Registrar solicitudes de eliminación (flujo de trabajo de IU) record-delete

Use el espacio de trabajo Ciclo de vida de datos para eliminar registros en Adobe Experience Platform según sus identidades principales. Estos registros se pueden asociar a consumidores individuales o a cualquier otra entidad que se incluya en el gráfico de identidad.

IMPORTANT
Las eliminaciones de registros están pensadas para utilizarse para limpiar, eliminar datos anónimos o minimizar datos. Son no para usar en solicitudes de derechos de titulares de datos (cumplimiento) relacionadas con normas de privacidad como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para todos los casos de uso de cumplimiento, usa Adobe Experience Platform Privacy Service en su lugar.

Requisitos previos prerequisites

La eliminación de registros requiere una comprensión práctica del funcionamiento de los campos de identidad en Experience Platform. Específicamente, debe conocer los valores del área de nombres de identidad de las entidades cuyos registros desea eliminar, según el conjunto de datos (o conjuntos de datos) desde el que los elimine.

Consulte la siguiente documentación para obtener más información sobre las identidades en Experience Platform:

  • Servicio de identidad de Adobe Experience Platform: vincula identidades entre dispositivos y sistemas y vincula conjuntos de datos en función de los campos de identidad definidos por los esquemas XDM a los que se ajustan.
  • Áreas de nombres de identidad: Las áreas de nombres de identidad definen los diferentes tipos de información de identidad que se pueden relacionar con una sola persona y son un componente necesario para cada campo de identidad.
  • Perfil del cliente en tiempo real: Utiliza gráficos de identidad para proporcionar perfiles de consumidor unificados basados en datos agregados de varias fuentes, actualizados en tiempo casi real.
  • Modelo de datos de experiencia (XDM): Proporciona definiciones y estructuras estándar para datos de Experience Platform mediante el uso de esquemas. Todos los conjuntos de datos de Experience Platform se ajustan a un esquema XDM específico y el esquema define qué campos son identidades.
  • Campos de identidad: Descubra cómo se define un campo de identidad en un esquema XDM.

Creación de una solicitud create-request

Para iniciar el proceso, seleccione Ciclo de vida de datos en la navegación izquierda de la interfaz de usuario de Experience Platform. Aparece el área de trabajo Solicitudes del ciclo de vida de datos. A continuación, seleccione Crear solicitud de la página principal del área de trabajo.

El espacio de trabajo Solicitudes del ciclo de vida de datos con Crear solicitud seleccionada.

Aparecerá el flujo de trabajo de creación de solicitudes. De manera predeterminada, la opción Eliminar registro está seleccionada en la sección Acción solicitada. Deje seleccionada esta opción.

IMPORTANT
Para mejorar la eficacia y reducir el coste de las operaciones de los conjuntos de datos, las organizaciones que se han trasladado al formato Delta pueden eliminar datos del servicio de identidad, del perfil del cliente en tiempo real y del lago de datos. Este tipo de usuario se denomina migración delta. Los usuarios de organizaciones que se han migrado de forma delta pueden elegir eliminar registros de uno o de todos los conjuntos de datos. Los usuarios de organizaciones que no se han sometido a la migración delta no pueden eliminar selectivamente registros de un único conjunto de datos o de todos ellos, como se muestra en la siguiente imagen. En este caso, continúe a la sección Proporcionar identidades de la guía.

Flujo de trabajo de creación de solicitudes con la opción Eliminar registro seleccionada y resaltada.

Seleccionar conjuntos de datos select-dataset

El siguiente paso es determinar si desea eliminar registros de un único conjunto de datos o de todos ellos. Según la configuración de su organización, es posible que la opción de selección de conjuntos de datos no esté disponible. Si no ve esta opción, continúe a la sección Proporcionar identidades de la guía.

En la sección Detalles del registro, seleccione un botón de opción para elegir un conjunto de datos específico o todos los conjuntos de datos.

Para eliminar de un conjunto de datos específico, seleccione Seleccionar conjunto de datos y, a continuación, seleccione el icono de base de datos ( El icono de base de datos ). En el cuadro de diálogo que aparece, elija un conjunto de datos y seleccione Listo para confirmar.

Cuadro de diálogo Seleccionar conjunto de datos con un conjunto de datos seleccionado y Listo resaltado.

Para eliminar de todos los conjuntos de datos, seleccione Todos los conjuntos de datos. Esta opción aumenta el ámbito de la operación y requiere que proporcione todos los tipos de identidad relevantes.

Cuadro de diálogo Seleccionar conjunto de datos con la opción Todos los conjuntos de datos seleccionada.

WARNING
Al seleccionar Todos los conjuntos de datos, se expande la operación a todos los conjuntos de datos de su organización. Cada conjunto de datos puede utilizar un tipo de identidad principal diferente. Debe proporcionar todos los tipos de identidad necesarios para garantizar una coincidencia precisa.
Si falta algún tipo de identidad, es posible que algunos registros se omitan durante la eliminación. Esto puede ralentizar el procesamiento y generar resultados parciales.

Cada conjunto de datos de Experience Platform solo admite un tipo de identidad principal.

  • Al eliminar de un solo conjunto de datos, todas las identidades de su solicitud deben usar el mismo tipo.
  • Al eliminar de todos los conjuntos de datos, puede incluir varios tipos de identidad, ya que distintos conjuntos de datos pueden depender de identidades principales diferentes".

Proporcionar identidades provide-identities

Al eliminar registros, debe proporcionar información de identidad para que el sistema pueda determinar qué registros se eliminarán. Para cualquier conjunto de datos en Experience Platform, los registros se eliminan en función del campo área de nombres de identidad definido por el esquema del conjunto de datos.

Al igual que todos los campos de identidad de Experience Platform, un área de nombres de identidad consta de dos cosas: un tipo (a veces denominado área de nombres de identidad) y un valor. El tipo de identidad proporciona contexto sobre cómo el campo identifica un registro (como una dirección de correo electrónico). El valor representa la identidad específica de un registro para ese tipo (por ejemplo, jdoe@example.com para el tipo de identidad email). Los campos comunes utilizados como identidades incluyen información de la cuenta, ID de dispositivo e ID de cookie.

TIP
Si no conoce el área de nombres de identidad de un conjunto de datos concreto, puede encontrarla en la interfaz de usuario de Experience Platform. En el área de trabajo Conjuntos de datos, seleccione el conjunto de datos en cuestión en la lista. En la página de detalles del conjunto de datos, pase el ratón sobre el nombre del esquema del conjunto de datos en el carril derecho. El área de nombres de identidad se muestra junto con el nombre y la descripción del esquema.
El panel Conjuntos de datos con un conjunto de datos seleccionado y un cuadro de diálogo de esquema abierto desde el panel de detalles del conjunto de datos. El identificador principal del conjunto de datos está resaltado.

Existen dos opciones para proporcionar identidades al eliminar registros:

Cargar un archivo JSON upload-json

Para cargar un archivo JSON, puede arrastrar y soltar el archivo en el área proporcionada o seleccionar Elegir archivos para examinar y seleccionar en el directorio local.

Flujo de trabajo de creación de solicitudes con la interfaz de elegir archivos y arrastrar y soltar para cargar archivos JSON resaltados.

El archivo JSON debe tener el formato de una matriz de objetos; cada objeto representa una identidad.

[
  {
    "namespaceCode": "email",
    "value": "jdoe@example.com"
  },
  {
    "namespaceCode": "email",
    "value": "san.gray@example.com"
  }
]
Propiedad
Descripción
namespaceCode
El tipo de identidad.
value
El valor de identidad principal indicado por el tipo.

Una vez cargado el archivo, puede continuar enviando la solicitud.

Introducir identidades manualmente manual-identity

Para escribir identidades manualmente, seleccione Agregar identidad.

Flujo de trabajo de creación de solicitud con la opción Agregar identidad resaltada.

Aparecen controles que permiten introducir las identidades de una en una. En área de nombres de identidad, utilice el menú desplegable para seleccionar el tipo de identidad. En Valor de identidad principal, proporcione el valor del área de nombres de identidad para el registro.

Flujo de trabajo de creación de solicitudes con un campo de identidad agregado manualmente.

Para agregar más identidades, seleccione el icono más ( Un icono más. ) junto a una de las filas o seleccione Agregar identidad.

Flujo de trabajo de creación de solicitud con el icono más y el icono de agregar identidad resaltados.

Cuotas y plazos de procesamiento quotas

Las solicitudes de eliminación de registros están sujetas a límites diarios y mensuales de envío de identificadores, determinados por el derecho de licencia de su organización. Estos límites se aplican a solicitudes de eliminación basadas en la interfaz de usuario y la API.

NOTE
Puede enviar hasta 1.000.000 de identificadores por día, pero solo si la cuota mensual restante lo permite. Si su límite mensual es inferior a 1 millón, sus envíos diarios no pueden exceder ese límite.

