Tiempos de procesamiento del ciclo de datos data-lifecycle-processing-timelines

Utilice este documento para comprender cuándo se completa una solicitud de eliminación de registro y qué afecta a esa cronología. Los plazos difieren según el nivel de asignación de derechos, ya sea el estándar (SLA de 30 días) o el Escudo de privacidad y seguridad o el Escudo de atención sanitaria (SLA de 15 días). Si no está seguro de qué nivel se aplica a su organización, compruebe su uso de cuota o póngase en contacto con su representante de Adobe. Para obtener las escalas de tiempo de caducidad del conjunto de datos, consulte la guía de caducidad del conjunto de datos.

Cómo se procesan las solicitudes de eliminación de registros how-record-delete-timelines-work

Después de enviar una solicitud de eliminación de registro, se mueve a través de tres fases: cola y agrupamiento, procesamiento descendente y finalización. Todos los niveles de asignación de derechos siguen el mismo flujo; la SLA determina cuánto tiempo tarda cada fase. Su SLA tiene un plazo de 30 días para los derechos estándar y de 15 días para las organizaciones con un complemento Escudo de privacidad y seguridad o Escudo de atención sanitaria.

Si ya ha enviado una solicitud y desea confirmar que avanza normalmente, utilice la sección Tiempos de procesamiento por asignación de derechos para determinar dónde debe basarse la solicitud en el tiempo transcurrido.

Fase 1: Colas y agrupamiento queuing-and-batching

Después del envío, se crea una orden de trabajo y la solicitud entra en una cola de procesamiento. Las solicitudes se mantienen en cola y se agrupan en lotes antes de que comience el procesamiento. El agrupamiento, no un error del sistema, es la razón principal por la que la eliminación no se produce inmediatamente después del envío.

La duración de la cola varía según el nivel de derechos. Las solicitudes estándar pueden permanecer en cola hasta 14 días. Las solicitudes amparadas en los derechos de Privacy and Security Shield o Healthcare Shield se suelen tramitar en un plazo aproximado de 24 horas, aunque las solicitudes grandes pueden promocionarse antes en función de los umbrales de volumen.

Fase 2: Procesamiento descendente downstream-processing

Una vez que un lote abandona la cola, los servicios descendentes procesan la eliminación en los almacenes de datos de Experience Platform. El estado de la orden de trabajo no se actualiza durante esta fase; refleja el resultado general una vez confirmado el procesamiento. Para comprobar el estado actual de su solicitud, consulte Supervisión del estado de la solicitud. La duración del procesamiento varía en función de la carga del sistema y el nivel de asignación de derechos y se produce dentro de la ventana operativa de SLA para su nivel de asignación de derechos.

Fase 3: Finalización completion

El estado de la orden de trabajo se actualiza a completed una vez que todos los sistemas confirman la eliminación. Puede comprobar el estado de finalización en Data Lifecycle Workspace.

Procesamiento de escalas de tiempo por asignación processing-timelines-by-entitlement

Las tres fases anteriores se aplican a todos los niveles de derechos. Las siguientes tablas muestran el tiempo aproximado para cada fase en función de sus derechos. Identifique el nivel antes de depender de una cronología específica. Los horarios de las etapas son aproximados y varían en función de la carga del sistema y la programación por lotes; el SLA de extremo a extremo indicado es el compromiso operativo.

Derechos estándar standard-entitlement

La siguiente cronología se aplica a las organizaciones sin un complemento Escudo de privacidad y seguridad o Escudo de atención médica.

Escudo de privacidad y seguridad / Escudo de atención sanitaria shield-entitlement

El calendario acelerado que se muestra a continuación se aplica solo a las organizaciones que han adquirido el complemento Escudo de privacidad y seguridad o Escudo de atención sanitaria. Para comprobar su nivel de derechos, póngase en contacto con su representante de Adobe o revise su uso de cuota.

Límites de cuota y envío quota-and-submission-limits

Los plazos de procesamiento se aplican después de que se acepte una solicitud. Las solicitudes de eliminación de registros también están sujetas a cuotas de envío de identificadores mensuales y diarios independientes del procesamiento de los SLA. Si una solicitud enviada no parece estar progresando, confirme que se aceptó antes de atribuir el retraso al procesamiento por lotes. Una solicitud bloqueada por agotamiento de cuota requiere una acción y no entra en la cola de procesamiento. Si supera la cuota, no se aceptarán nuevas solicitudes, independientemente del nivel de SLA.

Para los niveles de cuota, los límites mensuales y los límites basados en derechos, consulte:

Monitorización del estado de solicitud monitoring-request-status

Para comprobar el estado de una solicitud de eliminación de registro enviada, vaya al espacio de trabajo Ciclo de vida de datos en la interfaz de usuario de Experience Platform y seleccione la pestaña Registro. Aparecerá una lista de las solicitudes de eliminación de registros enviadas y sus estados actuales. Para las comprobaciones de estado programáticas, use la API de orden de trabajo.

Para obtener instrucciones detalladas, consulte Examinar órdenes de trabajo del ciclo de vida de datos o la guía de extremo de orden de trabajo.

Próximos pasos next-steps

Para seguir trabajando con las solicitudes de eliminación de registros, consulte los siguientes recursos.