Información general de Real-time Customer Data Platform

¿Qué es Real-Time CDP? what-is-rtcdp

Adobe Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP), que se creó en Adobe Experience Platform, ayuda a las empresas a reunir datos conocidos y anónimos de varias fuentes empresariales para crear perfiles de clientes que se puedan usar para ofrecer experiencias de cliente personalizadas en todos los canales y dispositivos en tiempo real.

Real-Time CDP incluye herramientas para la gobernanza de datos, la administración de identidades, la segmentación avanzada y la ciencia de datos para que pueda crear perfiles y definir audiencias, así como obtener perspectivas enriquecidas y, al mismo tiempo, aplicar políticas estrictas de gobernanza de datos.

Real-Time CDP se conecta a un gran ecosistema de socios, por no hablar de las integraciones nativas con Adobe Experience Cloud, para que pueda activar sin problemas estas audiencias y ofrecer buenas experiencias de cliente en todos los canales, desde personalización en el sitio o en la aplicación hasta correo electrónico, medios de pago, centros de llamadas, dispositivos conectados y mucho más.

Qué puede hacer con Real-Time CDP what-you-can-do-with-rtcdp

Con Real-Time CDP, puede:

Ediciones de Real-time Customer Data Platform (de empresa a consumidor, de empresa a empresa, de empresa a persona) rtcdp-editions

Al comprar Real-Time CDP, su empresa puede elegir entre tres ediciones, como se muestra en la tabla siguiente. Las tres ediciones están disponibles en los niveles estándar Prime y Ultimate. Consulte las secciones siguientes para obtener información adicional que le ayude a decidir cuál de las tres ediciones es mejor para su empresa.

Obtenga información completa sobre la funcionalidad incluida en los niveles Prime y Ultimate de todas las ediciones a continuación:

Adobe Real-time Customer Data Platform - Edición de empresa a consumidor (B2C) rtcdp-b2c

Real-Time CDP Business-to-Consumer (B2C) está diseñado específicamente para que los especialistas en marketing B2C unifiquen, gobiernen y activen todos los datos de los consumidores en sistemas y canales para lograr experiencias de cliente más personalizadas y una total tranquilidad de los datos.

Adobe Real-time Customer Data Platform - Edición de empresa a empresa (B2B) rtcdp-b2b

Real-Time CDP Business-to-Business (B2B) está diseñado específicamente para que los especialistas en marketing B2B unifiquen, gobiernen y activen todos los datos de clientes potenciales y cuentas en sistemas y canales para lograr experiencias de cliente más personalizadas y una total tranquilidad de los datos

Real-Time CDP B2B Edition permite a los especialistas en marketing crear perfiles completos para personas y cuentas. Específicamente, puede enriquecer, segmentar y exportar todos los datos de fuentes cruzadas desde un almacén centralizado de perfiles de cuenta unificados. Estos datos se pueden administrar mediante herramientas de control de datos disponibles en cada paso del proceso de centralización.

Consulte la descripción general de Real-Time CDP B2B Edition para obtener información más completa.

Adobe Real-time Customer Data Platform - Edición de empresa a persona (B2P) rtcdp-b2p

Con la edición de persona a persona (B2P) de Real-Time CDP, puede unificar, gobernar y activar los datos de clientes B2C y B2B con un solo CDP para dirigirse a la misma persona en todas las líneas de negocio con una experiencia perfecta y una total tranquilidad de datos.

Con esta edición, obtendrá una plataforma completa de datos de clientes para las empresas B2C y B2B a fin de personalizar las experiencias para la misma persona en todas las líneas de negocio.

Más información

Para obtener más información acerca de Adobe Experience Platform, comience por leer la descripción general del Experience Platform.

Se recomienda la siguiente documentación para ayudarle a empezar con Real-time Customer Data Platform:

Glosario

Utilice la página Glosario para revisar la terminología de Real-Time CDP y Adobe Experience Platform.