Derecho de envío mensual por producto quota-limits

En la tabla siguiente se describen los límites de envío de identificadores por producto y nivel de asignación de derechos. Para cada producto, el límite mensual es el menor de dos valores: un límite de identificador fijo o un umbral basado en porcentajes y vinculado al volumen de datos con licencia.

Producto
Descripción del derecho
Límite mensual (el que sea menor)
REAL-TIME CDP o ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Sin el complemento Escudo de privacidad y seguridad o Escudo de atención sanitaria
2 000 000 de identificadores o el 5 % de la audiencia direccionable
REAL-TIME CDP o ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Con el complemento Escudo de privacidad y seguridad o Escudo de atención sanitaria
15 000 000 de identificadores o el 10 % de la audiencia direccionable
Customer Journey Analytics
Sin el complemento Escudo de privacidad y seguridad o Escudo de atención sanitaria
2 000 000 de identificadores o 100 identificadores por millón de filas de CJA de derechos
Customer Journey Analytics
Con el complemento Escudo de privacidad y seguridad o Escudo de atención sanitaria
15 000 000 de identificadores o 200 identificadores por millón de filas de CJA de derechos
NOTE
La mayoría de las organizaciones tendrán límites mensuales más bajos en función de su audiencia direccionable real o de los derechos de fila de CJA.

Las cuotas se restablecen el primer día de cada mes calendario. La cuota no utilizada no se transfiere.

NOTE
Las cuotas se basan en los derechos mensuales con licencia de su organización para identificadores enviados. Estas no se aplican mediante protecciones del sistema, pero se pueden supervisar y revisar.
La eliminación de registros es un servicio compartido. Su límite mensual refleja el derecho más alto en Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer, Customer Journey Analytics y cualquier complemento de Shield aplicable.

Tiempos de procesamiento para los envíos de identificadores sla-processing-timelines

Después del envío, las solicitudes de eliminación de registros se ponen en cola y se procesan según su nivel de asignación de derechos.

Descripción del producto y los derechos
Duración de cola
Tiempo máximo de procesamiento (SLA)
Sin el complemento Escudo de privacidad y seguridad o Escudo de atención sanitaria
Hasta 15 días
30 días
Con el complemento Escudo de privacidad y seguridad o Escudo de atención sanitaria
Normalmente 24 horas
15 días

Si su organización requiere límites más altos, póngase en contacto con su representante de Adobe para obtener una revisión de las autorizaciones.

TIP
Para comprobar el uso actual de la cuota o el nivel de derechos, consulte la Guía de referencia de cuotas.

Enviar la solicitud submit

Una vez que haya terminado de agregar identidades a la solicitud, en Configuración de solicitud, proporcione un nombre y una descripción opcional para la solicitud antes de seleccionar Enviar.

TIP
Puede enviar hasta 10 000 identidades por solicitud a través de la interfaz de usuario. Para enviar volúmenes más grandes (hasta 100 000 ID por solicitud), usa el método API.

Los campos Nombre y Descripción de la configuración de la solicitud con Enviar resaltados.

Aparece un cuadro de diálogo Confirmar solicitud para indicar que las identidades no se pueden recuperar una vez eliminadas. Seleccione Enviar para confirmar la lista de identidades cuyos datos desea eliminar.

Cuadro de diálogo Confirmar solicitud.

Una vez enviada la solicitud, se crea una orden de trabajo que aparece en la pestaña Registro del área de trabajo Ciclo de vida de datos. Desde aquí puede supervisar el estado de la orden de trabajo a medida que procesa la solicitud.

NOTE
Consulte la sección de información general sobre cronologías y transparencia para obtener detalles sobre cómo se procesan las eliminaciones de registros una vez que se ejecutan.

La ficha Registro del área de trabajo Ciclo de vida de datos con la nueva solicitud resaltada.

Eliminación de registros de conjuntos de datos basados en modelos model-based-record-delete

Si el conjunto de datos que está eliminando es un esquema basado en modelos, revise las siguientes consideraciones para asegurarse de que los registros se eliminen correctamente y no se vuelvan a ingerir debido a discrepancias entre Experience Platform y el sistema de origen.

Comportamiento de eliminación de registros

En la tabla siguiente se describe cómo se comportan las eliminaciones de registros en Experience Platform y en los sistemas de origen, según el método de ingesta y el cambio de la configuración de captura de datos.

Aspecto
Comportamiento
Eliminación de plataforma
Los registros se eliminan del conjunto de datos de Experience Platform y del lago de datos.
Retención de Source
Los registros permanecen en el sistema de origen a menos que se eliminen explícitamente allí.
Impacto de actualización completa
Si se utiliza la actualización completa, los registros eliminados se pueden volver a ingerir a menos que se quiten o excluyan del origen.
Cambio del comportamiento de captura de datos
Los registros marcados con _change_request_type = 'd' se eliminan durante la ingesta. Los registros no marcados se pueden volver a ingerir.

