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Comprobación y envío de los mensajes de WhatsApp send-whatsapp

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

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En esta página: Previsualiza, valida y envía tu mensaje de WhatsApp, luego analiza los datos de interacción que devuelve, para que puedas confirmar que tu mensaje es correcto antes de la entrega y medir cómo los destinatarios interactúan con él.

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Previsualiza tu mensaje de WhatsApp preview-whatsapp

Una vez definido el contenido del mensaje, puede previsualizar su contenido mediante cualquiera de los métodos de simulación:

  • Haga clic en Simular contenido para probar las variaciones de contenido con datos de entrada de muestra o generación automática de IA. Aprenda a simular variaciones de contenido
  • Haga clic en Simular contenido y, a continuación, seleccione Simular contenido (perfiles de AEP) en el menú desplegable para previsualizarlo con perfiles de prueba.

Encontrará información detallada sobre cómo obtener una vista previa y probar contenido en la sección Administración de contenido.

Validación del contenido whatsapp-validate

Debe comprobar las alertas en la sección superior del editor. Algunas son simples advertencias, pero otras pueden impedir que envíe el mensaje. Pueden producirse dos tipos de alertas: advertencias y errores.

  • Advertencias se refieren a recomendaciones y prácticas recomendadas. Por ejemplo, se muestra un mensaje de advertencia si el mensaje de texto está vacío.

  • Los errores le impiden probar o activar la recorrido o publicar la campaña, siempre y cuando no se resuelvan. Por ejemplo, un mensaje de error le advierte cuando falta la línea de asunto.

Enviar tus mensajes de WhatsApp whatsapp-send

IMPORTANT
Si la campaña está sujeta a una directiva de aprobación, debe solicitar la aprobación para poder enviar los mensajes de texto. Más información

Cuando el mensaje de WhatsApp esté listo, completa la configuración de tu recorrido o campaña para enviarlo.

Analizar interacciones de WhatsApp whatsapp-channel-context

Journey Optimizer captura datos de interacción adicionales devueltos por el canal WhatsApp y los almacena en el Conjunto de datos de evento de experiencia de seguimiento de correo electrónico de AJO en el grupo de campos whatsAppChannelContext. Utilice estos campos para generar audiencias, ejecutar consultas y analizar la participación de WhatsApp. Más información sobre los conjuntos de datos del sistema.

Se capturan los campos siguientes:

Campo
Descripción
messageType
Tipo de mensaje de WhatsApp (por ejemplo, templateBased, response).
inboundMessage
Contenido de respuesta entrante (por ejemplo, stop, start, subscribe).
inboundNumber
ID del remitente donde se recibió el mensaje entrante.
channelType
Categoría de canal (Utility, Marketing o Promotional).
profileNumber
Número de teléfono desde el que se recibió el mensaje entrante.
origTimestamp
Marca de tiempo original de Meta/WhatsApp.
status
Estado de envío, incluidos los comentarios estandarizados del proveedor (sent, delivered, bounce, error, delay, duplicate, denylist, exclude o unknown) y el mensaje de estado del proveedor sin procesar.
reactionEvent
Contenido de la respuesta del usuario: emoji para reacciones o texto del mensaje para respuestas a un mensaje específico.
reactionMessageID
ID del mensaje original al que se responde.
reactionActionName
Tipo de acción de respuesta (react, unreact o reply).
interactiveSelectedTitle
Título seleccionado por el usuario de un mensaje interactivo de WhatsApp.
interactiveType
Tipo de mensaje interactivo (list reply, button reply o button).
interactiveSelectedDescription
Descripción de la opción interactiva de WhatsApp seleccionada.
interactiveSelectedID
ID de la opción seleccionada de WhatsApp.

Para consultar este conjunto de datos, utilice la tabla ajo_email_tracking_experience_event_dataset en el servicio de consultas. Para ver patrones de consulta y casos de uso relacionados, vea Ejemplos de consultas de conjuntos de datos.

AI Knowledge Reference

This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.

For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

  • TL;DR: This page explains how to preview, validate, and send a WhatsApp message in Journey Optimizer, and how to analyze the WhatsApp interaction data captured in the tracking dataset.

Intents:

  • Preview WhatsApp message content using Simulate content or Simulate content (AEP profiles)
  • Check warnings and errors before testing, activating, or publishing
  • Complete the journey or campaign configuration to send the WhatsApp message
  • Analyze WhatsApp interaction data returned from the channel
  • Build audiences and run queries on captured WhatsApp engagement fields

Glossary:

  • Simulate content: The option used to test content variations with sample input data or AI auto-generation (product-specific)
  • Simulate content (AEP profiles): An option selected from the Simulate content dropdown to preview with test profiles (product-specific)
  • Warnings: Alerts that refer to recommendations and best practices; for example, shown if your text message is empty (product-specific)
  • Errors: Alerts that prevent testing or activating the journey, or publishing the campaign, until resolved; for example, a missing subject line (product-specific)
  • whatsAppChannelContext: The field group under which WhatsApp interaction data is stored in the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset (product-specific)

Guardrails:

  • Errors prevent you from testing or activating the journey, or publishing the campaign, until they are resolved; warnings do not block.
  • If your campaign is subject to an approval policy, you must request approval before you can send.
  • WhatsApp interaction data is stored in the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset under the whatsAppChannelContext field group.
  • To query the dataset, use the ajo_email_tracking_experience_event_dataset table in Query Service.

Terminology:

  • Canonical name: WhatsApp message — Acronym: n/a — variants: WhatsApp
  • Synonyms: “Simulate content (AEP profiles)” = “preview with test profiles”
  • Do not confuse: “Warnings” (recommendations/best practices; do not block) ≠ “Errors” (block testing, activation, or publishing until resolved)
  • Do not confuse: “Simulate content” (test content variations with sample input data or AI auto-generation) ≠ “Simulate content (AEP profiles)” (preview with test profiles)

FAQ:

  • Q: How can I preview my WhatsApp message? — Click Simulate content to test variations with sample input data or AI auto-generation, or select Simulate content (AEP profiles) from the dropdown to preview with test profiles.
  • Q: What is the difference between warnings and errors? — Warnings are recommendations and best practices and do not block; errors prevent testing or activating the journey, or publishing the campaign, until resolved.
  • Q: How do I send my WhatsApp message? — Complete the configuration of your journey or campaign; if an approval policy applies, request approval first.
  • Q: Where is WhatsApp interaction data stored? — In the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset, under the whatsAppChannelContext field group.
  • Q: How do I query WhatsApp interaction data? — Use the ajo_email_tracking_experience_event_dataset table in Query Service.
  • Q: What can I do with the captured interaction fields? — Build audiences, run queries, and analyze WhatsApp engagement.
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