配置短信渠道

上次更新: 2023-12-04
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在发送短信或彩信之前,必须配置Adobe Journey Optimizer环境。 要执行这项操作,请执行以下操作:

这些步骤必须由Adobe Journey Optimizer执行 系统管理员.

先决条件

Adobe Journey Optimizer目前与第三方提供商集成,这些提供商独立于Adobe Journey Optimizer提供短信服务。 支持的短信提供商包括: SinchTwilioInfobip. 仅支持MMS Sinch.

在配置短信渠道之前,您必须使用这些提供商之一创建帐户,以获取 api令牌服务ID,您需要配置Adobe Journey Optimizer与适用提供商之间的连接。

您对短信服务的使用受适用提供商提供的其他条款与条件的约束。 作为第三方解决方案,Adobe Journey Optimizer用户可通过集成使用Sinch、Twilio和Infobip。 Adobe不控制,也不对第三方产品负责。 有关文本消息服务(SMS/MMS)的任何问题或协助请求,请与提供商联系。

注意

要访问和编辑短信子域,您必须拥有 管理短信子域 生产沙盒的权限。 要了解有关权限的更多信息,请参阅 此页面.

创建新的API凭据

要使用Journey Optimizer配置短信/彩信提供商,请执行以下步骤:

  1. 在左边栏中,浏览 管理 > 渠道 并选择 API凭据 菜单。 单击 创建新的API凭据 按钮。

  2. 配置您的SMS API凭据,如下所述。

    • 对象 Sinch

      • 名称:选择API凭据的名称。

      • 服务IDapi令牌:访问API页面,您可以在SMS选项卡下找到凭据。 了解详情,请参阅 Sinch文档.

      • 选择加入消息:输入将作为您的自动发送的自定义响应 选择加入消息.

      • 帮助消息:输入将作为您的自动发送的自定义响应 帮助消息.

    • 对象 Sinch MMS

      • 名称:选择API凭据的名称。

      • 项目编号应用程序IDapi令牌:从“对话API”菜单中,您可以在“应用程序”菜单中找到您的凭据。 了解详情,请参阅 Sinch文档.

    • 对象 Twilio

      • 名称:选择API凭据的名称。

      • 帐户SID身份验证令牌:访问Twilio控制台仪表板页面的“帐户信息”窗格以查找您的凭据。

      • 消息SID:输入分配给Twilio API创建的每条消息的唯一标识符。 了解详情,请参阅 Twilio文档.

    • 对象 Infobip

      • 名称:选择API凭据的名称。

      • API基本URLapi令牌:访问您的Web界面主页或API密钥管理页面以查找您的凭据。 了解详情,请参阅 Infobip文档.

  3. 单击 提交 完成API凭据配置时。

创建和配置API凭据后,现在需要为SMS消息创建渠道界面(即消息预设)。

创建短信表面

配置短信/彩信渠道后,您必须创建一个渠道平面以便能够从中发送短信消息 Journey Optimizer.

要创建渠道表面,请执行以下步骤:

  1. 在左边栏中,浏览 管理 > 渠道 并选择 品牌化 > 渠道表面. 单击 创建渠道表面 按钮。

  2. 输入表面的名称和描述(可选),然后选择短信渠道。

    注意

    名称必须以字母(A-Z)开头。 它只能包含字母数字字符。 您也可以使用下划线 _,点. 和连字符 - 个字符。

  3. 定义 短信设置.

    首先,选择 短信类型 将随表面一起发送的内容: 事务性营销.

    • 选择 营销 促销文本消息:这些消息需要用户同意。
    • 选择 事务性 用于非商业性消息,如订单确认、密码重置通知或投放信息。

    创建SMS/MMS消息时,必须选择与为消息选择的类别匹配的有效渠道平面。

    注意

    事务性 消息可以发送给取消订阅营销通信的用户档案。 这些消息只能在特定上下文中发送。

  4. 选择 短信配置 以与曲面相关联。

    有关如何配置环境以发送短信消息的更多信息,请参阅 本节.

  5. 输入 发件人编号 您​希望用于您的通信。

  6. 选择您的 短信执行字段 以选择 配置文件属性 与用户档案的电话号码关联。

  7. 如果要在短信消息中使用URL缩短功能,请从 子域 列表。

    注意

    要能够选择子域,请确保您之前已配置至少一个SMS/MMS子域。 了解如何操作

  8. 输入 选择退出次数 要用于此表面。 当用户档案选择退出此号码时,您仍然可以通过可能用于发送短信的其他号码向他们发送消息 Journey Optimizer.

    注意

    在 Journey Optimizer,不再在渠道级别管理短信的选择退出。 现在,它是特定于某个数字的。

  9. 配置完所有参数后,单击 提交 以确认。 也可以将渠道曲面另存为草稿,并稍后恢复其配置。

  10. 创建渠道表面后,它将显示在列表中,其中包含 正在处理 状态。

    注意

    如果检查不成功,请在中详细了解可能失败的原因 本节.

  11. 检查成功后,渠道表面将获得 活动 状态。 它随时可用于投放消息。

您现在可以使用Journey Optimizer发送短信。

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