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Plan directeur de la personnalisation web/mobile avec des données de client connu

Last update: Sat Jul 20 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

  • Développeur
  • Utilisateur ou utilisatrice

Cas d’utilisation

  • Personnalisation en ligne avec des données client connu
  • Optimisation de la page de destination
  • Personnalisation en fonction des vues précédentes de produit ou de contenu, de l’affinité produit/contenu, des attributs environnementaux et des données démographiques, en plus des informations hors ligne telles que les transactions, les données de fidélité et de gestion de la relation client (CRM), ainsi que des informations modélisées
  • Partagez et ciblez des audiences définies dans Real-time Customer Data Platform sur les sites web et les applications mobiles à l’aide d’Adobe Target.

Applications

  • Real-time Customer Data Platform
  • Adobe Target
  • Adobe Audience Manager (facultatif) : ajoute des données d’audience tierces.
  • Adobe Analytics ou Customer Journey Analytics (facultatif) : permet de créer des segments en fonction des données client historiques et comportementales avec une segmentation précise.

Documentation de référence

Modèles d’intégration

Motif d’intégration
Fonctionnalité
Conditions préalables
Évaluation des segments en temps réel sur le serveur Edge partagé de Real-time Customer Data Platform vers Target
  • Évaluez les audiences en temps réel pour une personnalisation de même page ou de page suivante sur Edge.
  • En outre, tous les segments évalués en flux continu ou par lots seront également projetés vers le Edge Network pour être inclus dans l’évaluation et la personnalisation des segments Edge.
  • Le SDK Web/Mobile doit être mis en oeuvre pour l’API de serveur Edge Network
  • Le flux de données doit être configuré dans Experience Edge avec l’extension Target et l’extension Experience Platform activées.
  • La destination Target doit être configurée dans les destinations Real-time Customer Data Platform.
  • L’intégration à Target requiert la même organisation IMS que pour l’instance Experience Platform.
Diffusion en continu et partage d’audiences par lots de Real-time Customer Data Platform vers Target via l’approche Edge
  • Partagez des audiences en continu et par lots de Real-time Customer Data Platform vers Target par le biais de Edge Network. Les audiences évaluées en temps réel nécessitent la mise en oeuvre du SDK Web et de Edge Network.
  • L’implémentation du SDK web/mobile et de l’API Edge de Target n’est pas requise pour le partage d’audiences RTCDP par lots et en streaming vers Target, bien que cela soit nécessaire pour permettre l’évaluation de segments périphériques en temps réel décrite ci-dessus.
  • Si vous utilisez AT.js, seule la recherche de profil par rapport à l’ECID est prise en charge.
  • Pour les recherches d’espace de noms d’identité personnalisé sur Edge, le déploiement de l’API WebSDK/Edge est requis et chaque identité doit être définie en tant qu’identité dans la carte d’identité.
  • La destination Target doit être configurée dans les destinations Real-time Customer Data Platform. Seul le sandbox de production par défaut dans RTCDP est pris en charge.
  • L’intégration à Target requiert la même organisation IMS que pour l’instance Experience Platform.
Partage d’audiences en continu et par lots à partir de Real-time Customer Data Platform vers Target et Audience Manager par le biais d’un service de partage d’audience
  • Ce modèle d’intégration peut être utilisé lorsque vous souhaitez enrichir davantage des données et des audiences tierces dans Audience Manager.
  • Le SDK web/mobile n’est pas requis pour le partage d’audiences par lots et en continu vers Target, bien qu’il soit nécessaire pour activer l’évaluation de segments en temps réel en périphérie.
  • Si vous utilisez AT.js, seule la recherche de profil par rapport à l’ECID est prise en charge.
  • Pour les recherches d’espace de noms d’identité personnalisé sur Edge, le déploiement de l’API WebSDK/Edge est requis et chaque identité doit être définie en tant qu’identité dans la carte d’identité.
  • La projection de l’audience par un service de partage d’audience doit être configurée.
  • L’intégration à Target requiert la même organisation IMS que pour l’instance Experience Platform.
  • Seules les audiences du sandbox de production par défaut prennent en charge le core service de partage d’audience.

Partage d’audiences en temps réel, en flux continu et par lots vers Adobe Target

Architecture

Architecture de référence pour le plan directeur de personnalisation web en ligne / hors ligne {modal="regular"}

Détails de la séquence

Architecture de référence pour le plan directeur de personnalisation web en ligne / hors ligne {modal="regular"}

Architecture d’aperçu

Architecture de référence pour le plan directeur de personnalisation web en ligne / hors ligne {modal="regular"}

Modèles de mise en œuvre

La personnalisation par client connu est prise en charge par plusieurs méthodes d’implémentation.

Modèle de mise en oeuvre 1 - Edge Network avec SDK Web/Mobile ou Edge Network API (approche recommandée)

Modèles de mise en œuvre 2 - SDK spécifiques aux applications

Utilisation de SDK traditionnels spécifiques aux applications (par exemple, AT.js et AppMeasurement.js). L’évaluation des segments Edge en temps réel n’est pas prise en charge dans cette méthode d’implémentation. Cependant, le partage des audiences en continu et par lots à partir du hub Experience Platform est pris en charge dans cette méthode d’implémentation.

Reportez-vous à la documentation d’Adobe Target Connector
Consultez le plan directeur du SDK spécifique à l’application

Considérations relatives à la mise en œuvre

Conditions préalables requises pour les identités

  • Toute identité principale peut être utilisée lors de l’utilisation du modèle de mise en oeuvre 1 décrit ci-dessus avec le SDK Edge Network et web. La première personnalisation de connexion nécessite que l’identité principale du jeu de requêtes de personnalisation corresponde à l’identité principale du profil de Real-time Customer Data Platform.

Documentation connexe

Documentation du SDK

Documentation sur la segmentation

Tutoriels

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