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Información general sobre Real-time Customer Data Platform B2B Edition

Real-Time CDP B2B Edition, que se creó en Adobe Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP), está diseñado específicamente para los especialistas en marketing que operan en un modelo de servicio de empresa a empresa. Agrupa datos de varias fuentes y los combina en una sola vista de personas y perfiles de cuenta. Estos datos unificados permiten a los especialistas en marketing dirigirse a públicos específicos con precisión y captarlos en todos los canales disponibles.

Se han realizado mejoras en una variedad de funciones de Adobe Experience Platform que distinguen a Real-Time CDP B2B Edition de su homólogo B2C. Incluyen mejoras en el Experience Data Model (XDM) para casos de uso B2B, actualizaciones en la resolución de identidades y segmentación de perfiles, así como un conector y un destino creados a medida para Marketo Engage. El conector Marketo permite a las marcas B2B conectar sus datos de participación B2B líderes del sector con información de comportamiento para fomentar posibles clientes y mejorar las operaciones de marketing basadas en cuentas.

Con Real-Time CDP B2B Edition, puede:

Los detalles más completos sobre las mejoras realizadas para Real-Time CDP B2B Edition se dividen en secciones a continuación.

XDM

Real-Time CDP B2B Edition proporciona varias clases de esquema XDM, grupos de campos y tipos de relación nuevos para capturar y estructurar los datos específicamente para fines B2B. Consulte la descripción general de XDM en Real-Time CDP B2B edition para ver un desglose de cada una de estas mejoras.

Mediante esquemas B2B preconfigurados, puede introducir datos en una estructura estandarizada y procesable. Muchas de las nuevas clases de esquema se asignan casi directamente a las que se encuentran en los CRM principales, como Salesforce, Microsoft Dynamics, Marketo y otras fuentes de datos B2B. Con Real-Time CDP B2B Edition, puede introducir datos de fuentes B2B en Platform de forma directa y con resultados fáciles de auditar.

Estas mejoras de XDM permiten una mejor ingesta y activación de datos a través de fuentes y destinos centrados en B2B, lo que mejora la unificación y presentación de datos para casos de uso más diversos y flexibles.

Resolución de identidad

Después de definir los esquemas y de introducir los datos según esos esquemas, Real-Time CDP B2B Edition identifica los registros de origen que representan a personas y empresas del mundo real mediante un poderoso sistema de resolución de identidades en tiempo real.

El sistema de resolución de identidades proporciona las siguientes funciones:

El sistema de resolución de identidades se ha ampliado para apoyar una clasificación más polifacética de las personas. El sistema permite identificar a las personas como líderes en oportunidades de negocio, así como clientes.

Platform combina los registros de cuenta sincronizados por el CRM de origen y conectados a través de varias rutas dentro del sistema. El sistema reúne a las personas asociadas con oportunidades de negocio y a las registradas como clientes, pero también es capaz de preservar la distinción entre ellas como un atributo si son identificables.

Los identificadores coincidentes se utilizan para vincular y combinar registros de cuenta de varios sistemas. Las jerarquías de cuentas se conservan durante todo este proceso. Los diferenciadores se utilizan para examinar si una persona está asociada a una cuenta o no y proporcionar la capacidad de separarla de la cuenta si es necesario.

Perfiles y segmentación

Una vez que Real-Time CDP B2B Edition ha introducido datos y resuelto identidades relacionadas con personas, empresas, atributos y comportamientos, esos datos se utilizan para construir perfiles. Estos perfiles se pueden segmentar en audiencias explorables que luego se pueden activar en varios destinos.

Cuando se implementa correctamente, el sistema rastrea a las personas mediante identificadores principales únicos en lugar de atributos que pueden cambiar, como las direcciones de correo electrónico. Esto significa que cuando alguien cambia de trabajo, el sistema los sigue. La persona sigue siendo la misma entidad, pero en su lugar está vinculada a una nueva cuenta. Esta funcionalidad nativa ofrece un gran vector para la expansión en nuevas cuentas a medida que el sistema sigue a estas personas como individuos incluyendo todos sus atributos y comportamientos.

Fuentes B2B

Platform permite la ingesta de datos desde fuentes externas, al tiempo que le ofrece la capacidad de estructurar, etiquetar y mejorar los datos entrantes mediante los servicios de Platform. La fuente Marketo le permite transmitir datos B2B a Platform y mantener estos datos actualizados mediante aplicaciones conectadas a Platform. Admite cualquier número de instancias de Marketo (lo que resulta beneficioso para grandes empresas con varias instancias) y extrae una sola organización en la que se combinan los datos.

Consulte las fuentes de Real-Time CDP B2B Edition para obtener más información sobre Marketo y la introducción de datos B2B en Platform.

Destinos B2B

Los destinos de Experience Platform como Google Customer Match, Facebook, LinkedIn, Marketo Engage, Amazon S3, Google Display & Video 360, Google Ads y Google Ad Manager están disponibles y son totalmente compatibles con Real-Time CDP B2B Edition. El destino de Marketo Engage también transmite los datos de abono a segmentos desde Platform y los pone a disposición como listas en Marketo.

Consulte la descripción general del destino de Marketo Engage para obtener más información.

Para las empresas con más de un CRM, Real-Time CDP B2B Edition proporciona la opción de configurar conectores de destino para instancias independientes de Marketo o CRM. Si es necesario, puede configurar los conectores de destino para cada instancia y enviar audiencias a cada una de las instancias de CRM de forma independiente.

Pasos siguientes

Ahora que comprende mejor las ventajas que ofrece Real-Time CDP B2B Edition a los especialistas en marketing y las diferencias entre esta y Real-Time CDP, puede aprender a aplicar estas funciones a su propia organización.

Para comprender cómo Real-Time CDP B2B Edition puede beneficiar su modelo de servicio empresa a empresa, consulte la siguiente documentación para ayudarle a empezar: