Información general del perfil del cliente en tiempo real

Última actualización: 4 de abril de 2025

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El perfil del cliente en tiempo real permite ver una vista integral de cada cliente individual combinando datos de varios canales, incluidos datos en línea, sin conexión, CRM y de terceros. Cada perfil de cliente individual le permite consolidar sus datos de clientes dispares en una vista unificada, lo que ofrece una cuenta procesable con marca de tiempo de cada interacción de clientes.

Perfiles en Real-Time Customer Data Platform

Adobe Real-Time Customer Data Platform le permite impulsar experiencias coordinadas y coherentes para sus clientes, independientemente de dónde o cuándo interactúen con su marca. Ofrecer estas experiencias personalizadas para que se sientan relevantes y oportunas no es una tarea menor, pero se puede lograr mediante el uso de Perfil del cliente en tiempo real, parte de Adobe Experience Platform.

Real-Time CDP se basa en Experience Platform y utiliza muchas de las funciones y características principales de Experience Platform, incluida la creación de perfiles. Estas vistas agregadas de un cliente individual reúnen datos de sus muchos canales de marketing y de los diversos sistemas que su organización utiliza actualmente para almacenar los datos de clientes.

Mejoras de perfil para Real-Time CDP, B2B edition

Además de las funciones de perfil admitidas por Real-Time CDP, puede utilizar Real-Time CDP y B2B edition para examinar información importante asociada a una persona, como una cuenta y oportunidades. Para obtener más información sobre las mejoras de perfil para Real-Time CDP, B2B edition, empieza por leer la guía de exploración de perfiles.

Identidades y áreas de nombres de identidad

A medida que los datos del cliente se unen, se combinan en un único perfil mediante el uso de identidades y la capacidad de unir estas identidades a medida que se conoce más información sobre cada cliente. Para obtener más información acerca de identidades y áreas de nombres de identidad, vea la descripción general de identidades.

Combinar políticas

Al unir los datos de los clientes, las políticas de combinación son las reglas que utiliza Experience Platform para determinar cómo se priorizarán los datos y qué datos se combinarán para crear esa vista unificada. Para obtener más información acerca de las políticas de combinación, vea la descripción general de las políticas de combinación.

Visualizador de perfiles

Experience Platform le permite ver fácilmente los perfiles de los clientes y buscar perfiles específicos mediante varios atributos. Para obtener más información sobre cómo ver los perfiles en Experience Platform, consulte la descripción general del examen de perfiles.

Pasos siguientes

Al unir datos de diferentes fuentes, puede ver una imagen completa de cada uno de sus clientes individuales, lo que le permite llevar sus campañas de marketing a un nivel completamente nuevo. Para obtener información más detallada, incluidas prácticas recomendadas y tutoriales para trabajar con datos del perfil del cliente en tiempo real en la interfaz de usuario y a través de API, consulte la documentación del perfil del cliente en tiempo real.

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