Para evitar la reingesta, aplique el mismo método de eliminación tanto en el sistema de origen como en Experience Platform, ya sea eliminando registros de ambos sistemas o incluyendo _change_request_type = 'd' para los registros que desea eliminar.

Cambiar las columnas de captura y control de datos

Los esquemas basados en modelos que utilizan orígenes con captura de datos de cambio pueden utilizar la columna de control _change_request_type al distinguir eliminaciones de actualizaciones. Durante la ingesta, los registros marcados con d se eliminan del conjunto de datos, mientras que los marcados con u o sin la columna se tratan como actualizaciones. La columna _change_request_type se lee solo en el momento de la ingesta y no se almacena en el esquema de destino ni se asigna a campos XDM.

NOTE
La eliminación de registros a través de la IU del ciclo vital de datos no afecta al sistema de origen. Para quitar datos de ambas ubicaciones, elimínelos tanto en Experience Platform como en el origen.

Métodos de eliminación adicionales para esquemas basados en modelos

Más allá del flujo de trabajo de eliminación de registros estándar, los esquemas basados en modelos admiten métodos adicionales para casos de uso específicos:

  • Enfoque de conjunto de datos de copia segura: duplique el conjunto de datos de producción y aplique eliminaciones a la copia para pruebas o reconciliación controladas antes de aplicar cambios a los datos de producción.
  • Carga por lotes de solo eliminación: cargue un archivo que contenga únicamente operaciones de eliminación para el mantenimiento de destino cuando necesite eliminar registros específicos sin que ello afecte a otros datos.

Compatibilidad del descriptor con operaciones de higiene descriptor-support

Los descriptores de esquema basados en modelos proporcionan metadatos esenciales para operaciones de higiene precisas:

  • Descriptor de clave principal: Identifica registros de forma exclusiva para actualizaciones o eliminaciones de destino, lo que garantiza que los registros correctos se vean afectados.
  • Descriptor de versión: garantiza que las eliminaciones y actualizaciones se apliquen en el orden cronológico correcto, lo que evita operaciones fuera de secuencia.
  • Descriptor de marca de tiempo (esquemas de series de tiempo): alinea las operaciones de eliminación con los tiempos de ocurrencia de eventos en lugar de los tiempos de ingesta.
NOTE
Los procesos de higiene operan en el nivel del conjunto de datos. Para conjuntos de datos con perfil habilitado, es posible que se requieran flujos de trabajo de perfil adicionales para mantener la coherencia en el perfil del cliente en tiempo real.

Retención programada para esquemas basados en modelos

Para obtener una higiene automatizada basada en la edad de los datos y no en identidades específicas, consulte Administrar la retención del conjunto de datos de evento de experiencia (TTL) para obtener información sobre la retención programada en el nivel de fila en el lago de datos.

NOTE
La caducidad a nivel de fila solo se admite para conjuntos de datos que utilizan el comportamiento de series temporales.

Prácticas recomendadas para la eliminación de registros basados en modelos

Para evitar una reingesta involuntaria y mantener la coherencia de los datos en todos los sistemas, siga estas prácticas recomendadas:

  • Coordinar eliminaciones: alinee las eliminaciones de registros con la configuración de captura de datos de cambio y la estrategia de administración de datos de origen.
  • Monitorizar los flujos de captura de datos modificados: después de eliminar los registros en Platform, supervise los flujos de datos y confirme que el sistema de origen quita los mismos registros o los incluye con _change_request_type = 'd'.
  • Limpiar el origen: Para los orígenes que usan la ingesta de actualización completa o los que no admiten eliminaciones mediante la captura de datos de cambio, elimine registros directamente del sistema de origen para evitar la reingesta.

Para obtener más información sobre los requisitos de esquema, consulte requisitos de descriptor de esquema basados en modelos.
Para saber cómo funciona la captura de datos modificados con las fuentes, consulte Habilitar la captura de datos modificados en las fuentes.

Próximos pasos

En este documento se explica cómo eliminar registros en la interfaz de usuario de Experience Platform. Para obtener información sobre cómo realizar otras tareas de administración del ciclo de vida de datos en la interfaz de usuario, consulte Información general sobre la IU del ciclo de vida de datos.

Para obtener información sobre cómo eliminar registros mediante la API de higiene de datos, consulte la guía de extremo de orden de trabajo.

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