Documentación de retos de fidelización:
- Introducción a los retos de fidelización
- Acceder y administrar desafíos y tareas
- Crear desafíos
- Crear tareas ◀︎ Usted está aquí
- Referencia de API de desafíos de fidelidad
Las tareas definen las acciones o los hitos específicos que los clientes deben completar para obtener recompensas en un desafío de lealtad. Puede configurar tipos de tareas, cantidades y requisitos de productos para crear experiencias de lealtad atractivas y personalizadas.
Cada tarea representa una acción mensurable que contribuye a la finalización del desafío. Las tareas son componentes reutilizables que se pueden crear de forma independiente y, a continuación, añadir a uno o más desafíos, o crear directamente dentro de un desafío.
Crear una tarea create-task
Puede crear tareas a partir de dos puntos de entrada. El proceso de configuración es el mismo independientemente de dónde comience.
Seleccione la ficha Tareas y seleccione Crear tarea. Las tareas creadas a partir del inventario se guardan y están disponibles para su reutilización en varios desafíos.
Abra un desafío existente o cree uno nuevo. Seleccione Agregar tarea y haga clic en el botón Nuevo. Las tareas creadas de esta manera se añaden automáticamente al desafío y también se guardan en el inventario Tareas para reutilizarlas en otros desafíos.
Elegir actividad del cliente choose-activity
Seleccione el tipo de actividad que deben realizar los clientes para completar esta tarea:
- Comprar: los clientes deben comprar uno o más elementos para completar esta tarea
- Gasto: los clientes deben gastar una cantidad especificada para completar esta tarea
Para seleccionar una actividad, haga clic en el icono + y seleccione la actividad del cliente que mejor se ajuste a los objetivos del resultado. Cada tipo de actividad tiene atributos configurables específicos para definir y dar forma aún más a los requisitos de las tareas.
Definir los atributos de la tarea define-attributes
Configure los atributos de la tarea en función del tipo de actividad seleccionado. Examine las pestañas siguientes para ver los atributos disponibles para cada tipo de actividad:
Atributos disponibles para actividades Purchase:
- Cantidad: escriba el número de artículos que deben comprarse para completar esta tarea.
- Elementos y exclusiones aptos: defina los elementos o grupos de elementos que se contarán en la finalización de la tarea y los que no se contabilicen. Más información sobre artículos aptos y exclusiones
- Importe mínimo del valor de gasto: establezca un requisito de importe mínimo de compra.
- Número máximo de transacciones: Limite cuántas transacciones se pueden usar para completar la tarea.
Atributos disponibles para actividades Spend:
- Importe: escriba el importe total de gasto necesario para completar la tarea.
- Elementos y exclusiones aptos: defina los elementos o grupos de elementos que se contarán en la finalización de la tarea y los que no se contabilicen. Más información sobre artículos aptos y exclusiones
- Número máximo de transacciones: especifique cuántas transacciones pueden cumplir los requisitos de gasto. Puede activar este atributo desde el icono de parámetros.
Definición de artículos y exclusiones aptos eligible-items-exclusions
Para las actividades Compra y Gasto, puede usar el atributo Elementos y exclusiones elegibles para definir qué artículos y grupos son elegibles y cuáles están excluidos. Esto le permite dirigirse a productos, categorías o ubicaciones específicos para alinearlos con los objetivos del desafío.
Por ejemplo, puede limitar una tarea de gasto a categorías de productos específicas o excluir del recuento las tarjetas regalo o los artículos promocionales para la finalización de la tarea.
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Para definir artículos elegibles, escribe ID de artículo, categorías o ID de destino específicos, separados por comas en Las compras de tareas elegibles están limitadas al siguiente campo. Si deja este campo vacío, todas las compras son elegibles de forma predeterminada. También puede ingresar
*para que todas las compras sean elegibles de manera explícita.Ejemplo:
SKU001, SKU002, CategoryA -
Para excluir elementos de la tarea, escriba id. de elemento, categorías o id. de destino específicos en el campo Se excluyen los siguientes elementos de esta tarea.
Ejemplo:
CLEARANCE01, GIFTCARD, SALE_CATEGORY
Definir propiedades de tarea define-task-properties
En el panel Propiedades de la tarea, configure la información básica de la tarea:
- Nombre de tarea: escriba un nombre descriptivo para la tarea.
- Descripción de tarea: la descripción se genera automáticamente en función de la actividad y los atributos configurados. Para introducir una descripción personalizada, desactive la opción de generación automática e introduzca la descripción en el campo de texto.
Después de configurar todos los atributos y propiedades, seleccione Crear para guardar la tarea. La tarea se guarda en el inventario de Tareas y, si se crea desde un desafío, se añade automáticamente a dicho desafío.