Documentación Experience Platform Guía avanzada de administración del ciclo de vida de datos

Beta

Eliminación de registros

Última actualización: 15 de mayo de 2025

Temas:
Higiene de los datos

Creado para:

Usuario
Desarrollador
Administrador

Use el espacio de trabajo Ciclo de vida de datos para eliminar registros en Adobe Experience Platform según sus identidades principales. Estos registros se pueden asociar a consumidores individuales o a cualquier otra entidad que se incluya en el gráfico de identidad.

IMPORTANT

La característica de eliminación de registros está actualmente en Beta y disponible solamente en versión limitada. No está disponible para todos los clientes. Las solicitudes de eliminación de registros solo están disponibles para organizaciones en la versión limitada.

Las eliminaciones de registros están pensadas para utilizarse para limpiar, eliminar datos anónimos o minimizar datos. Son no para usar en solicitudes de derechos de titulares de datos (cumplimiento) relacionadas con normas de privacidad como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para todos los casos de uso de cumplimiento, usa Adobe Experience Platform Privacy Service en su lugar.

Requisitos previos

La eliminación de registros requiere una comprensión práctica del funcionamiento de los campos de identidad en Experience Platform. Específicamente, debe conocer los valores del área de nombres de identidad de las entidades cuyos registros desea eliminar, según el conjunto de datos (o conjuntos de datos) desde el que los elimine.

Consulte la siguiente documentación para obtener más información sobre las identidades en Experience Platform:

Servicio de identidad de Adobe Experience Platform: vincula identidades entre dispositivos y sistemas y vincula conjuntos de datos en función de los campos de identidad definidos por los esquemas XDM a los que se ajustan.
Áreas de nombres de identidad: Las áreas de nombres de identidad definen los diferentes tipos de información de identidad que se pueden relacionar con una sola persona y son un componente necesario para cada campo de identidad.
Perfil del cliente en tiempo real: Utiliza gráficos de identidad para proporcionar perfiles de consumidor unificados basados en datos agregados de varias fuentes, actualizados en tiempo casi real.
Modelo de datos de experiencia (XDM): Proporciona definiciones y estructuras estándar para datos de Experience Platform mediante el uso de esquemas. Todos los conjuntos de datos de Experience Platform se ajustan a un esquema XDM específico y el esquema define qué campos son identidades.
Campos de identidad: Descubra cómo se define un campo de identidad en un esquema XDM.

Creación de una solicitud

Para iniciar el proceso, seleccione Ciclo de vida de datos en la navegación izquierda de la interfaz de usuario de Experience Platform. Aparece el área de trabajo Solicitudes del ciclo de vida de datos. A continuación, seleccione Crear solicitud de la página principal del área de trabajo.

El espacio de trabajo Solicitudes del ciclo de vida de datos con Crear solicitud seleccionada.

Aparecerá el flujo de trabajo de creación de solicitudes. De manera predeterminada, la opción Eliminar registro está seleccionada en la sección Acción solicitada. Deje seleccionada esta opción.

IMPORTANT

Para mejorar la eficacia y reducir el coste de las operaciones de los conjuntos de datos, las organizaciones que se han trasladado al formato Delta pueden eliminar datos del servicio de identidad, del perfil del cliente en tiempo real y del lago de datos. Este tipo de usuario se denomina migración delta. Los usuarios de organizaciones que se han migrado de forma delta pueden elegir eliminar registros de uno o de todos los conjuntos de datos. Los usuarios de organizaciones que no se han sometido a la migración delta no pueden eliminar selectivamente registros de un único conjunto de datos o de todos ellos, como se muestra en la siguiente imagen. En este caso, continúe a la sección Proporcionar identidades de la guía.

Flujo de trabajo de creación de solicitudes con la opción Eliminar registro seleccionada y resaltada.

Seleccionar conjuntos de datos

El siguiente paso es determinar si desea eliminar registros de un único conjunto de datos o de todos ellos. Si esta opción no está disponible, continúe a la sección Proporcionar identidades de la guía.

En la sección Detalles del registro, utilice el botón de opción para seleccionar entre un conjunto de datos específico y todos los conjuntos de datos. Si elige Seleccionar conjunto de datos, proceda a seleccionar el icono de la base de datos ( ) para abrir un cuadro de diálogo que proporcione una lista de los conjuntos de datos disponibles. Seleccione el conjunto de datos deseado de la lista seguido de Listo.

Cuadro de diálogo Seleccionar conjunto de datos con un conjunto de datos seleccionado y Listo resaltado.

Si desea eliminar registros de todos los conjuntos de datos, seleccione Todos los conjuntos de datos.

Cuadro de diálogo Seleccionar conjunto de datos con la opción Todos los conjuntos de datos seleccionada.

NOTE

Si se selecciona la opción Todos los conjuntos de datos, la operación de eliminación puede tardar más y es posible que no se eliminen registros con precisión.

Proporcionar identidades

Al eliminar registros, debe proporcionar información de identidad para que el sistema pueda determinar qué registros se eliminarán. Para cualquier conjunto de datos en Experience Platform, los registros se eliminan en función del campo área de nombres de identidad definido por el esquema del conjunto de datos.

