Campagnes publicitaires et retour sur investissement

Adobe Commerce Intelligence vous permet de facilement mariage des données de coûts publicitaires et des données de recettes de votre base de données. Vous pouvez ainsi identifier les campagnes qui génèrent le meilleur retour sur investissement. Cette rubrique explore quelques différentes méthodes d’évaluation des performances de votre campagne.

Conditions préalables

Campagnes d’acquisition d’utilisateurs

Les campagnes ciblées sur l’acquisition d’utilisateurs peuvent être mesurées sous de nombreux angles, notamment :

  1. Nombre de nouveaux utilisateurs acquis des opérations
  2. Taux de conversion de l’enregistrement à l’achat de campagnes
  3. ROI des campagnes selon la valeur de durée de vie moyenne de l’utilisateur (LTV)

Les analyses (1) et (2) ci-dessus sont explorées dans un tutoriel distinct sur identification des principaux canaux marketing. Vous découvrez ici l’analyse (3) pour mesurer le retour sur investissement de la campagne au fil du temps. Cela indique si les utilisateurs acquis à partir d’une campagne spécifique ont généré suffisamment de recettes sur la durée de vie pour couvrir le coût d’acquisition.

NOTE
Cet exemple suppose que tous les coûts de campagne ont été utilisés exclusivement pour acquérir de nouveaux utilisateurs. En réalité, le coût de votre campagne est également partagé avec l’acquisition de visites non converties, d’acheteurs réguliers, etc. En supposant que tous les coûts soient utilisés pour acquérir de nouveaux utilisateurs enregistrés, le ROI qui en résulte tient compte du scénario le plus défavorable (coût par acquisition le plus élevé). Vous pouvez être certain que votre ROI réel est supérieur à votre calcul.
Exemple : en supposant que vous ayez dépensé 20 € pour une campagne qui a généré 10 nouveaux utilisateurs et 10 acheteurs réguliers, le coût réel par nouvel utilisateur est de 1 €. Toutefois, en supposant que tous les coûts aient été engagés pour acquérir de nouveaux utilisateurs, le coût par acquisition est de 2 $.

1. Commencez par créer un graphique qui segmente le coût de votre publicité par campagnes :

  1. Créez un Metric qui additionne vos dépenses au fil du temps

  2. Accédez à Data > Metrics

  3. Sélectionner Add New Metric et sélectionnez la variable Adwords... table qui enregistre votre AdWords données de coût.

  4. Dans l’éditeur de mesures, attribuez un nom à votre mesure (par exemple, AdWord Cost)

  5. À l’aide des listes déroulantes, effectuez une Somme sur le adCost dans la colonne Adwords… tableau (modification) ordonné par la variable date colonne .

  6. Cliquez sur Back to Metric List dans la partie supérieure et accédez à n’importe quel tableau de bord.

  7. Créer un rapport qui segmente les dépenses par campagnes

  8. Dans un tableau de bord, cliquez sur Add Report > Create report

  9. Sélectionnez la variable Adword Cost mesure que vous venez de créer

  10. Définissez la variable Time period to All-time, et Interval to None

  11. Sous , Group by onglet, ajouter campaign as grouping field, puis cliquez sur Add All dans la boîte.

  12. Ce rapport présente vos AdWords coût par opération

2. Créez un rapport qui comptabilise les nouveaux utilisateurs par campagnes :

  1. Dans un tableau de bord, cliquez sur Add Report > Create report
  2. Sélectionnez la variable New users mesure qui comptabilise le nombre de nouveaux utilisateurs enregistrés au fil du temps
  3. Définissez la variable Time period to All-time, et Interval to None
  4. Sous , Group by onglet, ajouter campaign as grouping field, puis cliquez sur Add All dans la zone
  5. Ce rapport présente les utilisateurs enregistrés en temps réel par les campagnes

3. Créez un rapport qui segmente la LTV de l’utilisateur moyen par campagnes :

  1. Dans un tableau de bord, cliquez sur Add Report > Create report
  2. Sélectionnez la variable Average lifetime revenue mesure qui calcule les recettes sur la durée de vie moyenne d’un utilisateur
  3. Définissez la variable Time period to All-time, et Interval to None
  4. Sous , Group by onglet, ajouter campaign ou utm\_campaign as grouping field, puis cliquez sur Add All dans la zone
  5. Ce rapport présente les recettes moyennes de la durée de vie de l’utilisateur par campagnes.

Enfin, calculez le retour sur investissement de l'opération en regroupant les trois analyses suivantes dans un rapport :

  1. Dans un tableau de bord, cliquez sur Add Report > Create new report

  2. Ajoutez comme entrée, utilisez les trois mesures utilisées ci-dessus. Une lettre leur est affectée (par exemple,[A], [B] et [C])

  3. Cost: ajoutez la mesure Coût des AdWords - il s’agit de la variable [A]. Cela renvoie le coût par campagnes.

  4. Users: ajoutez la mesure Nouveaux utilisateurs - il s’agit de la variable [B]. Cette opération renvoie le nombre d’utilisateurs par campagne.

  5. LTV: ajoutez la mesure Recettes sur la durée de vie moyenne - il s’agit de la variable [C]. Cela renvoie LTV par campagnes.

