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Monitorización del rendimiento del desafío de fidelidad loyalty-reporting
Tabla de contenido
Utilice los informes Retos de fidelización para ver el rendimiento de los desafíos. Compruebe quién se inscribe, quién completa los desafíos y cuántos ingresos genera su programa, todo en un solo lugar. Los datos proceden de Adobe Customer Journey Analytics.
Para abrir los paneles de informes, vaya a Desafíos de fidelización (Beta) en Journey Optimizer y seleccione Informes de fidelización en el panel de navegación izquierdo.
La interfaz de informes tiene dos pestañas:
Vista Informes reports-view
La ficha Informes le ofrece una descripción general del rendimiento de su programa durante el período seleccionado. Utilice el selector de fechas en la parte superior de la página y seleccione el botón Aplicar filtro para cambiar el período de informe y ver los números y gráficos actualizados.
El área de métricas clave muestra cuatro números de un vistazo. Cada métrica también muestra un cambio porcentual en comparación con el período anterior.
- Miembros socio: Cuántos miembros socio estaban activos durante el período.
- Suscripciones al desafío: Cuántas veces se inscribieron los miembros en un desafío.
- Ingresos: Ingresos totales vinculados a la actividad de desafío.
- Tasa promedio de finalización: Porcentaje de miembros inscritos que finalizaron al menos un desafío.
El panel Últimas perspectivas de la derecha muestra las perspectivas generadas por IA más recientes de su programa. Seleccione Ver todo para abrir la ficha Información completa.
Debajo de las métricas clave, la sección Desafíos le ofrece dos vistas de la actividad del desafío.
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Participación en el desafío: Una cronología que muestra cuántos miembros iniciaron, están en curso y completaron desafíos durante el período.
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Informes de desafíos: Una tabla de todos tus desafíos con detalles como tipo, tareas, estado y números de inscripción. Utilice la barra de búsqueda para encontrar un desafío específico. Seleccione un desafío para ver su informe completo con tendencias de participación y detalles de rendimiento.
accordion Ejemplo de informe de desafío 
Pestaña Perspectivas insights-cards
La pestaña Insights muestra tarjetas generadas por IA que marcan anomalías, tendencias y oportunidades en su programa de fidelidad. Cada tarjeta representa una sola observación y se clasifica según su importancia en relación con los datos actuales del programa.
La marca de tiempo Última rastreada en la parte superior derecha muestra la última vez que el motor de insight procesó los datos del programa.
Acciones de tarjeta insight-card-actions
Cada tarjeta tiene un menú
- Descartar: quita permanentemente la tarjeta de la lista de perspectivas.
- Posponer: oculta la tarjeta temporalmente. Elija posponer por 1 día, 3 días o 7 días. La tarjeta vuelve a aparecer una vez finalizado el periodo de inactividad.
Etiquetas de categoría insight-category-tags
Cada tarjeta lleva una etiqueta category que identifica a qué parte del programa se relaciona insight.