Al igual que todos los campos de identidad de Experience Platform, un área de nombres de identidad consta de dos cosas: un tipo (a veces denominado área de nombres de identidad) y un valor. El tipo de identidad proporciona contexto sobre cómo el campo identifica un registro (como una dirección de correo electrónico). El valor representa la identidad específica de un registro para ese tipo (por ejemplo, jdoe@example.com para el tipo de identidad email). Los campos comunes utilizados como identidades incluyen información de la cuenta, ID de dispositivo e ID de cookie.

TIP

Si no conoce el área de nombres de identidad de un conjunto de datos concreto, puede encontrarla en la interfaz de usuario de Experience Platform. En el área de trabajo Conjuntos de datos, seleccione el conjunto de datos en cuestión en la lista. En la página de detalles del conjunto de datos, pase el ratón sobre el nombre del esquema del conjunto de datos en el carril derecho. El área de nombres de identidad se muestra junto con el nombre y la descripción del esquema.

El panel Conjuntos de datos con un conjunto de datos seleccionado y un cuadro de diálogo de esquema abierto desde el panel de detalles del conjunto de datos. El identificador principal del conjunto de datos está resaltado.

Si elimina registros de un único conjunto de datos, todas las identidades proporcionadas deben tener el mismo tipo, ya que un conjunto de datos solo puede tener un área de nombres de identidad. Si está eliminando de todos los conjuntos de datos, puede incluir varios tipos de identidad, ya que distintos conjuntos de datos pueden tener diferentes identidades principales.

Existen dos opciones para proporcionar identidades al eliminar registros:

Cargar un archivo JSON
Introduzca manualmente los valores de identidad principales

Cargar un archivo JSON

Para cargar un archivo JSON, puede arrastrar y soltar el archivo en el área proporcionada o seleccionar Elegir archivos para examinar y seleccionar en el directorio local.

Flujo de trabajo de creación de solicitudes con la interfaz de elegir archivos y arrastrar y soltar para cargar archivos JSON resaltados.

El archivo JSON debe tener el formato de una matriz de objetos; cada objeto representa una identidad.

[
  {
    "namespaceCode": "email",
    "value": "jdoe@example.com"
  },
  {
    "namespaceCode": "email",
    "value": "san.gray@example.com"
  }
]

Propiedad

Descripción

namespaceCode

El tipo de identidad.

value

El valor de identidad principal indicado por el tipo.

Una vez cargado el archivo, puede continuar enviando la solicitud.

Introducir identidades manualmente

Para escribir identidades manualmente, seleccione Agregar identidad.

Flujo de trabajo de creación de solicitud con la opción Agregar identidad resaltada.

Aparecen controles que permiten introducir las identidades de una en una. En área de nombres de identidad, utilice el menú desplegable para seleccionar el tipo de identidad. En Valor de identidad principal, proporcione el valor del área de nombres de identidad para el registro.

Flujo de trabajo de creación de solicitudes con un campo de identidad agregado manualmente.

Para agregar más identidades, seleccione el icono más ( ) junto a una de las filas o seleccione Agregar identidad.

Flujo de trabajo de creación de solicitud con el icono más y el icono de agregar identidad resaltados.

Enviar la solicitud

Una vez que haya terminado de agregar identidades a la solicitud, en Configuración de solicitud, proporcione un nombre y una descripción opcional para la solicitud antes de seleccionar Enviar.

IMPORTANT

Existen diferentes límites para el número total de eliminaciones de registros de identidad únicos que se pueden enviar cada mes. Estos límites se basan en el acuerdo de licencia. Las organizaciones que han comprado todas las ediciones de Adobe Real-Time Customer Data Platform o Adobe Journey Optimizer pueden enviar hasta 100 000 eliminaciones de registros de identidad cada mes. Las organizaciones que hayan adquirido Adobe Healthcare Shield o Adobe Privacy & Security Shield pueden enviar hasta 600 000 eliminaciones de registros de identidad cada mes.
Una sola solicitud de eliminación de registro a través de la interfaz de usuario le permite enviar 10.000 ID al mismo tiempo. El método API para eliminar registros permite enviar 100 000 ID al mismo tiempo.
Se recomienda enviar tantos ID por solicitud como sea posible, hasta el límite de su ID. Cuando tenga intención de eliminar un gran volumen de ID, debe evitar enviar un bajo volumen o una sola solicitud de eliminación de ID por registro.

Los campos Nombre y Descripción de la configuración de la solicitud con Enviar resaltados.

Aparece un cuadro de diálogo Confirmar solicitud para indicar que las identidades no se pueden recuperar una vez eliminadas. Seleccione Enviar para confirmar la lista de identidades cuyos datos desea eliminar.

Cuadro de diálogo Confirmar solicitud.

Una vez enviada la solicitud, se crea una orden de trabajo que aparece en la pestaña Registro del área de trabajo Ciclo de vida de datos. Desde aquí puede supervisar el estado de la orden de trabajo a medida que procesa la solicitud.

NOTE

Consulte la sección de información general sobre cronologías y transparencia para obtener detalles sobre cómo se procesan las eliminaciones de registros una vez que se ejecutan.

La ficha Registro del área de trabajo Ciclo de vida de datos con la nueva solicitud resaltada.

Pasos siguientes

En este documento se explica cómo eliminar registros en la interfaz de usuario de Experience Platform. Para obtener información sobre cómo realizar otras tareas de administración del ciclo de vida de datos en la interfaz de usuario, consulte Información general sobre la IU del ciclo de vida de datos.

Para obtener información sobre cómo eliminar registros mediante la API de higiene de datos, consulte la guía de extremo de orden de trabajo.

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