  6. Cliquez sur l’icône de masquage en regard du mot Graphique pour vous concentrer sur le tableau.

  7. Maintenant, utilisez Add Formula pour combiner ces mesures, comme suit :

  8. ROI: saisissez la formule (\[C\]-\[A\]/\[B\])/(\[A\]/\[B\]), si [A] représente Ad Cost by Campaigns, [B] représente New users by campaigns, et [C] LTV by campaigns. Cela renvoie le ratio (LTV utilisateur moyen - coût moyen par acquisition) / (coût moyen par acquisition)

  9. Avg Return per User: saisissez la formule [C]-([A]/[B]). Cela renvoie la marge moyenne réalisée sur un utilisateur en calculant (LTV utilisateur moyen) - (coût moyen par acquisition).

  10. CPA: saisissez la formule \[A\]/\[B\]. Cette opération renvoie le coût par acquisition réel de la campagne.

  11. Autres mesures potentielles à inclure à partir de AdWords Les données incluent des sommes Impressions et adClicks (de AdWords data), ainsi que le total number of orders effectuées via une opération particulière.

  12. Il peut également être intéressant de calculer le retour sur investissement d’après LTV 30 jours et 90 jours après l’enregistrement ou le premier achat d’un utilisateur.

  13. N’hésitez pas à cliquer et à faire glisser vos mesures et formules pour réorganiser les colonnes de votre rapport.

  14. Nommez votre rapport et veillez à l’enregistrer en tant que tableau.

Campagnes sur les produits

Effectuez-vous des publicités spécifiques à un produit ? Si tel est le cas, vous pouvez mesurer le ROI de ces campagnes en calculant les recettes/coûts pour des produits spécifiques.

NOTE
Cet exemple suppose que tous les coûts de campagne ont été utilisés exclusivement pour générer des achats de produits spécifiques. En supposant que tout le coût ait été dépensé pour générer des achats, le retour sur investissement qui en résulte tient compte du scénario le plus défavorable (coût par achat le plus élevé). Vous pouvez être certain que votre ROI réel est supérieur à ce calcul. Exemple : en supposant que vous ayez dépensé 20 € pour une campagne qui a généré 10 nouveaux utilisateurs et 10 achats, le coût réel par achat est de 1 €. En supposant que tous les coûts aient été engagés pour acquérir de nouveaux utilisateurs, le coût par achat est de 2 $.

Avant de commencer, envoyer un ticket d’assistance pour joindre les dimensions suivantes à votre tableau d’éléments de ligne (sales\_flat\_order\_item, order\_item) :

  • Source de la commande (si vous effectuez uniquement le suivi de la source de référence au niveau de l’utilisateur, rejoignez la source de l’utilisateur)
  • Campagne de la commande (si vous effectuez uniquement le suivi de la source de référence au niveau de l’utilisateur, rejoignez la campagne de l’utilisateur)
  • Support de la commande (si vous effectuez uniquement le suivi de la source de référence au niveau de l’utilisateur, rejoignez le support de l’utilisateur)

1. Commencez maintenant par créer un graphique qui renvoie les recettes par campagne pour un ou plusieurs produits spécifiques :

  1. Dans un tableau de bord, cliquez sur Add Report > Create new report
  2. Sélectionnez la variable Revenue by items mesure qui calcule les recettes au niveau des éléments de ligne
  3. Définissez la variable Time period to All-time, et Interval to None
  4. Sous , Filter by onglet, ajouter product name 'IN' Produit A, produit B, produit C, …" et incluez tous les noms de produits ciblés par votre campagne, séparés par une virgule (par exemple, product name 'IN' yellow t-shirt, red t-shirt, blue t-shirt)
  5. Sous , Group by onglet, ajouter order's campaign ou order's utm\_campaign as grouping puis cliquez sur Add All dans la zone
  6. Ce rapport présente les recettes de produits spécifiques par campagnes.

2. Pour calculer le retour sur investissement, vous devez à nouveau combiner les mesures dans un rapport :

  1. Dans un tableau de bord, cliquez sur Add Report > Create new report

  2. Ajoutez la variable Revenue by items , suivez le filtre et le groupe selon les instructions de la campagne pour le rapport produit(s) spécifique(s) ci-dessus et cliquez sur Hide sous la valeur scalaire de la mesure

  3. Ajoutez maintenant la variable AdWords Cost , en suivant le filtre et le groupe par directions à partir de la variable Ad cost by campaigns le rapport que vous avez exploré dans la User acquisition campaigns ci-dessus, puis cliquez sur Hide sous la valeur scalaire de la mesure

  4. Une fois ces mesures en place, ajoutez des formules :

  5. ROI: saisissez la formule \[A\]/\[B\], si \[A\] représente Revenue per campaign for specific product(s) et \[B\] représente Ad cost by campaigns. Cela renvoie le ratio (Recettes pour un ou plusieurs produits spécifiques) / (Coût de la campagne)

  6. Return: saisissez la formule \[A\]-\[B\]. Renvoie la marge moyenne réalisée sur un utilisateur en calculant (LTV utilisateur moyen) - (coût moyen par acquisition)

  7. (Facultatif) Revenue: affichez le Revenue by items mesure pour afficher les recettes pour des produits spécifiques par campagne

  8. (Facultatif) Cost: affichez le AdWords Cost mesure pour afficher le coût des campagnes

  9. Attribuez un nom à votre rapport et veillez à l’enregistrer en tant que tableau

3. Répétez les étapes 1 et 2 ci-dessus pour chacun de vos produits ou groupes de produits annoncés.

Documentation connexe

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