateur)
  • Support de la commande (si vous suivez uniquement la source de référence au niveau de l’utilisateur, rejoignez le support de l’utilisateur)

1. Commencez maintenant par créer un graphique qui renvoie le chiffre d’affaires par campagne pour un ou plusieurs produits spécifiques :

  1. Dans un tableau de bord, cliquez sur Add Report > Create new report
  2. Sélectionner la mesure de Revenue by items qui calcule le chiffre d’affaires au niveau des lignes
  3. Définissez la Time period sur All-time et la Interval sur None
  4. Sous l’onglet Filter by , ajoutez product name 'IN' nom de produit A, B de produit, C de produit, etc. et incluez tous les noms de produits ciblés par votre campagne séparés par une virgule (par exemple, product name 'IN' yellow t-shirt, red t-shirt, blue t-shirt)
  5. Sous l’onglet Group by , ajoutez order's campaign ou order's utm\_campaign comme champ grouping, puis cliquez sur Add All dans la zone
  6. Ce rapport présente le chiffre d’affaires pour un ou plusieurs produits spécifiques par campagne

2. Pour calculer le retour sur investissement, combinez à nouveau les mesures dans un seul rapport :

  1. Dans un tableau de bord, cliquez sur Add Report > Create new report

  2. Ajoutez la mesure de Revenue by items, en suivant les instructions de filtrage et de regroupement de la campagne pour le rapport produit(s) spécifique(s) ci-dessus, puis cliquez sur Hide sous la valeur scalaire de la mesure

  3. Ajoutez maintenant la mesure AdWords Cost, en suivant les instructions de filtrage et de regroupement par rapport au rapport Ad cost by campaigns que vous avez exploré dans la section User acquisition campaigns ci-dessus. Cliquez ensuite sur Hide sous la valeur scalaire de la mesure

  4. Une fois ces mesures en place, ajoutez des formules :

  5. ROI : saisissez la \[A\]/\[B\] de formule, si \[A\] représente Revenue per campaign for specific product(s) et \[B\] représente Ad cost by campaigns. Cette opération renvoie le ratio de (chiffre d’affaires pour un ou plusieurs produits spécifiques) / (coût de la campagne)

  6. Return : saisissez le \[A\]-\[B\] de formule. Elle renvoie la marge moyenne réalisée sur un utilisateur en calculant (coût moyen par acquisition) - (coût moyen par utilisateur)

    1. (Facultatif) Revenue : affichez la mesure Revenue by items pour afficher le chiffre d’affaires de produit(s) spécifique(s) par campagne
    2. (Facultatif) Cost : affichez la mesure de AdWords Cost pour afficher le coût des campagnes

  7. Attribuez un nom à votre rapport et veillez à l’enregistrer sous forme de tableau

3 . Répétez les étapes 1 et 2 ci-dessus pour chacun des produits ou groupes de produits annoncés.

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