Guía de CX Enterprise Coworker overview
Coworker es el compañero de IA auténtico de Adobe para la experiencia del cliente y el trabajo de marketing. Hace más que responder preguntas o recomendar acciones: ejecuta flujos de trabajo de marketing de varios pasos en Adobe y otros sistemas empresariales, y las aprobaciones y el control le mantienen en control. Más información sobre Adobe for Business.
Cómo puede usar Coworker
El compañero cambia la IA de asistir a actuar. En lugar de cambiar entre aplicaciones y coordinar cada paso usted mismo, define un objetivo y Coworker funciona y lleva a cabo los pasos. Funciona en distintas audiencias, recorridos, contenido, perspectivas, diagnósticos y operaciones de marketing.
Coworker se entregó mediante tres experiencias:
- Colaborador Chat: Pida información, contenido y acciones en las aplicaciones de Adobe en lenguaje natural.
- Compañero para equipos: Ayuda a los equipos de marketing Agile a pasar de un objetivo de campaña a una ejecución coordinada.
- Proyectos del compañero 2} (próximamente): Para flujos de trabajo empresariales interfuncionales de larga duración en los que los equipos establecen los procesos, las aprobaciones y el nivel de autonomía del compañero.
Cómo habilitar a Coworker
Para habilitar a los compañeros (incluido el chat de compañeros), su organización necesita acceder a Adobe CX Enterprise Coworker. La habilitación suele incluir:
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Licencias: Póngase en contacto con el representante de su cuenta de Adobe o con el equipo de ventas para confirmar que dispone de las licencias y los derechos correctos.
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Incorporación: el equipo de servicios profesionales o de soporte empresarial de Adobe configura al colaborador para su entorno, configura integraciones con las aplicaciones de Adobe y define los flujos de trabajo de control y aprobación.
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Acceso: Asigne funciones y acceso a las funciones de Compañero de trabajo para sus equipos en Adobe Admin Console.
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Introducción: Una vez que el compañero esté habilitado, consulta Introducción al chat del compañero para conocer la interfaz de chat del compañero, que incluye el cuadro de entrada, las respuestas, el historial de chat y las habilidades, los servidores MCP y la configuración de memoria.
Vídeos sobre el uso de Coworker Chat
Estas listas de reproducción de vídeo tratan sobre las características clave de Chat y cómo escribir mensajes efectivos, con ejemplos prácticos de cómo Coworker ayuda a los equipos a trabajar de forma más eficaz en CX Enterprise productos.
Introducción al chat de CX Enterprise Coworker
Conozca el valor del chat de CX Enterprise Coworker y empiece a ejecutar casos de uso.
Personalizar chat de CX Enterprise Coworker
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Proyectos (próximamente)
Proyectos de compañeros es un espacio de trabajo compartido para automatizar los flujos de trabajo de la experiencia del cliente desde la estrategia hasta la entrega. Los equipos lo utilizan para coordinar tareas, aprobaciones y ejecución.
Compañero de trabajo para equipos
Coworker para equipos es una función con plantillas para que los equipos pequeños de Agile se pongan de pie y ejecuten campañas.
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