[Edición B2B]{class="badge informative"} [Edición B2P]{class="badge informative"}

Públicos de la cuenta

AVAILABILITY
Las audiencias de cuenta solo están disponibles en B2B Edition de Real-time Customer Data Platform y en B2P Edition de Real-time Customer Data Platform.

Con la segmentación de cuentas, Adobe Experience Platform le permite ofrecer la total facilidad y sofisticación de la experiencia de segmentación de marketing de audiencias basadas en personas a audiencias basadas en cuentas.

Las audiencias de cuenta pueden utilizarse como entrada para destinos basados en cuentas, lo que le permite dirigirse a las personas de esas cuentas en servicios descendentes. Por ejemplo, puede usar audiencias basadas en cuentas para recuperar registros de todas las cuentas que no tienen información de contacto de cualquier persona con el título de Director de operaciones (COO) o Director de marketing (CMO).

Terminología terminology

Antes de empezar a usar las audiencias de cuenta, revise las diferencias entre los distintos tipos de audiencias:

  • Audiencias de cuenta: una audiencia de cuenta es una audiencia que se crea usando los datos de perfil de account. Los datos de perfil de cuenta se pueden utilizar para crear audiencias dirigidas a personas dentro de cuentas de flujo descendente. Para obtener más información sobre los perfiles de cuenta, lea descripción general del perfil de cuenta.
  • Audiencias de personas: una audiencia de personas es una audiencia creada con datos de perfil de cliente. Los datos de perfil del cliente se pueden utilizar para crear audiencias dirigidas a la clientela de su empresa. Para obtener más información sobre los perfiles de los clientes, lea Descripción general del perfil del cliente en tiempo real.
  • Audiencias clientes potenciales: una audiencia cliente potencial es una audiencia creada con datos de perfil de cliente potencial. Los datos de perfil del cliente potencial se pueden utilizar para crear audiencias de usuarios no autenticados. Para obtener más información sobre los perfiles de clientes potenciales, lea la descripción general del perfil de clientes potenciales.

Acceso access

Para acceder a las audiencias de la cuenta, seleccione Audiencias en la sección Cuentas.

El botón Audiencias está resaltado en la sección Cuentas.

Se muestra la página Examinar, que muestra una lista de todas las audiencias de la cuenta para la organización.

Se muestran las audiencias de cuenta que pertenecen a la organización.

Esta vista muestra información sobre la audiencia, incluido el nombre, el recuento de perfiles, el origen, el estado del ciclo vital, la fecha de creación y la fecha de la última actualización.

También puede utilizar la funcionalidad de búsqueda y filtrado para buscar y ordenar rápidamente audiencias de cuenta específicas. Encontrará más información sobre esta característica en la descripción general de Audience Portal.

Crear público create

NOTE
Las audiencias de la cuenta se evalúan mediante la segmentación batch y se evaluarán cada 24 horas.

Para crear una audiencia de cuenta, selecciona Crear audiencia en la página Examinar.

El botón Crear audiencia está resaltado en la página de exploración de audiencias de la cuenta.

Aparecerá el Generador de segmentos. Los atributos y audiencias de la cuenta se muestran en la barra de navegación izquierda. En la ficha Atributos, puede agregar atributos creados y personalizados por Platform.

Se muestra el Generador de segmentos. Observe que sólo se muestran los atributos y las audiencias.

Al crear audiencias de cuenta, tenga en cuenta que los eventos se enumeran en Personas, en lugar de ser su propia pestaña, ya que estos atributos están asociados a personas.

Se resalta la ubicación para buscar eventos, que se encuentra dentro de la carpeta Personas.

En la ficha Audiencias, puede agregar audiencias basadas en personas creadas anteriormente a partir de al crear su propia audiencia de cuenta.

La ficha Audiencias del Generador de segmentos está resaltada.

Para obtener más información sobre el uso del Generador de segmentos, lea la guía de la interfaz de usuario del Generador de segmentos.

Activar público activate

NOTE
Solo un número limitado de destinos admite audiencias de cuenta. Asegúrese de que el destino que desee activar admita las audiencias de la cuenta antes de continuar este proceso.

Después de crear la audiencia de la cuenta, puede activarla en otros servicios descendentes.

Seleccione la audiencia que desee activar, seguida de Activar en destino.

El botón Activar en destino está resaltado en el menú de acciones rápidas para la audiencia seleccionada.

Aparecerá la página Activar destino. Para obtener más información sobre el proceso de activación, incluidos los destinos admitidos y los detalles sobre las asignaciones de campos, lea el tutorial activar audiencias de cuenta.

Pasos siguientes next-steps

Después de leer esta guía, ahora tiene una mejor comprensión de cómo crear y utilizar las audiencias de la cuenta en Adobe Experience Platform. Para aprender a utilizar otros tipos de audiencias en Platform, lea la Guía de la interfaz de usuario del servicio de segmentación.

Apéndice appendix

En la siguiente sección se proporciona información adicional sobre las audiencias de cuenta.

Validación de la segmentación de cuentas validation

Al usar audiencias de cuenta, la audiencia debe cumplir con las siguientes restricciones:

NOTE
La siguiente lista muestra las restricciones default para las audiencias de cuenta. Estos valores pueden cambiar, según la configuración implementada por el administrador de su organización.
  • La ventana retrospectiva máxima para eventos de experiencia es de 30 días.
  • La profundidad máxima de los contenedores anidados es de 5.
    • Esto significa que no puede tener más de cinco contenedores anidados al crear el público.
  • El número máximo de reglas dentro de un solo contenedor es 5.
    • Esto significa que la audiencia no puede tener más de cinco reglas que compongan la audiencia.
  • El número máximo de entidades cruzadas que se pueden usar es 5.
    • Una entidad cruzada se produce cuando se cambia entre distintas entidades dentro del público. Por ejemplo, pasar de una cuenta a una persona y a una lista de marketing.
  • No se pueden usar las entidades personalizadas 1}.
  • El número máximo de valores que se pueden comprobar para un solo campo es 50.
    • Por ejemplo, si tiene un campo de "Nombre de ciudad", puede comprobar ese valor con 50 nombres de ciudades.
  • Las audiencias de cuenta no pueden usar inSegment eventos.
  • Las audiencias de cuenta no pueden usar eventos secuenciales.
  • Las audiencias de cuenta no pueden usar mapas.
  • La profundidad máxima de las matrices anidadas es 5.
  • El número máximo de objetos anidados es de 10.
recommendation-more-help
770bc05d-534a-48a7-9f07-017ec1e14871